体验教育

赵建凯

Enio Ohmaye是出生在巴西的日本人，拥有日本和巴西的血统，在美国受教育，并入了美国籍。对于初次见到他的人而言，很难单一定义眼前这个“老外”，因为他有着“日本人的身体，巴西人的心脏，美国人的头脑”。作为EF英孚这家全球最大的私人教育机构的CTO，他把诸如云计算、社交网络、移动应用的创新技术带到英孚的教学中，为英孚1500万全球注册学员提供了随时随地的学习平台和体验；他还是英孚的“CEO”——首席体验官（Chief Experience Officer），他把自己所理解的体验式经济学在英孚充分实践，让“英孚教育在学员的生活中无处不在”。

体验式经济学

对于体验式经济学，Enio有着自己的理解，他讲了一个生日蛋糕的故事。

在上世纪20年代，如果要想在孩子生日的当天做一个生日蛋糕，需要到一家商店买糖，去另一家店里买鸡蛋，去第三家店里买面粉等其他原材料，然后回到家里自己做成一个蛋糕，买这些原料花费了你25美分——这叫做“商品式经济”。

上世纪50年代，出现了很多商店开始帮你预制这些生日蛋糕的原材料，在一个包装袋里，既有面粉，也有鸡蛋和糖，都按照不同比例放好了，你回家后只要把这一包东西倒出来，加上牛奶搅一搅，就能烤出来一个蛋糕。这时候你买这这包东西，需要2.5美元——这叫做“产品式经济”。

到了上世纪70年代，你只要去楼下街边的一家蛋糕店，就能买到上面用优美的花式字体写着Happy Birthday的美味蛋糕了。蛋糕店帮你把从蛋糕原料采购到最后的烘焙的一切都做好了，你只需要把蛋糕买回家即可，方便了很多，但是你要花25美元——这叫做“服务式经济”。

而现在，如果你想给自己的小孩一个特别的生日，就会到一家派对公司去为孩子定办一个别致的生日派队，他们会给你提供派对上一切所需的东西，包括气球、小丑、变魔术的，等等，他们会把那个生日蛋糕作为免费的副赠品送给你，但整个生日派对需要你花费250美元——而这就叫做“体验式经济”。

如今，教育行业已经成为全球第二大行业，年产值超过3万亿美元——年产值5万亿美元的医疗行业排名第一。在全球扁平化和村落化的趋势下，越来越多的非英语系国家成为众多英语教育机构眼中的“蛋糕”，“教育行业的英语培训市场，保守估计每年会以30%的速度增长。”Enio说。而中国已经成为全球对英语学习需求增长最快、最大的市场。面对如此诱人的市场，如何把英孚的体验式教学付诸实践，正是Enio的职责所在。

T+E+D=新体验

诞生于瑞典的英孚，在创立之初有着最简单的商业模式，即把瑞典的高中生送到英国伦敦实地学习英语和感受当地文化。但全世界可能只有1%的人有机会到国外学习，剩下的99%怎么办？“有了TED，让我们可以帮助这些99%的人。”Enio说。

举一个最简单的例子，一个在伦敦的英孚老师，一个在上海的学生，每人都有一台iPad 2电脑，通过专门开发的英孚App应用及iPad上前置与后置的摄像头，俩人可以实现互联，进行在线视频教学。在泰晤士河的游轮上，老师可以通过iPad用英语告诉学生左手边是伦敦塔桥，远处是大本钟，那边是白金汉宫……还会详细地说明大本钟的建造历史，以及英国皇室在白金汉宫举行典礼时的种种礼仪要求……作为苹果公司的前任资深科学家，Enio为英孚设计并创建的Englishtown，成为全球首家通过网络实现24小时即时在线真人口语教学的线上英语学校。“虽然我们不可以把这99%的人送到伦敦去，但有了iPad和云计算后，我们能把伦敦带到他们的面前。”Enio如是说。

在Enio看来，T、E、D是实践体验式经济的三个最佳工具，T即Technology，“技术”；E即Education，“教学”；D及Design，设计。而T、E、D三者的交集，正是英孚最核心的竞争力，“学习应该是一种体验，而技术+教学+设计=新体验。”Enio强调说。

英孚有一种教学模式叫“适应性教学”。当对一个新学员正式教学之前，英孚会给学员看一幅教学图片或一段视频，或者听一段教学录音，看看学员对哪种方式更感兴趣，哪种方式更能容易地记住教学内容，然后会综合分析出究竟什么样的教学方式（或方式的组合）才适合他，为他设计出适合自己的最佳教学体验。

这不仅仅是简单的多媒体教学，在声、像、影的后面，是英孚设计的个性化的“新体验”。这些体验不仅让学员在与老师面对面的时候进行英语学习，还可以让学员下课后在回家的地铁上，通过手中的移动设备复习刚才老师教过的；回家后，用自己的电脑连接上英孚的数据库，再进行复习。认知科学协会（Cognitive Science）一项专门的研究指出，如果一个人在两个（或以上）不同的地方学习同一样事情，会记得更牢，学得更好。

