基于系统论的高校学生工作有效管理阐释①

熊康俊

(贺州学院，广西贺州542800)

基于系统论的高校学生工作有效管理阐释①

熊康俊

(贺州学院，广西贺州542800)

高校学生管理工作的有效与否，对学生个体的健康成长，学生工作管理队伍的科学化发展以及学生的可持续发展具有举足轻重的作用。系统论中的原理与观点为高校学生工作的有效管理提供了方法论的指导，只有将高校学生工作视为一项复杂的系统工程，科学有效地开展高校学生管理工作，才有助于提高管理的成效，更好地服务于学生的发展。

系统论;高校学生工作;有效管理

我国《高等教育法》明确规定，高等教育的任务是“培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。”［1］高校学生工作几乎承担着学生课外教育、管理和服务的全部职能，是实现高校人才培养目标的重要组成部分，在“把大学生培养成为社会主义事业的合格建设者和可靠接班人”［2］中发挥着举足轻重的作用。因此，探索有效地学生工作管理方式、方法，才能更好地服务于学生的发展。

一 高校学生工作有效管理势在必行

有效管理是指高校学生工作管理人员遵循教育管理及学生发展的客观规律，以尽少的时间、精力、物力和人力投入，实现学生的个性培养与全面发展。当前，高校学生工作实现有效管理势在必行。

(一)学生个体健康成长的需要

有效管理是一种有效果的管理，就高校学生管理工作而言，这种效果集中表现为学生个体的健康成长。学生的健康成长需要良好的生长土壤，有效的学生管理才能为此提供最适宜的外部环境，使学生置身其中得到最充分的发展。同时，有效管理不仅能够创设一种良好的环境，而且也能够起到良好的导向作用，引导学生明确该做什么，不该做什么，应该怎么做，不应该怎么做，从而教会学生学会做人做事，养成良好的行为规范，形成良好的个人品性。在当前多元文化背景的冲击下，大学生的自控能力、心理调适能力正面临严峻考验，各种问题层出不穷，势必要求高校学生工作的有效管理。

(二)学生工作管理队伍科学化发展的需要

有效管理是一种有效率的管理。它讲究采用科学的管理方式与手段，实现高效化地管理。在高校学生管理实践中，从事学生管理工作的主导力量是工作于学生管理一线的辅导员。根据国家有关规定，目前高校按照1:200的比例配置辅导员人数。这就意味着，一个辅导员要服务于两百个左右学生的发展需要，并且这种需要因人而异、因时而异，同时教育管理成效的反复性与不确定性，也客观上造成了辅导员劳动时空的无限性。繁重的学生管理工作已对辅导员身心的健康发展构成了极大的威胁，并从根本上影响着学生的健康成长。因此，从基于科学建设学生管理队伍的角度来看，提高管理效率，减轻学生管理工作人员的负担，以更好地服务于学生的发展，就显得尤为必要与迫切。

(三)学生适应社会发展的需要

有效管理是一种有效益的管理。这种效益是学生管理工作价值的实现，具体是指学生管理目标与特定社会和个人的教育需求是否吻合及吻合的程度。当前，知识经济的发展使社会所需要的不再是机械的、被动的、刚性的劳动者，而是积极的、主动的、灵活的劳动者，这就决定了高校学生管理的目标如果仅仅定位于让学生机械地服从他人的管理，显然不利于学生未来的自主发展，不利于满足社会所需要的合格人才的培养。因此，增强学生毕业后的社会适应性，更好地实现学生管理工作的社会效益和个人效益，也需要我们倡导学生工作的有效管理。管理的效率。

(四)适应性原理

二 系统论探究高校学生工作有效管理的合理性

系统论是指以系统及其机理为对象，研究系统的类型、一般性质、运动规律及深化机制的理论［3］。系统论提出的关于系统科学的新范式及一般原则与方法，不仅是对客观规律的科学反映，同时也具有科学方法论的含义。高校学生工作是一项复杂的系统工程，借鉴系统论关于整体性、目的性、层次性、适应性的观点，对提高学生管理成效，达到管理的最优化有着极为重要的指导意义。

(一)整体性原理

系统整体性原理说明，任何系统都是一个不可分割的有机整体，它不是各部分的机械组合或简单相加，系统中的各部分协调存在于系统整体之中，脱离了整体，各部分的机能及各部分之间的作用便失去了原有的意义。就高校学生管理工作而言，其工作内容涉及学生生活常规管理、学习常规管理、学生心理辅导、班级管理、学生组织管理和学生社团管理等方面，这些都不同程度地影响着学生德、智、体、美、劳各方面素质的发展，如果我们只过于强调其中某一方面的管理，势必影响学生的全面发展与健康成长。因此，系统整体性原理所强调的整体不可分性，从整体出发的观点，对于我们追求管理的整体效果具有重要启示。

