图书馆学术引征服务实证研究

李修波 李校红

〔摘 要〕学术引征服务是现代图书馆最重要的读者服务活动之一，它依据读者的引征需求开展工作，针对性地强，因而深受读者欢迎。这项服务目前的发展趋势是怎么样的？在服务时间、服务对象、服务项目、服务方式，以及读者负担等方面有什么特点？针对学术引征服务的这些常见问题，开展相应的实证研究，找出较为普遍的规律，对图书馆读者服务的健康发展，具有非常重要的意义。

〔关键词〕读者服务；学术引征；实证研究

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０１．０２８

〔中图分类号〕Ｇ２５２.６ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１２）０１－０１２３－０４

The Empirical Research on the Library Citation Service

——Taking Shandong University Library as an ExampleLi Xiubo１ Li Xiaohong２

（１．Library，Shandong University，Ji餹an 250100，China；

２．Library，Beijing Youth Politics College，Beijing 100102，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The service of finding information of academic research achievements cited by the retrieval tools is one of the most important activities of readers service in modern libraries,works are carried on according to readers information requirements,so as to be appreciated by readers.How about the current situation of development of the service?What are the features in time,object,item,method or service,as well as the readers burden?It is of great importance to carry on corresponding empirical research,find out relatively general rules of the service,in accordance with the healthy development of the library readers service.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕library service;library citation service;empirical research

１ 问题的提出

学术引征服务是现代图书馆读者服务的基本项目之一。它是一种以检索工具为依托，以检索技术为手段，针对一定的学术需求和目的，接受学者或学术团体委托，对其学术成果被知名检索工具收录、引用等情况进行综合性检索，然后出具引征报告的信息服务活动［１］。

图书馆开展学术引征服务的原因有很多，但服务形成规模，并具有较大的影响力却是缘于2003年《关于改进科学技术评价工作的决定》（下称《决定》）的颁布。这个由我国科学技术部等五部委联合颁布的通知，倡导运用国外四大检索工具——SCI、ISTP、Ei、ISR为数据源对我国的学术成果进行科学评价［２］。《决定》颁布后，读者的引征热情被迅速点燃，学术引征服务的需求亦被迅速激发。简而言之，《决定》成为了学术引征服务发展的催化剂，引领着图书馆的读者服务进入了一个新的时代。

《决定》颁布后，许多图书馆的学术引征服务获得了迅速发展。以山东大学图书馆为例，自2003年以来，该馆学术引征服务的工作量稳步增长，目前已经成为一项具有一定规模，深受读者欢迎的重要服务项目［３］，参见表１。

２.２ 学术引征服务的对象分析

２.２.１ 区域分布表３ 学术引征读者区域和单位分布

地

区份数比率（％）比率合计山东山东大学33767.54济南大学5210.42山东轻工业学院408.02山东建筑工程大学153.01山东经济学院81.6鲁东大学81.6山东财政学院61.2其 它336.61其它地区1097.22.8982

表３是对499份引征报告的区域分布所作的统计。统计可见，使用学术引征服务的读者显示出典型的区域性分布特征，其中山东读者占到了98%，而山东外的读者只有2%。同时，山东读者也显示出了明显的区域性分布的特征，统计数据显示，除鲁东大学外，引征报告数量最多的前7个单位均系驻济南高校。

２.２.２ 学科专业分布

对样本中单位为山东大学的337份引征报告进行学科统计分析，结果如下［４］：

从表５可以看出，读者使用最多的引征项目是SCI、SCI/Ei、Ei和CSSCI检索，引征报告数分别达到了172、137、88和53件。将复合的SCI/Ei/ISTP检索折分后单一统计，得到的引征报告数量分别为SCI326件、Ei248件、ISTP38件。统计还显示，CSSCI检索是最受读者喜欢的中文引征项目。

２.３.２ 引征目的表６ 读者应用学术引征服务的目的

目

的引征数量引征比率（％）评职称17530.02核算工作量9015.44定 岗8514.58报 奖8113.89报项目427.2评博导325.49报杰出青年335.66评长江学者等132.23人才引进或求职213.6其 它111.88

表６是对读者引征目的的统计。统计数据显示，读者应用学术引征服务的目的主要有：评职称、核算工作量、定岗、报奖、报项目、评博导、报杰出青年、评长江学者、人才引进或求职、学科点建设、博硕士点申请等。其中评职称、核算工作量、定岗、报奖分列引征目的前4名，其对应的引征报告占所有引征报告数量的86%。

２.４ 学术引征服务的方式及数量分析

２.４.１ 服务方式表７ 学术引征读者使用引征服务方式和频次

表７是对238份引征报告引征服务方式的统计。从中可以看出，读者使用最多的服务方式是收录检索，引征报告多达198件，占报告总数的83.19%，在引征服务方式中占绝对优势；读者使用引用服务方式的引征报告只有40件，仅占报告总数的16.81%。

对收录和引用两种服务方式进一步统计。结果是，在收录服务中，收录数据为1～5、6～10条的引征报告分别有123、38件，分占引征服务方式的51.04%、15.77%，占所有收录引征报告的81.31%。

