叩开紧闭的心门

施玉华

【案例描述】

刚接手一个四年级班时，一个女孩引起了我的注意。她叫阳阳，长得清秀文静，是个多才多艺的女孩。她很会画画，在她的笔下诞生了许多栩栩如生的作品；她很会弹古筝，多次被评为学校“十佳小乐手”；她的学习成绩也不错，是不少同学心目中的榜样；更让大家意外的是，看起来柔柔弱弱的她在一次运动会上竟报了800米长跑，虽从未受过训练，但凭着惊人的毅力获得了第二名的好成绩。就这些来看，她是一个十分出色的女孩。可是，她却有着一个很大的性格缺陷——沉默孤僻。平常很难看到她像其他女孩子一样开心地说笑、游戏，就连获得了荣誉，也看不到她脸上有丝毫的快乐。那种超出同龄人的平淡表情令我吃惊，更令我惋惜。这好比一块美玉上有一处醒目的瑕疵。她为什么会这样，她的心里到底在想什么，这成了我心头最大的疑问。作为一名心理辅导老师，我本能地想要叩开她紧闭的心门。

【案例分析】

为了解开这个谜团，我向原班主任了解情况，到阳阳家家访，还走访了她家的一些邻居，终于对她有了更多的了解。阳阳的父母开店做生意，家庭条件应该还算得上中上水平，有一个姐姐正在读高中。她的父母封建思想较严重，重男轻女，一心盼着第二胎能生个儿子以续香火，而阳阳的出世让他们极其失望，因此极少表示对女儿的喜爱。听阳阳的邻居说：“小时候他们都不怎么管她，常常听到阳阳在家里哇哇大哭。要是再犯点小错误，那就得挨打了。”正是因为父母冷漠而又粗暴的态度，使阳阳从小缺乏家庭温暖，认为自己的爸爸妈妈不喜欢自己，甚至讨厌自己，最终形成了自我否定的意识倾向，表现出消极的自我评价。随着消极自我暗示的不断强化，逐渐形成了逃避现实的孤僻性格和谨小慎微的懦弱性格，诱发了自卑心理。

【辅导过程】

为了使她真正感受到家庭的温暖与关爱，消除她的自卑心理，叩开紧闭的心门，重建自信心，重树积极向上的人生观和价值观，我与阳阳进行了长期的交流，整个辅导过程分为三个阶段进行。

第一阶段：打开心门

干预策略：温暖疗法

心理辅导是个循序渐进的过程，不能急于求成。因此，我把心理辅导的第一阶段定为“打开阳阳的心门”。这一步看似很小，却有着重大的意义，因为只有先用温暖疗法打开她冰冷的心门，建立起她对我的信任感，才能够真正发挥心理辅导的作用。

有一段时间，阳阳经常迟到，于是我把这作为了打开她心门的机会。一天，她来办公室交作业，而办公室正好没有其他人，于是我叫住了她。“最近你好像上学来得比较晚，是吧？”听我这么一说，她习惯性地低下头，沉默不语，也或者她正在等着一阵狂风暴雨的来临。但我却拉住了她的手，关切地问道：“一定是爸爸妈妈不好，早上没叫你，对吧？”她对我这个反常的举动感到惊讶，眼里也流露出了一丝不一样的神情，小声地说了声“嗯”。我会意地点了点头，示意她接着说下去。在她断断续续的描述中，我知道了原因：阳阳的父母每天很忙，总是很晚才回家，这时她往往已经睡了。而早上她起来时，父母还总是睡着。她能见到的就是桌上用来买早饭的两个硬币。有时父母忘了留，她就只好去向伯母借。甚至有一段时间，她因为赌气而不吃早饭就来上学。说着，她的泪水夺眶而出……我的心里也一阵酸楚。四年级的孩子，有多少同学早上是父母催上好几遍才起的床，有多少同学是父母把早饭、早点送到嘴边还挑三拣四。看到这些，她心里该是什么滋味？今天，她遇到了一个理解她、愿意倾听她的人，她的委屈就一古脑儿地涌了上来。

这时，我把那个早就准备好的小闹钟塞到了她手里，“让它来帮助你吧。”看着小闹钟，她的眼泪又一次落了下来，因为在这里，她得到了应有的理解和关爱。临走时，我笑着对她说：“有件事你得答应老师，早饭还是得天天吃的。人是铁饭是钢，一顿不吃饿得慌。身体可是咱们革命的本钱哪！”看着我拍着胸脯比划的样子，她竟扑嗤一声笑了，这是我接班一个月来第一次见她笑。从那以后，我们建立了彼此的信任，有时她还会主动来找我说一些事。她的心门已为我敞开，对我来说，这已经成功了一半。

