高校图书馆服务地方政府的思考

摘要：文章探讨了高校图书馆为地方政府服务的背景，分析了高校图书馆为地方政府服务的意义，并提出了高校图书馆为地方政府服务的若干建议。

关键词：高校图书馆；信息化；政府服务

2l世纪是信息化的世纪，一场深刻影响人类历史进程的信息化热潮在全球兴起。在全球推进信息化的进程中，政府起着重要的引导作用，而图书馆的社会责任、服务宗旨以及对信息的收藏、管理和利用模式，决定了其与政府有着紧密的联系。如何寻求现有资源的优化配置，更好实现图书馆为地方政府服务，是摆在我们面前的重要课题。

一、高校图书馆为地方政府服务的背景

由于我国政府信息化建设还处于发展阶段，存在一定问题在所难免，如：各职能部门之间的体制性障碍依然存在，信息化基础建设各自为政、重复建设现象较为突出，信息人才较为短缺，电子政务的协同能力还需提高，信息资源开发利用和信息共享也相对滞后。同时，由于信息化程度的不断提高，仅靠政府机关自身的力量来进行政府信息化建设，将会造成投入费用高、人才和技术保障不能确保到位等一系列问题的出现。因此，随着信息时代的高速发展，高校图书馆应该充分与地方政府机关进行信息合作，尤其要发挥地方高校图书馆在人才和技术方面的优势，不断提高高校图书馆信息服务水平，强化高校图书馆与相关政府机构的信息资源优化配置和信息共享，为地方经济建设服务。

二、高校图书馆为地方政府服务的意义

政府信息化建设的目的就是要全面提高政府的社会管理与公共服务能力，尤其随着计算机网络技术的迅猛发展，全社会层面占有信息也理所应当成为网络环境下的必然要求，这也使得政府信息化建设必然考虑到知识和信息的全社会共享。同时，随着社会不断增长的信息需求，高校图书馆和公共图书馆及科研图书馆构成的社会三大图书馆文献信息系统的信息资源共享也成为现代图书馆事业建设和发展的基本方向。尤其是高校图书馆拥有着专业性强、覆盖面广的各学科、各领域的最前沿科研成果及信息占有，要想在知识经济时代与社会发展同步，朝着现代化、复合型图书馆方向迈进，更好地充当社会信息化中枢角色，就必须积极为地方政治、经济和文化发展提供服务，时刻走在信息化的前列。

我们还应看到，高等教育领域重点实施的产学研工程也要求高校图书馆积极主动地参与属地政府信息化建设中来。一方面，政府信息化建设可以通过与高校图书馆进行信息资源的优化配置和信息共享，尤其是地方高校图书馆大多会根据所在地区的经济、社会发展特点自建特色数据库，如暨南大学图书馆的“华人华侨数据库”、广州大学图书馆的“媒体眼中的广州”新闻全文数据库，可用来进一步丰富政府信息化的资源建设，最大限度地发挥高校图 书馆信息资源的使用价值；另一方面，地方高校图书馆通过参与属地政府信息化建设，也可以通过信息共享，充分利用政府信息资源，完善其自身文献信息结构，也使其相关的人才得到锻炼，业务水平得到提高，在协作中引进一定的技术设备、资金投入，取其之长，补己之短，使高校图书馆自身得到完善和发展，与政府信息化的建设产生良性互动，并最终取得双赢的效果。

三、高校图书馆为地方政府服务的若干建议

无庸置疑，由于网络技术的迅猛发展，信息服务已突破了时间与空间的局限，最终实现信息服务与信息资源的社会化共享。高校图书馆服务地方政府，必须抓住机遇，及时调整自身的运行机制，改变原有的内向型服务模式，在做好高校教学和科研服务的同时，结合自身特点与优势，找到地方高校图书馆参与和促进地方政府机关信息化建设的切入点，把服务对象逐步延伸到社会，最终实现地方高校和政府之间的信息资源优化配置和信息的全社会共享。 为此，笔者有以下建议：

1.建立与政府决策相吻合的特色资源库，强化图书馆决策咨询的整合优势。 经过近几年的政府信息化工作发现，政府领导在作一些重大决策时，也要借鉴其他省市的相关做法，同时也迫切要了解历史的经验、国外的政策、理论与实践科学决策作综合参考。而图书馆在搜集文献信息资源方面的能力是任何单位无法比拟的，完全可以从图书、期刊、报纸、网络资源等方面定向搜集省市、以及国外城市的概况，并按照政治、经济、文化等类别整理成特色资源库，有效地提高政府利用信息资源。

2.建立政府信息阅览区。注重收藏政府出版物，并在馆内设立专门政府文件、政府信息查阅区，配备相应的阅览设备及其网络设备，以方便公众集中查阅和利用现行文件。并提供留言板，让公众对自己关心的现在发生在自己周围的事件，关心政府对现实问题提出的解决方案，发表自己的看法。图书馆应特别关注政府公开的最新最权威的信息，积极主动地收集、处理加工，第一时间传播给公众，并把公众的反馈第一时间反映给政府。

3.提供政府网络导航服务。政府网络是我国各级政府机关履行职能、面向社会提供服务的官方网站，是政府机关实现政务信息、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道。首先图书馆可以利用自己的人才和技术优势，建立政府网站，争取做政府对外的宣传窗口，对内联系政府和百姓之间沟通的平台。

4.加强图书馆员的素质培养。 在当今信息化发展极其迅速的时代，高校图书馆也不能固步自封，为了自身的可持续发展，也要进一步加强信息人才的培养，对馆员进行广泛的信息技术和信息能力的教育，建立健全高校图书馆信息化教育培训体系。一方面可以有计划地组织馆内的业务骨干进行高层次的培训，通过攻读硕士、博士学位等方式，使其业务能力和信息素质达到一个更高的水平，能担负起图书馆持续发展的重任；一方面要对全馆员工进行信息技能的岗位培训，不断提高个人的业务水平，使其更能胜任本职工作。同时，在网络信息时代，馆员还应该有良好的信息素质。面对信息数量巨大且增长速度快的特点，图书馆工作人员必须具有敏锐的信息素质意识，在信息观念上扩大视野，努力学习网络技术，增强信息道德意识，熟练搜集媒体信息和检索信息，并整合与研究它们。

五、结语

图书馆的政府服务工作，要做到细致，也就要求我们善于利用自己优势，找准、找好最佳切入点。另外，在工作实践中应不断培育图书馆管理人员的信息素养和综合素质，提高自身捕捉信息及提炼精华内容的能力。在知识经济时代中，充分利用可能的途径，尽最大的努力为政府决策出谋划策，使图书馆成为政府决策咨询的最佳选择。

参考文献

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[4] 李慧.“先知己后知彼”——政府信息化服务外包探秘[J].上海信息化，2007（1）.

作者简介：

邓贝贝（1985-），女，江西九江人，九江市人民政府信息化办公室，组织馆员，研究方向：图书馆学。