图书馆博客的功能定位与传播模式

宋 妮

（大连外国语学院图书馆，辽宁 大连116044）

宋 妮 女，1978年生。硕士，图书阅览部主任，馆员。

1 图书馆博客的界定与实践

图书馆博客确切地说应该是图书馆依靠网络平台构建自己的博客，利用组织博客的形态为图书馆用户提供网络服务，因而图书馆博客与图书馆主页一样是由图书馆官方构建与组织的，代表着图书馆的官方形象，[1]但博客与主页相比究竟应该提供什么样的服务功能，是重复主页发布功能还是以一个全新的角度和模式为用户提供服务，即为图书馆博客提供一个准确的功能定位需要深入探讨。

在实践中图书馆博客出现了多种传播服务形态，从图书馆博客的实际内容考察[2]有3种传播服务形态：一种是综合性传播服务形态，将图书馆的各项信息服务（新闻消息、阅读指导、参考咨询、学术导航等）[3-4]利用博客进行展示，由于在实践中博客的传播功能没有得到充分的发挥，这种图书馆博客从功能上看是对图书馆主页功能的重复；一种是具体业务工作的博客[5]、学科博客[6-7]、信息部博客[8]；还有一种传播形态是将图书馆组织博客以馆员个人口吻出现，将组织博客进行个人化。[9-10]

多种传播形态的出现是由于图书馆组织对图书馆博客认识的不同产生的，图书馆博客可以用来做什么、应该怎样组织，还没有清楚地被认识，在整体上出现了无序的传播状态，因而图书馆博客需要在秉承博客“自由、个性、创新”特点的基础上充分展示博客“开放、共享”的精神，[11]以图书馆组织特征为基石，对图书馆博客的传播模式进行准确定位，构建服务于图书馆组织目标和特色的图书馆博客。

2 图书馆博客的功能定位

2.1 图书馆博客的网络传播功能定位

图书馆博客以博客为依托提供用户服务，因而博客网络传播功能直接决定了图书馆博客的功能。博客的网络传播功能以个人化和去中心化为定位，个人化体现为多样性、差异性、零散性和多元性，博客拥有者对自己的博客有绝对的信息自主权和支配权，博客的风格、内容完全由传播者根据个人兴趣、品位、爱好决定，是一种个人化、个性化的传播模式，而去中心化则使网络传播以多元性、包容性和开放性为特征，受博客网络传播功能的影响，图书馆博客应该充分体现个性化和去中心化，注重博客的网络传播功能，使图书馆的网络传播由一维向多维、由收敛型向发散型转变，产生新的认知模式，这种新的认知模式体现为人机协同性、即时交互性和动态创新性，突出馆员、专家、用户的群体思想和群体行为规范。

2.2 图书馆博客的用户服务功能定位

首先图书馆博客应该改变主页单向传播功能，实现与用户的双向互动功能。博客重要的网络传播功能为互动，图书馆博客要充分利用博客互动性的网络传播功能，增强与用户的信息交流与沟通，通过增强话题的趣味性吸引用户即时评论、广泛参与，图书馆博客与用户双向交流究竟能在多大程度上实现决定了图书馆博客能走多远，没有互动的图书馆博客只能称之为信息发布主页，而不能称之为博客。

其次图书馆博客应该改变主页大众化传播模式，增强小众定向传播功能。图书馆主页作为图书馆信息服务和发布的窗口，需要塑造的是图书馆网络形象，面向的是图书馆全部用户，提供大众化服务，但作为强调个体化和去中心化的图书馆博客虽然同主页一样掌握着信息发布的主控权，但其传播功能应立足于小众定向传播，从大众到小众，再到具体的个人，使用户的选择实现个人化，每个人在选择和接受信息时都是个性化的，而不是一个大多数化了的整体。

小众定向传播功能的实现可以依托博客平台机制尽力为用户提供某一领域全面的、个性化的服务，使信息服务围绕着特定领域展开，呈现出纵向与系统相结合的特征，把某个领域的信息做深、做透，有意识地提供大量、深入的信息分析资料和多侧面的辅助材料，整合核心信息、评论信息、边缘交叉信息，为用户提供以其个人需求为出发点的信息服务平台，引起用户的关注，推动用户的参与和共建。

2.3 图书馆博客的印象管理功能定位

图书馆博客是图书馆进行印象管理的一个重要平台，图书馆博客建设的一个重要动力就是希望通过自我表达交流分享，影响用户对图书馆的印象，同时博客也是图书馆与社会相连的一个节点，是图书馆向社会展示自我的一个窗口。图书馆博客的印象管理放在一个开放的社会环境中，图书馆通过博客表达的内容及其表达方式强化自我形象，力图塑造一个理想的自我，为社会交往提供良好的基础，获得更高的社会认同，并以此为基础获得社会报偿。图书馆博客获取社会报偿的主要表现为社会影响力的提高和社会关系网络的形成。图书馆博客的访问量、博客文章的阅读与转载均可为图书馆博客凝聚人气，人气的上升为图书馆带来社会名声，有助于扩大图书馆的社会影响，同时作为社会关系连接点的图书馆博客利用个性化和去中心化的用户服务定位，吸纳相同领域及兴趣的用户，形成社会关系网络。利用社会关系网络不但拓展了博客的交际圈，也为图书馆服务带来了更多的用户资源。

