基于典型门户网评价对新疆区域电子商务的调查①

石河子大学商学院 杨宏伟 徐江华

目前新疆具有代表性的综合门户网主要有亚心网、天脉网、天山网等。下面以亚心网为例做重点分析。亚心网是新疆最大的综合信息门户网，从2000年起便以专业化的角度和以中亚外贸市场为目标，搭起了新疆与中亚、中国与中亚的商业信息互通桥梁，一举成为中国专业的中亚电子商务平台，从2004年起全面服务于中国企业及产品面向中亚地区的宣传推介，成为中亚了解中国的重要经济信息平台。

1 评价方法与指标

1.1 选取网站流量统计指标

本文对亚心网的评价选取如下网站流量指标与用户行为指标。通过网站流量统计指标的描述，来判断网民对亚心网的喜好关注程度。

(1)选取4项网站流量指标：①独立访问者数量；②重复访问者数量；③页面浏览数；④页面的统计指标(子网站流量)。

(2)选取3项用户行为指标：①用户在网站的停留时间；②用户来源网站；(也叫引导网站)；③在不同时段的用户访问量情况。

1.2 选取网站绩效评价指标

在对亚心网的评价中具体选取以下5项评价指标。通过电子商务指标的描述再结合网站流量统计指标，来判断亚心网的运营状态。(1)功能是否丰富；(2)信息更新率；(3)广告投放的热度；(4)企业参与的广度和深度；(5)栏目热度。

2 对亚心网流量与绩效的统计观测

调查以2011年2月至4月为数据观察期，对亚心网的独立访问者数量、人均页面浏览数、子网站流量、不同时段用户访问量、拥有的功能、信息更新率、广告投放的热度、企业参与的广度和深度、栏目热度等9个项目进行为期3个月的统计观察。以亚心网站注册成会员身份每日23点登陆网站观察30分钟，查看客户留言，观测网站的信息更新情况。除在网站的前台进行搜索统计信息以外还电话咨询亚心网网络中心。同时还做了其他辅助性的调查活动。

2.1 网站流量观测与比较

2.1.1 独立访问者数量观测

调查显示亚心网在新疆各大网站中排在首位，但与搜狐网相比明显看出亚心网的疆外网民用户很少。从一个季度来看，每一百万网民访问亚心网的用户只有178人，只占到总人数的千分之二，人平均浏览仅3张页面；而每一百万网民访问搜狐网的用户有114037人，占到总人数的百分之十一点四，人均浏览10.4张页面。

表1 亚心网、搜狐网全国排名、独立访问者、人均页面浏览数对照表

2.1.2 子网站访问情况观测

经统计观测亚心网子网站数主要有19个，各子网站和独立访问者所占百分比如下：www.iyaxin.com 45%、news.iyaxin.com 22%、home.iyaxin.com 22%、photo.iyaxin.com 16%、bbs.iyaxin.com 12%、law.iyaxin.com 11%、ent.iyaxin.com 11%、zt.iyaxin.com 8%、pinglun.iyaxin.com 8%、edu.iyaxin.com 6%、fl.iyaxin.com 6%、blog.iyaxin.com 6%、sports.iyaxin.com 4%、video.iyaxin.com 4%、pk.iyaxin.com 3%、net.iyaxin.com 3%、lady.iyaxin.com 1%、e.iyaxin.com 1%、game.iyaxin.com 1%。

经统计观测搜狐网子网站数主要有18个，各子网站和独立访问者所占百分比如下。tv.sohu.com 25%、搜狐博客 24%、搜狐新闻 23%、搜狐 22%、搜狐体育 12%、搜狐娱乐频道 11%、搜狐汽车9%、t.sohu.com 7%、v.sohu.com 6%、搜狐女人 6%、搜狐健康5%、搜狐社区 5% 搜狐财经 4%、q.sohu.com 3%、搜狐IT频道 3%、搜狐股票 2%、搜狐游戏 2%、搜狐读书频道 2%、其他2%。

2.1.3 用户驻留时间观测

对“用户在网站驻留时间”指标的考察由于可操作性的影响无法获取确切的数据，所以采用用户来源网站来反映用户如何来到网站的，至于用户访问了哪些页面和用户所浏览的网页数量可从网站流量指标获得。

经统计观测，链入亚心网用户的来源网站有14个。经统计观测，链入搜狐网用户的来源网站有19个。

2.2 亚心网绩效分析

2.2.1 网站内容频道与功能实现的统计对比

经统计观测，亚心网可实现33个内容频道。具体为新闻视频、热点视频、网民视频、新疆新闻、地州新闻、热点新闻、全媒体快讯、国内新闻、国际新闻、法治社会、中亚新闻、财经新闻、体育新闻、新疆体育、健康新闻、图片；亚心中亚网、亚心俄文网、亚欧大陆桥网、经济报数字报、晨报数字报、大陆桥杂志、华侨报、折扣、手机亚心网、博客、社区、论坛、亚心团购网、游戏。

而搜狐网可实现49个内容频道。具体是精品栏目、今日要闻、今日热闻、今日视点、新闻大视野、视觉联盟、媒体关注、图片、视频、军事、广电同期声、媒体推荐、国内社会、国际军事、产经资讯、体育娱乐、健康资讯、母婴资讯、时尚资讯、旅游咨询、文化读书、教育校园、女人男人。搜狗、输入法、浏览器、地图、邮件、微博、博客、白社会、BBS、校友录、视频、游戏、团购。

