关于我国电力营销中存在的问题及应对策略

王曦雯

（内蒙古东部电力有限公司95598供电服务中心，内蒙古 赤峰 024000）

关于我国电力营销中存在的问题及应对策略

王曦雯

（内蒙古东部电力有限公司95598供电服务中心，内蒙古 赤峰 024000）

当前，电力系统服务能力相对落后、不重视用户具体要求、供求矛盾显现以及营销手段不够灵活等一系列问题出现在电力营销环节中，这些问题的出现制约了电力企业的发展，影响了企业的经济效益.文章分析了目前电力营销环节中存在的突出问题，并给出了相应的应对策略，使电力营销更好地为电力行业服务.

电力营销；存在问题；应对策略

1 引言

我国“第11个5年计划”以来，我国的电力建设事业不断加速发展，在2005年末时大约是5.17亿KW发电装机容量，而到2010年末已经达到9.5亿KW发电装机容量，平均每年增长大约8000万KW发电装机容量.还建成了1000KV特别高压示范、试验性工程；正负800KV特别高压直流示范、试验性工程[1,2].电力系统在这些方面取得的成就，为我国经济的快速进步、发展起到了不可替代的推动作用[3,4].

但是，当前由于社会环境的发展变化，尤其是市场经济对电力行业的冲击，广大企业以及用电用户强烈希望电力系统不能再是垄断行业了，而是要为用户提供优质、高效的服务，降低销售电价，积极改善老旧电网基础设施.在此种以市场为主进行资源配置的大背景下，国家在一步一步取消原来给予电力行业的诸多优惠条件，因此，电力行业也面临了前所未有的压力，电力行业营销方式方法的好坏、营销手段的使用技巧，将直接影响电力企业的发展速度和经济效益[5,6].

在此种背景下，电力行业要抛弃幻想，脚踏实地，甩开膀子，在市场经济的大舞台上，在电力营销方法、技巧上做足文章，做好新形势下电力营销的应对策略.

2 电力营销中存在的问题

2.1 市场管理意识不强

供电企业一定要以市场经济的管理意识来进行电力营销，要以市场需求为指导方向、以经济效益为核心的路线方针上来.长期以来，供电企业存在着服务态度不好、供电服务也不到位、电力商品销售费劲以及适应不了市场对用电需求的增大等因素，所有这些因素都对电力营销造成了拖后腿的反作用，最终供电企业在激烈的市场经济竞争的舞台是不够优秀，且常常处于被动状态.

其实，市场上对电力是有很大的需要，而由于营销的问题，导致了供电销售的不顺畅.

2.2 供电企业营销机制不够全面

供电企业营销机制不够全面，营销部门的基础架构要逐步完备.目前，有很多的供电企业，有的还没有建立营销机构、部门，有的是营销部门的规模很小，达不到市场需求的要求，且缺乏和本系统内别的部门的沟通联络.

有的电力企业还没有一个比较科学合理的奖惩办法，因而，营销人员的积极性也不够，就是说，管理功能不够完善.本来，电力营销应该是供电企业的一个核心部门，但是，目前情况是电力营销机制还没有标准化.

2.3 营销MIS存在一定缺陷

现在，计算机网络技术发展的比较好，它也应用在电力营销MIS中，但是随之而来的计算机系统的网络安全问题尤显得突出.营销MIS存在一定缺陷，比如：在无意识中，营销人员或者系统管理人员的错误动作，而造成电费收入的错误计算；由于营销MIS系统技术上的问题，导致信息系统不够稳定，而且有很多网上安全缺陷，使得计算机攻击者攻击信息系统，电费的计量出现漏报、错报等情况发生.

还有就是管理人员利用他的权限控制计算机，他自己进行非法操作，比如干一些不法行为，窃取数据、更改数据，自己从中牟取利益.

