行政管理专业中管理心理学课程的教学开展与创新探讨

杨钰

摘要当前高等教育中，学生在学习中存在着“短期利益”取向，这对高校教师的课堂教学提出了挑战。管理心理学作为行政管理专业的专业基础课程，学生在学习中也存在着不知为何要学，学了又能怎样的现象。因而，如何在该课程中解决好为什么学、学什么、怎样学的问题，成为课程组长期关注的问题。文章强调课程理念创新、课程内容关注人的心理与行为及管理职能中人的心理与行为，采用案例教学法与情境教学法，以期在行政管理专业培养中为本科生专业基础知识和专业能力的获得提供专业基础课程的帮助与保障。

关键词行政管理专业管理心理学

中图分类号：G424 文献标识码：A

行政管理专业的培养目标在于培养德智体全面发展，并具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识，并能在党政机关、企事业单位、社会团体及相关单位从事管理工作以及科学研究工作的专门型人才。在当前行政管理专业本科生的培养方案中，管理心理学课程处于专业基础课的建设平台，属于为后续专业课程提供基础知识储备的课程代表，对于专业课程的学习以及专业模拟实习及毕业实习的完成起着基础铺垫性作用。

然而，在当前行政管理专业本科管理心理学课程教学中，却存在着学生在学习中表现出或多或少的无所谓、缺乏学习动力与学习热情，学习效果不理想等现象。在这样的背景下，笔者试从教学实践中总结与拓展出管理心理学在行政管理专业开设中如何解决好为什么学、学什么、怎样学的问题，以期在行政管理专业培养中为本科生专业基础知识和专业能力的获得提供专业课程的帮助与保障。

作为行政管理专业的专业基础课程，管理心理学在行政管理专业培养计划中属于与管理学同类、管理学的后续课程而开展；因行政学立基于管理学、政治学、法学三大学科基础，因而，该课程在专业培养计划中是起着夯实管理学基础的作用。同时，在行政管理学的研究进程中，对于行政管理过程中的人的行为及基规律一直受到行政学研究者的关注。因此，在管理心理学教学开展过程中如何针对行政管理专业的专业特点进行课程创新成为该课程任课教师更为关注的课题。

1课程理念创新

学生之所以在学习过程中存有这门课程跟学位关系不大的思想，部分原因在于这门课程在名称上似乎与行政管理专业没有太大关系。认知影响着行为，因此，想要让学生对本门课程有学习的重要性，就必须让他们在认知上转变看法，自我意识到此课程与该专业的相关性以及该课程在专业学习中的重要地位。如何实现这些，必须起始于专业教师在理念上的引导。

首先，管理心理学的课程性质是行政管理专业的专业基础课程。教学中部分老师存在着一开学就讲课的习惯，而这种讲课是指直接教授课程内容。这样的教学看似抓紧时间来完成教学内容、实现教学任务，但易于带来学生对本门课程的性质及在专业中的位置不清晰的问题。因此，在行政管理专业中教授管理心理学课程时，教师应首先从专业培养计划的角度去解读这门课程与该专业之间的关系，让学生从专业学习的起点就了解到作为一门新兴的学科，行政管理专业建立于政治学、管理学、法学三大学科基础之上，专业基础知识的学习应建立于这三大学科基础之上。只有拥有扎实的专业基础，才能进一步学好相关的专业主课程及专业选修课程。

其次，管理学的理念及实践方法对行政管理的变革起着重要作用。行政管理学发展到今天经历了若干次的范式转变与实践改革，从传统公共新政到新公共行政、从新公共行政到新公共管理及新公共服务，无不体现着管理学的发展理念对行政学研究及发展的推进。传统公共行政范式的建立缘于三大理论基础：政治与行政二分法、官僚制及科学管理理论，当时管理的重点在于任务的完成及效率的实现，因而，行政管理的重点也在于制度的设计及效率指挥棒的指引。20世纪30年代后，管理学的研究重点由原先的泰罗主义向人际关系与行为科学时期转变，人际关系与行为学派认为，员工的积极性依赖于他们的情绪和积极性、正式组织中存在着非正式组织。新公共行政的研究者正是着眼于人际关系与行为学派的管理基础去解释行政管理中的现象，强调政治与行政的二分不可能实现，注重管理中的道德观念与行为准则的存在及其对管理的影响，树立社会公平与社会正义的价值准则。

最后，从当前国外行政管理研究的热点看，着眼于行政管理过程中的人及其行为的研究越来越受到关注。行政管理的研究从最初传统公共行政时期的制度框架的设计随之转向组织设计及人力资源管理的研究，而当前开始越发关注行政管理过程中的人及其行为。传统行政学研究中强调人的完全理性，到现代西蒙的决策理论中认为人并不是完全理性的，决策中只能做到有限理性，遵循决策结果的满意原则；伴随着多学科的研究推动及交叉研究的发展，越来越多的研究者开始关注行政管理过程中的非理性行为。由此，可以看到，国外行政管理的研究热点已开始部分关注行政管理中的人及其心理研究。