3 图书馆博客的传播模式

3.1 图书馆博客传播模式的构成要素

图书馆博客围绕着网络传播功能、用户服务功能和印象管理功能，首先需要进行博客形象的确定，确定图书馆博客的传播立场，同时确定图书馆组织目标在博客传播中的实现。其次要确定图书馆博客的个性结构，其个性结构需要从博客的功能、博客的形象出发，保证博客的个性结构与博客的服务功能相契合。再次是图书馆博客的传播主体，图书馆博客作为组织博客与个人博客的显著区别是图书馆博客的传播主体不单单是某一个或某一些馆员，而应该是馆员、用户、专家的组合体，构成一个互动的传播平台，而这些主体在博客的传播平台上以图书馆组织目标、服务宗旨为准则，受图书馆服务规范和价值观的约束。最后图书馆博客作为网络传播形式，必然受社会环境的影响，这种影响要素通过博客提供的服务内容所体现。

3.2 图书馆博客传播模式的动力系统

图书馆博客传播模式需要保持活力和持续性发展，形成一种循环的动力系统，首先其循环的动力来源于对用户变化的关注、跟随，善于引发用户的思考，通过信息流的推动，将分散的用户力量进行开发、集中，推动博客广泛、有效地传播，而不是以图书馆为唯一来源、绝对控制信息的传播。其次重视用户的要求，通过博客用户可以参与到信息的交流过程中，直接表达自己的要求，而图书馆博客的管理馆员需要牢记用户的要求，推送用户需求的信息，并预测用户潜在的需求，启发、引导用户的需求，从而达到鼓励信息利用的目的，实现循环、互动的传播。再次循环的动力来源于创新，将图书馆的一些传统服务精巧制作，发掘新意，还可以改变内容的表现形式，避免雷同和重复，形成专业化、特色化的服务方式，但在实践中要保持创新的持续性和服务的便捷性，创新要以服务的便捷为前提，保证用户可以非常方便地利用博客服务，因而正确、适度、持续的创新是图书馆博客保证持续发展的最佳方案。

3.3 图书馆博客传播模式的构建

图书馆博客传播模式的构建首先从其构成要素出发，通过对图书馆服务内容的选择和组织、用户信息需求的约束最终决定图书馆博客的内容表达、博客主体对博客服务内容及用户信息需求的理解，构建可为用户接受的循环式博客传播模式，见图1。

图1 图书馆博客循环式传播模式

这种循环式的博客传播模式可以同时满足图书馆组织和用户个人的多种使用功能，通过对博客的自我形象、个性结构要素将博客作为一种自我表达、自我塑造的平台；通过内容的选择与组织，将博客作为信息整合的平台，将与用户相关的并且用户感兴趣的信息整合起来，建立一种个性化的知识库；通过用户对博客内容的补充与丰富及其自发反馈，实现图书馆博客知识管理与分享功能，使博客成为图书馆与用户互动的一个启动点，成为展示双方特征的一种途径。

3.4 图书馆博客传播模式的规范控制

循环式的传播模式使图书馆博客成为一种开放式的服务模式，图书馆博客的传播主体尤其是管理博客的馆员需要规范控制博客信息的传播，这是由于在图书馆博客的传播主体中，馆员与用户、专家是一种对等的地位关系，而非平等。在图书馆博客信息循环式的传播过程中，馆员、用户、专家拥有对等的传播、交换信息的权利，但除此之外馆员拥有较强的信息支配权和控制权，馆员甚至拥有对图书馆博客上言论的筛选、删除乃至关闭评论的权力，因而图书馆博客传播模式的规范要从微观和宏观两个层面进行，由馆员对博客站点内容进行微观控制，由馆员、用户、专家共同进行宏观控制，规范整个博客传播的环境。

无论是微观控制还是宏观规范，图书馆博客在循环式的传播模式下需要从信息发布环节、信息扩散环节、信息循环环节对信息的传播进行规范控制。在信息发布环节，需要对信息发布方式进行规范，将与图书馆用户服务密切相关的信息发布出去，而屏蔽掉无用信息，并利用层次发布结构将重要的信息放到层次树的上层，引起用户的关注。在信息扩散环节，专家将起到重要作用，专家的素质和声望会有效地增强博客的品牌形象和影响力，成为信息扩散的一个重要促进因素，从而隐性地规范控制博客信息的发布。在信息的循环环节，用户可以通过博客发布评论，而博客的管理馆员需要充当把关人，利用技术手段将符合图书馆博客宗旨的评论进行发布，反之则可以进行屏蔽，或者通过ISP服务商进行删除。此外，对于评论的规范管理馆员可以通过直接意见的表达、专家意见的导向对用户评论进行隐性的规范控制，以保证图书馆博客互动的健康发展。

[1]金武刚.境由心生：图书馆博客认识误区辨析[J].情报资料工作，2009（4）：70-74.

[2]郭晓红.我国高校图书馆博客应用现状的调查研究[J].图书馆论坛，2010（3）：85-87.

[3]大连外国语学院图书馆.[2011-12-20].http：//blog.sina.com.cn/s/articlelist_2094532997_0_1.html.

[4]滨州医学院图书馆的博客.[2009-12-10].http：//blog.sina.com.cn/mytsg.

[5]河南大学图书馆.[2012-02-28].http：//lib.henu.edu.cn/news/gbsbk.htm.

[6]上海交通大学图书馆学科博客.[2012-02-22].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/view.do?id=1590.

[7]上海师范大学图书馆学科博客.[2012-02-22].http：//www.lib.shnu.edu.cn/html/xxfw/xkbk/.

[8]山西农业大学图书馆信息部博客.[2009-06-17].http：//refdesks.yo2.cn/.

[9]重大数字图书馆博客.[2011-09-29].http：//lib.cqu.edu.cn/open/adblog/index.htm.

[10]九江学院图书馆读者与馆员.[2011-12-07].http：//blog.163.com/librarypaper_jju/.

[11]林超英，等.浅谈图书馆利用博客（Blog）开展人性化服务[J].图书馆工作与研究，2008（5）：98-100.