2.4 现阶段急需提升电力传输能力

一段时期以来，我国的电力输送存在着比较多的问题.我国西部地区电力资源比较丰富，而东部沿海经济发达地区经常遇到电力供应紧张的状况，一方面是“撑的死”，严重剩余而送不出去，而另方面是“吃不饱”，而拉闸限电，出现了这两种并存的突出供需矛盾.造成这一结果的正是电力输送能力不足.这就要求我们调节好各方利益，使大家都合作起来，全体动员，提高电能运力，改变我国东西电力不均衡的现象，使我国的电网建设趋于协调、合理.

3 电力营销的应对策略

3.1 注重线损管理

传输电能过程中的损耗，通常称为线损.线损都是将电能变为热能白白的损耗掉，所以，在节电工作中减少线损具有重大意义，它已成为电力系统技术领域中的一个重要方面.

发电机发出的电能，经过升压变压器升高电压后，通过输电线送到用电地区.然后，通过降压变压器再由配电线送到用户.从发电机输出端到用户的输入端，在这个范围内的线损总是由电业部门负担，一般又叫做电力网络内的损耗，简称网损.

较大的工业企业的电力用户，从其受电端开始往往要经过配电线与变压器，才将电送到各个用电设备.从用户受电端到各个用电设备间所有损耗的总和，叫用户内部的线损.用户线损都通过其受电处电度表计量，所以都由用户自己负担.

线损主要包括：变压器损耗；传输电能的导体电阻损耗；架空输电线电晕及漏电损耗和电缆线路的介质损耗以及变电站内消耗的电能等.

因此，要将线损管理作为领导年度考核范畴内，尤其对基层线损更要重点考察.要进行地区和县级两级的网损管理；要进行反偷电运动，坚决做到一切收入都要归功.

3.2 在用电市场上大展宏图

一定要大力宣传用电的知识，提倡用电的新的思路，引导企业和居民消费电力资源，要使用更为前沿、经济的方式提高企业和居民用电效率.把电力设备的利用率进一步提高，一定要做到节约能源和减少排放污染，使得社会、经济和环境效益均取得成效.一定对重大项目重点关注，以得到新的用电企业或项目.

一定对电能的安全性、清洁性、方便性以及经济性等方面的宣传.要持续优化电网运行的方式，使得用电负载均衡，电能使用效率得以提升，最终使电力行业健康、有序地发展.

3.3 电价政策的灵活调整

价格它是市场经济的重要的调节手段，它始终影响着用电客户的用电方式.我国的电价的形成的体系受到严重的限制，不适应市场经济的原理.价格没有竞争优势，不够灵活，网上电价主要是政府的行为，没有做到资源优化配置.用户在电价上没有选择权，城市电价和农村电价差异较大，尤其农村地区承担的电价过高，从本质上讲已经很严重地破坏了用户的权益保障.

在我国，目前也开始逐步实行阶梯电价.阶梯电价的好处是：它能提高用电的效率；做到了节约能源和减少了排放；保障了社会的公平，避免了铺张浪费；尤其对低保的人群，保证了最基本的生活要求.

4 总结

当前，电力系统服务能力相对落后、不重视用户具体要求、供求矛盾显现以及营销手段不够灵活等一系列问题出现在电力营销环节中，这些问题的出现制约了电力企业的发展，影响了企业的经济效益.文章从电力企业市场管理意识不强；供电企业营销机制不够全面；营销MIS存在一定缺陷；现阶段急需提升电力传输能力等方面分析了目前电力营销环节中存在的突出问题，并从注重线损管理；在用电市场上大展宏图；电价政策的灵活调整等方面给出了相应的应对策略，使电力营销更好地为电力行业服务.

〔1〕邓伟.加强电力营销管理工作之我见[J].中国新技术新产品，2012（13）.

〔2〕赵明亚，秦建新，李卫军.浅谈当前我国电力营销中存在的问题和对策[J].创新论坛，2011（11）.

〔3〕韩书国，刘芳.电力营销问题及策略探讨[J].机电信息，2011（36）.

〔4〕何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理和科技，2009（12）.

〔5〕王晓丽，李岩.电力营销面临的问题及发展对策[J].民营科技，2011（12）.

〔6〕张昌龙.电力营销问题探讨[J].现代商贸工业,2012（16）.

F407.61

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1673-260X（2012）11-0067-02