在引用服务方式的统计中出现了一种有趣的现象。统计结果显示，引征报告中，引用结论为“1～5次”和“21次以上”的报告数量较多，“6～10次”和“11～20次”报告数据较少，从统计图形上看，呈现出了一种两头突起，中间较低的“盆地”特征。

２.４.２ 引征数量

表１０是对学术引征服务读者负担的统计。从中可以看出，读者因学术引征服务需要支出费用在1～100元间的引征报告为366件，占比约为77.35%，因各种原因免费的报告为23件，占报告总数的4.16%，以上两类报告占所有报告的81.96%。收费在201元以上的报告只有26件，占总报告数的5.21%。

３ 问题的解决

为了解决学术引征服务中发现的问题，有的学者提出了在高校图书馆建立学术成果评价中心的设想［６］。本文的论述视野在更小的范围内展开，即通过对上述统计数据的分析，帮图书馆寻找一个科学的应用措施。

３.１ 合理配置学术引征服务的人力物力资源

上述分析可见，学术引征服务最忙碌的月份为3月、4月、9月、10月、12月、1月，忙碌期间一般跨度为2个月。每一年中，这些月份是读者引征需求最旺盛，学术引征服务最忙碌的时间段。因此，图书馆可以按照学术引征服务的这个规律，合理配置人力物力资源，做到人尽其能，物尽其用。

３.２ 加强学术引征服务用户研究

上述统计发现，使用山东大学图书馆学术引征服务的读者，山东省内的占到了98%，山东省外的仅有2%。显然，山东省的用户应该是山东大学图书馆学术引征服务的核心读者群，图书馆理应加强对这一读者群体的研究，分析他们的特点和需求，以提高图书馆学术引征服务的质量和水平。

３.３ 开展合理适当的学术引征常识宣传

上述学科统计数据表明，目前参与学术引征服务的读者，其所在学科主要集中于理工科，人文、社会科学的读者参与的人数相对较少。作为高校的一个服务机构，图书馆应该履行自己的责任，开展合理适当的学术引征常识宣传，要让学者们，尤其是人文和社会科学领域的读者，充分意识到学术成果收录和引用行为的重要性，引导他们参与到学术引征活动中来。

３.４ 大力培养引征服务人员的引征工具的应用能力

上述统计表明，学术引征服务的项目目前主要集中于《决定》认定的SCI、Ei、ISTP，以及人文社会科学领域的CSSC等引征工具。因此，图书馆要想保持学术引征较高的检全率和检准率，必须加强对引征服务人员的培养，使其具有较高的SCI、Ei、ISTP、CSSCI应用水平。惟有如此，才能真正提高图书馆学术引征服务的水平。

３.５ 影响高校科研评价工作的走向

上述统计数据可见，目前读者使用图书馆学术引征服务主要方式是“收录”。与此相对应，读者使用“引用”检索的比例却相对较小。作为高校最重要的学术文献服务机构，图书馆有义务让读者，尤其是科研和学术活动的活跃人物更加重视“引用”而非“收录”，大力宣传“引用”在科研活动中的相互参照和印证效用，引导读者从重“收录”向重“引用”转变［５］。

３.６ 加大对学术引征报告的保护力度

从上述统计看，读者使用图书馆学术引征服务的目的，涉及读者的晋级、晋职等活动，如评职称、核算工作量、定岗、报奖等，并都与读者的切身利益息息相关。为了充分保护引征者的利益，图书馆必须加大对学术引征报告的保护力度，不能泄露读者的引征结果，更不能将引征报告流传于外。

３.７ 减轻读者的负担

上述统计表明，图书馆学术引征服务的结束方式主要是开具引征报告，不开具引征报告的服务数量非常少，只有1%左右。统计同时表明，在开具的引征报告中，免费和收费在100元人民币以下引征服务的占比在82%左右。虽然这意味着读者使用学术引征服务的负担还是比较轻的。但这绝不能成为图书馆降低服务要求，提高服务价格的借口。当图书馆要调整收费政策时，一定要千分思量，万分谨慎。

综上所述，图书馆学术引征服务尽管在服务时间、服务对象、服务项目、服务目的、服务方式以及读者负担等多方面都呈现出新的变化，图书馆只有针对这些变化，沉着应对，才能找到解决相关问题的策略和方法，并保持图书馆学术引征服务的健康稳定的发展。

参考文献

［１］李修波，等．学术引征服务刍议［Ｊ］．科技情报开发与经济，2009，(25)：7-8．

［２］中华人民共和国国家统计局.2004中国发展报告［Ｍ］.北京:中国统计出版社，2004:268．

［３］李修波.图书馆学术引征服务的四个原则［Ｊ］.现代情报，2010，30（3）:100-102，105．

［４］2002-2010学术引征（收录引用）统计分析［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥www.askform.cn/17223-45528.aspx，2011-07-06.

［５］李修波.从被收录到被引用［Ｎ］.新华书目报图书馆专刊，2007-05-05，（C10）．

［６］韩子军，等．高校图书馆建立学术成果评价中心的设想［Ｊ］．现代情报，2009，(12)：89-91．