论非传统公共图书馆的公共文化服务策略

胡海鹰

（河南省图书馆，河南 郑州 450052）

论非传统公共图书馆的公共文化服务策略

胡海鹰

（河南省图书馆，河南 郑州 450052）

本文介绍了社区图书馆的内涵，以及社区图书馆公共文化服务对普及社会教育，创建和谐社会的重要价值，从社区图书馆作为社区教育中心、社区信息中心、社区文化中心的基本属性出发，分析了社区图书馆发挥公共文化服务职能的优势，并提出了基于公共文化服务的社区图书馆建设策略.

公共文化服务；社区图书馆；文化定位；社会教育

1 社区图书馆与公共文化服务的相关概要

1.1 社区图书馆的内涵与外延

德国社会学家腾尼斯在19世纪中期第一次提出了“社区”的概念，将社区定义为建立在社会关系之上的具备同质人口属性的社会团体.所谓同质人口属性，一是指相同的地理区域属性，二是指因为聚集在同一地域而交互相融的生活圈，三是指共同的文化传统与管理制度.因此，社区隶属于社会学研究领域，是社会城市建设的基本结构，而社区图书馆则是建立在社区内部，满足社会居民文化与休闲需要的社会信息传播枢纽与文化教育中心.社区图书馆与公共图书馆的重要区别即在于它的社区属性，公共图书馆一般按照行政区域来划分，如北京图书馆、南京图书馆，且有着明显的等级性质，如省级图书馆、市级图书馆、区级图书馆，级别层层递减.社区图书馆面向社区人口分布，不同的社区图书馆规模大小不同，却没有等级之分，社区图书馆的建设思路指向社区文化传统与社区发展理念，社区图书馆的最大优势是便民，它们由社区组织共建自管，广泛吸纳居民意见，服务形式更为灵活快捷，具备了充分的阅读便利与休闲娱乐特征.

1.2 公共文化服务的重要价值

公共文化服务以社会教育为理念，以信息传播为形式，以文化倡导为重点，旨在保障公民基本文化生活权利.社区图书馆是政府公共文化服务机构的基本组成单位，社区图书馆以社区文化为核心，行之有效的体现了公共文化服务的价值.一方面，社区图书馆公共文化服务致力于推动学习型社区的建设，是社区居民终身教育的基本阵地，有利于发挥我国精神文明建设的基层推广作用，实现全民教育普及的目的，通过提升社区居民的文化道德素养，最终提高社会整体的文化层次与精神境界.另一方面，社区图书馆公共文化服务致力于打造发达便捷的社区文化信息平台，满足社区居民不同年龄、不同职业、不同受教育程度的差异性知识与信息需求，且伴随着图书馆阅读文化的推广，丰富多彩的娱乐性活动是社区图书馆公共文化服务区别于其他图书馆的又一特征.在社区图书馆中，存在着社区文化工作的互动、社区代售书报业务，以及诸如围棋象棋类老年人活动中心等等，其服务属性与社区居民的生活交往息息相关.因此，社区图书馆公共文化服务组成了围绕社区文化的综合性休闲体例，构建了有效的社会人文关怀渠道，不仅启迪社区民智，还增强了居民凝聚力与归属感，是我国和谐社会共建共享的重要力量.

2 社区图书馆发挥公共文化服务职能的优势

2.1 社会教育性体现公共文化服务的理念

首先，社区图书馆是社区教育中心.社区图书馆面向居民人口分布，社区居民可大致划分为青少年群体、成人群体、特殊群体.社区图书馆无疑是社区青少年群体除学校以外的第二课堂，社区图书馆提供了更为自由灵活的空间，通过青少年自主自发的阅读模式，拓展青少年视野，丰富青少年知识面，增进青少年学习能力.同时，随着知识经济社会的来临，成年人的信息需求旺盛，继续教育与终身教育是成年人职业发展的重要课题，社区图书馆为社区成年人提供了便捷的知识资源，义不容辞的担负起了社区成年人持续教育的重任.另外，社会特殊群体是指残疾人群体，我国社区图书馆广泛地联合社会力量与国家相关机构，帮扶社区残疾人走上社会岗位，开设诸如就业培训、电脑学习等知识与实用技能教学，成为名符其实的社区教育中心.因此，社区图书馆自身的社会教育属性体现了公共文化服务的社会教育理念.

