非评判性反馈：教师合作发展的新途径

● 南成玉

非评判性反馈：教师合作发展的新途径

● 南成玉

非评判性反馈是通过口头表述自我反思、实现合作发展的核心。通过倾听话者的非辩护性的表述，听者提供非评判性理解和非评判性反馈，以便共同探索和发现问题，最终解决问题，实现教师的专业发展。

非评判性反馈；口头表述；合作发展

教师发展是指教师以自我发展需要为动力，通过不断学习和反思，使自己的专业素质和信念系统不断发展、不断完善的动态过程。影响教师发展的因素主要有外部因素（如教师的社会地位、学校管理制度等）和内部因素（如教师的自我发展需要、教师的教学反思能力、合作发展能力等），其中合作是专业成长与发展过程中的有效因素，是教师自我专业发展的有效途径之一。合作发展的特点是通过非评判性反馈，实现教师的专业发展。

一、教师合作发展理论

合作发展理论 （cooperative development，简称CD）是Julian Edge(1992,2002)提出并探讨的教师自我发展的理论模式之一。CD理论是建立在心理学家Carl Rodgers提出的基本理论框架之上的，是非判断性地采纳其他人的观点、计划、行动和解释的过程[1]，是通过口头表述来实现自我发展的一种反思过程。Rodgers[2]认为每个人都具有自我实现的趋向，当由社会价值观念内化而成的价值观与原来的自我有冲突时便引起焦虑，这样就限制了个人对其思想和感情的自由表达，削弱了自我实现的能力。这种现象，可以通过认真地“听”达到真正的理解，在真诚和谐的关系中激发运用自我自导的能力从而促进自身内在的健康发展。

CD理论与以往的合作（collaboration）发展有区别，它是话者和听者通过口头表述进行合作而解决某一方的难题或进一步发展某一方的观点和计划的一种相互作用的模式[3]。话者表述自己在教学中遇到的问题，听者只提供非评判性反馈，帮助话者清楚地认清自己的问题或观点，并按照话者自己的方式来自行解决问题，从而达到自我提高，实现自我发展的目的。

二、提供非评判性反馈，促进教师合作发展

CD理论是话者和听者运用口述的方式，互相理解、产生共鸣和自我发展的过程。非评判性反馈（non-judgmental discourse)是CD理论的核心。通过倾听话者的非辩护性的表述 (non-defensive articulation)，听者提供非评判性理解(non-judgmental understanding)和非评判性反馈，以便共同探索和发现问题，最终解决问题。

话者通过非辩护性的表述说明自己的经验或观点，听者则通过非判断性理解倾听话者的表述，帮助话者整理思路，但不做任何的判断。话者在表述的过程中，通过听者的非评判性话语，将所学知识与自己的经验联系起来，逐步澄清自己的观点，探索和发现问题，最终自行找到解决问题的方法，从而促进自我发展。

（一）探索和发现

合作发展是一个循环的过程，其首要任务是探索和发现话者要表达的观点。这一过程通常通过专心、反射、集中、主题、挑战、分享等六个步骤来实现[4]。听者通过专心倾听话者的表述，表现出对话题的兴趣和关注，并运用非评判性语言反射话者的观点和情感，产生共鸣，为话者观点的发展奠定基础，以便使话者的表述集中到有利于话者行动的主题上，促进合作的顺利进行。为了帮助话者的发展，听者应尽可能地避免以权威或经验抑制话者的表述，而应进行“思考性倾听”，并通过“释义”说出自己对对方话语的理解，与话者产生共鸣，以便促进话者积极地进行下一步的思考和倾诉。例如：

听者：你是说有的学生不按时完成作业吗？

听者：你刚才讲了很多问题，哪个问题最重要？或者这些问题之间有没有联系？

听者通过“你是说……”等非评判性话语，表现出对话者所说内容的理解，反射自己的感情和观点，为合作双方建立和扩大共鸣，而“哪个…最…？”等话语可以帮助话者为自己之前的陈述选择一个主题，从而使其观点更加清晰、明确。听者也可以通过“……之间有没有……”等挑战并激励话者发现之前谈话中没有注意到的各种不同话题或观点之间的联系。

听者也可以在一定范围和程度上与话者分享自己的经验，为话者提供一个值得比较的观点，以便对自己的表述有一个重新认识的过程。例如：

听者：我批改作文时，也发现有的学生没有认真修改老师指出的错误。

听者通过“也发现……”或“没有发现……”等话语，与话者分享自己类似或不同的经历，为话者提供一个可以借鉴或对比的观点，同时也表现出对话题的兴趣和关注，并鼓励话者去发现解决问题的方法。

（二）目标和计划

经过一系列的非辩护性的表述、非评判性理解和非评判性反馈后，话者发现需要解决的关键问题。下一步就是确立具体的目标。话者也许对某些发生的事情感到不满意，要改变原来的做法和想法；或将某一成功做法更广泛地应用；或继续探讨某一感兴趣的方法，按照要求进行进一步的研究。如：

话者：看样子学生们对我的评估方式持有消极态度。(1)

听者：那你有什么其他途径吗？

话者：也许我可以采取同行评估，以便学生们更易接受并进行作文修改。(2)

话者(1)找到了需要解决的关键问题，这时听者运用非评判性话语，激励话者改变原来的做法，话者(2)最终确定解决问题的目标和计划。

目标确立后，听者和话者开始探讨如何试用这一计划。合作双方就目标的实施过程中会出现的问题进行假设、剖析和引导，使话者的思路更清晰和明确。这一过程中话者详述达到这一目标的方法和步骤，听者跟随话者的描述，通过非评判性反馈引出话者可能忽略的任何观点。如：

听者：你是要进行学生间的互评？(1)

话者：是的。(1)

听者：如果有的学生不合作或不认真呢？(2)

话者：我可以把责任落实到人头，以便每位学生负起一定的责任。(2)

听者(1)进一步确认目标，(2)并引出计划实施过程中可能会出现的问题，并挑战话者去思考，以便话者(2)制定更详细的计划。

三、结论

非评判性反馈是通过口头表述自我反思的。话者经过反思自己的教学，向听者表述需要解决的问题或困惑，然后通过听者做出的非评判性反馈，做进一步反思，最终自行解决问题，从而达到自我发展。实现这一发展的过程中，非评判性反馈是关键和核心。听者将倾听和非评判性反馈有机结合，帮助话者把理论知识与经验知识相联系，以便根据话者自己的实际情况有针对性地实施发展计划。

合作发展的过程是不断循环往复的过程，不仅话者通过听者的帮助实现自我发展，听者也通过倾听对方和提供非评判性反馈，反思自己，得到意想不到的收获。

[1]陈雅玲．教师团队合作学习：生态取向的教师发展机制[J]．当代教育科学，2011，15.

[2]Boon,A.On the Road to Teacher Development:Awareness,Discovery and Action[J].The Language Teacher,2003,(38).

[3]Rodgers,C．罗杰斯著作精粹（心理学系列）[M].北京：中国人民大学出版社．2006，20-22.

[4]Edge,J.Cooperative Development:Professional Self Development through Cooperation with Colleagues[M].Harlow:Longman,1992，1-21.

南成玉/延边大学外国语学院副院长，副教授，文学博士

（责任编辑：刘君玲）