2006-2011年我国图书馆个性化服务研究统计分析

陈永忠 李新权

〔摘 要〕通过对18种图书情报学核心期刊2006-2011年所刊发的有关图书馆个性化服务的研究论文的计量统计，调查了论文期刊分布、年代分布和核心作者地区分布现状，对论文关键词运用词频统计方法，分析了相关研究热点的成因并预测了其发展趋势。

〔关键词〕图书馆；高校；个性化服务；词频；统计分析

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０２８

〔中图分类号〕Ｇ２５２ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１２）０２－０１１１－０５

A Statistical Analysis of the Library-Personalized-Service

Research of China in 2006-2011Chen Yongzhong Li Xinquan

（Library，Nanjing Agricultural University，Nanjing 210095，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper statisticed articles on library personalized service research published in 18 core journals of library and information science during the year 2006-2011,analyzed literature distribution on those journals and amount of literature publication each year,also the area allocation of core authors,statisticed word frequency of keywords,then disclosed and made a prediction on dynamics evolution of research hot topics.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕library;university;personalized-service;word frequency;statistical analysis

圖书馆的个性化服务主要指个性化信息服务，包括个性化定制服务、个性化信息搜索服务、个性化信息推荐服务、个性化信息提醒服务和个性化信息代理服务等。简言之，个性化服务是在了解用户的个性化需求的基础上主动提供针对性的服务［１］。

1999年，美国图书馆与信息技术协会指出信息技术应用于图书馆有七大发展趋势，其中个性化服务被列为第一大趋势［２］。我国对个性化服务的研究始于1999-2000年间，图书馆作为一个重要的信息服务机构，随着网络信息技术的成熟与发展、数字图书馆的建成，以及图书馆工作模式向“以用户为中心”的转变，以用户需求为导向的个性化信息服务必然成为其研究与探索的热点。因此，通过对图书情报学核心期刊近五年来发表的有关图书馆开展个性化服务的研究论文的统计分析，可以从总体上了解该领域有关个性化服务的研究进展情况、洞悉其研究方向和研究热点，为更深入地研究和更有效地推广个性化服务提供参考。

１ 统计数据来源和分析方法

本文统计所依据的数据库为中国知网（CNKI）的中国期刊全文数据库，检索范围为《中文社会科学引文索引2010-2011年来源期刊目录》（南京大学中国社会科学研究评价中心编）和《中文核心期刊要目总览》（2008年第五版，北京大学图书馆与北京高校图书馆期刊工作研究会合编）中共同列出的18种图书馆学和情报学核心期刊，因为这些核心期刊发表的研究论文能够反映该学科发展的最新动态和发展趋势。检索时间跨度为2006－2011年11月。检索方法以“图书馆”、“个性化服务”以及期刊名称进行关键词组合检索。检索结果共计583篇，除去年度目次索引、新闻报道和重复投稿，实际为578篇相关研究论文。将检索结果导入Access数据库对数据进行指定条件筛选排序并利用武汉大学中文分词软件ROST WordParser进行关键词词频统计分析。

１.１ 论文数量的期刊分布

检索结果按自定义方式选择题名、作者、中文关键词、单位、刊名、年、期导出文本数据，进行统一格式化处理后导入Access数据库，在SQL（Structured Query Language）视图查询模式下运用SQL结构化数据库查询语句可迅速得出符合要求的统计结果，如可查询出全部研究论文在这18种核心期刊中的具体分布情况，见表１：表１ 2006-2011.11图书馆个性化服务研究论文的期刊分布

排序期刊名称论文数

（篇）占全部论文的

百分比（%）1图书情报工作83142图书馆论坛64113图书馆工作与研究5494情报杂志5395情报科学4886图书馆4587图书馆理论与实践4178图书馆建设3469情报资料工作33610情报理论与实践29511图书馆杂志19312图书与情报17313现代图书情报技术14214中国图书馆学报13215大学图书馆学报11216国家图书馆学刊8117情报学报6118图书情报知识61总计578100