2.2 居民传递性优化公共文化服务的形式

其次，社区图书馆是社区信息中心.社区图书馆信息服务是公共文化服务的基本形式，可以说没有信息传播，就没有公共文化服务，我国公共图书馆是社会性信息的收集与开发集散地，其信息传播职能有赖于大众媒体、互联网渠道建设、读者信息检索等综合运行手段.相较之下，社区图书馆位于社区内部，服务对象主要为社区居民，他们关系紧密、出入为友，是社区经济文化共同体.因此，社区图书馆信息传播主要建立在社区人际互联体例之上，具备了特殊的居民传递属性，优化了公共文化服务的信息传播形式.

2.3 休闲娱乐性丰富公共文化服务的内涵

再次，社区图书馆是社区文化中心.社区图书馆有计划有组织的收集与保存社区文献，传承社区文化，帮助社区居民规范思想行为，有利于形成社区居民语言习惯、行为传统、价值信仰等社区文化定势，其文化服务功能与影响作用不言而喻.然而，社区图书馆文化服务的发挥与公共图书馆大相径庭，社区图书馆是吸引与组织了社区居民的情感交流场所，社区图书馆文化活动的开展不仅仅是文化交流，还是社区居民间的情感互动，社区图书馆提供了居民接受文化熏陶的高质量休闲娱乐环境，其文化服务具备社区居民活动的休闲娱乐功能.因此，社区图书馆的休闲娱乐型丰富了公共文化服务的内涵.

3 基于公共文化服务的社区图书馆建设策略

3.1 重视社区图书馆建设的文化定位取向

基于公共文化服务的社区图书馆建设要重视文化定位取向.社区是定义为建立在社会关系之上的具备同质人口属性的社会团体，社区图书馆应严格依照社区人口属性，参与图书馆文化定位.比如白领阶层为主的社区图书馆建设，读者文化层次较高，价值观念多元化，因此图书馆文化服务应定位于倡导社会主流文化，关注生活品质，提供个性化阅读服务与多样化文本选择空间.又比如老年社区图书馆，其文化意境则是深远丰富、豁达淡泊的，社区图书馆文化定位需迎合老年人文化心理，图书馆资源建设应适宜我国传统文化背景，根据老年人生理特点，多添设休闲保健类图书.

3.2 采用以居民为中心的图书馆管理机制

基于公共文化服务的社区图书馆建设要采用以居民为中心的图书馆管理机制.社区图书馆为满足社区居民需求而设，因此建立以居民为中心的图书馆管理机制要义如下：第一，社区图书馆管理以居民活动规律为主要依据，比如图书馆开馆与闭关时间参照社区居民普遍的生活作息.第二，社区图书馆管理以社区居民的满意度作为衡量图书馆工作的基础指标，比如定期进行居民满意度调查，设置居民意见箱等.第三，打破衙门样式管理模式，鼓励社区居民参与管理，培养社区居民建设图书馆的主人翁意识.

3.3 丰富社区图书馆文化服务与主题活动

基于公共文化服务的社区图书馆建设需要关注文化服务内容与主题活动的丰富性.在文化服务内容方面，除了图书馆常规的书籍阅览与租借服务以外，还可增设社区居民代借代查服务，社区居民心理咨询服务、社区居民劳动力就业援助服务等等.社区图书馆主题活动方面，应以社区家庭为单位，开展诸如家庭藏书展览活动、社区居民艺术创作活动、社区居民亲子竞赛游戏活动等等，社区图书馆丰富的主题性活动，可以缓解社区居民的工作压力，促进社区居民家庭和谐，营造愉悦健康的社区文化氛围.

〔1〕金胜勇，宋家梅.论非传统公共图书馆[J].图书馆论坛，2011(6).

〔2〕王刚明.论社区图书馆在社区文化建设中的作用[J].宿州教育学院学报，2010(5).

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〔4〕张宽福.社区图书馆功能及发展模式研究[J].图书馆理论与实践，2004(06).

〔5〕陆承兆.对我国社区图书馆事业发展几个问题的思考[J].图书馆学研究，2004(01).

〔6〕吕红，高飞.社区图书馆应该走多元化发展之路[J].社区，2010(17).

G258.2

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1673-260X（2012）11-0092-02