人力资源管理效能评价指标体系研究

蔡姗

［摘要］ 人力资源管理效能是指人力资源管理活动能达到目标的程度，对企业人力资源管理效能评价可以使企业发现本组织人力资源管理存在的问题，提高人力资源政策的针对性，采取有效措施改进人力资源管理的效益，以更好地服务于组织目标的实现。然而，长期以来，由于缺少有效的人力资源管理效能评价体系，对人力资源管理带来诸多桎梏，鉴于此，本文对人力资源管理效能评价指标体系进行了研究。

［关键词］ 人力资源； 管理效能； 评价

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 064

［中图分类号］F272.9［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）08- 0095- 01

１前言

经济全球化、贸易自由化、市场竞争日趋激烈以及信息网络化使得企业面临越来越多的竞争对手，这些造成现代的企业管理面临越来越多的挑战与冲击。在这种竞争环境下，一个企业要想取得竞争优势，获取生存空间，就必须不断提高其绩效管理。企业的绩效来源于各团队的整合，而团队绩效又来源于各个个体员工的创造合力。就企业功能而言，每一项功能环环相扣，都有不可或缺的关键性，但剖析每个功能面来看，“人”确实占了首席重要的地位，因此，企业内人力资源管理的效能其重要性可见一斑。人力资源又是企业动态核心竞争力和持续竞争优势的源泉，作为企业大系统的一个子系统，企业人力资源管理系统的有效运行直接决定了企业生存和发展的潜力。对人力资源管理效能进行衡量，一方面可以保证人力资源管理尽可能与企业战略需要匹配，与组织战略需要相符，也可以为战略计划的实施尽早提供必要的人力资源方面的准备。另一方面，有效的衡量工具，能够使企业管理者及员工不仅看到在人力资源管理上的投入、花费，更重要的是看到人力资源管理的有效产出，有助于企业进一步重视人力资源管理，增加有效投入，而且使人力资源工作有了评判依据，从而有助于实现人力资源工作人员的工作成就感。另外，通过对人力资源管理效能的衡量，人力资源工作人员能够有效识别那些明显改善组织绩效的人力资源管理活动，保证有限投入的最佳回报。否则，不分主次、不分轻重缓急地盲目投资，往往会降低人力资源部门和整个企业资源的利用水平。同时，及时客观的衡量可以帮助企业及时纠正偏差，避免资源的进一步浪费，并减少不当的人力资源政策带来的风险。而且，在衡量工作基础上建立起来的人力资源信息系统可以为企业决策提供人力资源管理工作的详细历史数据，帮助企业从过去的经验教训中学习有效的手段和方法。

２人力资源管理效能评价指标体系建立

人力资源管理效能评价指标应考虑以下几个层面：① 协调导向：人力资源管理发展至今，人力资源管理与内外部环境的协调关系显得日益重要。外部协调主要包括人力资源管理政策对劳动力市场的适应性与法律的符合性，与企业发展战略、经营理念和企业文化的相容性，以及人力资源管理系统和企业其他子系统的协调与配合；内部协调主要是人力资源管理各职能之间的协调，以及人力资源管理专业人员和一线管理人员的协调与配合。② 战略导向：设置战略性的人力资源管理效能评价指标。例如人力资源战略与规划、团队管理能力、人力资源发展等。目的在于人力资源管理必须要与企业战略完全整合；人力资源管理政策应该与企业的功能性政策和层级结构之间保持一致；人力资源管理实务应该为组织全体成员所接受、由管理者与员工共同参与。③ 过程导向：设置技术性的人力资源管理效能评价指标。应该包括：对获取人力资源、回报人力资源、开发人力资源以及维持和保护人力资源等过程的评价指标。这些指标衡量的是企业各项人力资源管理职能的执行情况，反映了人力资源管理活动的效率。④ 结果导向：人力资源管理战略和技术执行的结果就组织而言，是组织生产率的提高和组织竞争力的增加；就员工而言，则是工作生活质量的提高和工作满意度的增加。

在综合考虑现代战略人力资源管理角色和效能概念多维性等问题的基础上，本文给出合理的人力资源管理效能评价指标体系。

３结语

总之，绩效评价作为一项重要的人力资源管理活动，应是人力资源管理中优先考虑的事。真正的人才更热衷于在自身工作体现自身的价值，达到自我实现的目的，而绩效评价是一种最行之有效的手段。目前，就企业人力资源管理效能而言，企业人力资源管理效能的衡量具有多目标、不易衡量、模糊性等特性，因此建立一套完整、严谨的指标体系至关重要。唯有如此，才能为企业薪酬管理、职务晋升、人员使用和培训等方面提供主要依据，才能充分调动员工积极性，发现企业人力资源管理中存在的问题，改进企业人力资源管理工作，从而促进企业战略目标的实现。