系统论视阈下的秘书人才培养与就业关系分析

王雅琴

（安徽行政学院 安徽经济管理学院 社会学系，安徽 合肥 230051）

□社会学研究

系统论视阈下的秘书人才培养与就业关系分析

王雅琴

（安徽行政学院 安徽经济管理学院 社会学系，安徽 合肥 230051）

现代秘书学在我国自上个世纪二十年代兴起，并随着时代和社会的发展呈现出新的特征。在市场经济日益发展的当下，秘书人才培养与就业市场的关系日趋紧密，并且直接影响到秘书人才培养方案。同时秘书人才培养与就业市场又具有复杂性，传统的从学校到学校或从市场到市场的培养模式都无法适应社会的需要。从系统论的理论出发，从系统论的整体性、开放性和稳定性原则着手，结合秘书人才培养和就业的实际，试图为秘书教育发掘一条新的可行之路。

秘书人才培养；就业市场；系统论

秘书学的历史可以追溯到古代，但现代秘书学在我国还只是从上个世纪二十年代才兴起，并且随着时代和社会的发展，呈现出新的历史特征。从科学研究领域来看，秘书学是一门研究秘书活动及其规律的综合性学科。它具有知识的综合性、理论的应用性和学科的群体性。

一 秘书学的学科特点

作为一个学科群，秘书学包括涉外秘书学、秘书心理学、管理秘书学等方面，秘书教育也随之发生变化，特别是应用秘书人才的培养上升到了首要地位。根据秘书工作不同行业的应用需要，可以将秘书人才培养定向为商务秘书、法律秘书、行政秘书、医药秘书等。秘书教育的研究和发展有了日新月异的变化，但当下一个不能让人忽视的现象越来越引起秘书教育工作者的重视，那就是秘书人才需求递增而就业质量不高的尴尬局面。同时，秘书学自身知识的综合性和应用性也使得秘书学成为一个由诸多方面交叉、融合和贯通的复杂系统。传统的秘书教育仅立足教育，忽视它的延伸性和扩展性，也不可避免的忽视了它的系统复杂性。比如当下所谓的商务秘书、法律秘书、行政秘书等完全是秘书基础知识加上商务、法律、行政等方面专业知识的简单叠加。培养出来的学生往往不能完全适应市场的需求。秘书教育的改革势在必行，而其中重视秘书教育系统中的复杂性是一个关键因素。基于秘书教育的复杂性，本人试图用系统论的方法和思想探索秘书教育特别是秘书人才培养与就业的关系。

二 系统论阐释

系统一词，是由部分构成整体的意思。系统论是伴随着自然科学和人文社会科学的交叉发展而兴起的一门科学，由上个世纪奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲创立的。系统论是一门研究系统的基础科学，是研究系统演化、协同、运转、调节和控制规律的科学[1]。它把研究的对象当做一个系统，研究系统、要素、环境三者的相互关系和发展的规律性。该理论认为：系统是由若干要素以某种结构形式而形成的具有某种功能的有机整体。系统论理论中包括了系统、要素、结构、功能四个概念，重视要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。系统论与信息论和控制论统称为系统科学。它们不仅为现代科学发展提供了理论和方法的指导，使人类的思维方式发生了深刻地变化，同时也为政治、经济、文化等方面提供了方法论指导，它所提供的研究视角和方法已经跨越了学科的界限，具备了哲学层面的指导意义。

三 系统论视阈下的秘书人才培养与就业关系

近些年系统科学特别是系统论作为哲学和科学方法论也逐渐被引进到教育领域。本文试图借助系统论的理论，用新的知识背景来研究秘书人才培养机制，特别是秘书人才培养和就业导向的关系，并通过这个全新的研究视角，力图打破传统的秘书教育所面临的诸如人才培养和就业相脱节的困境，探索秘书教育的新途径。

根据系统论的理论，系统论具有整体性、层次性、开放性、目的性、突变性、稳定性、自组织、相似性等特点。这些既是系统的基本思想，也是系统方法的基本原则，是系统论这门科学的特点。我们重点以整体性、开放性和稳定性为指导来阐述系统论视阈下秘书人才培养与就业的关系。

