让阳光重新住进心里

李俊娇

摘 要：对于大学新生适应问题而言，技术上的处理往往比较简单，也容易见效，但是最重要的是辅导老师的态度：以一种完全接纳和积极关注的态度来关怀和对待她，逐步引导她找回自己的力量去面对诸多的问题。

关键词：阳光；心理咨询；资料收集

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）04-0123-01

“大學”这两个字眼意味着什么？对年少的“我们”来说那是梦想开始的地方，对已走过的“我们”而言那是人生最美好的一段时光。在入学之前，他们就迫不及待地向亲友、学长学姐打听了解大学的情况，也在脑海中逐渐勾勒出新生活的蓝图，一切都显得那么美好。但是，想象和现实之间的过渡却没有那么完美，在提着行李走入大学的那一刻，在军训开始的时候，在新寝室新同学的面前，在完全没有接触过的课程上面，当社团竞选的失败来临时……一个个崭新的时刻带来的却是不知所措和迷茫，种种理想似乎从云端重重地落到地上，世界也变得黯然无光了……

丽敏在军训之后参加了学校新生心理普查，结果出来了，抑郁因子分阳性、人际关系敏感因子分阳性、焦虑因子分阳性……显然这是一个需要重点关注的学生，到底是什么问题使得丽敏在入学初期产生这么多的心理困扰，甚至达到了比较严重的心理疾病程度呢？我们对她进行了电话邀约，请她来心理咨询室跟老师聊聊天，她爽快地答应了。

第一次来的时候我注意到这是个乖巧可爱的女孩，绑着清爽的马尾，衣着斯文整洁，但是一坐下来还没等我开口，她就情绪比较激动地说起最近的遭遇“老师，我刚刚又遇到很不开心的事情”，说着眼泪就掉了下来，接下来的几十分钟里，她几乎都是边哭边说，从一件事情跳到另一件事情，描述到委屈难过的地方就抽泣起来。而且语速非常快，如果不仔细倾听辨别，都很难理解。一般这种情况就说明，来访者有太多话压抑在心里，没有地方倾诉，情绪没有渠道宣泄。

由于丽敏情绪激动语速快，较难理解，并且谈到的问题多而跳跃，因而我进行了主动倾听，并适时地进行摘要和小结，对她的问题进行梳理。其问题主要在几个方面：人际交往上、专业课学习上、社团竞选、申领助学金方面。入学前丽敏对自己在大学的生活有许多期望，但入学后发现在上述几个方面都充满了挫折，尤其是宿舍人际关系，与高中时很不一样，常常被室友误解或提意见甚至指责，从而使自己由高中时那个活泼开朗的“开心果”变成了现在处处小心翼翼的沉默者，心里非常委屈和痛苦。另外，人际上还出现一个很大的烦恼——“失语”，以前从来没有这种情况，但现在只要跟陌生人或者长辈进行交流就出现结巴，有几次接老师的电话居然半天都说不出话来，只能挂掉。从此之后更加恐惧陌生人和长辈的来电，一看到这些人的来电就非常紧张，手心出汗，很怕自己又“失语”。

第一次的五十分钟很快过去了，在心理咨询中，初次会谈主要是进行资料收集和咨访关系的基本建立，并初步鉴别来访者的问题性质和程度。而在第一次和丽敏的会谈里，绝大多数的时间都是她在急切地述说、伤心地哭泣，而我给予主动、充分地倾听以及深入地共情，其次在不打断其思路的前提下，帮助她梳理清楚自己的问题主要是哪些方面，使得她对自己似乎很多很乱的烦恼进行理清、增加了解。同时进行初步评估：属于中等严重程度的发展性心理问题，未达到焦虑症或抑郁症诊断标准，来访者基本人格健全、性格活泼、思维敏捷但自信较低，存在明显适应困难，社会支持缺失，情绪情感压抑状况比较严重，人际交往焦虑较严重，出现表达障碍。第一次咨询快结束的时候，我和丽敏协商，大致确立了咨询目标：处理人际问题，降低人际焦虑，提升自信。另外我给她布置了一个家庭作业：按照熟悉程度，分别找三个人（完全陌生人、认识但不熟的人、熟人）打三个电话，记录下自己的表现。

时隔一周，第二次在咨询室见到丽敏的时候，第一印象是她笑起来两个浅浅的酒窝，似乎心情不错。果然，坐下来她不再像上次那样说一句话就开始哭泣，她说本周在宿舍里感觉好多了，不再觉得室友们有意针对或指责自己，大家相处的自然了一些，所以心情也好了许多。丽敏告诉我，上次回去后她尝试了我留给她的家庭作业，分别给室友、班上一个不熟悉的同学、以及完全不认识的一个人打了电话，打电话之前想好要说什么，虽然仍不流畅，但最后也能做到表达了自己的意思，程度有所减轻。但与人交往仍然比较胆小被动，尤其是不敢与同学提到自己家庭的话题，担心自己的家庭情况被别人了解后耻笑。

第二次会谈，我在倾听的基础之上，鼓励了丽敏的努力和进步，并在新生的生活适应上给予了一定的指导和信息提供，包括专业课学习、社团竞选等，另外分析了她自信不强的原因，即自卑感的来源。我发现丽敏存在一定的不合理认知，例如绝对化思维、以偏概全等等，因而我跟她讨论了她这些思维特征，给予认知上的反馈与调整。同时，针对她提到的家庭的问题以及自卑心态，我通过内容表达技术让她了解别人的可能想法，并引导她认识到自己已经拥有的积极资源，感恩和幸运的地方。这些处理可以帮助她增加对自我的认识和了解，增强自信。通过这次咨询，我感觉到丽敏对大学生活的适应已逐步良好，所以打算再花一次的咨询时间进行效果巩固和结束。

最后一次见到丽敏，她的语速慢了许多，可以比较清晰流畅地表达自己的思想了，言谈中的还时不时说点有趣的事情，露出灿烂的笑容。虽然她还谈到其他一些方面的问题，例如异性追求的问题等等，但我感觉到她自己内在的力量已经变得比之前强大，可以独立地去决定和处理自己的生活。最后我们也达成共识：虽然有很多的不顺利，而且也还会有这样或那样的问题出现，但只要我们坦诚勇敢地去面对，一切都会好起来的。当然，之后如果遇到心理方面的问题，我依然欢迎并关注着她。

对于大学新生适应问题而言，技术上的处理往往比较简单，也容易见效，但是最重要的是辅导老师的态度：以一种完全接纳和积极关注的态度来关怀和对待她，逐步引导她找回自己的力量去面对诸多的问题。因为我们相信，她自身完全有这个能力，只是就像太阳暂时被乌云遮蔽住了一样，而我们只是起到了协助清除这些乌云的作用，让灿烂的阳光重新住进孩子们的心里。