高校图书馆专利咨询服务现状调研分析与发展对策

●赵慧清（西北农林科技大学，陕西 杨凌 712100）

1 引言

2010年8月1日《国家科技重大专项知识产权管理暂行规定》正式实施。按规定，相关重大专项科研组织，必须有效掌握知识产权动态，保护科技创新成果，明晰知识产权权利和义务，促进知识产权应用和扩散，全面提高知识产权创造、运用、保护和管理能力。［1］在“十二五”规划中，“知识产权服务业”作为“现代服务业”和“高技术服务业”的重要组成部分，知识产权服务贯穿知识产权创造、运用、保护和管理的各个环节。高校是承担重大专项研究的重要单位，高校图书馆一直在信息检索、科技查新、学科服务等方面承接着重要的科研支持，随着高校知识产权服务需求向深度及广度扩展，对图书馆的知识产权服务要求也越来越高。了解高校图书馆的知识产权服务能力及服务水平，对于提高高校知识产权服务意识与服务能力、整合服务资源、加强科研转化等方面有着重要意义。

2 高校图书馆专利咨询服务状况调查

2.1 调查范围和对象

对拥有教育部查新站或有科技查新服务能力的高校图书馆工作人员进行实名制问卷调研，调研的学校有147所，发放问卷400份，实际回收问卷168份，75所学校有效回答了问题，回收率42%。

2.2 调查项目

调查分三个大项目：第一，您对图书馆是否有专利检索分析方面的需求？主要对高校图书馆专利服务需求9个内容进行调查。第二，您是否参加过专业的专利培训?主要通过高校图书馆专业信息人员的专利培训状况、专利培训内容和专利培训需求对比进行调查。第三，您目前使用的专利信息平台（专利分析工具）？主要通过中国高校图书馆专业信息人员当前使用的检索资源及分析工具进行调查。

2.2.1 高校图书馆专利检索分析需求调查

在168人中，明确表示有专利服务需求的有148人，占88%。没有专利服务需求的20人，占12%。表1是148位有专利服务需求的分析结果。

表1 中国高校图书馆专利服务内容统计分析

从表1的统计结果可以看出，查新中的专利需求在当前占第一位，接近50%；其次是支持校内的科研服务，大约40%。对重大专项的支持还比较弱，26%。与支持重大专项接近的服务还有专利检索服务、专利研究、咨询服务。社会服务处于较低水平，只有17%。

2.2.2 参加专业的专利培训调查

高校图书馆专业信息人员的专利培训状况调查统计结果见图1。

图1 中国高校图书馆专业信息人员的专利培训状况

从图1可以看出，最需要支持专利服务的一线专业信息服务人员中，只有8%的人参加过专业的专利培训，有68%的人没有参加过任何专利相关的培训工作。作为专利服务的根本，人才的专业素养提升才能有效的提升服务质量，应该加大培训力度，保证专业队伍的专业素质。

2.2.3 检索资源及分析工具调查

在168人中，147人回答了这个问题，统计情况如表2。

表2 中国高校图书馆专业信息人员当前使用的检索资源及分析工具

在147人中，有34人完全没有使用过任何专利数据库（包括收费与免费）资源。如果把国知局的资源也列为免费资源，接近80%的人员使用免费资源进行检索。在32个使用专业检索资源的人员中，他们列举的专业资源主要包括DIALOG、DERWENT、CNKI。仅有1%的人员使用（试用）过专业的专利分析工具。

专利文献往往是海量数据分析，如果不借助工具很难获得理想的分析效果。

3 高校图书馆专利信息服务现状分析

3.1 高校图书馆专利信息服务已全面展开，仍缺乏全方位服务

高校图书馆专利信息服务是指图书馆根据用户专利信息需求，发挥人才、图书信息与设备优势，利用专利数据库和丰富的馆藏专利信息资源，为用户提供专利相关知识和专利信息咨询的知识服务。［2］具体的专利信息服务包括：在图书馆的网页上提供国内外专利信息网站的链接，对所列网站内容和如何使用该网站检索专利信息的介绍、专利分类法介绍或提供专利检索培训及课件下载，而且还提供专利查新、专利检索、专利侵权、专利研究等专利信息咨询服务工作。从调查看出，高校图书馆专利信息服务主要集中在科技查新及支持校内科研课题咨询服务上，而对重大专项的专利检索服务、专利研究、咨询服务还比较薄弱，社会服务处于较低水平，图书馆提供的专利信息服务缺乏多形式、 多层次、全方位的服务。

3.2 高校图书馆信息服务人员专利知识薄弱，专利检索问题日趋凸显

专利文献本身是技术文献，同时也是法律文献，对于不具备法律与技术背景的科技查新工作人员来说，用常规的科技文献检索及分析的方法来解决专利文献查新、分析是行不通的。虽然《国家科技重大专项知识产权管理暂行规定》2010年8月1日已经正式实施，但是目前能够系统提供这方面服务的高校还很少。《暂行规定》第二章第五条明确规定：建立重大专项知识产权专题数据库，推动知识产权信息共享平台建设，建立重大专项知识产权预警机制。如果建立重大专项知识产权数据库，就离不开检索，而检索是图书馆服务的专业技能，但调查中发现很少有图书馆能承接重大专项知识产权数据库建设的工作。高校一线专利信息服务人员中，大部分检索人员缺乏专业的系统培训。随着教育部科技查新质量标准的规范及国内外查新量的增加，高校图书馆专利检索问题将日趋凸显。