（一）秘书人才培养与系统的整体性

1.整体大于局部。系统论的核心思想是系统的整体观念。系统是一个有机整体，在这个整体中有诸多要素，是一个复杂体，而整体中的各个要素间并不是简单叠加或机械组合，它们是按照某种规定性而形成的一个有机体，这个有机体形成的整体功能是各要素在孤立状态或简单叠加状态下所没有的性质。贝塔朗菲用亚里士多德的 “整体大于部分之和”的观点来解释这种整体性。由此可见整体性原则的首要特性就是整体大于局部。在整个系统中，各要素都处于一定的位置中，起着特定的作用，相互之间不可或缺，不可替代。在传统的人类思维方式中，人们研究问题往往习惯于将一个事物分解成若干部分，抽象出最简单的因素来，然后再以部分的性质去说明复杂事物。这是笛卡尔奠定理论基础的分析方法。这种方法有利于微观研究事物，能深入细致的研究某项事物和要素，也是几百年来人们最为熟悉和常见的思维方式，但由于它往往着眼于局部或部分，遵循的是单向因果决定论，因此会忽视要素间的关联性，导致孤立地看待问题，不能有效完善地解决问题。在现代社会化大生产的时代，各种事物都呈现出复杂性和关联性，这种思维方式的弊端也日渐凸显。在传统的秘书人才培养方案中也有这样的缺陷。传统的秘书人才教育将秘书作为一个专业放入教学系统中，它与此系统中的其他要素间的关系表现为教学的普遍性关系即单纯的专业教育，而与教学系统外的其他要素断裂，特别是就业市场的割裂。其结果是培养了大量具有专业性知识，但实用性不强的秘书人才。这种培养模式在计划经济时代和市场经济的初期是可以的，因为在这个时期人们往往看重的是学历，大学生这个头衔带给人们的印象往往是高知识、高专业、高人才。很多秘书专业的大学生毕业后甚至直接走向管理岗位或单位中高层的助理。但随着大学教育的普及，随着秘书这个行业的日趋发展和完善，学历已经不再是头等重要的事了，人们看中的是能力和素质。笔者在2009年10月至2010年5月间对合肥地区部分招聘会情况调查统计和2010届安徽行政学院文秘专业学生就业跟踪调查中均显示，当前就业市场中对秘书人才的要求是以解决实际生产、服务、管理问题的技术和能力为主要目的，而不是传统的学者或研究者。应用型、技能型的一线秘书人才是最紧缺的。为了解决这种问题首先就要从系统的整体性出发，把秘书人才培养与就业市场放在一个系统中，成为该系统中两个主要的因素。这两者如果能合理、有效的组合就会形成巨大的效能。换句话说也就是把秘书人才培养与就业市场看成是一个循环系统中两个部件，相互间产生作用和发生关系。目前在职业教育中最为盛行的实训和校企联合教育无疑是这种方式的最佳体现。当学校培养出来的学生能被市场所接受，当就业市场成为学生真枪实弹的工作场所时，系统的整体性功能就体现出来了。因此，单一从教育教学角度或单纯从市场需求出发都无法达到这种整体大于局部的效果。

