以学生为本提高高校教务员工作效率

陈玉叶 孟庆莉 赵海莹 李运堂

摘要学生是学校的主体、是学习的主人，教务员作为联系学生与教师的纽带，是高校人才培养中的重要一环。高校教务员的工作具有广泛性、具体性、复杂性，在教务管理中发挥着重要作用。教务员的工作效率一定程度上决定了所在高校的管理水平和质量。教务员要一切以学生为本，树立服务意识、质量意识，要有认真的态度，务实的精神，提高高校教务员的工作效率。

关键词以学生为本教务员工作效率

1 高校教务员工作的重要性

近年来，随着高等院校的招生规模的扩大和教育改革的深入，教务员的工作量越来越重，而且业务范围大，环节众多，高校教务员的主要职责范围包括：教学组织管理、学生学籍管理、考试组织管理、教学档案管理以及对各个学科所需教材的统计、征订、发放；配合做好教务处及学院的教学评估和检查、新学期开学准备和期末结束工作；完成领导交办的其它工作①。

高校教务员的工作具有广泛性、具体性、复杂性等特点。但教务员是学校整体工作的中心环节，是学校和各部门院系、老师和学生之间的桥梁和纽带。教务员服务对象是学生与老师，其工作也是围绕着教师与学生展开的。高校的首要任务是培养人才，作为教师队伍中的教务员，要对人才培养进行正确的组织管理，保证人才培养的顺利进行。所以，高校教务员要坚持“以人为本”提高自身工作效率，服务于广大教师和学生。教务员的工作效率直接影响教学正常运转，它在一定的程度上决定了所在高校的管理水平和质量。

2 “以学生为本”的深刻内涵

“以学生为本”是“以人为本”的理念在教学领域的引申和具体表现②。“以学生为本”就是指高校教务员的工作必须以调动人的积极性，以做好学生的工作为根本。“以学生为本”的管理模式，要求教务员要搞好高校教学管理工作，必须紧紧抓住做好学生的思想工作这个根本，始终贯穿“以人为本”的思想，始终体现管理上的人性化，以学生为中心进行教学管理活动。坚持“以学生为本”，教务员首先要做到实施教学管理的过程中，应充分考虑到学生的年龄特征，尊重学生的感情和权益，更多地考虑人性关怀；其次要肯定学生在教学中的主体地位，以促进学生的全面发展为基础，切实关注每个学生的个体差异及其对发展的不同要求，及时给予指导，帮助他们获得成功。

3 以学生为本提高教务员工作效率

3.1 深入了解学生

学生是学校的主体，深入了解学生的情况是教学活动的前提。工作中教务员应树立引导者的角色，把学生工作结合、渗透到教务管理工作中，真正做到管理育人，服务育人。教务员应该利用经常接触学生的机会，及时掌握教学一线的信息，深入了解大学生的认知特点、知识储备、兴趣动机、思想状况、心理趋势和对知识的需求方向等，把握时机对学生进行心理健康和思想教育，帮助学生保持良好的心态、健全人格，帮助学生选择更好的处理问题的方式，帮助学生树立正确的学习观、人生观和世界观。教务员只有深入了解学生的情况，才能更好地开展工作，进一步提高工作效率。

3.2 时刻保持服务学生意识

教务员的工作要服从教学改革的需要，打破单纯的管理工作观念，寓服务于管理，在管理中搞好服务。这就要求我们在学生事务管理中要时刻保持服务学生的意识，要以服务学生为使命，向学生提供一系列的服务项目以满足学生的多样化需要，严格做到“五服务”，即忠心服务、忠诚服务、精心服务、精致服务、优质服务。我们只有用“心”服务、用“情”服务，才能精诚所至，金石为开，从而使教务工作进一步顺利开展。

3.3 科学合理安排教学计划

目前是综合型人才的时代，培养专业性强、知识面广、技能过硬、具有创新精神的综合型人才已成为众多高校的共识③。安排和实施教学计划是培养综合型人才的关键。教务员要根据现代学生的课程性质、学科特点科学合理地安排课堂教学。教学计划课程安排应遵循一定的原则。（1）主修和辅修专业共同开设，培养学生德、智、体、美全面发展，主修专业成绩优良，具有辅修专业基本理论、知识和技能的高级综合型应用型人才。（2）文科和理科课程交叉开设，工科学校为理工科学生开设大量的人文社科类选修课，由学生自由选修使学生的知识结构能文理互渗，拓宽思维空间，能更大程度地发掘学生的潜能，激发创造力。（3）合理安排课程时间，各个学科的上课时间错开安排，以免同一学科信息量过大，造成学生疲惫用脑、降低效率。总之，一份科学合理的教学进程表既能培养学生的综合发展，也有助于调动教务员的最佳工作情绪来服务大家。

3.4 利用现代化信息及时公开

现代计算机和网络技术的快速发展，对教务员的教务管理和工作效率起到了助推和催化的革命性作用。据统计，现在手机、电脑在大学生中普及率非常高，一些教务通知除了以电话、海报张贴、开会通知等传统方式传达与公开之外，我们也可以通过手机短信、邮箱、QQ、飞信、微博等方式，把与学生密切相关的通知信息及时迅速地传达和公开，避免学生猜测、疑虑和恐慌。在节假日，教务员可以通过上述方式给学生们发去问候和祝福，使他们感到关怀和温暖。此外，教务员也可通过这种方式接受广大学生对我们工作的意见和建议，提高我们的工作效率。

3.5 学习专业知识素质与能力

目前，在大多数高校中教务员是临时挑选出来，其具有工作年限短、经验欠缺、缺乏稳定性等弊端。教务员是高校教学管理工作的执行者之一，工作内容繁琐。教务员要胜任本职工作必须熟悉所从事学科和专业的课程体系，且具有一定的专业知识能力，包括教育学、管理学、档案学等基础理论知识这些知识的培养需要教务员在业余生活中不断地进行理论学习，不仅可以提高服务学生的能力，同时可以提高工作效率。高校教务员积极参加院系与教研室的教学活动，锻炼自己的组织沟通与协调能力，切实维护教学工作的稳定性与高效性。另外，教务员的工作还涉及大量通知、传达精神、考试咨询、会议记要等文字工作，教务员必须做到正确传达、言简意赅、得体有效，这要求教务员在日常生活中不断锻炼自己的语言组织表达能力。

4 结语

高校教务员工作在高校中教务管理中发挥着重要作用。因此，我们在教务管理过程中，要以学生为本，把学生的因素放在第一位来考虑，深入了解学生的特点和需要，时刻保持服务学生的态度，科学合理安排教学计划，及时迅速地信息公开，在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的教育管理理念中提高我们教务员的工作效率。