当代大学生人际交往能力的培养

王 馨

（文山学院 初等教育系，云南 文山 663000）

人际交往，是人们生活、生存必要的自然的活动，而交往能力的大小，会影响到一个人的生活、工作空间和质量。卡耐基说过：一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系。意大利的诗人但丁说：“要是白松的种子掉在英国的石头缝里，它自会长成一棵很矮的小树；但是，要是它被种在南方肥沃的土地里，它就能长成一棵大树。”①这就说明如果大学生人际交往良好、健康，就会给大学生的成长带来益处；如人际环境不良就会对大学生不利，也会影响大学生的发展。心理学研究表明，人类对爱、关心、尊重等交往活动的需要，并不亚于食物等生理需要。如果这类需要得不到满足，人就会像吃不饱饭而营养不良一样，出现心理上的失调。本文探究一些大学生人际交往的技巧，希望对大学生的人际交往有所帮助。

一、积极参加集体组织的活动

集体活动要求参与者在较少的束缚情况下坦诚相待，在有效交流的基础上积极地相互配合。这本身就是一个正常的交往过程，而且在集体活动中，交往中的正反馈起到了相互的社会强化作用，同时由于沟通和交流的机会增多，产生误解和冲突的可能性就降低。

二、在时间、空间距离上有意识地与他人靠近

俗话说：“远亲不如近邻”，“近水楼台先得月”。美国的心理学家调查发现：一栋住宅内居民与其邻居的交往和熟悉程度，一般与距离自己家庭较近的邻居交往更亲密一些。接近能使人们发现彼此的相似性，并且诱发相互交往的期待，进而由相互熟悉、经常交往而诱发相互的喜欢。②当然，接近也可能诱发敌意，大多数攻击和谋杀都发生在住得很近的人群中间，但接近性更容易诱发喜欢。同一宿舍的大学生，更有机会频繁交往，更容易建立亲密关系。

三、克服与人交往时候的胆怯与紧张

心理学家阿龙森等人做过一个经典的实验研究发现，大家最喜欢才能出众而且犯了错误的人，其次才是出众完美无缺的人，最不喜欢才能平平而又犯了错误的人。每个人都不是十全十美的，不足和缺陷是每个人都避免不了的。如果自尊心过强或者是过于重视别人对自己的评价，就会紧张地期望着自己能表现更好，但这种压力完全是 “作茧自缚”。事实上偶然暴露出自己的某项缺点，反而会让人觉得自己的形象更真实，更容易亲近。

四、人与人之间的交往应遵循互助原则

建立良好的人际关系离不开互相互利，可表现为通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧，我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间，一群人围着一大锅肉汤，但每个人都瘦骨伶仃，一脸饿相。他们每个人手里都有一只可以够到锅里的长柄汤勺，但有肉汤喝不到肚子里，只能望“汤”兴叹，无可奈何。上帝又把这个人领到天堂里。这里也是一锅肉汤、一群人、一样的长柄汤勺。但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。“为什么会这样？”这个人问上帝，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂里的人能喝到？”上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”这个故事告诉我们只能互相互利，在人际交往中懂得合作，才会得到更多的幸福。

五、端正自己的交往动机

美国心理学家将人们对人际关系的需求分为三种。第一种是包容需求，指人们愿意与他人建立并维持和谐、友好的关系。在这样期望的驱动下人际交往将倾向于容纳他人，积极与人沟通，参与集体活动，有归属感。但若处理不当，就是排斥、疏远、对立与退缩。第二种是控制需求，指人们希望运用权力和权威来领导、控制、影响和支配他人。如果这种愿望偏离就会抗拒权威，失去个性一味模仿他人，追随他人，并倾向于接受他人的支配。第三种是情感需求。希望与他人建立起比较亲密的关系的人通常待人热情而友好，富有同情心；而那些对人际间的情感互动不重视的人，则一般待人冷淡，在内心和行动上疏远他人。

六、注重自己的仪表

爱美之心人皆有之。我们倾向于接受和喜欢外表漂亮、仪表端庄的人。戴恩（K.Qion）及同事在实验室向大学生被试者出示三张外表吸引力不同的照片，并请他们对照片上的三个人在27项特质上打分，并预测其未来的幸福程度。结果表明：大多数被试者对外貌好的人给予较高的评价与预测。人们一般觉得外貌好的人聪明、有趣、独立、会交际、能干等。③外表漂亮的人，常常会给人很强的刻板印象，即“美就是好”。所以我们应该充分注重自己的仪表，比如说整洁的衣着，适度的服饰，优雅的谈吐等，才能积极地进行人际互动。