3.3 缺乏有效的分析工具与专利检索资源

专利分析工具的主要作用就在于要在分析期提供准确的数据信息并进行科学的分析,同时要为应用期报告的撰写提供可视化的分析结果。因此,专利分析工具需要支持分析前的数据信息准备工作,支持多种统计分析维度和对相关专利分析指标,并能将分析结果以直观的形式展现出来，也能方便地导出用户所需的详细专利信息，所以专利分析工具在专利检索过程中尤为重要。绝大部分的学校是通过七国两组织、国知局以及其他免费网站检索和分析专利的，很难制作出具有一定深度的检索报告。

3.4 专利检索服务人员服务意识、水平与客户需求还存在较大差距

专利信息服务人员除专利信息的检索、分析知识和技能等专利检索技术问题掌握不够之外，科技人员需求不明确、检索人员不能有效理解科技人员检索需求，导致检索人员对专利的查全查准方面没有信心，是高校专利服务另一障碍。很多人对专利服务的意识还仅仅停留在查新服务上，意识相对先进一些的人也往往期望通过做一些宏观的图表来服务客户。宏观图表对于管理部门有比较好的指导作用，但对于直接支持科研服务，挖掘有价值的核心专利，通过专利分析达到科研预警等更接近科研需求的作用仍然不够。

4 提高高校图书馆专利信息服务能力的对策

4.1 强化高校专利意识

高校应该把不断提高广大教师、科技人员，特别是高校有关领导、校办产业负责人、专利管理人员的专利意识作为学校专利管理工作的一项长期的、重要的工作来落实。应采取多种形式，有重点、有针对性地普及专利法及相关法律知识，进一步强化科技干部和教师的知识产权意识，提高专利权保护的自觉性与针对性。充分利用网络优势，在校园网上开辟专题论坛，为教师提供各种咨询服务，定期聘请校外有关部门的专家来校开展知识产权和专利方面的讲座及培训，通报一些国内外有关知识产权保护的案例等。高校图书馆要利用各种途径宣传专利文献的价值，普及专利情报教育，提高大众的专利意识。图书馆可编制专利信息利用手册，供读者免费索取，不定期举办专利专题展览，或邀请资深知识产权研究专家，开展主题讲座，也可与各种媒体、企业合作，在服务中开展宣传等。

4.2 提高高校专利信息服务的意识

高校图书馆员的专利信息服务意识是指对信息服务的敏感度、服务意识的强弱对其最终行为起着决定性的作用并直接影响到行为的效果。长期以来，许多高校图书馆信息工作人员主动把握市场的意识不强，还停留在坐等课题、坐等用户上门阶段。并且由于对市场的各种因素估计不足，往往造成花了大量人力物力开发出来的信息产品收效不大。

4.3 探索图书馆专利信息服务模式

各高校图书馆信息资源、技术和人员条件不同，要注意从本馆实际出发，选好切入点，因“校”制宜，量力而行，脚踏实地的切切实实开展一些适合本校专利信息用户特点的服务方式。各大学图书馆应视自身的各项条件，选定特定服务用户、主题或者任务，在开展的个性化专利信息服务中尽量减少系统使用中的复杂性和用户的花费，提高专利信息检索大众化的程度，同时也要量力而行，使图书馆有限的专利信息资源和人员优势发挥最大的功效。4.4 提升馆员的素质及能力

图书馆馆员素质和能力的高低是高校专利信息服务成功的根本保证。当今衡量一个图书馆服务水平高低的标准已不再是传统意义上的馆藏数量的多少，而是看它能否为用户提供信息服务的能力。图书馆专利信息服务人员面临着学习新知识、掌握新技能的挑战。通过馆员在岗培训，逐步提升现有馆员的素质和能力，设立专利馆员职位并配备优秀馆员，保证专利服务能力，提升高校图书馆专利信息服务形象。

4.5 从国家战略角度强化专利信息服务体系的建设

专利信息是知识产权战略中的战略性资源，其应用方式已从战术形式过渡到战略形式，而且要从总体上加以开发和利用。因此，必须从国家战略角度建立专利信息资源的开发和利用体系。发达国家的经验表明,一个服务于国家战略利益的专利信息服务体系对于技术创新、乃至于在全球化时代取得竞争优势都是十分重要的。我国在知识产权战略中应进一步明确与强化专利信息服务体系的建设，将其纳入到国家的战略体系之中,使之能够更有效地服务于我国建设创新型国家的战略目标。

4.6 增加经费投入，完善专利信息服务规章制度

经费问题是扩展专利信息服务面临的关键问题。任何一个现代专利信息服务平台的建设，都需要投入相当大的经费。资源的购买、人员的雇用、技术的开发、设备的维护等，都需要极大的投入。公益性的专利信息服务平台建设，更需要足够的运作经费。

制定有效的专利信息服务制度和服务规范，包括检索标准、收费标准，职业技能要求等，将图书馆专利信息服务纳入科学化、规范化管理轨道。

［1］科技部．国家科技重大专项知识产权管理暂行规定 ［EB/OL］．［2011互10互16］．http://www．most．gov．cn/tztg/201008/W020100816575581407453．pdf．

［2］肖秋红．自主创新中高校专利信息服务研究［J］．情报科学,2008,26（6）：888互899.