推行“三式”管理模式 培养教练式管理者塑造现代新型员工 打造高绩效团队

姚树青

推行“三式”管理模式 培养教练式管理者塑造现代新型员工 打造高绩效团队

姚树青

蔚州矿业公司是一个在整合重组中逐渐发展壮大起来的企业，员工队伍构成呈现多元化，分别来自开滦、井隆、峰峰、老虎头以及大唐国际等不同的企业集团。不同的企业有不同的企业文化特性，不同企业的员工的习惯、行为方式等也各不相同。为进一步提高企业执行力，提升员工队伍整体素质，强化企业管理，蔚州公司从2010年四季度开始推行“三式”管理模式，以推动企业管理创新，打造卓越的企业团队。

一、推行“三式”管理模式的必要性

管理是做人的工作，通过管理者的决策、领导、组织和协调能力调动团队里每个人的积极性，以完成既定目标。因此，蔚州矿业公司围绕以人为本的管理理念，坚持提高全体员工素质，提升企业管理水平，不断推进企业管理创新。

推行“三式”管理是提高全体员工素质，打造优秀企业团队的需要。由于蔚州矿业公司是个新企业，人员来自不同的企业集团，面临着管理队伍年轻，技术人员缺乏，有经验的老工人少等实际。推行“三式”管理不仅能使好的经验、方法，操作技能得到快速传播，同时也可以尽快提高员工的操作水平和管理人员的管理能力，规范工作流程，改善员工队伍结构。以发挥每名员工的自身优势，达到一加一大于二的作用，为共同的目标，打造卓越的企业团队。

推行“三式”管理是强化执行力，提高企业管理水平的需要。蔚州矿业公司经过几年的发展，管理水平有了大幅提高，但与先进单位对标还有一定的差距。推行“三式”管理，可以解决管理中存在的标准不严、制度不明、流程不清的问题，进一步转变工作作风，提高企业的执行能力，增加管理的针对性和实效性，实现安全管理的本质化，生产管理的正规化，经营管理的精细化，党建工作的科学化。

推行“三式”管理是企业管理创新的需要。是公司融合文化的进一步延伸；为进一步推进准军事化职业行为训练和培塑等工作提供坚实的载体，将企业的管理水平转化为核心竞争力。

二、构建具有特色的新管理模式 实现企业文化建设的新跨越

“三式”管理模式的主要内容“教练式指导、裁判式检查、交管式考核”重点围绕有效提升管理者的领学力，促进员工学知识、学技术的积极性，极大地发挥每名员工的自身优势，打造高绩效的团队，提高执行力。

教练式指导：分为两个层次。一是管理层，对于各级管理者要推行教练式指导。二是操作层，对于操作员工，重点开展理论与实践相结合训练。

裁判式检查：把员工岗位操作行为比作运动员的竞赛过程，将公司各级安全检查视为裁判员的评判过程。

交管式考核：即对员工“违章”行为、隐患问题的考核，供鉴交通违法处理模式，实行累计计分考核。

为扎实推进“三式”管理，针对“三式”管理主要内容，进行了细化，分别提出了《争做“百名最佳教练式管理者”活动实施意见》和《全面推行“三式”安全管理的指导意见》。

争做百名最佳教练式管理者：按高层（处级）；中层（科级）；现场层（区队、班组长）；骨干层（技术骨干、业务尖子）四个类别划分，依据“两严四高一履行”标准进行组织、管理、活动。既：严格控制管理流程，严格规范管理行为；管理理论高层次，管理能力高水平，管理作风高标准，管理成果高绩效；积极履行教练式管理者职责。在活动内容及方法上，要求教练式管理者不是“教练+管理者”的简单组合。而是需要管理者将传统的管理方法与新的管理技术相结合，在与员工建立起密切关系的基础上，注重员工才能的培养，激励员工，让员工发挥创意，帮助员工成为一个更有价值的个体，打造团队凝聚力。

“三式”安全管理：在践行公司“安全统领生产、经营工作”理念的同时，突出“教学互动、标准检查、严格考核”的活动主题，以提素质、抓基础、严管理为重点，扎实有效地开展“三式”管理活动。