(二)目的性原理

任何系统都是具有某种目的的，在既定的目的引导之下，整个系统的发展才有方向可言，也才能有效调动系统内成员的积极性与主动性，促进目标的有效达成。对于高校学生管理工作而言，我们只有让所有关涉人员明确其最终的目的所在，才不致于在管理的道路上迷失方向，发挥群体合力在管理当中更好地体现高校服务育人的宗旨。因此，准确定位学生管理工作的目的，才能帮助我们采取科学有效的管理手段，凝聚全体成员的力量，实现学生工作的有效管理。

(三)层次性原理

系统作为诸要素构成的有机整体，它可以向下分解为一系列的子系统，并存在一定的层次结构。高校学生管理工作在纵向阶层架构上呈“金字塔”状。在金字塔内，基层、中层、高层三个层次由低到高，事权逐级集中，从而构建了一个统一领导，分级管理的梯度管理体系。根据系统层次性原理的观点，系统的层次结构表述了不同层次子系统之间的从属关系或相互作用的关系，并且不同的层次结构具有不同的运动形式［4］。这就意味着，只有明确不同层次结构的职责与功能及其与其它层次结构之间的关系，才能有效地进行控制与调节。因此，运用系统层次性的角度探讨高校学生管理工作的层次结构，有助于帮助高校学生工作管理者正确认清自己所处的位置，明确自己的工作职责，以科学合理的工作方式达到各阶层人员的配合，提高

任何一个系统都存在于一定的物质环境之中，这就必然要与外界发生物质、能量和信息的交换，同时外界环境的变化也必然会引起系统内部各要素的变化。只有能够经常与外界环境保持最优适应状态的系统，才是具有不断发展势头的理想系统［5］。高校不是一个封闭的系统，高校学生管理工作并非孤立运行，一方面，在整个高校工作范围内，学生管理工作不能脱离教学工作而存在，并且体现出为教学工作服务的功能;另一方面，高校学生管理工作是置于一定的社会政治、经济及文化背景下的，社会政治、经济及文化的复杂多变势必会对高校学生管理工作的内容、手段及方法产生深刻的影响。这就要求高校学生管理工作不仅要适应学校教学工作的需要，同时也要适应一定社会政治、经济及文化发展的需要。因此，系统论适应性原理的提出，则为我们探讨学生管理工作与教学工作的平衡以及提高学生各方面的能力，增强学生毕业后的适应性，提供了有益思考。

三 以系统论方法有效开展高校学生工作的探索

高校学生工作的存在就是要有效地协调学生管理中的各种矛盾与冲突。在高校学生管理实践中，管理者可以运用系统论的思想和方法，把握高等教育管理规律，了解高校学生工作系统内外相互制约、相互影响的因素和变量，并从它们之间的相互联系和相互依存中，考察高校学生工作系统运行的整个过程，从而做出正确合理的协调，获得管理的最佳效果。

(一)着眼整体，构建三位一体的学生管理机制

学生管理工作的方方面面都不同程度地影响学生的全面发展，学生管理工作的任何一方面我们都不能掉以轻心。为此，要保证学生管理工作的整体成效，这就要求我们要调动全体学生管理工作者的力量，形成教育管理的合力。据《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出:辅导员、班主任是高校教师队伍的重要组成部分，是高校开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。但从目前高校学生管理的实际情况看，所有的工作基本上都由辅导员一人承担，班主任形同虚设。因此，运用系统整体性原理，我们必须明确辅导员、班主任的工作职责，同时借助班导生的力量，构建三位一体的学生管理机制。在这种管理机制中，辅导员在学生管理的规范性、指导性方面发挥重要作用，其工作以“面”为主;班导生是从学生当中选拔出来的优秀干部，是辅导员的得力助手，其职责是就学生学习层面、努力目标、心理困惑等方面的问题给予疏导与理顺，发挥自身优势解决辅导员有时无力解决的学生个性问题，其工作以“点”为主;而班主任的职责则是发挥专业优势，将学生学习动力、发展方向引导到培养目标及自我发展方向上来，其工作也以“点”为主。由此“点”、“面”结合，相互协调、相互补充，使学生管理工作更具全面性和系统性。

(二)明确目的，提高学生自我管理能力

高校学生管理的目的不是单纯强调学生的机械被动服从，而是以提高学生自我管理能力，发挥学生自我管理的主体作用为最终目的。因此，这一目的的有效达成要求学生管理工作者做到:

