市场营销专业《管理信息系统》课程特色教学与实践

刘朝华

摘要：作为市场营销专业的一门特色专业选修课程，《管理信息系统》有其自身的特点和优势。可以将管理信息系统内容中的决策支持系统.办公自动化系统、工业控制系统和数据库系统应用于提高营销人员的营销策划能力，在教学实践中运用案例式教学和参与式教学的方法调动学生的学习积极性，并通过教学实践运用到课程的具体教授过程中去。

关键词：管理信息系统市场营销营销策划教学方法教学实践

中图分类号：G427文献标识码：A文章编号：1672-3791(2012)02(a)-0191-02

随着信息时代的到来，信息技术和计算机逐渐成为企业管理和发展的重要工具，管理信息系统(ManagementInforma-tionSystem，MIS)也逐渐成为一门学科被广泛地学习和研究。自20世纪80年代管理信息系统的概念被引入到中國，中国的清华大学、哈尔滨工业大学、复旦大学等各大重点高校都相继设立了MIS专业，同时选定MIS为信息管理类、工商管理类专业的重点专业基础课程。随着社会信息化进程的不断加快，国内企事业单位纷纷构建了各种各样的管理信息系统，针对这一大环境，社会需要大量掌握现代信息技术的复合型专业人才。

作为江苏大学的品牌特色专业，本校市场营销专业的目标是培养具有坚实的经济、管理、法律与现代市场营销的理论基础，掌握市场调查、营销策划以及计算机软件应用技能，能够熟练运用现代营销理论与方法解决企业营销中的实际问题，从事企业市场调研、营销策划及营销管理工作的高级复合型人才。其特色是以现代管理理论为基础，综合运用经济学、营销学以及计算机科学理论与方法，以企业营销活动为对象，着重培养在营销领域发现问题、分析问题、解决问题的能力，加强对营销管理知识的系统学习以及市场研究技能、计算机信息技术应用等方面的训练，使学生具备从事市场分析、营销策划、客户管理等工作的专业能力。相应的，学校开设了《管理信息系统》这一特色专业选修课程，以拓展学生的营销策划能力。

1《管理信息系统》课程概要

管理信息系统是一门具有交叉性和跨学科性的新型学科，该课程综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学，其综合性、实践性较强。其内容涉及管理、信息、系统工程、数学、行为学、心理学等多方面的知识，覆盖面广、容量大、理论性和实践性强。

目前，各个高校开设管理信息系统课程的专业很多，如财务会计、工商管理、会计学、信息管理与信息系统、管理科学与工程、计算机应用、市场营销等专业。各专业自身有不同的培养目标、不同的工作环境。因此，在具体的教学实践中，需要针对不同的专业把握课程重点。但是，在现有的教学过程中，有关管理信息系统课程的教学普遍选用相类似的教材，并且教学的重点为理论教学，要求学生了解和熟悉管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息的分析、设计、实施和评价方法，以便综合应用解决实际问题。实践教学方面，要求学生在理解基本知识原理的基础上分析解决具体问题。

上面这种理论教学为主，实践教学为辅的模式，对市场营销专业的学生显然是不适用的。因为市场营销专业的学生虽然对公司财务、管理理论有一定的认识，但对相应的计算机技术了解却不多，以此种方式授课，必然会导致学生在课程完毕之后仍不能很好的了解和掌握课程的主体内容。基于此，如何针对市场营销专业自身特点，提高学生学习能力和分析、解决问题的能力，使学生能够在掌握课程内容的同时，灵活的将所学的内容同自身专业发展相结合，使自身综合素质有一个质的飞跃，这在市场营销专业的管理信息系统教学实践中是值得研究和探索的。

2市场营销中管理信息系统的应用

营销策划能力是优秀的市场销售人员应该具备的重要素质之一。营销策划是指企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业届的期望值，有计划地组织各项营销活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。管理信息系统以其独特的人一机对话模式，能够使企业决策者在第一时间获得来自各方面的信息，从而对市场需求和本企业生产能力有充分认知，制定并优化营销模式。管理信息系统各组成部分在营销策划中具体的应用包括以下几方面。

