马斯洛需要层次理论对我国高校辅导员队伍建设的启示

莫云仙

（柳州医学高等专科学校 学工处，广西 柳州 545005）

马斯洛需要层次理论对我国高校辅导员队伍建设的启示

莫云仙

（柳州医学高等专科学校 学工处，广西 柳州 545005）

本文从马斯洛需要层次理论的角度，阐述了在高校辅导员队伍建设过程中，既要满足辅导员队伍低层次的需要、又要不断激发辅导员队伍高层次的心理需要，正确引导高校辅导员队伍在做好大学生思想政治教育工作的过程中自我实现的需要，从而促进高校思想政治教育工作更好地开展。

马斯洛需要层次理论 高校辅导员队伍 教育启示

一、马斯洛需要层次理论的主要内容

马斯洛是美国著名心理学家，人本主义心理学的创始人之一。他在《动机与人格》一书中提出了著名的需要层次理论。他认为，人的基本需要由低到高，依次是：（1）生理需要，（2）安全需要，（3）归属和爱的需要，（4）尊重需要，（5）自我实现需要。这些需要都是人的基本需要，是天生的、与生俱来的，它们构成了不同的等级或水平，并成为激励和指引个体行为的动力。生理需要是一个人对生存所需要的衣、食、住等基本的生活条件的追求。在一切需求中，生理需要是基础也是最优先的。安全需要是指对人身安全、就业保障、工作和生活环境安全、经济上的保障的追求。归属和爱的需要是指人希望获得友谊和爱情、得到关心与爱护。尊重需要是指希望自己有稳固的地位、得到别人高度的评价或为他人所尊重。自我实现需求是促使其潜在的能力得以实现的愿望，即希望成为自己所期望的人，完成与自己能力相称的一切事情。［1］一般来说，只有在低层次的需要满足以后，人才会有进一步的追求高层次的需要，而且低层次的需要满足的程度越高，对高层次需要的追求就越强烈。

二、目前我国高校辅导员队伍各层次需要满足的现状

1.生理需要部分得到满足。近几年，随着高校教师待遇的逐步提高，高校辅导员队伍在吃、穿等基本需要已经完全得到满足，但与高校专职教师相比，辅导员队伍整体收入相对偏低，教育部原部长周济在上海举行的全国高校辅导员工作会议上指出：“就薪酬的结构而言，辅导员的收入结构单一。主要是工资和岗位津贴，缺乏教师和科研人员的科研、课时补助等。即使辅导员有课程安排（两课），课时费也仅是教师上课费的一半。”而收入过低、房价过高，使许多辅导员无力负担，许多辅导员无房可住，住的需求尤为迫切。居住是人的基本需要，当较低层次的居住需要无法满足时，不仅影响辅导员高层次需要及心理上的安全感，而且弱化了对其投身大学生思想政治教育事业的激励和引导作用，甚至影响到辅导员队伍的稳定性，也可能会导致部分辅导员调离岗位流向高收入的其他行业。

2.安全需要有待提高。随着高校学生工作形势发生新的变化，这就要求高校辅导员不断更新知识、提高技能。目前高校各部门与学生相关的管理和服务都需要具体落实到辅导员身上，加上学生工作的特殊性，辅导员的工作时间大多没有规律，很多学校要求辅导员住校、进宿舍或晚上到宿舍值班，导致辅导员终日都在为解决学生的各种问题、落实学校的各项任务而奔走，他们要一天24小时服务于学生，整天陷于繁杂的事务性工作中，充当着学生的“高级保姆”和“打杂人员”。其工作强度不亚于教师与科研人员，更高于后勤人员。此外，辅导员的双重身份（行政岗位、教师系列）也决定了辅导员要不断充电学习，以提高技能及专业能力，造成他们长期的超负荷工作及精神高度紧张等因素使辅导员群体健康状况不容乐观。［2］

