关于企业管理创新的思路研究

李魁

关键词：企业管理；创新；发展

创新是企业的血脉，是企业发展的不竭动力。新环境、新形势对我国企业既有机遇，也有挑战。企业管理创新必须以建立现代企业制度为基础，以深化企业改革为导向，全方位地推动企业的经济管理创新。本文阐述了企业管理创新的必要性，同时探讨了企业管理创新的新思路。

一、企业管理创新的必要性

1、经济的快速发展

根据有关资料显示，在未来10年内，我国GDP每年可保持8%-10%的增长。但我国企业运行仍然存在着一系列问题：一是大部分企业没有掌握核心技术，主要是依靠廉价劳动力和廉价资源，定价能力有限。二是装备水平不太高，资源综合利用率和再生资源回收利用率低，能源资源消耗较大。三是管理方式比较粗放，软实力较低。因此，我国企业需要对经济结构、产业结构进行大量的调整，做到企业管理的创新，这样才能够促使我国经济平稳较快的发展。

2、员工和顾客需求的变化

根据中国员工调查报告显示，对于工作因素中满意的选择排序是这样的：（1）有较多的锻炼成长机会占23%；（2）工作环境和氛围好占21% ；（3）有较大的成长空间占17% ；（4）个人兴趣占15%；（5）薪资待遇好占14%；（6）领导重视占10%。

可见，员工的需求在不断的发生变化，已经不是原来的最低层次的物质需要了，现代企业中员工追求的是更高层次的精神需要和价值实现，这也正符合了马斯洛需求层次的分布理论。因此，现代企业不仅仅要重视员工的物质需求，还要为员工提供更多的发展空间。

与此同时，顾客的需求日新月异。开发一个新客户比维护一个老客户的成本要高得多；具有顾客忠诚度基础的企业发展速度比行业平均高得多；而顾客忠诚度的提升有赖于顾客的体验，而非产品的差异和价格的差异。顾客是具体的个人，而非归类后的人群。因此需要提供真正个性化的服务，增加与客户的亲密性；实时满足顾客需求，提高服务供应速度，服务的柔性此时就比较关键。在打造全新服务，提升顾客体验就成了众商家必争之战场，因为这是培养忠诚顾客，在变化市场中的生存之道。

3、科技进步对企业提出巨大挑战

我国企业目前现状堪忧。在我国经济发展进程中，相当一部分企业仍然存在着管理滞后、人员不稳定、内部组织结构不够紧凑、观念跟不上时代的步伐等问题。总而言之，我国目前的主要的经济增长模式仍属于粗放型，这就给企业的发展带来了很大的压力。在目前严峻的经济环境下，就要求我们及时发挥科技的支撑引导作用，逐步的改变经济发展模式，走出一条可绿色发展的良性增长之路。

伴随着科学技术日新月异的发展，以及经济全球化深入发展的时代背景，给我国企业的进一步发展带来了严峻挑战的同时，也带来了新的机遇。知识经济是以知识为基础的经济，是一种新型的富有生命力的经济形态，它不仅要求企业在经济发展进程中要不断的加大对信息产业技术的投资及应用，还要求企业要改进内部组织结构，削减管理层次，提高信息传送及反馈的速度；更新内部管理人员的知识结构。企业只有通过科技进步，加快转变经济增长模式，才能在经济全球化不断深入发展的市场上站稳脚跟，赢得先机和主动权。

二、企业管理创新的思路

1.管理观念的创新

创新首先是观念的创新。因为观念决定思想，思想决定行为。现代管理必须以观念创新、思想转变为先导，因为管理中遇到的各种困难和问题多多少少都与守旧的观念有关，观念的落后是管理落后的主要根源。因此，我们必须下大力气加快思想观念，特别是加快企业领导人的思想观念的转变和创新。知识型社会本身所具备的知识密集的特征， 要求企业更加重视知识的积累和更新。而企业就要通过学习型的管理， 使这样的个人能够更有效地成为优秀的未来资源。

2.管理决策的创新

决策管理是企业管理中最重要的环节，关系到整个企业的兴衰成败。管理决策必须坚持四项原则，信息准确全原则，可行性原则，对比优选的原则，集团决策原则。管理决策需要经过四项程序，一是发现问题、确定目标，二是调查预测、制定方案，三是综合评价、方案优选，四是实施反馈、修正完善。应当把时间和精力90%花在决策前的调研上，拍板只需要不到10%。现代企业面对的是瞬息万变，错综复杂的环境，企业必须运用现代企业信息系统，充分掌握各方面的信息。因为信息是现代企业的神经系统，是企业科学决策和及时应变的依据，所以企业决策管理创新的主要内容就是要建立准确的信息系统。

3.战略管理的创新

战略就是方向，定位就是选择，决策就是谋断。但也不可以不承认—许多公司就是因为战略不正确，公司最脆弱的环节是战略环节，最大的误区是战略误区，最需要转变的是战略，最缺少的经验是制定准确的战略，最应该增长的是战略管理创新。一是，企业内部价值链的调整：从盈利能力低的环节调整到盈利能力高的环节，比如进入多环节，如构建全价值链或者放弃以前的环节，进入或加强其他环节。

二是品牌升级，如实现低端品牌向高端品牌的跨越或者放弃低端品牌向高端品牌发展等等。正确的战略能够使企业赢得持续竞争力。

4.人力资源管理的创新

人力资本是企业中的软性实力。在当今社会，人作为一种最富有能动性的宝贵资源，人力资本的实现以及不断增值意味着企业的良性发展。人力资源管理的创新，可以有效调动员工的积极性，最大挖掘员工的潜力，持久发挥员工能力。人本管理的创新可以体现在：第一，废除刚性的管理理念，企业对员工进行“以人为本”，“能本管理”。这要求管理者重视人的因素，如构建多样化的激励机制，对员工的评价要公平等等。让员工深深体会到工作不仅仅是为企业，更多的是为了自己，只有这样，才能充分调动员工的积极性和创造性。第二，组建优秀的人力团队。因为一个具有团队精神的团队，各成员容易形成集体意识、共同的价值观等，这样团队成员才能自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，这样一支优秀的团队就形成了企业最大的优势。第三，企业的管理者应当学会如何适才、留才、激才、用才、育才。

5.组织结构的创新

精干高效的组织结构是企业快速发展的保证。结构的变革创新可以是渐进式的，也可以是个缓慢的过程，也可以是突破的，重大的变化现在在信息技术环境下，扁平化非常关键。为了适应市场经济的发展，应当做到：一是自主性，要充分发挥每个个人，每个部门，每个团队自主管理的性质。二是灵活性，怎么去应对外部环境的变化，怎么去选择项目，这方面比较灵活。三是开放，随时吸引外部人才的进入，这种人力资源是虚拟的，不一定是企业内部的人，但是可以为企业所用，这就是开放性，主要是在人力资源方面。

6、市场创新

所谓市场创新，就是企业通过引入并实现各种新市场要素的商品化与市场化，以开辟新市场，促进企业生存和发展。它包括推出新技术、新产品、新品牌、新包装等，提供新市场、新服务、新原材料，制定新的价格，采用新的市场营销途径和方式，开辟新市场领域、新的客户群等等。

不同的企业具有不同的条件，因而各个企业应该根据自身的具体情况开展不同程度和水平的创新，选择不同形式的创新，才能取得企业经营管理的成功（作者单位：河北经贸大学工商管理学院）

げ慰嘉南祝

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[3]张树林.企业管理创新势在必行[J].企业研究，2010，（12）：35

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