2.最优化状态。系统论认为整体性所具有的性质不同于它的要素或部分的性质，整体所达到的功能不同于它的要素或部分的功能，它的运动规律也不同于要素或部分的运动规律。系统里各要素的重组应是系统的合理建构。合理建构的要素会使系统成为良好的系统，反之会产生不良效果。这也就是要求我们根据研究对象的系统特征，从整体上、联系上、结构的功能上，考察整体与部分 （要素）之间、部分与部分之间、整体与外部环境之间的关系，以求获得最优处理的一种方法[2]。从另一个角度看，系统论的这种理论可以用苏联教育家巴班斯基的 “最优化”理论来解释：“最优化”是指要从实际情况的具体条件出发，确定效果和时耗的双重质量标准，选定最佳教学方案，按照实施中的反馈信息及时调整教学活动进程，以期达到最大效益，并使每个学生都能得到最合理的教育和发展[3]。按照系统论和最优化理论的指导，在秘书人才培养系统中，秘书教育与就业市场间应形成最优化状态。在秘书人才培养系统中，绝大多数刚毕业的学生是初次就业，面临的就业市场多为技能型、服务型的岗位，对人才的要求除了像扎实的文字功底、办公室事务、公关礼仪、外语水平、业务知识等方面的要求外，对学生自身的综合素质和品德修养也普遍有要求。在笔者的调查中发现，无论是中小型企业还是大型企业，无一例外都要求应聘者能吃苦耐劳、有责任心、工作稳重踏实、周密细致、积极务实、爱岗敬业、乐观向上，具有良好的沟通和协调能力、亲和力强、形象气质佳、开拓创新力强、较好的语言表达和交际能力等。这些要求就使得传统的秘书教育中重专业、重知识、重学历的教育目标和模式略显不足和匮乏。为了达到系统的最优化，必须对传统的文秘人才培养模式进行改革，其目标和方向就是适应市场的需求。当然，最优化并不是绝对、抽象或静止的，而是相对、具体和动态的。因此，在不同历史时期，不同社会条件下，最优化标准并不相同。在秘书行业中随着学生经验的积累和能力的提升，当他们进入到高级秘书岗位时，这些要求就会发生变化。比如在高级秘书岗位中有许多是看重应聘者的管理能力和综合协调能力。总之无论在哪个阶段，只有系统内部达到最优化状态才可能真正体现系统的整体性优势。

3.目标一致。整体性的另外一个重要方面就是目标一致。无论是从系统内部的各个要素还是系统外部的环境，为了保持系统的整体性就必须追求目标一致。而系统之所以能实现复杂的要素与要素、要素与环境间的目标一致，根本原因是其运动的规律一致性。在秘书教育系统里，无论是从学校的教育教学，还是社会的就业市场，其目标都是在当前环境下实现学生的合理就业，促进社会的发展。因此，树立 “就业导向，学生本位”的教学理念是符合系统论的理论要求的。 “就业导向”就是将就业市场置于秘书教育系统内部，学校教育的外部环境，通过专业岗位需要来调节和影响秘书人才培养。 “学生本位”是指在教学活动中既着眼于当下的就业形式和岗位需求，更要立足于学生的综合素质和能力的提高，成为一个品学兼优的人。在这种理念的指导下，学生培养和就业市场就不是孤立的两个要素，而是一个目标一致、融会贯通的关联体。两者间通过相互作用和影响形成一个有特殊功能的有机整体，使整个系统完成能量和信息的顺畅交流和融合。

（二）秘书人才培养与系统的开放性

1.信息的扩散性。根据系统论的理论，系统是个由复杂要素构成的有机整体。这个系统自运动也是它运动，也就是说，在这个系统内部中广泛接纳和吸收各种信息，它们按某种规定性或规律进行整合。按照这个理论，在秘书人才培养系统中应广泛吸收各种信息，扩大信息来源渠道、及时整合信息并重组。传统的秘书教育体系中往往将秘书人才培养置于封闭的循环体系中，从学校到学校，从专业教育到专业教育，只重视学生的专业技能提高，忽视时代的变化、社会的变化甚至忽视整体教育系统的变化。结果是培养出来的学生是象牙塔中的人是阳春白雪式的人。

2.信息的流动性。系统本身就是一个信息的集源地，它有着不断与外界环境进行物质、能量、信息交换的性质和功能。无论是系统内部的各要素还是系统外部的环境都是流动变化的。特别是系统与环境间的关系，它处于一定环境中又与环境相互作用、影响，从而呈现出整体性能。一个有活力的系统必须处于一种流动的环境中，而不是隔绝、孤立的封闭系统。开放系统被定义为在同环境交换物质的过程中呈现输入和输出、自身物质组分的组建和破坏的系统。它的外表特征是存在输入和输出，同环境不断进行物质能量交换；内部特征是不断破坏自身旧的物质组分，不断组建新的物质组分，可以称为广义的 “新陈代谢”[4]。在秘书教育中，人才培养必须置于社会大系统中，将社会特别是就业市场作为重要环境，增强开放性和动态性。具体可表现在教学目标、教学方法、教学内容等方面。在教学目标上以培养适应社会和就业需求的动手能力强、服务意识强、专业知识强的为目的；在教学方法上除了传统的讲授方式外更侧重当下企业看重的动手能力，进行实训教学；在教学内容上及时补充法律、财会等横向专业知识和办公自动化知识的更新，保持系统的新鲜性和有效性。

