高职院校实施企业职业培训方案的探讨*

陈 昕

(无锡工艺职业技术学院，江苏宜兴214206)

高职院校实施企业职业培训方案的探讨*

陈 昕

(无锡工艺职业技术学院，江苏宜兴214206)

高职院校对企业实施职业培训是一个能够实现较大规模较快速度培养技能人才的新路子，其重要性为企业所广泛认同，也是高职院校利用自身资源优势实现自我生存和发展的策略。高职院校对企业实施职业培训分为准备阶段、实施阶段、评估阶段，是个有始有终、依次递进、闭合循环的过程。

高职院校;企业;职业培训

职业培训的重要性为企业所广泛认同，使企业员工更新知识、开发技能、改变态度和行为、提升能力，是企业开发人力资源的重要途径，对处于经济转型期的我国企业竞争力的提升有重要意义。但是，大部分企业内没有设立培训部，还存在如何科学、有效地实施职业培训，培训的目标如何定位，培训的机制如何建立，采取什么样的培训模式等一系列问题。

大量实践表明校企结合是一条能够较大规模较快速度培养技能人才的新路子，是各类企业开展职工培训的重要方式，另外，高职院校与行业、企业的历史渊源和天然联系，也对其开展职业培训非常有利。高职院校可以利用自身资源优势通过职业培训的方式实现自我生存和发展的需要，体现高职院校的社会服务功能，为企业、社会发展做出自己的贡献。

我们在调查中发放中小企业职业培训调查需求问卷168份，其中有效问卷146份。调查表明约78%的企业“非常需要”或“需要”职业培训，选择“不太需要”或“不需要”职业培训的企业中，94%是20人以下的小企业。需要培训的企业中，88%的企业认为在市场中培训需求得不到满足。根据人力资源和社会保障部、国家发展和改革委员会、财政部三部委部署，自2009年起实施特别职业培训计划，将更加有力地推动职业培训的大力发展，社会经济发展产生强大的外在培训需求。高职院校和企业应该要密切配合，建设培训系统，实施职业培训的系统方案，充分发挥培训作用，促进劳动者综合素质的提高、社会进步与经济的发展。高职院校实施企业职业培训方案分为三个阶段:准备阶段、实施阶段和评估阶段。

一、高职院校实施企业职业培训方案的准备阶段

不同的企业之间、同一企业内部存在不同的培训需求:内容、时间、人数、形式、效果等等。例如，培训内容有:办公室设备应用、电子管理技术、市场营销、商务英语口语、激励培训等等各个方面。培训的形式和时间有:团体培训、短期班培训、双休日培训、脱产培训、半脱产培训、面授培训、函授培训等等。为了能够满足企业的多元化需求，高职院校在具体实施培训前必须做好充足的准备工作，包括:培训调研、培训需求分析、培训目标设置。

培训调研是对受训人员的需求调查，通过访谈或问卷的形式了解受训人员的需求。例如，调查问卷内容可以包括:最想参加的培训项目:管理培训、语言培训、职业相关培训、爱好相关培训、其他。培训的主要目的:提高专业技能、提高管理能力、工作需要、扩大社交圈、个人爱好、其他。培训课程需求:新员工培训、政策法规、领导力、财务、生产管理、市场营销、人力资源、专业技术学历证书、技能资格证书。在选择培训机构时，您最看重的是:学校的品牌、价格、授课环境、讲课老师、其他。您会选择哪些培训讲师:专职培训师、知名公司的资深人士、专家学者、官员领导、大学教师、其他。对于现在的各种培训形式，您更喜欢:传统教学、小班授课、网上教育、其他。您希望的培训时间是:下班之后、双休日、脱产、其他。

培训的需求分析包括受训人员分析和培训任务分析。人员分析——确定那些人需要培训。例如，中小企业内部员工的学历构成以初、高中为主，本科以上学历所占的比例很小，处于较低层次，这类受训群体的学习特征不同于专业度强的技能人员，应当在培训中强调哪些知识、技能和行为。任务分析——首先确定受训人员应完成企业的哪些培训任务，还要分析受训人员的个人培训需求。

根据培训调研和需求分析，设置培训目标。高职院校在为企业员工设置培训目标时，要确保培训目标的实用性、前瞻性，要与企业发展相适应，而且还要能够对受训人员起到引导发展的超前性作用。无论各种形式、内容的职业培训，总体的培训目标是培养受训人员获取知识、继续学习和可持续发展的能力;培养技术扩散和应用的实践能力;培养知识和技术创新能力;培养良好的职业态度、职业伦理和敬业精神。

二、高职院校实施企业职业培训方案的实施阶段

高职院校进行企业职业培训的实施阶段，是达到培训目标的关键环节。为了确保职业培训的顺利实施，必须制定培训计划。根据学校的师资条件、实验室条件、课程种类等优势，具体确定培训项目的形式、培训时间、培训课程、培训教材、培训教师、培训方法、培训考核方式、培训场地及设施等等。在运作培训项目中，实施部门根据培训方案，编制培训项目的教学实施计划;组织教学管理人员和教师落实教学计划;对各种培训资源进行科学、高效地有机组合;对培训运行过程的各环节(培训时间、培训内容、培训方法、培训教师、培训教材等)进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。