从表１来看，在2006-2011.11近六年间，《图书情报工作》刊载的有关图书馆个性化服务研究方面的论文最多，共有83篇，年均13.8篇，占18种核心期刊发文总量的14%，而《图书情报知识》刊载的相关论文最少，只有6篇，年均1篇，仅为发文总量的1%。我国关于图书馆个性化服务的研究论文最早出现在2000年，从早期的服务理念理论探讨到近几年来的技术与应用研究，各时期研究侧重点不同反映在不同类型期刊发文量的差异上。《图书情报工作》、《图书馆论坛》、《图书馆工作与研究》、《情报杂志》、《情报科学》和《图书馆》这6种核心期刊6年中关于图书馆个性化服务研究的发文量共347篇，占发文总量的60%，是这一时期记录图书馆个性化服务研究成果的重要情报源。而在排名前10位的期刊中，图书馆学和情报学期刊各占一半，可见有关图书馆个性化服务的研究一直以来是图书馆学和情报学界共同关注的研究课题。

２０１２年２月第３２卷第２期2006-2011年我国图书馆个性化服务研究统计分析Ｆｅｂ.，２０１２Ｖｏｌ.３２ Ｎｏ.２１.２ 论文数量的年代分布

不同时间段的发文量的变化在一定程度上可反映该领域的研究状况和研究发展速度。石德万对1999-2005年的发文量统计分析指出我国图书馆个性化服务研究开始于1999年，经过萌芽期、快速增长期后进入稳定并逐步成熟的发展期［３］。笔者统计2006-2011.11时间段内在18种核心期刊相关研究的年发文量情况符合前者的推断（见表２，图１），2006达到阶段性研究高潮后有所降温或者是研究热点开始转换，2007-2009年持续3年发文量稳步增长，2009年创新高后2010年略有下降，但仍比2006年高，2011年因只统计到11月，预计发文量到年末应比2007年高。从趋势图来看，年发文量年增长幅度趋缓，进一步说明我国对图书馆开展个性化服务的研究已处于成熟发展时期，相关研究进入理性推进阶段。表２ 图书馆个性化服务研究论文的年代分布

１.３ 论文作者统计分析

１.３.１ 论文第一作者的分布统计

通过对578篇论文的第一作者统计发现，按第一作者总人数578位计算，其中来自高等院校图书馆和信息管理院系及其它院系的论文的作者共有427位，占全部第一作者总数的73.9%；公共图书馆及其它行业图书馆的作者有24位，占总人数的4.2%；研究机构的作者有24位，占总人数的4.2%；其它单位的作者仅1位，仅占总人数的0.1%，见表３。从各单位6年中发文量来看，武汉大学信息管理学院发文量19篇，南京大学信息管理系发文量16篇，显示出具有很强的研究实力，图书馆中清华大学图书馆和广东商学院图书馆发文量最多。按发表论文3篇以上视为核心作者来统计，共有10位，仅占总人数的2%，全部来自高校。其中发文5篇有2位，发文4篇有1位。见表４。表３ 论文第一作者单位统计

第一作者单位作者人数

（位）百分比

(%)高校图书馆33958.8高校其它院系12824.9高校信息管理、资讯管理院系499.7研究机构（研究院所、研究中心）364.1省市县公共图书馆201.4其它行业图书馆（医院等）51其 它10.1总 计578100

表４ 核心作者地区分布

序号第一

作者发文

篇数第一作者单位所属

地区1焦玉英5武汉大学信息管理学院湖 北2刘冬梅5天津理工大学图书馆河 北3袁红军4郑州师范高等专科学校图书馆河 南4胡新平3南通大学图书馆江 苏5张永军3淮阴师范学院图书馆江 苏6刘 磊3南京农业大学信息管理系江 苏7习万球3广东商学院图书馆广 东8梁晓华3天津师范大学河 北9李阳晖3第二炮兵指挥学院图书馆湖 北10过仕明3哈尔滨师范大学黑龙江

从统计数据可以看出：（１）对图书馆个性化服务的研究核心作者主要分布在我国东部、北部中部和南部的高等院校相关院系和图书馆，数量还比较少；（２）高校中的研究实力强者首推武汉大学。究其原因，这些地区经济较发达，高校学术研究气氛浓厚，图书馆建设速度快，创新服务项目开展丰富，而西北地区相对滞后。武汉大学信息管理学院是我国历史最悠久、规模最大的信息管理教育与研究机构，其办学历史可追溯至1920年。在这些优势条件影响下，5年来，各高校信息管理院系和图书馆等研究单位的研究人员对个性化服务从服务理念、服务模式、服务内容、技术应用等方面进行了广泛的探讨，研究成果丰硕。

