好领导，首先要会讲故事

你说的那些话，他们真的能够听进去一个不擅长讲故事的领导不是好领导!管理和领导一个企业，如何促成员工支持你的改革?如何平息公司谣言?如何传达自身价值观?如何帮助企业迈向未来……一个好故事的影响力，绝对会超过一叠厚厚繁琐的统计数据。

爱听故事或八卦是人之天性。人的主要神经回路分成两条：一条理性思辨，一条感性情感。企业中的领导者常以讲道理局多，但这只能打动人的一条神经回路，只有好的故事才能同时打动理智与情感两条回路，对人产生更深刻持久的触动。有触动才会有行动，有行动才会有价值。

IBM管理开发部曾请来好莱坞有15年剧本写作和编辑经验的剧作家担任顾问，向管理人员介绍好莱坞的故事经验，如何运用情节与角色来制造冲突。在IBM最常听到的一个故事：门卫露西的任务是检查人们在进入安全区时是否佩戴了身份标识?一天，董事长沃森违反了这条规定而被露西拦在安全区外，沃森的陪同人员表示不满，但沃森却取来了应该佩戴的标识。这个故事不仅在于刻画了一个极具戏剧冲突的画面，更在于传播了一条重要信息：“即使是董事长也必须遵守企业规章!”

耐克公司在多年前就设立了“讲故事”的企业文化，每个新员工要听一小时的公司故事。如今，听故事仍是新员工受训的头等大事，因此耐克的总管被称为“首席故事官”。可口可乐的老总郭思达就风趣地提醒员工，人体每天需要64盎司液体，而可口可乐只提供了2盎司，言下之意就是可口可乐的市场潜力仍然很大。惠普公司在创建50周年之际，聘请专家在公司收集了100多个企业故事，其中“惠利特与门”流传最广。惠利特是惠普公司的创办人之一，一天他发现通往储藏室的门被锁上了，于是惠利特把锁撬开，在门上留下一张便条，上面写着“此门永远不再上锁”。这个故事告诉所有惠普人：“惠普是重视互信的企业。”

当然，企业主管讲故事有讲究：与趾高气扬地发号施令相比，讲故事的方式是最生动和说服力的。世界领导力变革专家迪奇指出：

“领导实际上就是带领变革，将大家从现在带向所期望的未来。”而故事有角色、有情节、有人情味，是领导者描述未来、解释环境快速变化的好工具。那么，中国的企业领导者们该如何有效的讲故事，并将其与自身企业面临的战略挑战结合得更好呢?世界管理专家诺尔迪奇就此归纳了三种讲故事类型：第一类是“我是谁”；第二类是“我们是谁”；第三类是“我们向何处去?”

第一类故事即讲述自己感人的经历和经验，用个人的故事打动人心，调动员工积极性。这能帮助你的团队和员工更好地了解你这个人，你是谁?这样他们才不会仅把你视为一位老板，而会把你当作一个好朋友，愿意与你风雨同舟。

第二类故事即在变动中创建起同位一体的感情，将全体员工的心凝聚在一起。这能帮助你的团队和员工明白在你的领导下，我们要共同去干什么?公司的发展不能只有你一个人去做，而需要大家共同努力。集体完成的事情，大家才会有共鸣，你的事才能变成每个人的事。

第三类故事即解释企业在未来要做些什么，企业要如何走向未来。这类故事勾画现实与理想的差距，激发员工行动起来的热情。这能帮助你的团队和员工理解我们为什么要做这些事?我们今天所做的事对整个公司意味着什么?对员工意味着什么?人与动物最大的区别在于，我们从不停止思考，我们本能地都会去探求事物背后的意义。

所以，领导者们，能够擅长讲故事，就能更有效地激励员工，并使其为企业创造更多的价值。