微笑算不算一种美德

曹敬莉

“今天你微笑了吗？”

这是一旅游城市今春以来的流行语。那些“临街窗口”里的笑脸卡通造型，让人会心。

在当地市委、市政府组织下，各政府机关、社区、企事业单位竞相投入人力资本，参与到微笑之星评选、微笑成长演讲、微笑服务分享等活动中。“礼是敬，敬君身影笑相迎；礼是雅，雅出风情好风景……”歌声在街头广场唱响。外来客不吝赞誉之词：引领一座古城的文明风尚犹如重整河山。花儿脸上开，礼从笑中来，更添精神抖擞新感觉。

“笑闻”可喜，也有“闻笑”不以为然者：“俺的名字叫沉重，笑得起来吗？”“秀笑是泡沫，做点实惠事吧！”“杯具也，劳民伤财矣。”听到没有，正所谓微时代里牢骚多，微生活里微笑少。一种“厚人伦、美教化”的社会性行为，正在被一些负向看法肢解着，就像各种低级谣言屡屡得逞一样，好事坏事都装进东来顺的火锅，一起涮了。

所谓看法，是对客观事物所持的见解。看法不是看齐，允许360°视角，各取观点祭出。但有一点别忘了，如果你对人性的基本假设为恶，就容易形成“负向”思维惯性，最终受到心理伤害的是你自己。凡个体行为都基于趋利避害的人性。美国心理学家约翰·马纳研究发现，人类决定喜欢不喜欢眼前的人，只需3秒钟。或微笑，或冷漠，利害攸关。诺贝尔奖得主、犹太作家威塞尔说得好，“冷漠是恶的集中体现，因为爱的反面不是恨，是冷漠；美的反面不是丑，是冷漠；信仰的反面不是异端，是冷漠；生命的反面不是死亡，是冷漠。”

微笑虽然被称为“世界上最小、最小的善举”，但想想看，这个世界若缺失了这“最小的善举”，整个社会生态系统会不会崩盘？应该说，举善微笑的活动，正考量着我们身在职场的每一个人，无论你从事什么职业，都会面对来自上级的业绩指标压力、同事的误解和不配合、下属或顾客的不满意和抱怨，你能否报以微笑、坦诚面对；当生活遇到挫折和不顺意时，你能否用积极的心态，多做正面思考。有研究表明，在困难和挫折面前，能坚持正面思考的人不到人群中的10%，但他们都是成功者。正如威尔科克斯（德）所言，当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。

梁启超曾说：“人人独善其身谓之私德，人人相善其众谓之公德。”与梁启超先生切磋一下，微笑，算不算公私兼顾的美德？