(1)指导学生职业生涯规划，实行目标管理。对学生职业生涯规划进行指导，是提高学生自我管理能力的有效途径。高校学生管理工作者具体可遵循以下几个步骤:第一，计划。让学生进行自我评价，自我评估，全面了解自己，包括自己的兴趣、特长、性格、学识等，据此确定个人目标并结合所学专业进行职业定位;第二，执行。按照计划方案将行动落实到每天、每月、季度和年份中;第三，检查。行动期间，要不断进行分析总结;第四，改进。依据现实学习、工作和生活情况调整和改进个人的职业生涯规划。总之，学生管理工作者要以目标为导向，让学生学会自我管理。

(2)为学生提供自主发展的平台。在学生管理过程中，对于一些事务性工作，管理者要大胆放手让学生自己去完成，让学生在参与管理中得到锻炼。同时，管理者也要尊重学生的自主性和建议权，从学生需求出发，淡化管理者的权威，营造民主宽松的管理氛围。另外，管理者也要根据学生的个性特征，创造机会多让学生参加各种类型和层次的活动，充分调动其积极性，鼓励他们到社团、到协会、到社会实践中去，帮助他们形成开放、自主的心理，提高自我管理的能力。

(三)规范不同层次及层次间的分工与协作

根据系统层次性原理，高校学生工作实行有效管理，就必须从系统各个组成部分的相互关联上去把握系统，按照系统的层次结构关联，使系统内部各个部分，都能按系统整体要求发挥各自的作用和功能，这样才能使系统正常运转并获得有效的管理效果。因此，首先，我们要明确学生管理工作不同层次的职责与分工，学生管理的高层领导者主要负责学生管理工作的宏观调控，大政方针的决策与制定工作;中层管理者作为系部的负责人，则根据高层领导者的决策结合本系部的情况开展各项工作;基层管理者则具体贯彻执行学生管理的方方面面。其次，从目前高校学生管理实践中所存在的问题来看，有些工作并非一个部门可以解决的，而是要涉及到几个部门的共同配合，在这种情况下，就存在着不同部门间的相互推诿，从而导致学生的利益难以得到及时有效的保障。因此，这也需要我们在管理中加强同层次不同机构之间的沟通与协作，共同配合，合力实现学生管理的高效。

(四)强调适应，发挥学生管理工作的价值

高校学生管理工作不仅要适应教学工作的需要，也要满足社会的需要，既立足于学生当前的发展，也要着眼于学生未来的发展。

1．正确处理学生工作与教学工作的关系

高校工作不仅包括学生管理工作，还包括教学工作，而且学校的中心工作是教学工作，学生在校期间的主要任务是学习，这就决定了在学生管理中我们不能以管理冲淡教学，置管理和教学于两相分离的状态，忽视教学的中心地位。否则，便会本末倒置，对高校教学质量以及学生的全面发展造成影响。因此，这就要求高校学生管理工作:一方面，要满足学校正常的教育教学秩序和生活秩序的需要，通过科学有效的学生管理，引导学生形成良好的学习、生活和行为习惯，为学校教学质量的提高保驾护航;另一方面，学生管理中各项活动的开展也要紧密围绕教学工作的需要，特别是学生专业知识学习的需要，使所开展的学生活动能够成为学生专业学习必要的实践与补充，如此，才能充分激发学生参与管理的积极性，也才能真正实现学生管理目标与学生个体教育需求的吻合。

2．鼓励学生主动创新，增强学生的社会适应能力

伴随市场经济的发展，劳动力市场的双向选择，一方面使个体行为的主体性愈加凸显，同时又充满了各种不确定因素，个体只有不断增强创新意识、创造能力和应变能力，才能在市场化时代取得主动，最大限度地发现和把握发展机遇，实现个人的人生理想和社会价值。为此，适应社会发展这一趋势，高校在学生管理中，应把培养独立生活能力和创业精神的人才作为重要目标，强化学生的创新意识，鼓励其创造性的学习并主动参与科学研究及各种社会实践活动。

［1］中华人民共和国高等教育法(中华人民共和国主席令第7号)［EB/OL］．http://www．chinaacc．com/new/63/ 73/128/2006/7/zh853203901117600216170－0．htm，1998－8－29．

［2］普通高等学校学生管理规定(教育部第21号令)［EB/OL］．http://www．gov．cn/zwgk/2005－08/15/ content_22909．htm，2005－8－15．

［3］李曙华．从系统论到混沌学［M］．桂林:广西师范大学出版社，2005．

(责任编校 朱正余)

G64

A

1674－5884(2012)06－0050－03

2012－05－01

贺州学院立项课题“基于系统论下的高校学生工作有效管理方法研究”(hzxysz201117)

熊康俊(1982－)，女，河南淮滨人，讲师，硕士，主要从事教育经济与管理，职业教育研究。