2课程内容创新

从当前学科及课程的发展来看，关于管理心理学课程的教材的内容相对来说都有些陈旧，同时内容上相对单薄，存在着两种倾向：一种是从管理中的人出发，分为个体、群体、领导及组织来进行教材内容设计；另一种是从管理学的职能进行划分，分为决策心理、组织心理、领导心理等。两种划分将管理心理学的内容倾向于心理学部分或者管理学部分，但都没有从内容上很好地反映管理心理学本身的课程性质，因此基于课程内容的创新十分必要，这也是调动学生课堂积极性的关键点。

首先，完善课程内容，着眼于管理职能与管理主体分类的内容创新。正如前面所分析的，无论是着眼于管理职能的划分还是着眼于管理主体的划分，课程内容都稍显单薄，并且偏重于管理学或者心理学中的某一部分，并不能完整地反映管理心理学课程的研究内容是着眼于管理过程中人的心理及行为规律的研究定位。因此，在课程内容创新中，课程组致力于将两种倾向性的内容进行整合，既包含管理主体中的人的心理及行为的研究，也包含管理职能中人的心理及行为的研究。这样课程内容既保证了完整性，又体现了充实性，对于调动学生学习兴趣及学习热情十分有帮助。

其次，课程教学内容中关注当前的研究前沿。随着社会信息化与网络化的发展，知识更新速度越来越快，如何保证将最新的教学内容传授给学生，以缓冲教材与现实研究之间的时差，成为课程组探讨的重要问题，也是课程教学内容创新的主要问题。比如，无论是基于行政管理专业的背景，还是基于本门课程的教学内容，决策理论及其发展都会得到关注。当前的教材中主要关注的还是从古典决策理论的完全理性决策到现代决策理论的西蒙为代表的有限理性决策再到林德布洛姆的渐进决策理论，但当前无论是关于决策理论还是关于决策中理性的研究都向前发展了一大步，因此，我们在决策中会将最新的研究热点及前沿问题如前景理论、决策中的非理性因素等作为课程教学内容传授给学生，以更新和丰富教学内容。

3教学方法创新

首先，案例教学法的运用。案例教学法的使用源起于20世纪20年代的哈佛商学院，该方法改变了传统教学过程中单向度由教师向学生传播知识的教学方式，而变为在确立教学目标的同时，由学生主动从案例本身去发现、学习，教师在课程中扮演着鼓励学生学习的角色。传统教学方法在知识传授过程中更多关注理论与知识点，但学生在学习过程中易于感觉疲倦，因而学习效果并不理想；案例教学法改变了传统教学方法的知识传授方式及学习效果，因为学生亲身参与到案例的学习、讨论及解读过程，在知识点及相关理论的掌握上更容易结合案例而获得理想的学习效果。因而，自20世纪90年代以来，案例教学法开始获得越来越多的关注并引入课堂。

结合本课程的特点来看，案例教学法主要运用于相关管理职能中心理行为的解读。因为，有关于管理中人的心理及行为，即管理中的个体行为、群体行为及组织行为是为解读相关管理职能中的心理行为提供理论奠基，在了解了管理中的人的心理之后，再去分析管理职能中的心理行为及其规律就会有知识点、有理论基础、有案例，这对于巩固第一部分的学习内容也十分有益。在实施案例教学的过程中，教师更应关注以下几个方面：第一，转变教师的角色，由“我来教，他们来学”变为“我们共同学习”。这是指案例教学法实施中教师不再扮演知识广博、学问深厚、正确答案的拥有者，而变身为与学生平等、共同学习，共同探讨，只是组织者或学生学习激励者的角色。第二，案例的选择应有代表性。案例选择上时间要新、内容要较为丰富，同时具有典型性。第三，案例教学的时间与次数应提前作好规划。案例教学法一般包含学生自己准备、小组讨论准备以及集中讨论等几个步骤，因而一般耗时较多，因此，教师在进行案例教学法时必须控制好时间及案例讨论的次数，以便在周全安排教学时间的基础上起到良好的教学效果。

其次，情境教学法的实施。情境教学法是指在教学过程中，主讲教师有目的地安排、创设一定的教学情境，以使学生在更为形象生动的情境中以亲身的心理感受去理解教学内容。在管理心理学的课程教学中，我们会以情境教学法来学习与理解这样几方面的内容。第一，管理中的个体心理。个体心理的成长每个人都会经历，在这样的教学内容中，每个学生都有自我的成长历程、也有话可讲。因而，在这个教学内容中，安排讲演的教学情境，来谈对各自个性成长影响最大的人和事，以达到让他们更好地理解个性成长的影响因素的教学内容。第二，管理中的群体心理。安排一个测试的场景，以真实的课堂测试让学生们更好地理解群体心理中群体行为对个体心理及行为的影响，尤其是群体压力的存在及从众现象的产生与形成。第三，管理中的人际关系与角色冲突。设定一个相互冲突的情境，双方扮演不同的人际关系角色，以现实的心理感受让学生们了解人际关系处理中角色换位思考的重要性，以提升学生的人际关系处理能力。