2.2.2 对亚心网信息更新效率的统计观测

调查对亚心网站从2012年3月份至2011年4月期间所有发布的信息进行了观测统计，内容包括亚心新闻中心栏目下的所有新闻频道、亚心中亚网这两个大方面。调查显示从2012年3月份至2011年4月亚心网站每天更新一次，平均每次更新20条，更新速率分布不是很均匀，有时隔一天更新一些头版头条要闻或是一些刚发生的引起人们关注的新闻事实，有时隔两天整个页面一次大的更新。

2.2.3 对亚心网广告投放热度的统计观测

对亚心网站广告投放热度的调查，主要是浏览观察网站首页投放广告的情况。亚心网把网幅广告投放在了首页的上端，各区域栏目交界处以及页面右侧条形栏里，总计投放了12个广告。文字连接广告是一种需要带宽最少、对浏览者干扰最少、最简单，但有效果的网络广告形式。亚心网把文字连接广告投放在了导航条上方，总计投放了8个广告。

2.2.4 对亚心网企业参与度的统计观测

对亚心网广告投放情况的调查同时也是对企业参与情况的调查，通过调查发现亚心网的网络广告主主要是大型企业，他们分别是中国工商银行、新疆广电网络、中国银联、中国联通沃•3G、友好集团网上商城、新疆广播电视大学、亚心团购网店面零售商等，而这些企业和运营商全是面向新疆区域的互联网用户。

2.2.5 对亚心网栏目热度的统计观测

结合流量统计指标(一级指标)下的二级指标页面浏览数统计结果，对栏目热度情况作出分析。由统计机构Alexa中文网站进行在线测试调查所得可知各子网站和独立访问者所占百分比分别是：www.iyaxin.com 45%、news.iyaxin.com 22%、home.iyaxin.com 22%、photo.iyaxin.com 16%、bbs.iyaxin.com 12%、law.iyaxin.com 11%、ent.iyaxin.com 11%、zt.iyaxin.com 8%、pinglun.iyaxin.com 8%、edu.iyaxin.com 6%、fl.iyaxin.com 6%、blog.iyaxin.com 6%、sports.iyaxin.com 4%、video.iyaxin.com 4%、pk.iyaxin.com 3%、net.iyaxin.com 3%、lady.iyaxin.com 1%、e.iyaxin.com 1%、game.iyaxin.com 1%。通过测试数据发现亚心网用户访问量最高的栏目是亚心新闻频道，其次是亚心社区中的院子频道。

3 综合评价

3.1 对亚心网用户关注度的评价

从全国网络用户来看亚心网独立访问者从1月30日到4月15日平均每百万人中有178人来访，平均每人浏览了3.6张页面，占到全国总网络用户的千分之二，全国排第4860名。同期搜狐网平均每百万人中有114037人来访，平均每人浏览有10.4张页面，占到全国总网络用户的11.4%，全国排第5名。通过对比我们可以分析出搜狐网用户是亚心网用户的641倍，人均浏览量是其4倍。

再通过用户行为指标分析数据得出用户链入亚心网网站有14个，其中除了从百度、新浪、搜狗网站链入之外其余全是新疆本地网站，由此可以看出亚心网的用户主要集中在新疆。用户链入搜狐网网站有19个，链入该网站的网站全是国内知名的相关网站。然后从新疆网络用户来看目前新疆网民是634万，按相对比例来分析访问亚心网的新疆网络用户也是相对比较少，所以通过网站流量统计指标可判断出搜狐网的用户喜好关注程度远远高于亚心网，其网站对用户的吸引力远远高于亚心网。

3.2 对亚心网功能丰富度的评价

亚心网拥有的功能频道数目已接近搜狐网的功能频道数目，已达到了一个标准门户网站所具备的基本功能要求。亚心网着力打造面向中亚的电子商务门户网站，以新疆和中亚五国为区域范围，重点突出新疆地域特色。因此无论从新闻信息到房产、汽车还是从社区、博客到团购网站，都是以新疆地域特色为主体。

3.3 对亚心网社会效益的评价

首先是信息更新热度。在网站信息更新速率上，亚心网达到了平均每天更新一次且每次约更新20条的程度，更新速率明显较低。其次是企业参与度与广告投放度。对亚心网站的企业参与程度与广告投放热度，本次调查结果只有七家企业参与投放网络广告，并且这些企业均是资金实力雄厚的新疆区内的大型企业，投放的网络广告主要集中在栏目热度最高的亚心网新闻频道的新闻中心页面。很难寻觅到中小型企业的身影，可见企业参与程度还较窄，显然无论从经济收入和营销推广方面都影响到亚心网的广告运营效益。

4 结语

综上所述，亚心网作为新疆第一门户网，对新疆区域电子商务发挥了引领作用，尤其是面向中亚的信息与商务平台功能比较突出，具有较强的区域特色。但是其进一步发展的空间仍然很大，需要注意三方面的运营管理问题。一是网站功能精细化问题，从网站的丰富度看亚心网的功能频道数目已接近搜狐网，达到了标准门户网站所具备的功能模块。但是功能堆叠、泛而不精，需要进行细化和深化。二是网站创新问题，与搜狐网相比亚心网同全国其他大多数网站一样缺乏特色的产品和服务，表现出网络同质化的现象。三是网站推广问题，亚心网作为新疆电子商务门户网的领头羊，其被链接的局限性和被连接量都较低。网站的知名度低，推广力度疲乏是摆在新疆门户网站面前一个很现实的问题。

[1]张小栓,高明,张健,赵明,傅泽田.电子商务网站评价方法研究综述[J].情报杂志,2007(2).

[2]第27次中国互联网络发展状况统计报告,2011(1).