百年壳牌的“成功地图”

○ 文／王 卫

在美国《财富》杂志2012年公布的世界500强企业排行榜上，荷兰皇家壳牌公司（简称壳牌）以4844.89亿美元的营业额名列榜首。这是2009年以来，壳牌第二次成为世界500强的老大。

壳牌的历史可以追溯到1833年。其百年不衰的成功管理经验成为广大企业争相探寻、研究和学习的宝贵财富。机械工业出版社出版的《百年壳牌——石油业中的“贝壳”神话》，从百年壳牌纷繁的管理行为中抽离出对企业成功产生过重大影响的基础性和关键性的管理实践，并理清这些成功实践之间的影响和匹配关系，清晰描绘出一幅百年壳牌的“成功地图”。

回首壳牌的百年历程，敢于竞争、勇于创新的精神是推动壳牌发展的重要动力。1891年，壳牌由经营古董和贝壳饰品进入煤油运输和经营领域时，美国标准石油公司凭借资本优势大打价格战。当时船运煤油采用罐装方式，运输成本高。壳牌创始人之一马库斯·塞缪尔大胆创新，采用油轮运输和批发销售方式，大大降低了经营成本，战胜了标准石油公司，同时也将敢于竞争、勇于创新的精神融入壳牌的血液。

居安思危，科学决策的思维是引领壳牌走向成功的关键。1972年，在原油每桶价格不到3美元的时候，壳牌利用“情景规划”的方法假设“能源危机”的情景，设想企业一旦失去石油供给会发生什么，以及企业的对策。就在很多石油企业嘲笑壳牌神经过敏之际，1973年底 “OPEC”突然宣布石油禁运，暂停出口，触发了严重的全球经济危机。由于缺乏准备，各大石油巨头一片忙乱，而壳牌因提前做好了预案，不但避免了危机造成的损失，还从世界七大石油公司排名最末跃升至第二大石油公司。在1986年石油价格崩溃前夕，壳牌又好戏重演，再次做出成功的预见，奠定了壳牌接下来20多年的市场竞争优势。美国一家媒体评论说：“没有一个行业比石油行业对危机的理解更深刻，而石油行业里也没有一个公司具有比壳牌传奇式的情景规划更长远的眼光。”

百年壳牌的“成功地图”中布满了闪光的管理思想和传奇式的管理实践。翻开《百年壳牌——石油业中的“贝壳”神话》这本书，犹如漫步在撒满五光十色贝壳的大海边，每一个贝壳都美丽得让人爱不释手。当前，国内石油石化企业正面临严峻经济形势和激烈的市场竞争，认真探寻、研究和学习百年壳牌的“成功地图”，用“贝壳”神话开启企业管理的思路，对于促进企业管理提升，实现做大做强目标大有助益。