福利也是正能量

王勇

Z桑是新来的人力资源部招聘专员，一个挺帅的小伙子。他的到来，还有个段子呢。当初，招聘专员的位子空缺了，大多数人（人力资源部九成是女性）的意见是招一个男生来，对面坐着一位帅哥，对女性员工也算是一个福利吧。纯属笑谈！

最新调查结果显示，员工的幸福感归因于四个方面：良好的员工激励机制，充足的福利，完善的职业发展计划以及工作与生活的和谐均衡等因素。尽管员工的福利成本和复杂性在不断螺旋上升，且不是一两个帅哥就能满足的，但员工福利切实是现代企业的一种竞争力，它既可以作为企业调控人工成本和生产基金关系的工具、树立企业良好的社会形象、提高企业美誉度，也可以保护劳动者的积极性、提高员工素质、争取人才、稳定人才。毋庸置疑，为员工考虑的企业才是好企业，珍视员工才是企业未来发展的源泉。

福利是一种间接的报酬，发放的对象是员工个人或员工小组，主要分为经济性和非经济性福利。经济性福利比较常见，如，住房性福利（内部限价房或免息贷款、房租补贴）、交通性福利（交通补助或通勤班车）、饮食性福利（免费提供午餐、各式饮品和水果、加班餐）、教育性福利（购书补贴、脱产进修或短期培训）、医疗性福利（健康体检、职业病检查等）、假期性福利（节假日、带薪假、探亲假等）、文化活动性福利（庆生聚会、企业开放日、集体旅游等）、生活保障性福利（意外伤害保障、补充保险与商业保险）和奖励性福利（公司股票）。非经济性福利的基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”，如，免费提供法律咨询和心理健康咨询，平等就业权利保护、隐私权保护、弹性工作制、民主化管理等。

软件服务外包企业属于智力服务企业，员工脑力劳动强度大、加班熬夜多、出差外派多，在信息化和经济全球化的大背景下，该类企业的人力资源部门更应该制定长远的员工生活保障层面的规划，适当调动企业自身资源来缓解社会普遍性难题，帮助企业更好地履行社会责任，因为福利不仅会让员工感到体面和尊严，更是确保企业乃至社会和谐运转的重要因素。

Z桑所在的F公司是一家视员工为公司最重要、最有价值资产的软件服务外包企业，近十年间，公司已经制定了相对完善的员工福利保障计划并组织实施，其中包括了上述的很多福利项目，有住房补贴、交通补助、通讯补助、免费午餐与加班餐、购书补贴与再教育补贴计划、年度健康体检、各种假期、年度集体活动与职工健身活动计划、补充商业保险（养老保险和医疗保险）等。但是，还是有一件事深深地触动了F公司的管理层。W桑是资深的项目负责人，近期也是项目组最忙的时候，但是W桑却总请假，用他的话说，是“不得不请假”。W桑的母亲年近70岁，年内患病，住院3次，W桑先后把加班串休、带薪年假都用完了，只得请事假。公司管理层要求人力资源部召集主要部门负责人及员工代表，商讨并起草一份惠及员工家属的健康体检的计划报告，目的就是解决部分员工家中老人或配偶患病就医的前端问题；同时，就像每年一次的员工体检一样，为部分没有固定体检周期的员工家属建立健康档案。在该计划报告的研讨过程中，有员工就表示“该项福利将是公司里最人性化的福利”，有员工表示“该项计划中提到的‘公司负责组织员工家属到指定医疗机构参加健康体检，可以节省一线员工时间，便于统一安排”，有员工表示“员工的体检费用全免，家属的体检费减半或全免，真正做到了‘亲情福利”，也有员工表示“这样再也不担心父母因费用高或是怕麻烦等借口推脱了，他们在体检后及时复诊和就医，有效地减少了过去‘小病没发现、大病治不起等状况的发生”。

如此一来，员工可以得到更多来自家庭的支持。我们很多员工正处在上有老、下有小的阶段，父母健康、儿女无恙，才是对员工最好的激励。我相信，这样的企业是能够留住人的，没有人愿意轻易离开这样追求人文关怀的好公司。

福利的提高应该是逐步的，其前提是提高劳动生产率；福利的提高应该是逐渐深入的，其前提是企业保持良好的赢利能力。这一切还需要企业建立完善的、运行良好的激励机制，调动员工的积极性与工作热情、激发员工的创新能力。自从F公司安排员工家属健康体检后，很多家属表示要见见公司领导，管理层也做出决定，将原先的只针对内部员工的总经理接待日升级为企业开放日。开放日当天，社会各界人士、员工家属将受邀走进企业，参观活动的同时可以更加了解企业和员工工作环境、了解企业的历史和文化，企业开放日不仅为员工家属打开了一个展示之窗，也是公司全面履行社会责任、主动接受社会监督的实际行动。通过这些例子，我们不难看出，福利不一定只能“高举高打”，毕竟福利本身是企业管理或人力资源管理的辅助因素，不具有超强的激励员工作用，假如员工对高福利习以为常了，将很难有效地提高劳动生产率；其次，福利除了具有补偿性、均等性、集体性和多样性的特点，还具有相当的刚性特征，即“上山容易下山难”，如果对员工既有的福利进行下调，反而会引发较大的负面效果。因此，当企业设计和推出一项福利的时候，要多关注福利计划的环境、福利计划的监督管理和福利计划的财务管理等，唯有如此，才能真正保持该项福利运行地长久、持续、高效，并通过不断地总结经验和方法加以改善，逐渐满足企业的战略资源目标实现。

把福利做到横向到边、纵向到底，一定是企业把员工当家人，员工把工作当事业，福利真正成为了推动企业与员工共同发展和进步的正能量。