牙齿是最好的装饰品

郝天

有研究显示，谈判双方初次见面的外观感受将决定谈判的初始基调，该过程只需要三秒钟，发达国家的商人为了这“三秒钟的较量”下足了工夫。“穿着得体，礼仪周到就无懈可击了吗?未必，你的牙齿很有可能出卖你，”瑞尔集团有限公司总裁邹其芳说，“你随便找一本外国杂志来看，杂志封面的大人物都有一口又白又齐的牙齿，笑得又自信又灿烂，大家都这样，未必非是演艺界或政界人物。”

如果你的牙齿不够好，别人会如何看待你?邹其芳刚到美国时，也没有留意到牙齿的重要性。在读沃顿商学院的时候，他慢慢发现了同学们对牙齿的重视。“当时同学们围坐在一起，我一说话自觉不自觉先把嘴捂上。”他说。

邹其芳有个美国朋友，是某大公司的销售经理。为了拥有一口又白又齐的好牙，花了两三万美元，把满口的牙齿都修了一遍。他对邹其芳说：“与人面对面时，我会开怀大笑，非常自信。”

当烦琐的穿着、礼仪普遍被人掌握之后，并非皆大欢喜了，人们还会继续寻找细节部分的不同，以期达成自身的优越感。无论将这点看成对完美的追求，还是看成无聊的竞争，它都是客观存在着的。

国外有一种说法：牙齿是最好的装饰品。像一切奢侈品一样，牙齿已经被人们视为文化品位、生活态度的外在表现。当你一开口，你的牙齿就讲述了你的家庭背景、文化修养、所在圈子的大致生活态度和观念。

诚讯联丰企业管理咨询有限公司董事长、哈佛MBA许国庆就亲身经历了这个过程，现在他非常认同这种说法。

1986年毕业于北京大学的许国庆，现在一眼看上去，也就只有三十多岁，精神面貌容光焕发，职业形象一丝不苟。他讲述了这样一个故事：

1986年大学毕业，许国庆进入当时的美国第四大商业银行——汉华银行北京代表处。因业绩出色，工作一年下来他就得到了提升。提升之前，他的上级，一位美国女士找他谈话。工作内容谈完后，那位女士委婉地谈及了衣着问题，比如不要穿透明带花的丝袜。并且讲到，美国银行家都有近乎刻板的标准装束，就连袜子都显示着与众不同，面料厚实，而且有暗条。这就是职业形象，代表着你对该行业的认同程度和你的处世态度。

许国庆在汉华北京代表处做了5年后，一直做到北京代表，期间一直把职业形象问题记在心里。

1991年至1993年，许国庆在哈佛商学院就读。在哈佛读书时他才发现，原来牙齿之于职业形象是如此重要。毕业后他进入美国雷曼兄弟公司，周围同仁对牙齿的重视更是形成了一种强烈的氛围，牙齿养护与美容几乎是日常行为，许国庆当然不会允许自己成为异类。他开始去看牙医，并曾购买过每月10美元的牙齿保险。

在欧美等国，看牙医是日常生活保健内容之一，未必是因为有了病才去看牙科诊所，绝大部分人看医生只是为了给牙齿美容。走进最近开始营业的瑞尔齿科中关村诊所，你会感觉到，这里不像诊所，更像是个休闲酒吧：优美的音乐、淡雅的艺术画烘托出雅致的情调。儿童诊区还有各式各样的玩具。“之所以如此，是因为西方人来齿科诊所大部分是保养保健，而不是捂着嘴来看牙病。”邹其芳说。牙齿在西方被当做人体器官来看待，人们手磕破了想到的不是截肢，所以牙齿有问题想到的也不是拔掉，而是对它进行保养保健。牙齿几乎是人体唯一没有再生能力的器官，它的损坏是不可逆的，所以人们对牙齿的保养保健比对其他器官更用心。

我们熟悉的中国医院或诊所的情景往往是这样的：当患者张大嘴巴躺在牙椅上时，其他的患者或医生都可以随意走过来，看几眼，评论几句。此时的患者会感到自己就像一个等待修理的残次产品，而大夫们是权柄在握的产品修理工人。这种微小的伤害经常被我们所忽略。在瑞尔齿科，每位来就医或做牙齿保健的人都有一个相对独立的治疗室；在大夫介绍完患者病情后通常的问话是：“我说明白了吗?”而不是：“你听懂了吗?”大夫们的态度更像服务人员，而不再像大法官。

1999年初，当瑞尔齿科开始在中国营业时，来就诊的人百分之七八十都是在华的外国人。他们中很多人甚至把一岁多不到两岁、刚长乳牙的婴儿带到瑞尔齿科诊所，以使孩子从小就建立养护牙齿，并与牙医交流的习惯。

西方人每年至少拜访两次牙医，以预防龋齿产生；进行牙龈牙周保健；牙齿整形、修复美容。他们的一口漂亮洁白的牙齿很少是天生的，大都经过整容、修复、保养。在西方，牙医和律师是不可或缺的私人顾问。所以西方人有个口头禅“我的牙医如何如何”。大家都与牙科医生非常熟，身体有点其他小毛病时也就直接找牙医咨询了。

牙医是如此频繁地深入西方人的生活。美国人平均每年花在牙齿保养保健上的钱大概在1000～1500美金左右，这还不包括牙齿的美容修复。在美国，只做牙科保险的专业保险公司就有上百个。在北欧，平均700～800人一个牙医；美国是平均1600人一个牙医；香港地区、韩国是平均4000人一个牙医；然而，中国大陆是平均5万人才有一个牙医，比例相当悬殊。

中国人的龋齿率是世界上最高的，这与中国人对待牙齿的态度有关。

邹其芳感触最深的是，包括电视主持人等公众人物在内的很多中国人，穿着得体，知识修养不错，但一口牙齿给人以不拘小节的感觉，与高修养的身份不匹配。

而在儿童的牙齿保健与美容方面，中外的认识差距更为明显。在美国十一二岁年龄段的班级里，只有三五个人没戴牙齿矫治器是很正常的，美国儿童目前已基本根绝了龋齿现象，而中国大陆80％的儿童有龋齿，成人龋齿和牙周病更是十分常见。即便在中国的“贵族学校”里，中学生戴牙齿矫治器也是十分罕见的。这些家长不是支付不起费用，主要还是没有意识到牙齿保健美容的重要性。孩子长大后去国外工作，教育背景、生活文化背景的差距就会从牙齿上表现出来了。