解构“一个顺丰快递员给我送东西……”

刘澜 领导力专家，《管理十律》、《领导力沉思录》等书作者

斯坦福大学商学院的学者乔安娜·马丁，很久以前写过一篇《解构组织禁忌》。她把后现代的文本解构的方法引入组织研究，就某位跨国公司CEO的一小段论坛发言，洋洋洒洒地写了篇论文。她说：“被哲学家和文学批评家开发出来的解构，可以定义为用一种系统的方法，揭示一个文本可以有多种方式阐释的策略。”尤其重要的是，解构可以暴露文本中的意识形态假设。

正好我读到拥有300多万微博粉丝的徐小平发的一条微博。用某媒体的话来说，徐小平是中国最著名的天使投资人之一，被无数年轻创业者追捧为“心灵导师”。该媒体在报道中还引用了徐小平这条微博，作为他“给热血创业青年带来些许温暖”的例子之一。

徐小平的这条微博是这样的：“一个顺丰快递员给我送东西，我跟他聊了几句，得知他是河北人，高中毕业。看着他年轻而不自信的面孔，我告诉他，美国联邦快递有位高级副总裁Hamdi Osman，从打扫快递车开始干，做过快递员，最后成为高级副总裁，你也可以！——我希望每个人都能在自己的岗位上看到发展机会和人生前景，社会就更有希望！”

我觉得，这条微博正是解构练习的好样本，可以“揭示一个文本可以有多种方式阐释”。这也可以说是我跟半师半友的徐小平的思想对话——有这样的讨论和对话，“社会就更有希望”。因为篇幅的原因，我直接跳到解构的最后一步——重构。

重构一：“一个顺丰快递员给我送东西，我跟他聊了几句，得知他是河北人，今年55岁。看着他年老而不自信的面孔，我告诉他，美国联邦快递有位高级副总裁Hamdi Osman，从打扫快递车开始干，做过快递员，最后成为高级副总裁，你也可以！——我希望每个人都能在自己的岗位上看到发展机会和人生前景，社会就更有希望！”

仅仅对原文作两处小改动，把快递员变为一个中老年人，重构后的文本就不太对劲了。在现实中，徐小平不太可能这样去做这样的鼓励，因为这对于一个55岁的快递员是渺茫的。但是，你不是说“每个人都能在自己的岗位上看到发展机会和人生前景”吗？潜伏在原微博中的一个假设就这样暴露出来，就是把“发展机会和人生前景”等同于当上副总裁。这个假设跟徐小平所希望的每个人都有前景是矛盾的。

重构二：“一个顺丰快递员给我送东西，我跟他聊了几句，他说理想是成为副总裁。看着他年轻而自信的面孔，我告诉他，美国联邦快递有10万名员工，而从快递员最后成为高级副总裁的，只有一位Hamdi Osman！——我希望每个人都能踏踏实实做好自己的工作，社会就更有希望！”

解构还要留意原文本没有说什么。这个重构说出了原微博中没有说的部分——没有当上副总裁的大多数人。这个重构除了再次揭示原微博把成功等于高职位（以及与之相随的地位、权力、金钱）的假设之外，还揭示了原微博的另一个假设：只要努力就可以成功。这也是一个脆弱的假设，尽管没有拥有假设一那么强的价值观上的误导性。当上副总裁，不仅对于55岁的快递员是渺茫的，对于18岁的快递员也是小概率事件。

重构三：“在美国，一个联邦快递员给我送东西，我跟他聊了几句，得知他是新泽西人，高中毕业。看着他年轻而不自信的面孔，我告诉他，中国顺丰快递有位快递员，最后成为高级副总裁，你也可以！——我希望每个人都能在自己的岗位上看到发展机会和人生前景，社会就更有希望！”

徐小平面对一个中国快递员，举了个美国例子。其实，顺丰快递的老板王卫自己就是一线快递员出身。从一线员工到副总裁的中国例子也很多，比如牛根生在伊利就是这样。可以说，“美国的月亮比中国的圆”也是原微博的一个假设。重构三比原微博更让人觉得别扭，就是因为这个被广为接受的假设被颠倒了过来。重构三和原微博同样别扭的是：没有举离对方更近、更容易认同的例子。

我们还可以从快递员的角度重构。注意，在原微博中只有徐小平说话，快递员没有说话——风险投资家和快递员，谁更有话语权？如果我们把话语权还给快递员，他会说什么呢？（此处略去这些重构，可参见我的个人网站）

现实中的这个快递员，有可能真的被徐小平励志了，但是从此追求一种单一维度的成功观。也可能，这个快递员听了徐小平的励志例子后更加不自信了：“那是在美国啊，我可是生活在‘我爸是李刚的中国”！也可能，这件事对这个快递员没有产生任何影响，他没有在意徐小平夹着英文的中文。还可能，他的不自信根本就是徐小平的错误的推测。不管怎样，这条微博中的意识形态假设，是否在不经意中影响到了我们这些看客呢？