3.归属和爱的需要得不到满足。归属和爱需要是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。辅导员可以说是高校里最忙碌的群体，他们既要进行思想政治教育，又要从事事务管理，但是思想政治教育本身就是很难量化且不容易看到实际成果的工作，因此辅导员要花费很多精力，并且只有非常努力地工作才有可能把学生的思想政治教育做好。而学生事务管理又是一项繁琐的工作，辅导员整天陷于繁杂的事务性工作中，业余时间也常因学生的事情而被占去大半，而且不能出现错误，所以辅导员的工作压力非常大。另外，由于辅导员工作量比较大而且琐碎，导致很多辅导员没有过多的时间和精力照顾家人，与朋友交往的时间减少，从而也影响了辅导员对归属和爱的满足。

4.辅导员队伍得不到应有的尊重的需要。辅导员作为大学生思想政治教育和事务管理的主要承担者，承受着社会、学校对教育发展和学生成才的期望，但他们却未得到相应认可与尊重。从学校层面来看，学生一旦出现学风、心理健康等其他问题，首先认为辅导员工作没做到位，部分专业教师、管理人员对辅导员的工作认识不足，对他们的工作不支持；从家长层面来看，有些家长认为辅导员就是保姆，学生出了任何问题都是辅导员的责任；从学生层面看，部分学生还认为辅导员不是教师，可有可无，辅导员在他们心目中的威信和影响力远不如专业教师。而社会、家长和学生的这种态度也让辅导员对职业产生强烈的失落与挫折感，慢慢地对选择这一职业产生怀疑，也导致很多辅导员把辅导员工作作为跳板，一旦有机会就会转岗或流向其他部门，造成辅导员队伍极大的不稳定。［3］

5.自我实现的需要难以实现。辅导员队伍发展在我国虽然有较长的发展历史，但目前尚未形成统一的行业，虽然进高校做辅导员是很多毕业生的就业选择，但他们大多把辅导员职业作为一种谋生的手段。而且，辅导员不管是在安全需要方面还是在归属和爱的需要及尊重需要方面都得不到满足。因此，很多辅导员并不把辅导员工作作为自我实现的途径，部分辅导员都是在短短几年内就以转岗或调离的方式离开工作岗位。当然也有辅导员想在工作岗位上实现个人价值，但是因各高校对辅导员队伍职责与角色定位认识存在偏差，辅导员处于一种被多重管理的状态和学校管理结构的最底层，学校的各党政管理机构都可以向辅导员安排任务，而辅导员人事属于各系部，岗位职责不明确，往往导致辅导员被视为学校的“消防员”、学生的“高级保姆”、学校机关部门的“勤务兵”等，难以把辅导员应有的职能和作用发挥最大化。有时工作失误对自身的影响比工作业绩对自身的影响要更重要，所以，大部分辅导员便养成了“不求无功，但求无过”的工作心态。此外，由于辅导员身份特殊，很多高校还是认为辅导员不属于行政人员，因此在职称评定上不给予相应的政策支持，甚至拒绝辅导员进行行政系列职称评定，导致很多辅导员已经达到职称晋升的条件，但由于没有明确规定辅导员职称评定归属问题而错过晋升机会。

三、不同层次需要对高校辅导员队伍建设的启示

马克思说：“需要是人类心理结构中最根本的东西，是人类个体和整个人类发展的原动力。”需要产生动机，动机引导行为。需要，是个体缺乏某种东西时产生的主观状态，是个体客观需要的主观反映，是引起人们积极活动动机，并导致相应行为的内驱力。依据马斯洛的需要层次理论，要调动辅导员队伍工作的积极性，必须认真分析和研究辅导员的需要及其发展，从而促进辅导员队伍建设的和谐统一。

1.完善低层次需要，为辅导员队伍建设提供物质保障。只有满足辅导员队伍的低层次的生理需要、安全需要才有可能为辅导员队伍带来心理上的安全感，也为高层次需要的产生奠定基础条件。辅导员是高校里最底层但又是高校学生工作必不可少的群体，因此，高校学生工作是否稳定很大程度上取决于辅导员工作。辅导员只有在基本的物质方面得到需要满足了，才能产生工作的积极性。因此，高校必须建立一套与辅导员的工作贡献、业绩与津贴完全对等的工作激励机制，使辅导员的劳动得到有效激励，这样能够充分调动辅导员的积极性，挖掘潜力，从而也使辅导员更安心于本职工作。［4］