第二阶段：治标先治本

干预策略：认知疗法

通过分析可知，阳阳的自卑心理是由于缺乏家庭温暖而受到消极的暗示和评价引起的。采用认知疗法，让其父母改变对女儿的认知，从而让阳阳改变对自己的认知，意识到真正的自我。

既然阳阳的自我否定意识源于其父母冷漠的态度，要让阳阳建立新的自我认识，消除自卑情绪，就得从她的父母着手，让他们对女儿建立新的认知。为了让他们知道自己的女儿有多优秀，我又一次进行了家访。

那次家访带给我一个很大的意外：她的父母竟不知道阳阳三年来获得了那么多的荣誉，还诧异地问我：“真的吗？不会弄错吧？”我只好让阳阳把那些荣誉证书、奖牌送到她爸爸妈妈的手上。我拿出其中一张对他们说：“你们看，这是你们的女儿三年级时参加余姚市现场绘画比赛的获奖证书，全市才几个学生呀，而且又是现场绘画，凭的都是你们女儿的真本事。”他们听了，频频点头。我还告诉他们，阳阳是学校“十佳小乐手”，并把学校“校园之星小乐手”比赛中阳阳弹古筝的表演放给他们看。看着女儿出色的表现，他们的眼里流露出了欣喜的目光。说到古筝，阳阳的母亲开始惭愧起来：“当初大女儿在学古筝，还是幼儿园大班的阳阳也吵着要学，不给学就哭。听着烦心就给她报了。但后来从未留意过她的古筝学习，更别说像有些家长一样陪着学、陪着练。”这时，她转向阳阳，说：“没想到你各方面表现这么出色，你怎么都不和我们说呢？”起先，阳阳只是低着头不说话，后来在我的一再鼓励下，她说出了缘由。原来，在一年级时她要代表班级参加学校“红领巾电视台”的拍摄。当她欣喜地跑回家想把这个消息告诉父母时，父母还没回家，直到她睡去……一次两次之后，她失望了，在她心中，爸爸妈妈不喜欢她的想法更加根深蒂固了。也难怪她平时取得荣誉时是那么淡然，谁能和她分享这份快乐呢？看着女儿伤心地诉说，爸爸开始检讨起来：“我们确实缺少对孩子的关心，也很少跟她沟通。没想到她这么优秀，真给我们争脸。这么优秀的女儿，以后一定要好好疼爱了。”听到爸爸的这番话，阳阳哭了，或许她等这句话等得太久了吧。

第三阶段：走出自卑

干预策略：行为疗法

虽然找到了问题的根源，但多年的暗示和强化已使她形成了一种思维定势。因此，采用行为疗法，有助于改变其思维定势，建立新的自我认知方式，改变孤僻的行为习惯。

干预的首要任务是增进她与父母之间的沟通，让她感受到父母的温暖。首先，为了阳阳能多和父母交流，我时常有意无意地给她布置一些任务。比如：“你今天这篇习作写得真好，今天带回去让你爸爸妈妈看看，听听他们的意见，明天告诉老师”“最近学校要举行拔河比赛，问问爸爸妈妈有没有长绳，我们班上练习练习”“就快到母亲节了，给妈妈做张贺卡吧”……同时，我也做好阳阳父母的情报员。如果阳阳哪天获得了荣誉，我就提前通知她父母，让他们早些回家为孩子庆祝，和孩子分享；如果今天阳阳受了什么委屈，就让妈妈多安慰；临近考试时，提醒他们多关心孩子的学习……

【辅导效果】

为期三个多月的辅导，在温暖疗法、认知疗法和行为疗法的共同作用下，阳阳消极的自我评价基本上得到了纠正，从前那个经常默默无语、寡言内向的她不见了，一个积极自信的阳光少女展现在大家面前。

一段时间下来，她与父母的关系处理得较好，有事也乐意与父母分享。阳阳慢慢地养成了和父母沟通的习惯，不管是高兴还是伤心，因为她都能从父母那里得到鼓励和安慰。“爸爸妈妈是爱我的，因为他们说我很棒。我一定要让自己更出色，让他们更喜欢我。”她这样自信地跟我说。

【追踪措施】

1．通过电访、家访等形式，长期关注阳阳在家的表现以及和父母的关系。一旦情况出现反弹，及时找她谈话，一起寻找原因，尽可能帮她解决，让她感到时时有人在关注她、鼓励她。

2．在班级中多给她创设展示的机会，让同学们的掌声、夸赞声助她走上自信的大道。

如此，她才能真正成为一块无瑕的美玉。

（作者单位：余姚市马渚镇中心小学

浙江宁波315400）

责任编辑黄娟