人员素质测评在企业人力资源优化中的运用

内蒙古科技大学经济与管理学院 冯建梅

随着现代社会的发展，人才在企业竞争和综合国力比拼发面的作用越来越重要。在我国社会经济不断发展的过程中，党和政府充分认识到了人才问题的重要性，新世纪新阶段我国更是提出了人才强国的战略。伴随着经济改革和开放程度的深入，我国企业对人力资源开发及管理的认识水平也不断提高，人力资源在企业管理过程中也越来越受到重视。人员测评作为企业充分认识人才、发现人才的重要手段，在人力资源的开发与管理中也占有十分重要的地位。

1 人员素质测评概述

1.1 人员素质测评的概念

人员素质测评，从人力资源的角度来讲，主要是指运用心理学、管理学、组织行为学、测量学、信息学等多种学科的理论知识和研究成果的基础上，通过心理测试、考试、资历评审、绩效评价等多种手段对人员的能力水平、知识水平、个性兴趣、经验爱好等多方面的素质进行综合测量和评价，为用人单位提供人员的招聘、选拔、培训等方面有用的人事决策信息，并未个人提供职业发展指导和咨询的一项系统工程。人员测评是在我国企业人力资源管理水平不断提高的基础上发展起来的一项专业化的活动，它的主要任务在于对人员的素质、能力以及任职资格进行全方位的专业评价，促进企业的人力资源转化为现实的经济利益。

人员素质测评作为人力资源管理中的重要环节，具有其独特的功能。人员素质测评最基本和直接的功能在于其甄别和评定功能，即对人员的基本状况和素质进行优劣、高低的价值判断。另一个功能是诊断与反馈功能，主要是通过测评找出被测者在素质发展和构成上的不足，并据此提出改进的方案，推动被测者素质的全面发展和提高。此外，人员素质测评还具有预测和激励功能，这主要是指对被测者的基本现状的掌握从而预测其未来的发展，并通过诊断和评价为被测者提供努力的方向，并增强其在工作过程中的进取心。

1.2 人员素质测评的必要性

作为一个新兴的研究领域，人员素质测评在现代企业人力资源管理中的作用十分巨大，是企业人力资源管理亟待开发的重要环节。人员测评贯穿于人力资源管理的识人、选人、用人、育人、留人的各个环节，对现代企业人力资源管理有着重要的意义。人员测评是基于现代企业的人性观念的基础而发展起来的，体现了企业对员工的重视和以人为本的发展理念，其重要作用级体现在企业人力资源管理方面，也体现在员工个人方面，甚至还体现在对人才市场的调节上。

从企业人力资源管理来看，人员素质测评是企业人力资源管理的出发点，能够促进企业人力资源的配置，推动企业人才的开发，加强企业的竞争能力。人力资源管理的首要任务在于选择合适的人将其放在合适的岗位，进行合理的人员组合和配置，所谓人尽其才，人事相宜。而人员素质测评通过客观、科学的评价为企业选择与其企业文化相匹配的优秀人才，促进其在企业中发挥最大作用。如此，既降低了企业的招聘成本，更降低了企业员工的流失率，降低了企业的人力成本，还给员工提供了合适的机会，实现企业与员工的双赢。人员素质测评使得企业人力资源管理者对员工有了较为全面的了解，不仅有利于企业人力资源的有效配置，推动人才的开发，还可以为管理者从整体上掌握企业人员素质构成的状况和特点进行科学的人力资源的调查和分析，为其进行管理提供科学的依据，还可以帮助其为企业的发展做好人力资源储备以及建设企业的各个工作团队。

从个人来看，人员素质测评可以帮助员工在实际工作过程中更加清楚地认识自己和发展自己，在企业里找准自己的位置和合适的工作。从而在不断认识自我的过程中发展自我、提升自我。还可以帮助在企业中迅速的成长，既满足企业发展的需要，还能促进员工的职业生涯发展，使员工个人对企业的认识更为全面，为企业的发展贡献自身智力资源的同时提高个人的自我实现的价值。

此外，人员测评还可以通过其评价选择功能引导市场对人才的培养，促进人才的流动和合理分布，为社会提供实际的人才标准和要求。

2 人员素质测评的方法与技术

人员素质测评自上个世纪80年代被引进我国后，有了迅速的发展，并逐渐在我国的企业人力资源管理中普及。从其应用来看，主要是用来进行选拔性测评、配置性测评和开发性测评，在这些测评中应用的测评方法主要有心理测验、面试和评价中心三种主要的方法。

