张近东的四个拒绝

孙瑜

拒绝投机

《英才》：对于“苏东大战”，媒体、同行阿里巴巴和上游李东生都有不同评价，你怎么看？

张近东：正如多年所见所经历的，企业要踏踏实实做事，尤其在消费类零售行业中，我过去曾经说过，这是一个没有终点的马拉松赛跑。可以借助速度突破一下，但是，整个零售业态不可能有投机存在。

适应市场化，是竞争竞合、优胜劣汰，是要按照

市场规律为消费者服务并获得企业持续发展，而不是“微博大战”。我反对员工对同行恶语相向，在竞争与管理中，我要求团队把自己的事情做好，这是一贯风格。

如今，互联网电商平台，乃至投资圈都需要更多理性思考，消费者甚至被一些风险投资绑架了，由于资本逐利将电子商务“吹大了”，这对于中国经济的转型与发展都可能产生负面影响。

《英才》：这并不是一场简单价格战？

张近东：实际上，这是资本大战，是背后的资本方为了利益冲击对手达到目的。因为苏宁是打持久战的，是基于长远发展在考虑，但是对方的资本方根本拖不起。靠这种方式是把苏宁打不垮的，但是它可以达到某一个阶段目的，获得一些资本套现离开。我觉得这才是深层次的问题，其他都是表象。

《英才》：怎么看待苏宁净利下降的问题？

张近东：第一，我们现在和传统电商有本质不同，我认为我们真正是围绕消费者在打造供应链，通过新技术应用带动，让互联网平台更高效的去运作供应链而他们是资本逐利，更多是短期投机行为。所以，可能某个阶段看起来一样，其实本质不同。

第二，从消费零售市场来看，在欧美成熟市场，包括百思买，实际上毛利都在20几个点，这应该是正常的。事实上，零售业非常复杂，既是人力密集型，也是技术密集型，还是资源密集型，同时对品牌要求很高，沃尔玛为什么走到今天没有人去挑战他，因为一旦领先了很难去超越，是点点滴滴堆积起来的。

第三，毛利维持在一个不高的水平，也和中国上游强势有关。除去苹果、三星等国际强势品牌，可以为证的是，国内的美的、格力、海尔等家电企业财报显示，毛利都比苏宁高。

《英才》：如何重新看待外界一直质疑的线上线下“左右手互博”问题？

张近东：之前内部也有疑惑或迷茫，现在来看，完全不存在左手和右手互博，这是一个伪命题，它实际上是一个整合的问题，是一个供应链整合效率的问题。

我认为，苏宁易购在毛利上也不可能马上有改变，必然有个过程，随着规模提升、供应链效率改善，平台完善、品种齐全之后，后台物流和线上线下一整合，我相信到今年底应该基本持平，如果明年继续保持一个大方向，肯定会盈利。

《英才》：线上线下同价确定没有问题吗？

张近东：一定的。我对消费者提供的东西，产品、价格、服务应该是一样的，平台可以不一样。现在是技术的问题，整个产业链、供应链之间整合的问题，我认为它需要实践。

拒绝诱惑

《英才》：你曾经提出，2020年要做一个万亿企业。在追求规模的同时，是不是必然牺牲一些东西？

张近东：这是苏宁基于百年企业提出的新十年发展目标，我觉得是水到渠成的。第一，电子商务的发展，会让苏宁在过去20年建立的后台物流、供应链管理、以及品牌、资本，拥有更大的发挥空间。第二，苏宁在过去20年间建立的零售品牌和资源，包括实体店面未来可能达到3000多家，可能还会有一两倍的增长；第三，基于中国经济的发展大环境判断，中国人口比例与消费规模不对应，消费水平和欧美，乃至日本都有很大差距，所以，这不是在喊口号。

《英才》：很多国企和大型民企都在反思，如何不激进的将企业带入一个无法驾驭的境地。你怎么思考这个问题？

张近东：要量力而行，我觉得我们民营企业的创业激情还要延续，也应该更加专业专注。就像从十几年前到今天，苏宁永远是围绕主业顺势发展，包括自建物流，自建物业，都是为让实体店提高质量，苏宁绝对不会做我们不熟悉的东西，比如搞资本等等。这些年可能错过了一些投机机会，但是我们觉得一步步发展，保有创业激情，专注自己的领域中踏踏实实，做精了就是成功了。不管别人怎么去说，不管外面有什么诱惑。

拒绝凌弱与畏强

《英才》：有没有考虑并购京东商城？

张近东：没有考虑。苏宁易购在平台的搭建上比较完整，目前不需要考虑类似京东商城这样的公司。

这么多年苏宁都在遵循自己的发展路径，走自己的路。在这个过程中，我们“强不凌弱，弱也不畏强”，要的是一种竞合关系，我们开放平台，也不排斥与专业类的IT电商平台合作与接触，很快会付诸实践。

《英才》：与一般电商比起来，有没有对手不具备的优势？

张近东：电商企业最头疼、最担心的就是物流，而苏宁在过去20多年的发展中一直坚持在做。这不是简单的资本或者资源，它需要慢慢积累，苏宁现在做到第四代、第五代物流，是要通过实践，甚至犯了很多错误慢慢建立和积累起来的。它的功能非常复杂，尤其对传统家电，对百货，对小件商品，对食品，从仓储到区域配送标准，都不一样，是选择海运、空运还是铁路运输，这些东西绝对不是思考出来的，是通过实践慢慢积累出来的。2015年我们要建成60家物流基地，可以讲在市场竞争过程中，这个优势应该任何企业都不能比。

《英才》：对标“沃尔玛+亚马逊”，似乎是从未被证明成功的模式，怎么评估风险？

张近东：我认为中国的企业一定要有苹果，中国企业一定要有沃尔玛，一定要有亚马逊，不管怎么竞争，不管谁能成功。因为这是一个战略性的问题，是一个国家大的立意。我希望苏宁能够去为我们很多的企业建立一些信心和标杆，我认为我们是有机会去冲击这些企业的，我们绝对不会照搬，也不会跟随，我们会将他的理念和思路，结合我们自己的能力，走出自己的一条路。就像线上与线下融合，人家说我们前无古人，后无来者，试问我们怎么做线下？我们就是要前无古人，后无来者，做个标杆。

拒绝破坏式创新

《英才》：你怎么理解破坏性创新的？

张近东：我认为苏宁从来就不具备破坏性的，我们是顺势而为。实际上，过去在做专业连锁时，在家电业，尤其是空调行业，仍是个半成品，需要为消费者提供很多服务，而传统百货的国有企业做不到这一点，而我们能做到。通过我们的能力得到消费者的认同，那我们为什么不能从南京走向江苏，从江苏走向全国，为更多的消费者服务，连锁就是这样建立起来的。

除了空调，能不能为消费者提供更多的服务，实际上，从空调到彩电，到冰箱等等，一切都是水到渠成、顺其自然。

包括我们搭建电子商务平台，其实我们的实体业务发展至全国，如果没有信息技术的应用，如何管理这么多店，风险也控制不了，所以，苏宁基于信息技术的运用，实现全国连锁发展得到效率提升，如今的电子平台，也是基于信息技术的运用，在更大的空间上为消费者服务，这就是我们所说的顺势。

《英才》：面对善于“破坏式创新”的70后，60后是否有压力？

张近东：苏宁从来都是靠团队，要说年轻，苏宁每年针对大学生有一个“1200计划”（引进员工已不止该数量）。做百年企业，靠自己能过百岁吗？不可能的。不管70后、80后，肯定要团队来做，关键是我们的思想观念问题。