招商银行

招行信用卡境外市场份额第一

法国巴黎春天商场配备了中文导购，美国奥特莱斯的门店外中国人排起了长龙，日本和韩国的免税店让中国游客买断了货，入世短短10年，中国已经成为了世界最大的境外消费国。

十年前，招商银行率先发行了中国第一张全球通用的信用卡，并与银联、VISA、万事达、运通、JCB等全球最大的几家信用卡发卡组织合作，坚持创新，持之以恒，开启了一系列境外“非常旅游”系列活动，促成了新加坡、港澳、美国等境外商户的合作，为持卡人带来了一条条绿色消费通道。如今，招行信用卡在境外消费领域赢得了一张漂亮的成绩单：最新统计数据显示，2011年，招商银行信用卡占据1/4的境外交易市场份额，在同业中排名第一，领跑国内信用卡的境外消费市场。

招商银行昆明分行举办3.15行长当“大堂经理”活动

2012年3月15日，恰逢“国际消费者权益日”，为了让客户体验到招商银行优质的服务，把招行服务的“金字招牌”擦得更亮，招商银行昆明分行的各级行长就前往营业厅，亲自担任“大堂经理”，通过与客户和员工接触交谈，关注客户体验，了解客户需求，增进与员工的沟通交流。

招商银行昆明分行潘新民行长亲自挂帅，曲靖、丽江、红河三家异地二级分行，以及20家同城支行的行长也充分响应。此次行长当 “大堂经理”活动，是招商银行成立25周年、第八届企业文化节活动之一。各级行长身先士卒为客户提供优质服务，一方面与客户“零距离接触”，倾听客户心声与需求，拉近了与客户之间的距离，有利于进一步提升服务质量；另一方面加深了与大堂人员的沟通交流，体现了关爱员工的理念，极大地鼓舞了全体员工的士气，进一步树立了用心服务的工作理念。招商银行昆明分行在春城人民心目中“最佳零售银行”的良好口碑也更加坚固。