例如:商务英语写作课程培训计划

培训目标:围绕外贸业务员岗位的职业标准，通过典型的工作任务将商务英语写作知识、商务知识、写作技能、商务技能融合起来实施教学，突出培养学员在对外贸易活动中英语书面沟通能力以及商务活动中的综合职业素养。

培训时间:32课时(4课时/每周六，4课时/每周日)

培训形式:课堂教学

培训方法:案例教学法、头脑风暴教学法等等

授课单位:无锡工艺职业技术学院

学员:市场部外销员

培训课程内容:

1.商务接待(8课时):包括制作接待计划书、怎样接待外商。

2.事务管理(8课时):包括书写备忘录等常用文件、书写商务工作报告会谈纪要、书写公关往来函。

3.对外宣传(8课时):包括公司英文简介和新闻稿、展会计划书。

4.外贸活动(8课时):包括书写调查报告、书写意向书、书写交易磋商邮件、书写业绩报告。

培训实施过程中，培训组织者——高职院校的主要工作是监督培训过程，保证培训计划得到有效地实施，达到培训目标。其中，高职院校要做到:培训教材要实用。培训组织者应根据培训调研，了解受训企业员工的需求选取合适的教材，或者授课教师和企业共同开发教材，共同拟定编写大纲，共同编写教材，力求达到企业的需求。授课教师要胜任。授课教师不仅仅是知识、技能的传授者，更是学员职业技能提升的帮助者，培训成功与否与教师有着很大的关系。培训组织者应选派既有理论知识又有实践经验的教师承担培训任务，才能保证培训的效果。培训方式要恰当。在培训方式上，根据调查，大多数受访者更倾向于面授，有的受访者倾向于喜欢网上视频教学此外，还有受访者表示自己更愿意选择自学的培训方式。而在诸多的授课方式中，约半数的受访者最喜欢“体验式训练(实际操作)，认为这样的授课效果比单纯的传授理论知识要显著许多。当然，这并不意味着传统的授课方式已经不受现代职场人的青睐了。有的受访者表示自己最喜欢“讲座或授课”的授课方式，有的表示最喜欢“互动交流”型的授课方式。培训组织者应根据不同的学员层次，不同的课程内容，应用恰当的培训方式完成培训目标。培训时间要灵活。培训时间应考虑企业生产安排和学员的个人需求，确定合适灵活多变的培训时间。有的培训课程可以利用周末，有的集中起来连续培训一周或几周，有的根据企业的要求，可以采取上夜校的方式。院企管理要到位。学院与受训企业密切配合，严格考勤、共同管理，及时解决培训实施过程中发生的问题。

三、高职院校实施企业职业培训方案的评估阶段

一次培训结束，并不意味着培训真正结束了。因为此时所有的培训内容还都只停留在接受培训人员的脑子里，没有真正的被他们应用于实际中，转化成企业的生产力。因此，对培训进行评估是必须的，它可以达到衡量培训管理质量、评估学员参与程度、评估培训效果等目的，而且有利于开展改进培训管理质量、建立培训教材档案、培训需求鉴定等方面工作。

培训评估一般分为四个层次:学员反应——授课满意度;学员收获——授课吸收程度;学员应用——实际应用程度;成果与影响——对个人与组织的成果。

为达到培训目标、扩大培训成果、综合评价培训，培训结束后必须及时对培训进行一定的评估。这种评估是对培训实施全过程的评估。可以采用座谈、问卷调查等方式了解学员的授课满意度，即是否对培训内容认可、满意，可以通过观察了解学员在培训过程中是否积极配合;可以通过考试等方式掌握学生通过培训，能力、技能提高了多少;学员通过培训，取得了哪些收获。这两个评估过程也是对高职院校实施职业培训的教学质量的评估，可以从学员方面检测培训教师的技能水平、工作经历、培训综合技能、教学模式、沟通能力、职业态度等。真正衡量培训的效果是参加培训的员工与没参加培训的员工的工作绩效有多少提高，受训的员工的学习知识和技能有多少转化为企业生产力，为企业创造了多少价值等等。这种评估需要企业通过测评、跟踪调查、后期绩效进行比较、评价、分析来确定培训的意义。这些评估结果能真正反映培训的质量，高职院校应该根据培训效果调整和改善培训课程的内容、培训手段、培训师资。

此外，作为培训的组织者高职院校还要做好评估培训成本的工作，对培训过程产生的各种费用等做好核算，改进成本高、收益低的培训项目，调整或提高相应的教学基础设施，包括教学设备、校内外实训基地的扩建，也可以此作为高职院校培养目标、办学规模、专业设置、师资队伍建设的参考依据，有助于高职院校更合理地利用自身资源，不断提高教育教学质量。

四、结语

从高职院校发展的环境来看，要继续保持良好的发展，必须打破传统的全日制学历教育的单一模式，向各种类型的教育培训延伸，拓展学院的办学空间，因此，大力发展企业职业培训是一个必然的选择。高职院校在实施企业职业培训时，要以企业员工需求分析为依据，进行培训的设计与策划、组织与实施，最后考核与评估，是以员工在知识、技能、态度等方面的差距为依据，以培训效果为检验标准，是一个包括目标设置、培训的准备、实施、评估的，有始有终、依次递进、闭合循环的过程。高职院校应该在不断的培训过程中提升培训效果，取得更多的企业职业培训经验，扩大学院办学影响，更好地为社会服务。

2012－03－27

陈昕(1971－)，女，江苏沛县人，讲师，硕士研究生。