１.３.２ 论文作者合著率/合作度分析

合著率指某确定时间内作者合著论文占论文总数的百分比，合作度是指篇均作者人数。论文的合著率／合作度统计可反映该学科的科研合作规模与程度，揭示科学劳动社会化程度和大科学时代的学科交叉渗透情况。图书馆个性化服务的开展离不开新思维的产生和新技术的应用，必然牵涉到跨部门之间、跨学科之间的合作。从表５可以看出，5年间发表的论文两人以上合著共187篇，总合著率为36.7%，高出社会科学论文平均合著率16.7%一倍以上，合作度为1.51，说明在图书馆个性化服务研究领域的合作研究已形成一定规模。表５ 作者合著率统计

作者人数论文篇数占全部论文百分比（％）独 著32163.32人合著128253人合著469.14人合著122.45人合著10.2

１.４ 论文关键词词频统计分析

关键词是表达论文主题概念的术语，是最直接反映论文主题内容的词或词组。通过对关键词出现频次的高低统计分析，可确定研究领域的热点和发展动向。笔者对中国期刊网检索结果按自定义方式选择题名、关键词、第一作者、作者单位、发表年份导出文本数据，抽取关键词部分，利用武汉大学信息管理学院沈阳博士开发的免费试用中文分词软件ROST WordParser（5.8.1内测版），进行关键词词频统计。

１.４.１ 高频关键词与研究热点

将上述检索导出的文本数据导入Access数据表，再按年代分别导出各年代全部论文的关键词，用ROST WordParser进行词频统计，根据统计结果，将词义相近的关键词分组归类，选取词频排名前20位的关键词，形成表６。

表６ 词频排名前20位的关键词及其年代分布情况

关键词词频

总计词频年代分布200620072008200920102011个性化／个性化服务／个性化信息服务456593744534320数字图书馆128262124281712高校图书馆／大学图书馆862071817177 续表６

关键词词频

总计词频年代分布200620072008200920102011用户研究／用户服务／用户体验／用户保障／用户需求／隐私权／用户价值／读者服务70971215198资源建设／资源整合／资源共享56155151452知識服务／知识管理5158912107服务模式／服务方式388671061学科信息门户／网站建设／网站／门户建设／图书馆门户／数字图书馆门户／垂直门户／数字资源门户／知识门户371837522信息推送／信息腿送技术／个性化推荐／推送服务系统／推式服务／信息推荐25937141数据挖掘／日志挖掘21064452公共图书馆20322364学科馆员／学科化服务／学科化信息服务／学科化社会服务／学科馆员制度19033751网络环境／网络／信息环境17540422信息检索／跨库检索／检索模型／个性化信息检索／混合检索／检索路径／学术信息检索17833111参考咨询服务／虚拟参考咨询／数字参考咨询16260035图书馆2.014021623手机图书馆／移动图书馆／移动媒体10002413博客／微博客／学科博客7002410长尾理论6013110RSS6420000

根据齐普夫词频分布第二定律和Donohue, J C 1973年提出的高频词与低频词分界临界值计算公式，孙清兰（1992）［４］提出了一种简化的词频分界值（n）的计算公式：

n=D（D为不同词数）

本文统计关键词总数（不同词数）D=1511，总词频数N=1912，利用以上公式计算出高低词频临界值n=38.87。因此，出现频次大于等于38的词可认为是高频词。可见，共有7类高频词：个性化（个性化服务／个性化信息服务）、数字图书馆、高校图书馆（大学图书馆）、用户研究（用户服务／用户体验／用户保障／用户需求／用户隐私／用户价值）、资源建设（资源整合／资源共享）、知识服务（知识管理）、服务模式（服务方式）。这类高频词是图书馆个性化服务研究的阶段性核心关键词，其反映的主题可视为研究的热点所在。

从高频关键词的年代分布上看，7类研究热点的论文数量总体呈波动趋势，其中4类研究热点（个性化、数字图书馆、知识服务、服务模式）于2006年、2009年分别达到阶段性研究高潮，两类研究热点（高校图书馆、资源建设）在2006年和2008年达到研究高潮，对用户的研究则呈逐年递增趋势，2011年略有回落。据2007年石德万等人统计，1998-2005年我国个性化服务的研究热点包括信息检索、服务模式、用户需求、信息资源、Internet上的个性化信息服务、高校图书馆和数字图书馆个性化信息服务、智能Agent技术，并预测用户研究、服务模式、数字图书馆的个性化信息服务和Agent技术将成为未来的研究热点［５］。笔者的统计表明，服务模式、用户研究、资源整合、个性化信息服务、高校图书馆和数字图书馆依然是2006-2011年的研究热点，而知识服务作为深层次的信息服务越来越受到重视。