2.加强人文关怀，满足辅导员队伍归属与爱的需要。归属与爱的需要是在生理和安全需要满足的基础上产生的，是人要求与他人建立情感联系，宽松和谐的人际关系氛围对辅导员队伍的健康成长十分重要。目前我国高校辅导员大多是各高校刚毕业的优秀本科或硕士，由于角色的转变，他们在工作上必定会遇到这样或那样难题或困惑，一方面他们在工作需要学校的关注与关爱，另一方面，他们又需要得到学生的认可与支持。这时，如果高校给辅导员们多一些人文关怀，关注并理解他们的处境，加强对辅导员工作的指导，生活上及时为他们排忧解难，营造良好的工作、生活氛围，他们将会迅速而成功地实现角色的转变，适应且喜欢新环境，也让他们在情感上有归属感，并更乐于学生工作。［5］

3.尊师重道，满足高校辅导员队伍的尊重需要。尊重与被尊重是人最根本的需要，个人劳动成果受到他人或社会尊重和认可后，可增强他的信心，相反，个人的劳动得不到社会的认可与尊重，会使人产生自卑和失去信心。高校管理者应满足辅导员的尊重需要，积极为辅导员的工作和生活创造便利条件，在岗位津贴、办公条件、通讯经费、校内住房等方面制定相关政策，把辅导员的地位提升到与教师、行政人员同等重要的位置上。多宣传辅导员工作的特殊性及重要性，对辅导员的工作给予中肯合理的评价。让辅导员觉得自己被尊重，另一个方法就是要保障辅导员的话语权，尊重辅导员提出的建议。建立并完善良好的评聘制度、晋升制度、表彰制度等，使其真正认识到自己的价值，以增加辅导员对工作的认同度。

4.激发高层次需要，完善辅导员激励机制。在辅导员队伍建设过程中，高校不仅要关心辅导员队伍低层次的需要，更要关注辅导员队伍高层次的心理需求。首先，为辅导员实现自我发展提供一个良好的平台和空间，构建一套规划科学合理、形式创新的完善的辅导员培养机制，明确辅导员的发展方向和目标，使他们在现在或未来的工作岗位上的工作表现达到要求而进行的各种形式的教育与训练活动，最终向专业化、专家化、职业化等方向发展。其次，完善高校辅导员激励机制，对于被评为全国、全省、校“优秀辅导员”、“优秀班主任”的辅导员应给予物质上和从精神上相应的奖励。最后，把专职辅导员队伍作为党政后备干部培养和选拔的重要来源。对工作实绩突出并愿意继续从事学生思政工作和党政管理工作的专职辅导员，优先推荐、选拔为学校各级党政领导干部，或选派到地方党政部门进行干部交流和挂职锻炼。对于主管学生工作的副书记、学生处、团委、组织部学生党务干部、宣传部校园文化建设干部等岗位，把辅导员经历作为选拔的必要条件。

［1］熊兢.论马斯洛需要层次论在大学生思想政治教育中的作用［J］.华章，2011，（12）：109）.

［2］赵毅彬，董发广，张鹏.论儒家思想对我国高校辅导员队伍建设的借鉴意义［J］.山东省青年管理干部学院学报，2009，（2）：79-80.

［3］范蕊，孙丹.马斯洛需要层次理论对我国高校辅导员队伍建设的借鉴意义［J］.中国电力教育，2010，（21）：49-50.

［4］邢辉燕，王琳.马斯洛需要层次理论对高校教师队伍建设的启示［J］.北京化工大学学报（社会科学版，2010，（4）：82-83.

［5］黎军，石恒慧.马斯洛需要层次理论对高校青年教师队伍建设的启示［J］.中国电力教育，2010，（22）：23-24.

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