心理测验主要是通过心理学的方法对人才的能力特诊的诊断和发展潜能的预测，对应试者的个性品质及职业兴趣进行测定。它一般分为能力测验、人格测验和心理健康测验，能力测验里又包括智力测验和能力倾向测验。心理测验往往已经有较好的心理学理论为支撑，通过量化的形式深度的了解员工的心理状态，通过心理测验软件等形式来进行操作，简单易行，而且成本不高，还能客观真实地反应被测者的真实状况。

面试则是通过精心的设计，在特定的场景下通过测试者与被测试者面对面的的互动式交谈及测评者观察被测者反应的形式，由外到里地测试被测评者各方面素质的一种方式。其作用在于弥补笔试的不足，直接观察测试者，可以灵活、具体、确切的考察被测试者的知识、能力、经验、态度等综合素质。而且在面试这种测评方法的广泛应用和不断发展的过程中，技术越来越成熟，形式更加多样，测评的内容也更加全面，结构也更为标准化，测评者的专业能力也越来越强，在广大企业中的应用十分普遍。

评价中心是现代人员素质测评中出现的一种新方法，它以情景模拟技术选拔培训管理人员而得以推广，其显著的特点是测评需要的时间长，通过多种项目来对被测试者进行全方位的测试，提高测试的综合性和可靠性。其中常见的方式有情景模拟、管理游戏、角色扮演、公文筐处理、无领导小组讨论等。情景模拟是通过设置具体的情景，让被测试者按照要求完成任务，展现被测试者的实际工作能力和水平。管理游戏则是将参与测评的人员组建成团队，按照模拟的市场运作形式解决问题。角色扮演则是通过设置被测评者为具体的职位，考察期在实际的工作中处理人际关系以及具体岗位的事务的能力。公文筐测验则是给被测试者提供各种类型的公文，考察其处理工作时的条理和反应，获取各种信息。无领导小组讨论则是给被测试的5-7个人一定的时间和特定的问题，让其在相对自由的环境中解决问题，从而在此过程中观察被测试者的组织能力、领导能力、人际交往能力以及表达能力等各种能力。

3 人员素质测评在企业人力资源优化中的运用

人员素质测评是人力资源管理开展的基础，促进人力资源管理的科学化和标准化。从广义上来说，人员素质测评为人力资源的配置、开发提供客观的依据，是优化企业人力资源的重要工具。从具体环节来看，人员素质测评对人力资源中的规划、招聘选拔、培训、绩效考核、员工关系等各个环节都有重要的优化作用，而且在实际过程中的运用越来越普及。

第一，人员测评对企业人力资源的规划有着一定的优化作用。通过企业的人员素质测评，人力资源管理者可以发现企业中已有人才的能力分布状况和素质水平，对需要和缺乏的人员素质有着较为清晰的了解。同时，通过人员测评还可以发现人与岗、人与人之间存在的差别。根绝这些评判人力资源管理者可以从人力资源规划上进行相应的调整，在未来的人力资源管理过程中提供满足企业战略发展需要的规划，提高人力资源规划的客观有效性。

第二，人员素质测评可以优化招聘效率。人员素质测评以科学和定量定性相结合的方法全方位的对人员的各种能力进行测量和评价，可以提高企业招聘的成功率，促进企业的知人善任，提高人岗的匹配度。同时，还将企业的招聘标准化和规范化，提高用人决策的科学合理性，这样一来不仅可以降低企业员工的离职率，还可以促进员工在企业中持续发挥作用，从而降低了招聘的成本，提高了招聘的产出。

第三，人员素质测评对培训的优化。通过员工的素质测评可以准确把握培训的需求，明确培训的必要性并提高培训的针对性。通过员工的素质测评，可以了解员工的现有知识水平和能力是否适应当前的工作，从而决定是否需要进行培训。人员测评还可以了解员工的综合素质状况，找出其与企业要求之间的差距，从而根据具体内容进行相应的培训，提高培训的针对性。

第四，人员测评对绩效考核的优化。在现代人性化企业人力资源管理的要求下，企业的绩效考核体系和指标的制定都应该根据员工的特点来制定。企业在制定绩效考核体系时要充分考虑到员工个体的差异，从而依据其测评结果设置不同的考核指标进行分类的考核。同时，人员测评还有利于了解员工的需求，并且根据员工的个人需求制定有效的绩效目标，从而使得员工在工作过程中提高积极性，起到激励的作用，在这方面人员测评的目标与绩效考核的目标是相一致的。

第五，人员测评还有利于调整员工关系。通过科学的人员测评结果，不仅可以作为员工晋升的依据，还可以促进员工之间关系的改善。人员测评可以发现员工在工作过程中的人际态度和能力的不足，从而可以帮助管理者对员工的合作者的选择上作出相应的调整，提高员工在工作过程中的和谐程度和配合力度，既能改善员工的工作产出，还能促进形成良好的企业文化氛围和人际关系。

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