用声音支付

赵平莉

一种新型的生物识别支付方案使人们仅仅通过声音即可授权基于在线与移动电话的购物支付。

首批在线支付系统之一的一位创始人已推出一种全新方式，使人们可以在线或者通过手机来购物。这种新型的服务叫语音支付，它运用生物学语音分析法来鉴别使用者身份。这家公司称，其技术非常可靠，能够保证所有支付的安全性。

根据创始人尼克·奥格登的看法——他曾经在1994年提出了“世界支付方案”，这是Paypal的前身——语音支付将使得在线购物更加容易或者更加活跃，与此同时，还将急剧地减少欺诈。奥格登说，语音鉴别法就是努力的方向，因为“这个世界变得越来越移动化，而硬件设备也越来越趋向于无键盘化”。

如果要使用语音支付，消费者们首先需要开设一个账户。这种一次性的注册过程包括：通过移动电话拨打一个语音支付号码，设定一个用户名和一个密码，并提供信用卡信息。同时，要求消费者注册一个特定的手机号码，并通过重复读出一系列随机产生的数字来生成一个声学指纹。“这个过程大约5分钟，”奥格登说。“然后，你就可以开始购物了。”

使用该系统有很多种方式。人们可以在参与了语音支付的网上商户进行在线购物，通过点击该商户网址上的语音支付按钮，然后输入用户名和密码，客户就可以完成支付。一旦消费者登录语音支付系统，系统就会自动地拨通在其账户注册捆绑的手机号码。一个自动语音服务器将发起一次“具有挑战性的应答流程”，要求客户重复读出两个随机产生的四位数字，该系统随后将会把这个语音与之前客户在注册账户时使用的声音进行对比，如果对比后两个声音是一致的，则自动语音服务器将会列出购物清单，并询问账户持有人是否愿意继续购买流程。要继续购物流程，账户持有人只需说“是”一个字，奥格登说。

账户持有人也可在下线状态下通过其手机购买商品。如果用户从报纸或者杂志上看见了某个广告商品是她想要购买的，只需拨打其语音支付号码，并用键盘输入显示在商品旁边的一个9位数字的产品代码，随后将会提示该用户说出两个随机产生的数字。如果用户的声音与关联账户的声音是匹配的，交易就将完成，而商品则会送达客户的注册地址。

基于生物学声学指纹系统的语音支付由在都柏林的Voice Vault开发。Voice Vault的软件根据客户声音分析了117个不同类型的参数，以构建该用户声道的独特的语音资料库。Voice Vault的首席技术执行官凡斯·哈里斯说，这种语音资料库不受此人正在说什么或者任何其他的背景声音的影响。

剑桥大学的安全工程学教授罗斯·安德森介绍，在英国，有一些银行目前正在运用一种类似于语音支付的双通道认证方法，即互联网和另一个通道例如电话线都可用于验证账户持有人的身份。尽管这种方法又增加了一层安全控制受到人们的欢迎，但声学指纹的可靠性仍需要进一步验明。

“在过去20年间，经对用多种系统进行的实验得以证明，声纹还不足以运用到无人操作的实际应用中”安德森说，“要么你设立一个统一门槛，让每个人都能够接受声纹注册，包括骗子；否则，会出现很多错误识别。”

语音支付系统声称与过去的老办法有所不同。过去的老办法需要进行声音验证，而这需要将一个人的声音分解为语音基频，从而可以分析一个人的声音波形。而语音支付系统则用声音样本来产生一个人的喉咙的模型。荷兰银行ABN-AMRO正在安装具有这种先进技术的系统，服务于其400万用户，哈里斯说。

语音支付还不能披露该系统的错误接受和错误拒绝的比率。争论的焦点是客户的信心将来自于语音支付能够保证所有的支付都很安全这个事实。

“你会经常得到错误的语音匹配，”哈里斯说，但是这种方式在此阶段的准确性使得这些错误的匹配率显得不值一提，因为该系统比现有的支付系统都更加安全。

奥格登说，事实上，欺诈现象将会显著地减少，因为在语音支付过程中无需涉及信用卡的详细信息。

这种系统自一个月前悄然面市以来，大约12万用户已经注册了账户。但是，这些用户还无法使用其账户，因为这需要有商户加入这种支付方式，在他们的购物篮子中增加语音支付的按钮，奥格登说。