图书馆统计工作的问题与对策

段伟

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

图书馆统计工作的问题与对策

段伟

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

分析了网络环境下高校图书馆统计工作中存在的问题,提出了网络环境下做好高校图书馆统计工作的对策.

统计；统计现状，图书馆

数据统计是图书馆管理系统中重要的组成部分，是了解图书馆各方面重要手段，是图书馆制定政策、编制计划、指导工作的重要依据.只有准确地统计数据,才能真实地反映客观实际,使图书馆领导了解真实情况.但是，目前许多图书馆统计工作还存在不完善的地方，没有一个完善的统计指标体系和规范的统计规则.本文就统计工作中存在问题提出改进措施.

1 图书馆统计工作存在的问题

1.1 统计意识浅薄

图书馆的统计工作见效慢，不能直接看到业绩，个别领导和馆员对统计工作重视不够.从当前图书馆统计工作开展的情况看，图书馆很少组织学习、介绍、宣传图书馆统计国家标准有关文件，很多馆员认为统计工作只是图书馆工作中微不足道的一部分.因此他们看来，图书馆统计工作就是简单数据表格，可有可无，由于思想上认识不到位，导致统计随意性大，统计基础工作薄弱，难以适应图书馆发展要求.

1.2 统计体系不健全

一个完整的统计体系应该由统计指标及统计数据、统计组织架构、统计规章制度三个方面组成.长期以来，图书馆统计岗位责任制、原始记录和统计台帐管理制度、统计数据审核制度、统计人员业务培训制度不够完善.从统计力量上看，图书馆统计工作一般由办公室或信息部人员兼任，统计人员变化较大，统计工作交接随意，统计数据的准确性必然会受到相当程度的影响.从统计对象、功能上看，很多月度数据汇总不及时，不够完备，没有一个清晰的工作流程和数据统计信息中心，容易导致统计原始记录、统计台帐、统计报表不准确，数据统计分析的指标口径不一致.

1.3 统计综合分析力度不够

图书馆的统计工作包括统计调查、统计整理和统计分析三个环节，在数据全面和准确的前提下，对数据进行分析和研究，发现问题，发现规律，使统计数据为科学管理所用，是统计工作的最终目的.但目前，图书馆的统计主要停留在搜集、整理和提供之上，统计工作是一种报表型的运作方式；而信息资源的深入开发十分薄弱，图书馆的统计分析、统计预测、统计决策、统计综合评价未引起领导足够的重视.统计分析大多是单纯的数据说明，缺少对馆内和外部信息的深加工，难以从动态上评价、分析图书馆运行过程和状态，难以从横向上评价、分析图书馆与同行的差距、潜力及市场竞争的态势.

1.4 数据统计范围较窄

大多数图书馆在进行分析时，都只局限于本校的“内部”状况分析，忽视行业竞争对手等“外部”信息的研究，导致图书馆直接占有的统计信息量与图书馆参与同行竞争的需要很不相适应.在目前经济全球化的形势下，图书馆不断溶入竞争的社会潮流中，不把图书馆放在整个行业、国家乃至世界的大环境中去分析，必然存在很大的局限性，在竞争激烈的大环境下，图书馆若不增加对同行馆的研究，若不了解同行和相关竞争对手的发展状况，将直接影响到图书馆的竞争力.

1.5 忽略分析的“时效性”

目前，大多数图书馆的统计分析只是静态的分析、传统的事后分析，缺乏对图书馆读者服务活动中分析和活动前分析.大多数数据分析是在等各类统计报表出来之后进行的，忽略分析的“时效性”.在市场竞争激励、信息手段瞬息万变，这种静态的分析手段已不能满足图书馆对统计决策信息的及时性的需要，因此，建立动态的统计分析体系已经不是一种理论上的需要，而是现实上的客观需要.统计分析必须及时，越快越好，工作中必须有“一叶知秋”、“见微知著”的敏感，及时将图书馆服务中新现象、新问题反映出来，提供在领导决策之前.

