高职顶岗实习实践问题分析与管理对策

郭文剑

（苏州农业职业技术学院 江苏 苏州 215008）

顶岗实习的背景及意义

教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出，高等职业教育要 “大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式”，并要求各高等职业院校“积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”。同时，还强调“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”。从以上三点就可以看出顶岗实习在高职高专教育中的重要性。苏州农业职业技术学院（以下简称“我院”）作为江苏省首批创业示范院校，从2009年开始探索工学结合人才培养教学模式改革，物业管理专业作为我院重点建设专业，从2008级开始进行教学改革探索，修订原有教学计划，实施“2+1”工学结合人才培养模式与教育教学改革方案。

顶岗实习对于高职高专院校培养学生实践能力、提升就业竞争力具有非常重大的意义。通过顶岗实习，由学校和企业共同制定实习计划，学生既可以接受来自学校和企业的双重培养，又使学生能够提前了解社会，能够将所学理论与社会实践相结合，培养学生解决实际问题的能力，从而有效地提高学生的实践能力和职业素质，增强学生的就业竞争力。同时，通过顶岗实习积累实际工作经验，可从一定程度上实现学生从毕业到就业的零距离过渡。

我院物业管理顶岗实习的具体实践

制定顶岗实习计划 顶岗实习是高职高专院校教育教学中的一个重要组成部分，也是学生在校学习期间重要的实践性教学环节，为了使顶岗实习工作做到更规范，达到预期的实习效果，结合我院实际情况，制定了物业管理专业顶岗实习计划。计划内容包括：顶岗实习目的、时间安排、实习单位的落实、顶岗实习内容、顶岗实习办理流程、顶岗实习的组织、顶岗实习教学管理要求、顶岗实习学生管理要求、顶岗实习的成绩考核等九个方面。

开展校企合作，共建紧密型顶岗实习及就业基地 2002年，在开办物业管理专业时，我院在全面了解和掌握苏州市物业发展现状和前景的基础上，摸清了苏州市物业企业状况及物业从业人员的结构，最早于2004年选择了实力强的物业企业（深圳天安物业管理有限公司）建立校企合作关系，校企双方在 “订单式”人才培养和学生顶岗实习与就业等方面签订了合作办学协议。随后，又与宁波建国物业管理有限公司 （隶属雅戈尔集团）、上海上房物业有限公司苏州分公司、南京朗诗物业管理有限公司、天津隽丰物业管理有限公司、苏州中新和乔物业服务有限公司公司签订了顶岗实习及就业基地协议（详见表1）。

表1 顶岗实习及就业基地一览表

联系实习基地，安排学生到顶岗实习单位 根据顶岗实习计划安排，我们在2010年5月（第4学期末）就开始着手联系已建立合作关系的实习基地，询问各企业对物业管理专业实习生数量和岗位需求，并挑选出在数量上需求相对较多的企业来学校举行小型的专场招聘会。目的在于让学生和企业之间有一个双向选择的过程，让学生选择自己擅长并感兴趣的企业和岗位，避免学生产生被强行安排去顶岗的想法，同时，也让企业在接受学生顶岗实习之前，对学生有所了解并有选择性地进行精心培养。我院物业管理08-1班共45位学生，都安排在苏州中新和乔物业服务有限公司、宁波建国物业管理有限公司苏州分公司、天津隽丰物业管理有限公司苏州分公司、南京朗诗物业管理有限公司4家大型物业服务企业中各个项目上实习，总体安排人员相对比较集中，专业对口率达100%。

顶岗实习采取校企“双导师制” 我院在顶岗实习管理上采取 “双导师制”，聘请实习基地的负责人或企业技术人员为实习学生的校外指导兼职教师，和校内指定教师共同负责学生实习期间的组织管理、技能训练等工作。在顶岗过程中，学生不仅接受来自学校教师的指导，而且还要接受企业具有熟练技术技能和经验的技师指导，与此同时，企业与学校保持密切联系，互相反馈学生顶岗实习情况。学校再根据企业的实际要求开展相关教育教学工作。校内指导教师和企业指导教师一起制定并实施顶岗实习计划，向学生提出实习内容和考核要求，并共同进行业务指导和组织管理；校内指导教师通过电话、QQ、E-mail、现场指导等方式进行定期指导并填写教师指导记录。学生在企业实习期间接受学校和企业的双重指导，要求按照顶岗实习工作手册撰写实习周记。

校企共同考核，颁发企业工作经历证书 对学生在校外实习期间如何进行有效组织和管理，这是顶岗实习中的一个重点也是难点环节，同时，也是“2+1”工学结合人才培养模式改革成功的基本保证。我院物业管理专业顶岗实习采取了以考核学生职业能力为主的校企合作共同考评办法。在学生顶岗实习结束时，由校内指导教师和企业指导教师对学生实习态度、技能学习、职业素质等方面按百分制分别进行打分，之后，由顶岗实习指导小组成员统计出平均成绩，分成优秀 （90分以上）、良好（80～90 分）、中等（70～80 分）、及格（60～70分）、不及格（60分以下）五个等级评定。最后，根据学生所获得的等级给其颁发有企业和学校盖章的《企业工作经历证书》。