七、培养受人欢迎的个性品质

安德森（N.H.Anderson）曾向100名大学生展示了表现性格的555个形容词的词表，询问大学生对各种性格的喜欢或者厌恶程度，让他们对各个词进行评价，并按照自己对它们的喜欢程度排出顺序。结果发现，热情是令人喜欢的重要个性品质，一个热情的人比总是冷淡的人具有吸引力。黄希庭教授研究了个性因素对人际交往的影响，结果发现一些个性特征有利于人际吸引力：尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富有同情心；热心班集体活动，对自己的工作负责；持重，耐心，忠厚老实；热情，开朗，喜爱交往，对人真诚；聪颖，爱独立思考，成绩优良，乐于助人；兴趣爱好多样；有较高的审美眼光，有幽默感但不刻薄；温文尔雅，端庄，仪表美。富弼年少时走在洛阳大街上，有人过来悄声说：“某某在背后骂你！”富弼说：“大概是骂别人吧。”那人又说：“人家指名道姓在骂你呢！”富弼想了想说：“怕是在骂别人吧，估计是有人跟我同名同姓。”骂他的人“闻之大惭”，赶紧向富弼道歉。年少的富弼分明是假装糊涂，却显示了他的聪明睿智。富弼洛阳街头“不认骂”的故事说明，善于消释痛苦者，向来不“放大痛苦”；比起心胸狭窄的人，富弼更受欢迎。

八、接纳自己的缺点

心理学家阿龙森等人的经典研究：请被试者根据主观感觉评价对录像中被访者的喜欢程度。被访者都是大学生，访谈的内容是一样的，分四种情况：第一位被访者才能杰出，完美无缺；第二位被访者与第一位大同小异，只是有些紧张，打翻了咖啡杯；第三位被访者表现平平；第四位被访者和第三位大同小异，又像第二位那样打翻咖啡杯。结果发现，大家最喜欢才能出众而又犯了错误的人。其次才是才能出众完美的人，最不喜欢才能平平而又犯了错误的人。所以，最被人欣赏的并不是全能的人。一方面人们都希望与有才能的人交往。另一方面，如果这人近乎完美，可望而不可即，人们就会感到压力而对此人敬而远之。所以，接纳自己的小缺点，没人能做到完美。

九、善于赞美别人

称赞是对他人的肯定。每个人都希望得到别人的肯定和尊重，交往中注重肯定对方的价值，有利于大学生之间建立融洽的关系④。哈佛心理学家威廉·詹姆斯说过：“人类最基本的相同点，就是渴望被别人欣赏和成为重要人物的欲望。”每个人都有受尊重的需求，渴望得到他人的赞美是人的一种天性。赞美可以化干戈为玉帛，赞美可以使陌生人变成朋友，赞美可以使对方感到温馨与振奋。俗话说“良言一句三冬暖”。与客户见面，简单几句赞美的话语，往往可以收到出其不意的效果。马克·吐温说过：“一句赞美的话，可以使我受用两个月。”中华民族是一个含蓄的民族，大都没有赞美别人的习惯。我们常常听到“一切尽在不言中”之类的话语，其实别人又不是你肚子里的蛔虫，不能完全准确的猜到你想表达什么。选择恰当的时机和适当的表达方式对对方的赞许是增进彼此情感的催化剂。④

十、善于化解人际冲突

常言道：有人的地方就有争论。人们在交流、交往的过程中难免会出现各种各样的分歧与冲突，冲突可以带来挑战，也可以带来机遇。如果冲突中双方互不相让，就可能导致双方关系破裂；如果双方积极沟通，把隐藏的误解澄清，消除隔阂，找到问题的解决方法，就能有效地解决人际冲突，就会促进良好人际关系的建立。

总而言之，良好的人际关系是大学生全面发展的必要条件。大学生从高中过渡到大学，在人际关系上面临新的挑战，不良的人际关系妨碍大学生健康成长，造成留级、休学、退学等现象。大学生只有建立良好的人际关系，才能在大学里正常学习和生活，而建立良好的人际关系也是大学生尽早走向独立、自理、成熟的必要途径。每一个人都需要朋友，每一个人都能拥有朋友，重要的是不断完善自己的人格品质，树立良好的群体意识，把自己真正融入集体之中，在广泛的人际交往中，在多姿多彩的人生实践中不断地锻炼和提高，就一定能建立起和谐美好的人际关系。

注释：

①王治航.新形势下高校大学生心理健康教育探索［J］.现代商贸工业，2011（10）.

②陈红.心理电影赏析:大学生心理健康教育的新途径［J］.江苏经贸职业技术学院学报，2010（1）.

③韩晓雨.团体辅导与大学生心理健康教育［J］.长春教育学院学报，2011（9）.

④陈笃钦.网络:大学生心理咨询新途径［J］.福州大学学报（哲学社会科学版），2010（4）.

［1］ 陈义静.当代大学生人际交往透视［J］.教育与职业，2012（9）：189-190.

［2］ 周莉.大学生心理健康教育［M］.中国人民大学出版社，2010：82-83.

［3］ 李亚平.大学生心理健康［M］大连理工大学出版社，2009：179.

［4］ 吴军.浅析大学生人际交往能力的培养［J］.教育理论与实践［J］.2010：59-60.