共情在心理咨询中的运用例谈

李志媛

共情，意指一种能设身处地从他人的角度体会并理解他人的情绪、需要与意图的人格特质。共情既是一种态度，也是一种能力。作为态度，它表现为一种对他人的关切、接受、理解、珍惜和尊重。作为能力，它表现为能充分理解别人，并把这种理解以关切、尊重的方式表达出来。共情是心理咨询的重要技术之一，也是心理咨询者所必备的重要品质和能力，其重要价值不仅在于能促进有效咨询关系的建立，更重要的是能唤醒咨询者的内心世界，帮助其正视自己的经验和能力，真实地领悟其情绪感受和思维方式，从而促进其自我分析、自我感悟、自我认知和自我成长能力的提升。

一、共情的类型与水平

共情分为初级共情(primary empathy)和高级共情(advanced empathy)两个水平。初级共情，是一种咨询师理解、认识咨询者的感受以及在这种感受下的体验和行为的共情，它有助于咨询师与咨询者之间建立良好的关系。高级共情，意味着咨询师不仅可以对咨询者的表述做出反应，而且可对那些隐含的、未完成的表述做出准确的反应。下面以案例简要说明：

【案例一】

十岁的盛儿来到咨询室就开始发脾气、抱怨。

盛儿：多么痛苦的生活啊！老师说我是骗子，只是因为我告诉她我忘了家庭作业。她冲我嚷嚷，说要给家长写条子。

咨询师：你今天很倒霉。

盛儿：确实是的。

咨询师：在全班同学面前被叫做騙子一定让你尴尬极了。

盛儿：确实很尴尬。

咨询师：我打赌你心里一定骂了她几句！

盛儿：是的！你怎么知道？

咨询师：当有人伤害了我们时，我们通常都会这么做。

盛儿：哦，现在我感觉似乎轻松多了……

【分析】共情能力高的咨询师面对不同的咨询者，都能够站在他的立场去理解，并通过言语的交流给予回应，通过肢体语言如微笑、点头等来表达对于咨询者的关注、理解、包容和尊重。如此，当咨询者感受到自己被理解，发现自己的感受是正常人经历的一部分时，就会得到一定程度的安慰。初级共情就是传达这种安慰最有效的方式之一。

【案例二】

8岁的小韩抱怨说，最近她被老师点名发言的机会比同桌的少！

（咨询师并没有否认小韩的抱怨，没有解释说同桌比他更努力，也没有保证让老师纠正这个错误。因为，小韩真正关心的是和老师的亲密程度，而不是发言机会。）

咨询师：你担心的是老师对你的关爱是不是与对同桌的关爱那样多是吧？

小韩惊喜地笑了……

【分析】咨询师在分辨咨询者的声音、眼神、动作和神态的细微特征，感受到咨询者处于受挫、兴奋、伤心、厌烦、快乐、恐惧、忧郁等状态时，还能够深入地体会并洞察咨询者的内心体验的来源及内在的动机、目的、态度和愿望等，这是一种高级共情，属于理性共情。

【案例三】

小可：我真受不了我们那位老师！他上课总喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。

咨询师：上他的课你可能很无聊吧？（初级共情）

小可：那还用说，坐在那听他说些废话就够受的了。我是说，他根本没想到时代不同啦。

咨询师：你觉得他应该跟你们讲些实际点的东西，是不是？（高级共情）

小可：其实也不全是实际的东西，至少他该知道时代不同了，他该接受我们的想法才对。

咨询师：如果他改变一下方式，你是不是就不这么排斥他了？

小可：我想是吧。其实，他课讲得不错，我觉得上他的课收获还是蛮多的。（共情产生的理想结果）

咨询师：其实你是很爱学习的。

……

【分析】在心理咨询中，需要初级共情和高级共情共同促使咨询不断深入。无论是初级共情或高级共情，都是以咨询师与咨询者的情感互动为基础的。互动是以体验为前提的，共情不是咨询师唤醒自己的内心体验的过程，而是咨询师理解咨询者内心体验的过程。可以说，从初级水平的感性共情开始，然后逐渐深入到咨询者的动机和愿望，最后达成高级水平的理性共情，心理咨询才有可能取得成功。

二、共情在心理咨询中的运用

1．共情力求准确

共情是在关心、关注、理解咨询者的基础上开展的，无论是初级还是高级共情，都要以准确的共情为前提。要做到准确地共情，必须时刻关注三个必要的因素：一要有共情的意识，即认识到共情的必要性；二要掌握共情的技巧，即知道如何进行共情；三要有判断力，即对共情的效果有准确的认识。为此，咨询师要放下自己的假设和先入为主的观点，倾听咨询者，设身处地为咨询者着想。如果无法准确把握，在言语交流中，可以使用“大概”“可能”“或许”这样的词语，揣测的口吻不会直接引致咨询者的反感，反而还可能会引发咨询者的共鸣。如案例三咨询者的一句“上他的课你可能很无聊吧”立刻就获得了咨询者的认同。

2.把握共情时机

咨询者讲述时，咨询师要尽量避免打扰或打断咨询者的谈话，以保证其在咨询中自由表达想法。因为，这同时也能让咨询者获得被尊重的感受，充分体现心理咨询的尊重精神，有助于保证理想的咨询效果。

共情的最佳时机，最好选择在咨询者最困惑、最痛苦的时候。这些时候，咨询师的共情，特别容易打动咨询者。另外，共情并非越多越好，而应该适度。在整个心理咨询中，一般是先少后多，即咨询前期以不打断咨询者为原则，后期则可以适时共情。因为，在心理咨询的早期阶段过多地使用共情技术，极易导致咨询者产生过多的焦虑以致于妨碍咨询顺利进行。在一次50分钟的咨询中，咨询师共情三次左右，一般是比较适中的，超过五次，就有些偏多了。

3.避免消极共情

一般而言，心理咨询作为一个持续的过程，在不同阶段对共情技术的运用有着不同的要求。如在咨询早期阶段，咨询者常会埋怨他人，如果咨询师顺着来访者的意思指责他人，不但不能产生共情，而且很可能会使来访者产生不安和压抑。因此，咨询师要尽量注意避免过多的消极取向的共情。正如案例三中咨询者所说：“其实你是爱学习的。”这就是咨询师先从感性共情开始，从说出咨询者的消极情绪，然后逐渐地深入到动机和愿望，过渡到说出咨询者的积极情绪和愿望，即充分体现初级与高级不同水平的积极共情。

尽管共情是一项很有效的心理咨询技术，但要结合倾听、提问、情感表达、理解与解释等技术，相得益彰地充分发挥各种技术的作用，才能最终保证高效的咨询效果。

（作者单位：韶关市武江区红星小学广东韶关512026）

责任编辑颜雪梅