人文关怀是基层医院护士管理的关键

邓长兰

(江苏省海安县肿瘤医院 226681)

农村医院护士担负着保存生命，减轻痛苦，为人民健康保驾护航的任务，然而他们却面临来自社会、工作单位和家庭等方面的诸多问题，很大程度上影响了护理质量的提高。此类问题的解决需要社会各方的共同参与，在通过管理途径上改善此问题时人关怀人应成为管理活动中贯穿始终的基本精神。

人文关怀理论是以人为本的具体体现，它在思想教育工作上是指以人文精神为思想内核，以充分的肯定人、尊重人、理解人、丰富人、发展人和完善人，即从促进人的全面发展为内在尺度的价值取向。医院管理不仅要以病人为中心关爱病人，同样也要给护士必要的关怀，对于农村护士尤应贯彻落实人文关怀的精神。农村护士面临最低层的老百姓的护理任务，但是因为护理管理中缺乏对护士的人文关怀，比较严重影响了其自身的提高和护理质量的提升，随着护理的不断深化改革，责任制整体护理的实施，促进社会公平的艰巨任务面前必须对农村护士的关怀和关心工作提到日程上来。

1 农村护士目前的生存状态

1.1 农村护士工资待遇低 享受的护理资源差距大。尽管国家对农村医疗加大了投入，老百姓看病贵的问题得到了很大的改善，但护士的收入仍然较低，农村护士待遇比城市护士也有一定差距。由此社会地位低，许多人都认为护士就是服侍病人的，社会正形成这种普遍的意识。以护士节为例，很多城市医院的活动丰富多彩，而农村护士节基本上都是在考试比赛中度过，实质性相差较大。

1.2 农村护士护理任务重、压力大，工作面临巨大挑战近年来随着农村进城务工的人员增多，许多留守的老人缺乏子女照顾关怀，致使看病时无人照料，这就使农村护士承担更多的角色，付出更多的辛劳。拖班、加班已经成为正常现象。护士除完成每天常规工作之外还要准备上级各级部门的各类检查评比等。在繁重的护理工作之余为了能适应不断提高的护理要求还必须参加学习和培训。社会上闹得沸沸扬扬的医患关系、医闹现象也给医院带来巨大压力，给护士工作带来巨大挑战。

1.3 农村护士工作成就感低由于城市人口和农村人口在素质等多方面的差距，农村医院的护理工作难以获得病人即家属的理解、支持和配合，护理成果难以赶上城里的医院，在省市组织的护理竞赛中农村护士也处于劣势，所以农村护士在工作上很难获得成就感。

2 在农村护士管理中落实人文关怀的对策

2.1 发挥各级政府的职能在决策中体现人文关怀各级政府有责任通过一系列的政策、法规来调整地区城乡间的收入分配，缩小各项差距，关心、理解和支持农村护士，提高他们的待遇，这样才能激发农村护士献身农村护理事业的热情和激情。

2.2 营造社会和谐氛围，加大社会关怀力量 留住农村护士，解决农村护士对高压力低回报的倦怠问题首要消除他们的心理失衡现象，社会要做的不仅是要给护士降低压力，更重要的是要给予肯定和支持，回报不仅仅包括物质的更包括关怀，合理的期望与评价等精神上的慰藉。

2.3 护理主管部门及各医院负责人融入关心、理解和支持农村护士工作从他们的实际情况出发解决农村护士最关心最直接最现实的问题，理顺各种关系，减轻工作压力，为护士创造宽松的工作环境，如为护士庆祝生日、对有困难的有病痛的护士进行慰问等。

2.4 农村护士需不断加强自身修养只有热爱护理工作，才能把护理当事业来做。加强自身理论学习，提高自身专业水平，把理论和实践结合起来，提高自身职业道德水平，不盲目攀比，安心自己的工作，积极投身于护理实践中，在实现护理价值中实现农村护士的人身价值。