新管理模式的构建，有效地推动了公司管理水平的提升，促进了员工技术业务素质的提高，增强了企业的核心竞争能力。

三、健全完善工作机制 保证新管理模式正常运转

制度是各项工作正常开展的必要保证。因此，为确保“三式”管理工作的推进，健全和完善了多项工作制度。一是组织领导制度。为了强化“三式”管理的推行力度，保证活动的有效开展，成立了“三式”管理领导小组，确定由基层单位主要领导负责领导“三式”管理的具体工作。二是交流汇报制度。通过召开现场会、座谈会、观摩、研讨等形式经常交流三式管理好的经验、做法，改进工作，共同提高。各单位推进“三式”管理的进展情况，在每月公司安委会上作为一项重要内容进行汇报。三是定期活动制度。定期开展“三式”管理有关活动，如开展同业务教练比赛、教练课堂、安全检查竞赛等，做到活动经常，突出实效。四是考核表彰制度。制定详细具体的考核标准和奖励办法，使“三式”管理便于操作，易于考核。根据考核结果表彰奖励活动中的先进集体和个人，对于效果不明显，流于形式的要给予通报或处罚。并将各单位推进“三式”管理的情况纳入质量标准化和创先争优主题实践活动进行考核，与单位领导的绩效挂钩。

健全完善的工作机制，有效地促进了“三式”管理各项工作的展开。

四、坚持以职业化为方向 不断提高员工队伍素质 着力塑造现代新型矿工

员工是企业生产经营管理中最活跃的因素，是企业发展的力量源泉和胜利之本。提升员工队伍整体素质，必须从每个员工的素质抓起。

首先，强化公司文化的引导作用。发掘员工群体中的积极因素，构建新时期文明蔚煤人标准体系，使之形成统一的新的心智模式和共同的价值观、行为准则，着力提高员工文明素养。我们在开滦主体理念的框架下，形成了以“以人为本、以和为贵、学以养德、行以求实”的核心价值观为主体的、具有蔚州公司特色的文化理念体系。同时，结合“三式”管理，进一步加强了生产现场文明行为、文明语言和文明环境的建设与考核，引导员工杜绝不文明语言和不文明行为，促进岗位关系和生产团队的和谐融洽。

其次，坚持“三式”管理与“培塑”准军事化职业行为训练相结合，按照现场“4E”标准和“6S”规范基本内容和准军事化职业标准，强化员工岗位行为规范，使精细化管理贯穿员工操作的全过程，提高了文明生产和安全生产水平，增强执行力。使以目标管理为导向的“教练式指导、裁判式检查、交管式考核”管理模式得到了有效发挥，推动了企业管理创新，提高了员工的自主创新能力，提升了员工文化技能素质。

五、联系实际 扎实推进 促进“三式”管理新模式落到生根

新管理模式的构建，有效地推动了企业管理水平的提升，提高了员工队伍的整体素质。

一是形成较完备的考核奖惩体系。单侯、崔家寨、兴源、郑沟湾等矿在较短时间内形成了教练式指导、裁判式检查、交管式考核的实施内容、检查方式以及分类别分工种的考核奖惩体系。建立了教练式指导汇登卡，制定出了七大专业30多个工种近400多种违章情形的“交管”规定，形成完整的交管式考核体系。二是体现特色，坚持方式方法多样性。各单位在推进“三式”管理中能充分把握自身实际和特点，充分发挥自身优势，呈现出形式多样的工作推进方法。崔家寨矿等矿利用矿领导、基层书记、队长、技术员以及班组长盯班的时间送“三式”管理到现场，与员工进行面对面的交流。并充分发挥基层单位的自主性和积极性。机电队打出了“把培训主动权交给班组”的新思维培训模式，使员工培训由过去的“大锅饭”转换成班组自行调料配菜的“自助餐”。各班组本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，因工施教，灵活机动、有的放矢的抓好培训工作。郑沟湾矿针对所属单位分散的特点，确定了以生产单位为单元，在各队组设点引导，分类分层实行“一帮、二培、三演练、四考核、五比赛”工作法，确保“三式”管理推进的针对性和可操作性。三是立足实际，坚持管事管用。各单位在推进过程中，稳扎稳打，不搞花架子，想实招，求实效，真正做到将活动落于实处。单侯、西细庄等矿在本场内专门设立教学场地，进行各类知识的传授，每周一次。还坚持外聘专家进行讲授。机电管理中心针对青年员工多，普遍操作水平低的实际，组成“1带2+1”教练绑带结对子小组，缓解一线技能人才短缺的问题。南留庄、兴源等矿在公司推行“三式”管理模式以来，各级管理者特别是各级教练的教练意识提高了，在日常工作中，既讲方法，又传经验，既讲理论又教实践，既做思想疏导又进行技术的传帮带，提高了工作的针对性。

（作者单位：开滦集团蔚州矿业公司）