用友的信息化“阳谋”

浩然

在中国经济转型升级的关键时刻，用友能为企业做些什么

2012年2月23日，农历二月二，龙抬头的日子。用友软件股份有限公司（以下简称“用友”）隆重召开2012年度业务策略发布会。在执行总裁李友的带领下，高级副总裁章培林、向奇汉、谢志华，副总裁陈强兵，助理总裁陈玉刚等核心团队成员，悉数亮相。

在全球经济步入深度洗牌、中国经济深化转型升级的大背景下，企业生存环境也更加复杂。在信息化与工业化的融合过程中，作为企业转型升级加速器的作用将发挥出前所未有的效力。用友不可能意识不到，机会正在慢慢靠近。

李友表示，“2012年企业信息化市场机会很大。大中型企业的两化深度融合将推动整体信息化市场和需求保持强劲增长；而企业的电子商务化、移动化、云化等需求将会催生新的信息化需求。”同时也不否认挑战的存在：“由于经济环境不确定性增加，导致人才缺乏与人力成本上升压力增大；而国际公司中国化、中国企业全球化的浪潮，将使得产品国际化迫在眉睫；在中高端市场与国际厂商将展开一轮真正的较量。”

但让他颇感欣慰的是，“在同业中，用友的基础最佳，无论是产品、技术、解决方案，还是专业服务、客户基础及体系，已经具备全方位强竞争力。同时，用友全球化步伐稳健：港澳台、东南亚市场取得高回报。”2011年，用友与欧洲最大的ERP厂商源讯合资创立云安公司以开拓欧洲、中东、非洲以及中国云计算市场，就是最好的注解。

全面信息化

众所周知，现在本土管理软件企业在高端市场的市场占有率，已经超越国际厂商，并牢固扎根于庞大的中国企业集群之中。不仅如此，本土管理软件企业在产品、技术、服务等方面也已取得全部或部分领先优势。用友就是本土管理软件企业的佼佼者之一。

据了解，在大型企业集团层面，用友目前已经拥有超过8000家客户，其中，中国500强中60%均选择了用友的产品和服务。用友服务的战略企业客户，诸如中国建筑、中粮、恒安、邢钢、茅台、金川、华泰等知名的大企业集团客户，已覆盖16大行业68个细分行业。

2012年，中国施行比较优势的国家竞争战略，在财富增长、要素市场升级的驱动下，大企业不仅要大力推进产业与技术升级，同时还要实现经营转型及可持续的商业创新。然而，中国大企业集团的自主发展能力急需加强，管理增长、均衡发展、架构IT能力的大幅提升已呈背水一战。“精细管控+灵活高效”，是中国大企业集团的必经之路。

受益于此，2011年，用友中高端业务取得超过40%的增长率，实现效益化高增长的年度总体策略。主管大型企业业务群（LE）的用友高级副总裁章培林告诉记者：“用友大客户业务群（LE）秉持客户化经营模式，以客户为中心并为客户快速实现价值的理念，是用友赢得客户信赖的根本，做到了与客户共创造共成长。”

2012年，用友推出“新灯塔计划”，旨在以IT为推动力和战略落地的抓手，推进绩效指标+流程制度体系+商业变革，全方位落实企业战略、经营战略和智能战略，为中国各行业的领先企业提供更完善的管理信息化保障。

据了解，1997年，SAP开始在中国推广其“灯塔计划”，将中国各行业的一些龙头企业树为“灯塔”型企业，通过助力这些企业的管理信息化，带动整个行业的信息化进程。时过境迁，中国企业和本土管理软件市场已经历了翻天覆地的变化。用友此番提出“新灯塔计划”，虽然表述近似，但所代表的内涵已经不同。

而用友新一轮全面信息化的普及浪潮则是从中端开始。主管用友中型企业业务群的高级副总裁向奇汉更深谙中型企业的信息化发展。他认为，新一轮企业全面信息化普及浪潮将表现出三个明显特征：一是助力中国企业转型升级的浪潮。新一轮企业管理信息化升级浪潮，将与企业转型升级战略紧密结合；二是全面集成的管理信息化升级浪潮。这一次企业信息化普及浪潮，将向全面性、集成性发展；三是全面进入创造客户价值应用的新阶段。新一轮升级普及浪潮，基于改善经营绩效为目标的管理信息化，将是企业追求的重点目标。

与中型企业的需求同步，用友的中端U8产品和服务体系，如今也非常完备，已进入到“标准化、规模化、云服务化”的大发展阶段。向奇汉表示：“2012年，用友会战略性加大分销力度，大力拓展产业链分销伙伴，与伙伴共同拓展和分享信息化企业市场的发展成果，提升产业链伙伴的满意度，从而更好地实现客户的信息化价值。”

创新+产品+服务

在信息技术研究和分析公司Gartner对近年来十大技术趋势分析中，云计算、商业分析、移动应用等都榜上有名。在中国，电子商务的应用热潮也被引爆，广受追捧。今天，开展信息化建设的企业高管，已经高度关注这些新兴的技术和应用，并想方设法使之为己所用。

针对上述企业信息化新需求，用友更针对性地推出了创新业务。为此，2012年，用友成立了专门的创新业务群，以加速推进新兴技术在企业信息化中的应用。用友副总裁陈强兵表示：“用友的创新业务不仅包含有最炙手可热的私有云与应用集成、商业分析，还包括电子商务、移动商务、企业培训等一系列创新解决方案，揭幕商业创新背后的技术驱动力。”同时，他强调，以私有云为核心的技术和运营模式，将带给企业云计算最安全的应用体验。

除了创新业务外，产品和服务也被放到战略高度。不论大型企业或是中型企业，若想开展全面信息化，完善的产品和与之相配的支持服务必不可少。近10年来，用友已经推出数个世界级产品和解决方案，如用友NC、U9、商业分析、集团管控、云计算平台等。

2011年，发布上市“用友3+1世界级产品”新版，并以此为核心，创新ERP行业基于SOA的“管理设计”客户应用模式，打造中国模式的世界级管理智库，实现了产品和服务的完美结合。2012年，用友计划将这一体系进行全新升级。据用友高级副总裁谢志华透露，中国管理软件史上最具里程碑的产品NC6.0即将面市，新版产品也将融合包含云计算、商业分析、移动应用等最新的技术趋势。

在支持服务层面，用友助理总裁陈玉刚则高擎“云服务”战旗，而用友的两“I”产品，即“ISM”与“ISD”则是支持服务的结晶。陈玉刚表示，“云服务，即企业通过网络可更方便、更快捷、更绿色地获取专业的信息化系统支持服务；大企业集团的‘私有云和中型企业的‘公有云模式，可分别对应ISM和ISD。”