学生顶岗实习存在的问题分析

在经过为期6个月的顶岗实习之后，为了总结顶岗实习的经验与问题，我们邀请了部分顶岗学生和校企指导教师召开了一次座谈会，通过与学生和企业指导教师交流，笔者结合自己在顶岗实习中的体会总结了一些存在的问题。

学生缺乏就职前的心理准备 顶岗实习对于在校的学生来讲，既是校外学习实践技能和积累经验的过程，也是作为一个即将要毕业的大学生适应社会、适应企业工作环境的过程，是学生走向社会的第一步。很多学生指出，在刚开始到实习单位的时候出现了很多的不适应，不知道如何来调整从一个学生变成职业者的心态，不知道如何来处理同事之间的人际关系，对出现的一些困难缺乏心理准备。

企业缺少对学生的职业生涯规划的指导 由于学生去企业顶岗实习还是一个学徒工，技术还不熟练，而且企业也不知道学生实习结束后是否会继续留下来，实习单位人力资源管理部门不会针对实习学生制定相应的职业规划。给学生带来的感觉是，他们是以简单的体力劳动代替实习，学生根本学不到技术，感觉不到企业对学生的关怀。

思想品德教育和实习管理存在缺失尽管学生在顶岗实习期间已走出校门走向社会，但是始终还是以学生的身份去充当一个劳动者，社会上的一些不良行为和思想对他们有一定的影响。尽管学校和企业都指派了实习指导教师，但是实习指导教师也仅仅是从实践技能学习上做出指导，在学生思想品德教育和实习管理方面，由于学校人手不足等原因造成了缺失。此外，由于每个企业的工作环境、岗位、待遇不一样，学生之间会相互比较，随着学生走出校门生活成本的增加，他们会以企业给的工资高低来选择去留，经常有擅自离岗和不辞而别的现象，给企业生产造成严重后果，也影响到校企合作关系的维持。

学校投入不大，校内指导教师缺乏积极性 学院在顶岗实习的资金投入上，与在学校开展理论教学和校内实训等课程相比较少。对学生的校外顶岗实习一般不派专职的指导教师，因为很多教师都不愿意到企业专职指导学生。其主要原因在于，一方面，报酬相对较少，校外兼职教师只有少量的指导费补贴，另一方面，教师指导学生顶岗实习并不单独算一门课程的教学任务，而且带学生到企业实习，对指导教师的专业实践能力要求高，管理责任也大。

加强学生顶岗实习管理的对策

针对上述问题，为了达到更好的顶岗实习效果，笔者认为应当从以下四个方面来加强学生顶岗实习管理。

重视学生顶岗初期的心理辅导 为了使学生在顶岗实习前期尽快完成从学生到职业者的角色转换，高职高专院校应该在顶岗实习之前，聘请企业专门人员对学生进行岗前培训。可以利用学院的网站开设可以互动的心理咨询论坛，实习学生可以向学校专职心理咨询师进行心理咨询，这样就能及时缓解他们的心理和工作压力。

加强与企业的沟通，建立学生与企业联系的桥梁 学校与顶岗实习企业不能仅停留在签订一个协议，派一批学生这种层面上，学校应该加强自身与企业之间的沟通，及时将学生的想法告诉企业，也要适时把企业的想法反馈给学生，学校有义务成为学生与企业联系的桥梁。同时，企业也应该从各个方面把学生当成自己的员工看待，让他们了解企业文化。

配备专职指导教师，加强学生的思想教育 学校可以给每个外出顶岗实习的班级配备一名专职导师，长期驻扎在企业，并考虑与教师到企业挂职锻炼相结合。这样，就可以通过定期召开座谈会、顶岗实习主题班会等形式来加强对学生的思想教育，及时了解学生的思想动态并进行指导和教育，帮助学生端正思想态度和树立正确的价值观。

建立顶岗实习专项资金，加大校外顶岗实习的投入 高职高专院校的顶岗实习教学是学生提高实践能力和专业技能的重要环节，其教学手段的特殊化、教学实践性的特点，对指导教师本身的专业实践技能水平和职业素养要求都相当高。而目前大多数高职高专院校的教师都是直接来自学校，并没有企业实践的经历。因此，高职高专院校应加大对学生顶岗实习的投入，在财务上建立顶岗实习专项资金，这主要包括校内教师到企业实践锻炼及指导学生的差旅费、通讯费、课时费以及出差补贴等，激发教师参加指导顶岗实习工作的积极性。对于聘请的企业指导兼职教师也应该制定合理的兼课费标准。

[1]彭汉庆.高职校外顶岗实习基地教学化的若干思考[J].职业技术教育，2009（29）.

[2]郭文剑，林德明，程培堽.我院物业管理专业人才培养模式改革与实践[J].时代经贸，2010（4）.

[3]孙吉春，刘凤.高职院校学生顶岗实习存在问题及对策研究[J].价值工程，2010（2）.

[4]张静.高职学生顶岗实习存在的问题及对策浅析[J].高等函授学报（哲学社会科学版），2010（7）.