除了可以体验为自己专门定制的“适应性教学”外，学生们还可以随时随地“点播”。在英孚的教学库里，已经有超过1500多个学时的生活场景化的互动多媒体学习内容，并且每个月都会上传数万课时新的现场课，老师每个月在线上批改的作文接近10万篇。英孚在中国包括乌鲁木齐在内的主要大城市都设置了服务器镜像，并且还把一些在美国的服务器搬到了中国。这就是说，除了在上海英孚的教室里，你还可以在成都的公园里，或者乌鲁木齐的咖啡馆里，无论你身在何处，只要手中有一个能联网的移动设备，都可以随时随地地体验对自己最为有效的教学模式。除此之外，“我们还开发出新的应用更好地促进学生学习。比如，我们推出了一个跟踪学员的机制，可以看到学生大概上了多少课，所上的内容，以及不上课的原因等等。”Enio说

为了给学习者提供更丰富、更鲜明的学习体验，英孚专门雇佣了EA公司的前任创意总监Clay Jensen成为公司设计团队的核心成员。Clay在EA的时候，参与制作了EA《极品飞车（Need for Speed）》等诸多经典游戏。“‘游戏设计师是最了解如何创造沉浸式持久性体验的一批人，也是在教育上开创类似体验的最佳引路人。”Enio如是说。

在Enio的设想中，通过TED，英孚未来提供的体验应该是这样的：在一间空的屋子里，利用数字模拟和全息投影，为学习者营造出如同在纽约第五大道的星巴克咖啡馆里同朋友畅谈的场景，而不必非让朋友举着iPad走在第五大道上。

“侵入你的大脑”

在英孚，作为体验式经济学的实践者以及公司的CTO，Enio对技术一直保持持久的热情，并以开放的态度来接纳。10多年前，Enio曾在苹果公司与李开复在同一楼层共事三年。 “在苹果实验室的时候，我们关注语音识别技术。而如今，当你对着iPhone手机里的Siri问她‘愿意嫁给我吗的时候，‘她会说‘我们还不认识呢。” 在Enio看来，以前在实验室的技术如今已经越来越贴近人们的生活。而在有了诸如云计算这样的一些新技术后，结合有创意的设计，就能创造出更新的体验式教学模式。

在传统的课堂上，老师一个人站在前面，以“广播”的方式把教学内容单向推送给下面的学生，虽然当中也会有“提问、回答”的互动，但并不能做到与所有的人都互动。而在英孚的一间教室里，情况则完全不同。

老师手里会有一台iPad电脑，下面的学生每两人结成一组，共同使用一台iPad。教课时，老师会把自己的教学内容推送到下面每台iPad上。

老师可以在电脑里面选择需要学生现场阅读的材料，直接推送到每组的iPad，然后让他们现场做习题并在规定时间内及时传回答案。这除了把教学材料最大化有效传播之外，更在iPad与iPad之间、队组与队组之间形成一种相互竞争学习关系，而在对组内则形成一种与之相反的合作学习的关系，最终得以让教学反馈集中化、教学效果也实现最大化。“与传统的教学相比，如果提问的话，只能问你一个人，而且要先问后答，但是现在可以同时问所有的人，所有人几乎可以同时作答——这是新技术对传统教学模式的一个改变。”Enio说。

在Enio看来，随着技术的革新，传统教学模式也在被革新，“几十年前，人们用WalkMan、CD机听教学录音，如今人们有了各种可以实时联网在线的移动设备，可以随时随地在线学习，科技一直在通过不同的方式改变教学。”他说。而当云计算、社交网络、移动应用等技术出现后，Enio正在为英孚的学员设计一种“‘侵入式教学”。

如今，越来越多的人已经成为随时通过手中的移动设备来连接世界的“C（Connected、Cloudliving、Computerized）一代”，人们已经不能习惯没有网络、没有手机，不能连接的生活。夸张点说，你在iPad上做的一件事，几乎在下一秒全世界的人都知道了。“我们可以用这种‘同步技术让英语教育‘侵入你的大脑。”Enio说。

在课堂上，你可以用iPad来与同组的学生合作回答老师的提问；在回家的地铁上，你的手机会突然蹦出一条消息，告诉你现在可以复习老师刚才讲过的内容了；回到家里，当你打开电视，屏幕上就显示出了老师专门为你定制的Flash适应式教学。“不只是你的电视，我们甚至可以让你的冰箱也能教你说英语。”Enio说。“我们就是通过云计算、社交网络、移动应用这些技术，‘侵入你的大脑，让你置身于无处不在的英语学习环境中。”

Enio在苹果公司的时候，发现在第一台苹果机后盖的里面，印着包括乔布斯在内参与设计原型机的6个工程师的名字。在Enio看来，这对于一个工程师而言是无比的荣耀。现在，Enio希望自己与英孚全球主席菲利普·霍特（Philip Hult）、英孚中国区首席执行官费比然（Bill Fisher）成为英孚的“三个工程师”。