（三）秘书人才培养与系统的稳定性

系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。它只要在一定范围和条件下存在就意味着有一定的稳定性。稳定性是刻化系统行为特征的概念。稳定性即行为特征的恒定性，或指系统保持某一平衡状态的恒定性，或指系统实现某一状态序列的恒定性[5]。这种稳定性往往与整体性保持一致，与开放性形成互补。系统就是在这种稳定与变化中发展的。在秘书教育系统中有三方面的稳定性：教学规律的相对稳定、就业市场的相对稳定、学生能力发展的相对稳定。

秘书教育系统中教学规律的稳定性最强。教学规律是教学及其组成成分发展变化过程中的本质联系和必然趋势，是教学活动内在的东西[6]。它包括教学过程、教学系统、教学活动、教学目标、教学原则、教学方法等方面。当下许多教育研究者提出将人才培养放入企业中，直接在实际操作环境中培养人才。根据这种方式培养出来的学生固然很容易就能与市场相融合，但它忽视了教学规律的稳定性原则。一所学校既不可能在短时间内成为市场的附庸者，也不能完全成为市场的附庸者。学校不仅要教会学生的技能和专业知识，还需要培养学生的综合素质，从职业人走向社会人。在上文中提到的许多企业所要求的诸如爱岗敬业、积极乐观、团队合作等方面就不是仅仅面向市场能解决的。这就是说秘书人才培养既要与市场整合成系统，同时要注重市场要求中的潜能力培养。同样，教学方法、教学内容可以改革、创新、发展但也应保持相对稳定和连续，不可朝令夕改。另一方面就业市场的也具有相对稳定性。就业市场的变化受诸多因素的影响，如经济发展、科技进步、人才输出等。在大多数情况下就业市场的细微变化并不会影响整个就业市场的需求和格局。最后学生的发展也具有相对的稳定性，包括学生学习的能力、素质的发展、即成的学习方式等都具有相对的稳定性和连续性。这些因素无形中都使得教育系统呈现出一定时期内的相对稳定。也正因为这种稳定性我们才有可能去研究整个系统的规律，推动系统向最优化状态发展。

系统的稳定性还表现在系统的关联性即系统中要素与要素、要素与系统以及系统与环境之间的相互联系。各种复杂关系相互关联、相互作用、相互制约，共同构成了系统的整体。这些相互关系综合作用的结果，使系统形成了特有的属性、结构和功能，并产生相应的演化规律[7]，从客观上也保持了系统的相对稳定。

[1][4][5]苗东升.系统科学原理[M].北京：中国人民大学出版社，1990.345、379、207.

[2]曾玲芳.从系统论看高职院校专业建设（上）[J].当代经济，2011，（1)：92.

[3]何克抗.关于发展中国特色教育技术理论的深层思考（上）[J].电化教育研究，2010，（5）：13.

[6]黄甫全.现代教学论学程[M].北京：教育科学出版社，2003.6.

[7]姜玲玲.科学发展观的理论创新——基于系统论的视角[J].安徽行政学院学报，2010，（4）：25.

[8]孙建明.秘书学学科群建设述评[J].湖州职业技术学院学报，2006，（2）.

[9]姜玲玲.创新型秘书人才培养的耗散结构分析[J]安徽农业大学学报 （社会科学版），2009，（4）113-115.

[10]肖 琼.从系统论视角看大学英语教学模式[J].贵州工业大学学报（社会科学版），2008，（6）.

[11]陈 洁.谈系统论、控制论、信息论对高职英语教学的启示[J].教育与职业，2009，（26）：77.

C931.46

A

1674-3652（2012）01-0061-04

2011-12-24

安徽行政学院、安徽经济管理学院2009-2010年院级课题（YJKT0910YB11）。

王雅琴，女，安徽舒城人，主要从事文秘教育研究。