2.1决策支持系统的应用

营销策划的重点是对市场的需求和本企业的生产能力有充分的认知，决策支持系统能够为策划者提供所需的各类数据、信息以及背景资料，进而帮助策划者明确市场目标、了解本企业的生产能力，使其对市场及企业生产中存在的问题有充分认知，进而建立并修改营销模型，提供多种预选营销方案，同时对各个方案进行评价和优选，制定出相对合理的营销策划方案。

2.2办公自动化系统的应用

市场瞬息变化，存在有许多未知因素，如何在最短时间内把握市场需求并作出准确反映是营销策划活动成功的关键。办公自动化系统是使用计算机和网络代替传统办公所依赖的文档和电话，可以大大提高信息处理的效率，在最短的时间内将处理后的信息反馈到市场，进而做出快速、准确的处理。

2.3工业控制系统的应用

在营销策划中，工业控制系统是连接策划者与企业生产现场实时数据信息的纽带，能使决策者及时了解企业的生产信息，并结合市场反馈信息完善营销方案。

2.4数据库系统的应用

管理信息系统中的数据库系统能够将数据进行统一管理，减少数据冗余及数据同应用程序之间的相互依赖程度。在建立策划方案前，首先建立数据库，可以简便、有效、快速地处理数据，使策划者在最短时间内对市场反馈回的信息作出准确判断，制定出与市场相符合的营销模型。

3面向市场营销专业的《管理信息系统》课程教学改革

3.1案例式教学

大部分专业《管理信息系统》课程的教学都是采用课堂讲授的方式，即以理论阐述为主的“填鸭式”教学，该类教学方式通常是纸上谈兵，学生在教师大量的教学内容讲解中，始终是被动接受，没有主动思考的时间，致使厌学情绪产生。

案例教学指的是通过对一些典型、真实案例的讲解、分析和讨论，让学生掌握有关专业理论、知识和技能的教学方法和过程。案例教学可以充分调动学生们的学习积极性，让学生真正领会和掌握所学知识，其具有诸多优点，如增强学习的灵活性、增强互动性和理论与实践相结合。

《管理信息系统》课程教学的重点是强调知识点的专业性和操作性。在教学过程中，可以通过案例讲解复杂的理论内容，帮助学生理解、掌握，进而应用一些比较抽象的重要概念。同时，案例教学要注重选择适合学生专业需要的典型案例。案例教学不仅可以引起学生学习课程的兴趣，使学生对课程的学习从被动静态变为主动式的动态思考，同时还可以提高教师的教学素质。

3.2参与式教学

参与式教学即协作式教学，强调在师生相互作用的前提下，应用灵活多样、直观形象的教学手段，鼓励学生积极参与教学过程，突出学生的主体教学地位，加强教师与学生之间以及学生与学生之间的相互交流和信息反馈。参与式教学可以让学生感受到参与的乐趣，同时促使学生在参与中充分展示自我，调动学生学习的主动性，畅通了教与学的信息交流，提高了学生的学习兴趣和自信心，加强了教育效果，可以提高学生的综合素质，达到特色专业所要求的特色效果。

4面向市场营销专业的《管理信息系统》课程教学实践

笔者从事《管理信息系统》课程的教学工作，在针对市场营销专业学生的课程授课中，根据课程大纲和课程内容，结合专业特点，以帮助学生积累营销策划能力为目的：一方面通过主动联系获取企业营销过程中的相关资料，以案例的方式将管理信息系统的基本内容运用到营销的具体过程中去，使学生充分意识到学习该门课程的重要性；另一方面，采取学生自主案例分析、参与授课或团队合作的形式，鼓励学生通过上网等现代化工具获取与营销相关的管理信息系统建立的背景资料，并通过演讲、授课的方式，将所查阅的内容展示给大家，在查阅、展示和协作等一系列的过程中，了解学习課程的重要意义，同时激发了每位同学的学习积极性。

总之，由于开设专业的不同，《管理信息系统》课程面向的对象也不同。需要结合专业自身的要求，调整教学目标，并采用案例式和参与式的教学方法引导和调动学生的积极性，这一课程教学思路在本人面向市场营销专业学生的《管理信息系统》课程教学实践中得到了充分的证实。

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