１.４.２ 研究热点分析

用户或读者是图书馆服务的主体对象，用户需求是图书馆生存和发展的根本动因，图书馆开展个性化服务离不开对用户个人信息的搜集，只有掌握了充分、详细的用户个人信息，才能提供高质量的个性化服务［６］。反映用户研究范围的论文关键词包括读者服务、用户服务、用户体验、用户需求、用户建模、用户认证、用户行为、用户隐私保护等等，5年中相关研究论文呈明显的逐年递增趋势，充分反映出图书馆开展个性化服务始终围绕以用户为中心的思路，服务用户、服务读者是图书馆业务活动和永恒不变的主题。围绕“个性化”而产生研究热点是因为“个性化服务”作为一种新兴的服务模式一经建立就备受研究者和广大读者的青睐，具有十分广阔的发展空间［７］。个性化服务研究的内容比较丰富，从服务方式、服务平台、服务系统到服务策略、新技术运用等，研究选题的范围宽广。数字图书馆、高校图书馆成为热点是由于图书馆网络化的发展、数字图书馆的建设、资源共享的实现、读者服务的新技术新方法在数字图书馆和高校图书馆的广泛应用，为图书馆学、情报学提供了许多新的研究课题，成为高校图书情报科研领域的重要组成部分。知识服务是为适应知识经济发展和知识创新的需要，根据用户问题解决方案的目标，通过用户知识信息需求和问题环境分析，对用户整个解决问题过程提供的经过知识信息的析取、重组、创新、集成而形成的恰好符合用户需要的知识产品的服务［８］。知识服务于20世纪90年代引入我国后相关研究文献数量在总体上呈现稳步增长趋势，特别是2006年以后，这种增长趋势明显加快［９］。图书馆界积极开展的学科信息导航、数字参考咨询、科技查新、定题服务等都属于知识服务，其面向解决方案、具有增值性，是较高层次的服务方式，成为现代图书馆创新热门和学者研究的热点。信息资源是开展个性化信息服务的基础，个性化信息需求及服务要求信息资源必须进行整合，如何在信息资源共建与共享整合基础上，实现面向不同用户的资源组合和动态性重构是值得研究的课题［１０］。文献资源的电子化、数字化、虚拟化使传统图书馆的内部结构发生潜移默化的变化，现代信息技术的发展改变了用户的需求，图书馆面对用户需求以及信息环境变化的挑战，必须思考并拓展服务内容及模式以提高竞争力［１１］，对个性化服务模式的研究日益重要。从表中其他频次较高的关键词年代分布来看，公共图书馆、学科馆员（学科服务）、图书馆2.0、手机（移动）图书馆、博客的研究有逐年升温的趋势，而信息推送、网络环境、RSS的研究热度在下降。

２ 结 语

信息化网络化的发展曾经形成对传统图书馆的巨大冲击，图书馆在谋求持续性发展、找回甚至吸引更多用户的过程中的创新举措之一就是开展个性化服务。信息技术的发展，数字图书馆的建设为个性化服务的实现创造了条件，个性化服务的开展更能提升图书馆的服务层次，增强用户满意度。从2000年至今，我国关于图书馆个性化服务的研究已有11年之久，其间随着个性化服务开展的深度和广度的演变，相关研究热点也呈现出阶段性的波动变换趋势。从本文的统计分析来看：（1）我国图书馆个性化服务研究已处于稳定、理性发展阶段；（2）核心研究人员数量还较少，分布相对集中，但合作研究已初具规模；（3）用户作为个性化服务的对象，满足用户的需求是服务的最终目的，因此，用户研究将会是一个长期持续的研究热点，但不排除出现阶段性波动；（4）个性化服务的内容和技术创新以及服务的效果与评价将随着个性化服务的深入开展而将成为阶段性研究热点，如以手机为代表的移动媒体的应用；（5）高校图书馆仍将是个性化服务研究与实践的活跃场所、核心研究群体的集中之地，而公共图书馆的相关研究也已逐渐跟上，对个性化服务的研究正面向包括各行业图书馆在内的具体应用领域逐步展开。

参考文献

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