柔性管理思想对电大学生管理工作的启示

刘艳君

（吉林广播电视大学桦甸市分校，吉林 桦甸 132400）

电大教育是成人教育系列的一种形式，顾名思义，成人教育就是针对成年人展开的后续教育，可以为不同群体的成年人提供进一步学习的途径，满足我国民众在自我发展和素质提高等方面的需求，真正的贯彻落实了终生教育的理念与思想。经过几十年的发展，成人教育早已形成了函授、广播电视大学、自学考试和远程教育等多种教育形式，自2000年以后，随着普通高校的扩张与民办高校的不断兴起，广播电大面临着生源危机的考验，这就要求电大工作者要不断解决宣传不到位、教学质量低下等难题，特别是要加强对电大学生的管理力度，从而为电大在社会赢得一个良好的口碑宣传，最终增强电大在整个教育体系中的竞争力。

一、柔性管理思想的概念与本质

柔性管理指的是采用非强制的方式，在被管理者心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成个人自觉行为的管理方式。它是在科学管理、行为科学管理和企业文化管理的基础上演变而来，以梅奥、马洛斯等为代表的人际关系学说、需要层次学说、群体行为理论都奠定了柔性管理的理论基础。在我国，古代优秀的管理思想可随处发现柔性管理的痕迹，比如苏轼的“威与信并行”，将道德的教化与法律的规范相结合体现了恩威并施的管理哲学思想，最大限度的保证了管理的效率和效力。现代管理科学广泛提倡“以柔制刚”的管理新思路，克服刚性管理带来的损伤被管理者积极性、压制被管理者潜能的弊端。

柔性管理的核心思想就是“以人为本”，早在春秋战国时期《管子?霸言》一篇中就曾经有“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危”，虽然管仲提出的“以人为本”治国策略距离我们已经有几千年的历史了，但从我国十七大提出的科学发展观来看，以人为本的柔性管理思想逐步渗透至社会管理的方方面面。柔性管理通过让被管理者产生强烈的内驱力，深层次激发被管理者的主动性进行自我约束，除了具有强烈的人本性、情感性、间接性的特点外，对被管理者影响力的持久性和激励作用的有效性也不容小视。

柔性管理实际上是一种更深层、更高级的管理形式，上世纪90年代以来，当人们在感叹于日本经济崛起速度的迅猛时，却忽视了隐藏在“日式管理”背后的真相，那就是日本在借鉴了中国传统管理思想加上本土的经营管理技术后，才成就了东方式管理的传奇，换句话说，在传统管理背后另一个更为广阔的领域——柔性管理。道家学派创始人老子的管理思想又被称为“柔性管理”“水性管理”，无为而治是管理的最高境界。将老子的管理思想应用于成人教育学生的管理工作中，以柔克刚，正好迎合了“以人为本，尊重学生个人和个性发展”的管理要求。

二、日常学生管理工作的问题与症结分析

在开展学生管理工作中遇到的难题是多种多样的，大致可以分为三类：首先，在对学生的教学管理方面存在诸多问题，由于成人高等教育形式多种多样，有的学生是为了提高劳动技能，将来找个更好的工作才选择电大学习，懒散的学习情绪让逃课旷课成为家常便饭，教师在组织教学时要平衡学生的面子和出勤率两方面的矛盾，而学生却对教师尽心尽力的督促并不领情，依旧在抱怨学校管理的死板教条。还有一部分学生想在短期内学习一些应急的知识，对学习效果有点急功近利，忽视了自身学习能力的有限性，对所教授的内容理解能力差使授课进度缓慢。所以，对于学习基础相对薄弱的他们来说，如何提高他们对远程开放教育学习的适应性成为教学管理的难点。

其次，在学生的思想政治教育方面也有很大的阻碍，这些学生多为在社会上历练已久的成年人，受到社会不良风气的熏陶已久，早已形成独立独行的人生观、价值观，拜金主义和实用主义是影响成人学生的两种主要思想，当我们电大的公共基础课涉及到邓小平理论、思想品德等相关课程时，学生往往觉得距离自己的实际生活有点远，往往对这些理论性的思想教育工作表现的毫无兴趣和极为排斥，特别是对于以网络学习为主的远程开放教育来说，学生总是处于一个相对封闭的空间中进行学习和与教师交流，很少能够感受到校园文化所带来的影响，对学生思想政治教育更是鞭长莫及。

最后，在成人教育学生管理所遇到的问题中还有一点是比较突出的，那就是师资管理队伍建设不健全，表现为管理人手缺乏和现有管理者缺乏先进的管理理念，现在电大在社会上被认可程度还不够高，很多用人单位和个人对电大学历的含金量提出了很大的质疑，导致成电大学历在国民教育系列里的地位常常被边缘化，限制了电大师资管理队伍的建设和发展工作，大部分教师基本都将注意力集中于宣传招生和教学上，很难分出专业教师进行专门的学生思想管理工作，更别提通过系统的培训以掌握更新的管理理论和技巧了。

