运用“同理心”，做好留学生的思想工作

杜晓宇　马骞　张小健

摘 要：本文列出了“同理心”的含义和基本理论，指出“同班施训”留学生的心理有跨文化环境带来的心理不适应，有强烈的荣誉感的思想特点，提出运用“同理心”，架起沟通的桥梁，创造和谐育人氛围，提升管理干部综合素质。

关键词：同理心留学生思想工作

中图分类号：G651 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)07(c)-0228-01

留学生的教育水平能反映一所高校，甚至一个国家在国际上的地位和水平。在最近的权威调查中，留学生的教育水平也被认为是评价指标之一[1]。同时，留学生的培养也是树立我国国际良好形象，增加国际间友好的重要途径之一。随着我校打造国际化一流先进大学的推进，对内和对外的学术交流的开展，医学本科学历的留学生培养将成为一项长期坚持下去的战略性措施。在留学生的管理工作中，怎样做好思想工作，保障留学生的学习和生活就成为摆在管理干部面前的一个问题。

1 “同理心”的含义及基本理论

1.1 概念含义

“同理心”是从英语单词“empathy”翻译而来的，有时称为“共情”，“移情”，“同感”[2]。在台湾和香港的学者中也使用 “同感心”代替，在大陆的心理学者中，普遍使用“共情”[3]。

“同理心”概念的应用最初在美学领域，是美学家的一种用以形容理解他人主观经验的能力[4]。在心理学上由Carl Rogers 在1957年首先提出，定义为“准确觉察他人的内在世界，如同感觉自己的世界一样，但从不失去‘如同这一条件”[5]，是心理治疗的一种手段和方法。在词典上的定义为“能站在对方的立场，设身处地的去体会当事人感觉的心理过程”(教育部国语推行委员会，2002)。

1.2 “同理心”应用的条件

(1)准确理解他人所处的内在、外部环境，体会他人的情感体验。他人对某一事物的判断，不仅由自身的国家传统文化、个人的世界观、价值观决定，更由当时当地所处的外部环境所决定。而对事物的判断认知就决定了其对于这一事物的情感体验。充分的了解他人的价值取向，本国文化传统，性格特点，一个事件对于他本人的意义和价值点是什么。把所有的内外部环境综合考虑，才能准确理解情感的原因和理由。

(2)清晰明确的传递给对方自己的情感共鸣。“同理心”的运用是为了能够做到有效沟通，使对方感觉到谈话者对于其情感的理解。所以通过语音、语调、动作、手势把情感共鸣传递给对方，才能让谈话者与对方在情感上有更深层次的交流。

(3)及时从“同理”情感中跳出。Carl对“同理心”的定义中有一个条件：“从不忘记‘如同这个条件”。这是作为心理治疗师自我保护的一种手段。因为管理者和被管理者在一个团体中所处的角色不同，管理者为了达成管理任务也需要“如同”这个条件来保护自己在情感上避免与被管理者完全同化，从而阻碍了管理目标的实现。

2 “同班施训”留学生的思想特点

2.1 跨文化环境带来的心理不适应

“同班施训”中每名学员都来自不同的国家，由于行为方式、社会习俗不同存在差异；由于宗教信仰不同存在差异；由于语言不同存在差异；由于社会环境不同存在差异[6]。而这些文化的差异会带来学员的思乡感、孤独感；容易对周围的环境产生焦虑和怀疑，从而导致学员不想与别人交谈，不想把自己的真实想法告诉别人。同时，由于每名学员的跨文化适应能力和交际能力不同，有的能够及时的缓解不适应和压力，有的可能会对别人的友好举动产生误解和敌意。这样就为准确掌握学员的思想动态，为学员的安全保障工作设置了障碍。

2.2 自身强烈的“荣誉感”

“同班施训”学员中绝大多数来自经济发展相对落后的国家。他们中有些人有良好的家庭背景和修养，有些人经过本国选拔挑选后，具备很好的综合素质，对于学习有强烈的渴望。同时，作为自己国家的一员，身处由多个国家不同同学组成的团队中，也具有强烈的国家荣誉感。不仅想为自己的以后个人前途努力，更想维护自己国家的尊严和形象。这双重的内在需求和外在压力都促使其在学习训练中刻苦勤奋，日常生活中严格自律。

3 外生思想工作中同理心的运用

3.1 运用“同理心”，架起真诚沟通桥梁

思想交流上的障碍会阻止学员管理干部正确理解学员的想法，就会造成管理干部获取信息的“孤岛”，不知道学员最需要的是什么，不知道学员的思想症结在哪里。而在与学员的谈话中，首先要充分掌握学员的思想特点，最近遇到的困难是什么。留学生因为文化背景不同，应该积极掌握其本国的基本知识就显得尤为重要。这是谈话中“同理心”运用的前提。其次，在谈话中，如果管理干部不仅仅是以管理者的身份，而是以朋友的身份交谈，确实把学员当成自己身边人关怀，才能让学员放下思想上的“包袱”，把真实的想法说出来。

3.2 运用“同理心”，创造和谐育人氛围

“同班施训”外生队的管理工作主要是为学员的学习和生活创造优良环境，提供需要的支持和帮助。管理留学生，不同于其他学员，管理干部首先应该尊重其宗教信仰、文化传统和个人习惯，关注学员，发现学员思想上的波动。在学员本国的重要节日，重大事件发生的时候给予适当的关心。另外，为了缓解学员的跨文化不适应和思乡情绪，尽快融入新环境，建立与校本科学员的“一对一”友好小组，利用节假日组织留学生参观见学，熟悉中国文化，在中国的传统节日中，也组织学员适当的参与文体活动。从各个方面创造和谐的气氛。

3.3 运用“同理心”，提升管理干部综合素质

“同理心”不仅是管理干部在学员思想工作中行之有效的方法之一，更是人与人之间建立情感共鸣，进行沟通的有效方式。同时，留学生的管理也是外事交往的一部分，在具体处理留学生事务的过程中，处理方式和态度对于我校形象的树立也有重要的影响。所以作为留学生的管理干部应该具备综合的能力素质，不仅要有理性思维和判断能力，也需要感性的领导能力。学习和应用心理学的理论知识可是使思想工作更具有科学性。

参考文献

[1] 程茵.留学生教育工作的比较研究，西北工业大学学报(社会科学版)2011(3)，第31卷，第1期.90-91.

[2] 江光荣.心理咨询的理论与实务，北京高等教育出版社，2005,111-111.

[3] 吴菲，苗华丽.不同层次护理人员利用同理心的研究现状，中国护理管理，2011(6)，第11卷，第6期，68-69.

[4] Rogers C R The necessary and sufficient conditions of psychotherapeutic personality change. J consult psycho,1957(21),95-103.

[5] 同理心，觉察力和想象力：感性领导力的三要素，决策探索，2010(1下)，46-47.

[6] 王书艳.浅谈高校留学生跨文化管理，现代阅读，2011(7)10-10.