注册招生条件下大学生情商培养模式探讨

王彩英 王兵

注册招生在国外已经普遍实施，但在国内还是一个新生事物，注册招生因其独特的录取模式，对生源的要求和选择相对宽松，生源质量有所下降。对于高校来说，如何更好地培养人才，让学生在校能更好地学习生活又提出了新的要求。而情商的高低不仅影响一个人的工作学习和生活，也影响到他未来的成就，注册招生条件下大学生情商培养模式的探讨对学校的日常工作和学生自身的发展都有重要的意义。

1 情商的内涵

情商又称情感智商，它表示一个人控制自己情绪、承受外界压力、适应环境的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在研究普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功的影响作用更大。

情商主要包括五个方面的内容 ：一是认识自身的情绪，监视情绪的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，是情商的核心；二是妥善管理自身的情绪调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；三是自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；四是理解他人情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；五是协调处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

心理学家认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

2 学生现状分析

注册招生条件下的学生，学习能力不强，学习动机偏低，在校学习中成就感较弱，不能很好地管理和利用好课内外时间，很多学生出现无聊、空虚等消极的情绪。我们对南京钟山职业技术学院①首届注册招生的学生做了一份情商调查。一共发放问卷160份，回收有效问卷156份，其中男生88份，女生68份。问卷由5部分组成，分别和情商的5项内容相对应。所有的问题中肯定回答者表明此项目上能力较强。

我们对情商的各个项目进行分数统计，发现在自我情绪的认知，自我情绪的管理的项目中都有半数以上的人的得分低于平均分，可以看到大部分同学对自己的情绪认知和管理水平是较低的。在自我情绪的管理方面甚至不少同学认为自己做得很差。在自我激励的项目中，有将近1/3的同学明显低于平均水平，还有1/3的同学在平均线附近。在对他人情绪的认知项目上大部分人稍微较高。在人际关系的管理项目上明显低分的同学不多，但有1/3的同学明显高分。在各个项目均分分析中，我们看到在自我情绪管理方面、自我激励项目上均分较低。而男生和女生在各个项目上又有所不同，我们发现男生在自我情绪认知和人际关系管理方面自我评价低于女生。在自我情绪管理、自我激励对他人情绪的认知上又高于女生。目前调查群体的总体情商不高，特别是在情绪的自我管理、自我激励和人际关系的能力上比较欠缺（见表1）。

从上面的数据中我们可以看到，目前调查样本的总体情商属于中等水平，还有较高的提升空间。特别是在自我情绪管理和自我激励方面较为欠缺。结合日常的教学和心理咨询中的情况分析，调查结果符合目前的学生状况，学生学习动力不足，无聊空虚、消极散漫的现象也较为普遍。

3 情商培养模式的探讨

处于青年初期的大学生，心理正在走向成熟而又未完全成熟，内心热切而又懵懂，自我情绪控制能力欠缺，做事不考虑后果，这就决定了其心理发展的消极多变的特点。情商是一种能力，主要是后天习得，经过训练可以大幅提升，所以要提高在校学生个人或者学生群体的情商，需要学生自己和学校双方共同努力。

3.1 学生个人方面

情商的培养需要个人的不断实践，可以通过培养以下能力来实现。

（1）自身情绪认知能力。要做自己情绪的侦探，时刻提醒自己关注自己的情绪状态，问问自己现在是什么情绪？为什么有这种情绪？能及时发现自己出现了的情绪状态。

（2）自我情绪管理能力。要学习调整情绪的方式方法，更要学会排除情绪地雷，每个人都会有自己的雷区，经常找找自己的雷区在哪里，比如说什么样的事情会让你很生气？什么样的事情会让你很难过？什么样的事情会让你很害怕？找到这些雷区，及早想办法排除或者找到好的解决方案。

（3）自我激励能力。情绪有积极消极之分，同一件事情不同的人会出现不同的情绪。同样是考试失利了，有的同学郁郁寡欢抱怨这个抱怨那个，有的同学总结经验教训，改变学习方法，争取下次可以有个好的成绩。能否找到积极的能量，是自我激励能力中的关键因素。