1.6 图书馆统计人员素质偏低

网络环境对统计人员应具备的学识水平、专业理论知识、业务技能的要求越来越高.一名出色的图书馆统计人员除了具备敬业爱岗、乐于奉献道德素质外，还要具有扎实的专业理论功底，娴熟的业务技能，广博的相关知识，以及综合分析能力，还要具备与决策能力，协调能力.一名优秀的统计人员善于将所学的专业知识与统计工作实践有机结合，在统计过程中，抓住重点、热点、难点，充分利用手中掌握的大量统计信息，运用专业统计分析方法，从中发现问题，找出规律、把那些零散的数字形成有价值的统计报告，提交上级领导.但目前图书馆统计人员兼职多，专职少，缺乏图书馆业务统计工作的必备知识和专业操作技能,他们的统计工作职能简单数据报表对统计的调查、分析和预测无从谈起.

2 加强和改进图书馆统计工作的对策与建议

数据统计是图书馆制定政策、编制计划、指导工作的重要依据，并对图书馆管理具有重要作用.加强和改进图书馆统计工作，建立健全适应市场经济条件下图书馆的新型统计管理体制，提升图书馆统计工作水平，构建科学、准确、高效、夯实的统计平台，是图书馆发展的需要.笔者认为，抓好图书馆统计工作应努力抓好以下几点：

2.1 加强领导,提高认识

领导重视与关注是搞好图书馆统计工作的关健.建立健全图书馆统计工作制度，做到人人参与、责任明确、任务落实、措施得力，是搞好统计工作的重要保障.随着信息社会的发展，图书馆统计工作任务越来越繁重，要搞好数据统计，图书馆领导除应经常在有关会议上强调数据统计工作的重要性、及时性和准确性外，还应制定相应的管理约束制度，做到以制度管人、管事.为确保数据统计数据的真实、准确，在向学校上报数据时，相关馆领导应当审核后签字确认，并加盖院印后方能上报，以此确保数据统计数据的权威性.

2.2 完善图统计制度

图书馆应完善各项统计制度,使统计制度作到程序化、标准化及规范化.保证统计工作的连续性,认真、如实地统计，使得各项统计工作严格执行馆里制定的统一标准和规定.各部室依据各自的管理需要设置统计指标明细表，该表应列明指标名称、指标定义、统计范围、资料来源、传递路线、填报日期、责任人、分析期间等内容.统计工作中，确保时间及时,数据准确.

2.3 要构建数据统计分析指标体系

如何构建数据统计分析体系是当前图书馆统计工作中的工作重点之一.数据统计分析体系框架应按照“四级负责”的原则，建立以办公室为中心，统计部门为主，阅览、流通、咨询为基础的图书馆综合数据统计分析框架.图书馆统计人员熟悉统计流程，明确原始记录、统计台账、统计报表和分析四者之间存在的密切关系.其次要构建数据统计分析指标体系，在构建统计分析指标体系时，一定要注意各个指标在总体范围上应该一致，在指标口径上要相互联系，具有一定的统一性.

2.4 统计分析要有时效性和前瞻性

图书馆数据统计影注重静态分析与动态分析相结合.以往在静态与动态相结合的分析中，静态观察的多，趋势预见的少.在信息化时代，企业信息来源多、变化快，统计分析要有时效性和前瞻性，也就是既要持续地观察现象，发现问题，总结经验；又要摸清规律，有根据地做出科学预见.只有把静态分析与动态分析作为一个整体结合起来，才能避免盲目决策，造成不必要的损失.

2.5 加快统计信息网络建设

以科技为手段，加快统计信息网络建设，强化企业统计信息决策功能.企业进行统计分析时应建立适合本企业特点和市场需要的数据库与内部报表，及时反映本企业的业务发展和经济效益情况. 2.6 加强统计队伍建设，提高统计人员素质

数字时代的图书馆，要求图书馆业务统计人员不仅具备丰富的文化知识、图书馆专业知识和统计知识，还要必备现代图书馆业务统计工作的基本技能.图书馆应该招聘具有一定统计专业技术、业务素质高、敬业爱岗的人员来对图书馆内部、同行业进行分析，然后提供给领导决策.还可以采取培训方式，采用走出去、请进来的办法，加强对数据统计人员的培训，培训适应新时期统计工作需要的专门人才，提高职业素养和业务水准,以适应统计工作的需要.

〔1〕胡文静.关于图书馆业务统计工作的思考.四川图书馆学报，2001（1）.

〔2〕刘圆圆.如何有效地做好图书馆业务统计.惰报杂志，1999（5）.

〔3〕俞元士.试论网络环境下的图书馆统计工作.十堰职业技术学院学报，2003（3）.

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1673-260 X（2012）10-0143-02