三、将柔性管理思想运用到电大学生管理工作的现实意义

以人为本的柔性教育最终是让电大学生通过内化的驱动力，实现学生自我管理和约束的管理目的，所以，柔性管理思想对电大学生管理工作有很好的现实意义。主要体现为:

（一）柔性管理能够养成良好的电大学风和校风，培养电大学子的价值观和学习兴趣。我们远程开放教育实行学生自主学习正是执行了“以人为本”的柔性管理思想，尊重了学生的主体地位，与孔孟推行的“仁”性管理同出一辙，虽然以往的学生管理都是以条文规定的形式呈现在学生的面前，但现实是很多学生对这些规定是置若罔闻，漠不关心的，这说明学生管理工作没有深入学生心灵深处，如果我们转换一下管理方式和工作作风，采用柔性管理来软化这些条条框框后，让这些成人学生感受到学校对他们的关怀和关爱，他们定能发自内心的对这些硬性规定产生敬畏，那么，管理目标也就不难实现了。

（二）柔性管理可以使师生、生生人际关系更加融洽，为电大学生的后续发展提供一个更为广阔的空间。成人教育作为一种非制度化的后续教育，也要重视学生素质的全面发展，通过对学生进行柔性管理可以吸纳更多学生参与到管理工作中，学生自主管理意识的增强可以提高学生的活动策划组织能力，对学校开展各类文艺活动丰富校园文化生活更是非常有益的。

（三）柔性管理理论为我们电大的管理者带来了管理方面的新思路，有句话说的好：“思路决定出路，细节决定成败，气度决定格局”，柔性管理让管理者了解我们学生的性格、情感、学习等特点，将制定更为科学、合理的教学计划和授课方式，激发学生们的学习兴趣和潜能，减少学生到课率低现象的发生。同时，柔性管理的应用也给管理者减少了工作强度和压力，从外在施压到自我管理的转变促进了学校整体管理水平的提高，为电大未来发展注入新的活力，为迈入国家开放大学做好充足的准备。

四、柔性管理思想在日常管理工作中的实践

电大学生管理的工作内涵丰富，但总体来说，在突出外在行为规范的基础上对他们进行心理疏导，是进行柔性管理的主要工作思路，内在的心理疏导包括说服教育、沟通感情、培养学生的兴趣爱好等，心理学知识告诉我们每一位管理者一个重要的信号，那就是这些成人学生已经具备了良好的认知能力，通过说服教育的方式，学生很容易接受层面上的信息，可是要从情感上去感染学生却有一定的难度，所以应该更加关注学生的内心世界，让学生心里的感受和行动上可以达到步调一致，管理者的教育才达到了事半功倍的效果。

随着社会不断发展，学历的重要性也就日益显露出来，广播电视大学让那些错失机会的年轻一代重新获得了继续教育的新机会，现在，90后的学生已经成为电大学生年龄结构的一大重要群体，这些新一代成长起来的学生既有阳光向上的一面，又有缺乏社会锻炼的幼稚一面，我们的管理者更应该注重对这部分学生管理方法的转变，在管理上应该尊重、爱护、关心和理解学生，以信任和鼓励的目光关注学生的成长与成材，扬长抑短是柔性管理所带来的一个重要的手段，也就是要用肯定性的表扬帮助学生建立起学习生活的自信心，发挥管理育人的积极作用。

柔性管理作为一种新的管理模式和发展趋势，建设一支素质过硬，管理高效和具有责任心的管理队伍是推进柔性管理的基本保证，以我校为例，专职教师人数少，大部分教师讲课的同时还承担班主任管理工作，这就对我们在建设师资管理队伍提出更高的要求，优化管理干部结构，坚持精心培养的原则，加大对学生管理方面的资金投入，更新和深化管理者所有的管理知识，特别是对柔性管理的理念要深入进行学习和探讨，最终确定一条适合学校自身实际情况的发展道路。

总之，做好学生管理工作是开展其他工作的前提，通过采用柔性管理思想，提升了学生的自我约束力和自我管理能力，顺应了时代和教育发展的新要求，改变成人学生普遍存在的“学习只为拿证书”的片面思想，让电大学生也能学有所得、学有所成，也就扭转了社会上对电大学生并不看好的偏见，反过来又促进了电大的招生宣传和未来发展，使电大教育步入一条良性循环发展的轨道。所以，对电大学生进行柔性管理，不仅使学生管理工作更上一个新的层面，也必然有利于学生更加健康成长。

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