（4）认识他人的情绪。学会关注他人的情绪和需求，设身处地地为他人着想，就能够更好地理解他人，更好与他人相处。

（5）人际关系的管理的能力。对90后的学生来说是非常重要的一个课题，如何更好地与人相处在人际关系中要学会真诚、尊重、理解、包容、与人合作显得特别重要。

3.2 学校教育方面

（1）日常管理细致化。在上面的调查数据中我们看到学生在自我情绪管理方面的能力尚显欠缺，这也符合大学生的心理特点，大学生生理心理逐步走向成熟，自我意识的觉醒和社会地位的变化，内心世界充满了动荡不安和困惑会形成各种各样的内在矛盾和冲突，情绪容易爆发自我控制力弱。作为学校老师应积极引导学生建立正确的人生观价值观，客观现实地看待问题。善用激励的方式，增强学生的自信心。日常工作中要积极关注学生的情绪变化，一旦遇到问题，少用传统的说教方式，多用引导的方式，引发学生思考，让学生自己去感受自己的情绪变化，发现不良情绪带来的后果，寻找背后的原因和解决途径。通过细致化的引导，提高学生的情绪管理能力。

（2）课堂教学丰富化。教授专业知识是课堂教学的重要任务，但笔者认为更重要的是要教会学生如何学习，激发学生内在的学习动力。目前注册招生条件下的学生学习能力、学习习惯都不太理想，调查中也发现学生自我激励的能力较差，这些客观现实给课堂教学提出了新的要求，如何提高学生的学习动机，激发学生的学习兴趣，建立学生在学习中的成就感，这是每个老师必须思考的问题。

（3）素质拓展多样化。人际交往的能力的提升也是情商训练中重要的一个环节，目前大学生人际交往中的问题主要表现在对他人的理解宽容不够，团队协作能力较差等方面。开展丰富多彩的素质拓展活动有利于大学生团队协作能力的提升。积极开展班级活动、社团活动，特别是开展好大学生素质拓展活动，丰富活动的内容和形式，让每个学生都有参与的机会，让每个学生在共同的团队任务和目标中学会如何更好地与人相处。

（4）文化建设日常化。心理学研究发现，情绪具有较强的传染性，在日常的工作中我们也发现一些集体性的情绪状态，小到以寝室为单位大到以班级为单位。大学生有三分之一的时间是在寝室度过的，寝室文化将时时影响每个人的情绪。通过开展一些寝室文化和班级文化建设的活动，积极动员班级同学热心参与校系活动及班级、寝室建设，在文化建设的过程中增进师生、室友、同学、班级间和谐相处的氛围。以环境影响学生，熏陶学生，通过文化建设倡导积极向上的生活方式和学习氛围。

（5）情商提升专业化。重视学生心理健康教育，充分发挥学校心理健康教育机构的作用。情商是心理素质培养的基础，要想提高大学生的情商水平，必须通过各种方式，对他们进行心理指导。心理学教育专业的教师可以对学生进行理论和技巧方面的教育和指导。可以通过心理健康课程教育引导学生对情绪的识别和管理的能力，也可以通过开设情商提高课，情商训练营等方式给学生提供专业的指导。

注册招生这种全新的入学模式，给学校管理提出了新的要求，我们发现注册招生模式下入学的学生学习动力、学习能力方面都和以往学生有所差别，在情商方面自我情绪控制、自我激励方面相当的薄弱，注册招生条件下大学生情商培养模式既包括学生自身的提升过程，也包括学校各部门的努力，而且一种成熟的情商培养模式的建立还需要在实践中不断地摸索和调整。

注释

①南京钟山职业技术学院参加江苏省首届注册招生，2011年共有2400名新生入学．

参考文献

[1]李开复.做最好的自己.北京:人民出版社,2005.

[2]丹尼尔·戈尔曼.情感智商[M].上海:上海科学出版社,1997.

[3]王彩英等.当代大学生心理健康教育.北京:科学出版社,2011.