个案工作在社区矫正中的介入

魏 娅

（商丘职业技术学院，河南商丘 476000）

0 前言

所谓社区矫正，是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促其顺利回归社会的非监禁刑的执行活动。

社区矫正由于其内含的人道主义的价值观以及所体现的现代刑法思想，在许多国家得以推广与发展。但是，由于长期以来受到重刑思想的影响和体制的约束，目前我国的社区矫正工作依然比较注重刑法的执行，并没有真正理解社区矫正所蕴含的先进理念和价值追求。社会工作是融价值、理论和实务于一体的多维系统，它以实现社会的公平公正为道德理想，遵循助人自助的价值理念，帮助他人发挥自身潜能，解决和预防社会问题，促进社会公正。社会工作这种助人自助、以人为本的价值理念与社区矫正的结合，能够达到引导矫正对象真正回归社会、融入社会的最终目的。社会工作者可以通过个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法等专业方法介入社区矫正，但由于矫正对象在人格特征方面缺损和社会功能方面丧失的特殊性，因此实际上，个案社会工作是社区矫正工作中最常用和最有效的方法。

个案社会工作是指由专业的社会工作者运用社会工作专业手法，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务，以消除或减轻其心理、行为以及人际关系等方面的困扰，使其充分认识到自身拥有的资源和潜能，增进其适应社会和解决困难的能力。个案社会工作是一种最早形成，并直到今天仍然极为重要的专业方法，它有一套相对固定、但操作灵活的专业工作手法和程序。个案工作通过对矫正对象提供直接的、一对一的个性化服务，突出矫正对象的个别化矫正特征，能够更好地协助社区矫正管理者对矫正对象的监管，达到社区矫正的目的。

1 个案工作介入社区矫正的工作程序

运用个案工作方法对矫正对象实施矫正的具体过程，有以下几个步骤:接触矫正对象，建立专业矫正关系——收集资料;了解矫正对象基本情况——分析资料;诊断问题——确定目标;制定服务计划——介入干预;实施服务计划——结案和评估。

1.1 接触矫正对象，建立专业矫正关系

当矫正对象一旦进入社区接受社区矫正，社会工作者与矫正对象之间就要建立专业的助人关系，使其了解专业社会服务的意义。矫正效果如何，很大程度上取决于能否建立起良好的专业关系。因此，社会工作者在与矫正对象接触时，要消除对矫正对象的个人偏见，不能歧视矫正对象，应该全身心地替矫正对象着想，真正理解矫正对象，从细微之处体现对矫正对象的关心，使其能够敞开心扉，以此使存在的问题真正呈现出来。对矫正对象的需求和面临的问题的界定，是社区矫正的前提，只有这样，才能解决矫正对象在融入社会过程中遇到的各种心理问题和社会问题，从而达到矫正的目的。

1.2 收集资料，了解矫正对象基本情况

在协助受助者解决问题之前，必须先对问题有充分了解，然后对问题进行评估，思考解决问题的切入点。因此，要全方位、多角度地去收集与矫正对象有关的资料并进行归类、整理。社会工作者不仅需要了解矫正对象的基本资料，还要了解其心理状况、价值观、人际关系能力、社会角色的执行能力，以及对问题的分析能力和处理能力等。除此之外，社会工作者也要注重社会矫正者所处的环境方面资料的收集，如矫正对象的朋辈环境、社区环境以及矫正对象与环境的交互作用等。资料的来源有两种方式，一是通过与矫正对象的会谈直接获得资料，二是通过访谈矫正对象的家庭、同事、邻居或其他有关机构时所获得。

1.3 分析资料，诊断问题

诊断是依据个案工作的观点，以客观的态度，将会谈、访问或其他方式收集到的各种资料进行综合分析与比较研究，确定矫正对象问题所在以及问题的成因，通过对问题的了解，确定协助和治疗的方向。诊断的目的在于寻求矫正对象如何才能获得有效的帮助。诊断的内容主要包括:了解矫正对象存在问题的起因、症结所在，以及问题对矫正对象的影响;认识矫正对象的社会关系及其所处的环境;发现解决问题的阻碍因素。在此阶段，由于要根据矫正对象的期望来明确问题解决的先后顺序，因此，需要矫正对象的充分参与。

1.4 确定目标，制定服务计划

目标是问题解决的方向和目的，是制定服务计划中的重要一环。确定服务目标是理性思考过程，是社会工作者对矫正对象可能获得的结果的预期。在制定目标的过程中，社会工作者要针对矫正对象提出的现实性的问题进行探讨，协助其解决，最终使矫正对象能够做到自我认识、自我促进、自我实现。在明确目标的基础上，制定初步的治疗方案即服务计划。制定服务计划是由社会工作者与矫正对象共同承诺合作，实现双方所确定的目标以及如何实现目标的过程。因此，在制定计划时要遵循以下几个原则:目标与工作者和矫正对象解决问题的能力一致的原则、目标与机构的功能保持一致的原则，以及双方协商的原则。

1.5 介入干预，实施服务计划

介入干预是个案工作程序中的一个重要步骤，是协助矫正对象解决问题的实施过程。在实施过程中，社会工作者必须实施现有计划，但是要灵活运用工作技巧和资源应变，根据对矫正对象动态的发现、矫正对象的进步和社会资源的实际状况，不断调整工作和帮助的策略，以维护矫正对象的最大利益。这一步骤要达成的目标，是协助矫正对象自我了解，发现自己的问题，协助其调整社会关系，改善环境，给予适度的社会资源，以帮助矫正对象解决其问题。

1.6 结案和评估

结案是指个案工作者与矫正对象的专业关系结束前的处理工作。结案意味着工作者与矫正对象所有关系的终结，社会工作者必须有高度的专业自觉，避免过度的情感介入，以防止对矫正对象独立成长的影响及对自身的伤害。评估是指工作者及相关专家对个案工作的整个过程及其效果的评定过程，也是社会工作者总结经验、自我反省、自我提高的过程。评估过程可以分为五个步骤，包括明确程序目标、建立成果度量准则、选择科学的研究设计、选择合适的资料收集方法和评估程序的有效性。

2 个案工作介入社区矫正的原则运用

社会工作的价值原则，有利于社会工作者真正进入矫正对象的内心世界，了解其问题产生的原因和处境，并运用不同的原则和方法来协助矫正对象解决其问题。在开展个案工作时，应注意运用以下几个原则。

2.1 接纳

接纳是一种非批判的态度，能给人爱、温暖、自由和安全感，它有利于矫正对象的自我开放和自我探索。在社区矫正工作过程中，社会工作者要从内心接受矫正对象，接受他们的优缺点，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，不要去批评和怀疑他们，不管过去他们有着怎样的价值观念、生活态度和行为方式。虽然矫正对象的思想、语言和行动可能是消极的、错误的，而且社会工作者也并不一定赞同矫正对象的价值观和行为方式，但是仍然要尊重和和接纳他们，因为每一个人都有向善的意愿和实现自己潜能的能力。在运用接纳这一专业理念时，首先应该做到能够让矫正对象自由地表达任何情感，对矫正对象的诉说不批评、不阻止、不责备，而是以客观包容的心态去倾听。其次，接纳矫正对象就意味着不仅要承认矫正对象的存在，还要承认矫正对象作为一个人的价值，不仅要包容他们的缺点错误，还要尊重他们的思想感受。社会工作者对矫正对象的接纳，可以使其重新审视自己，恢复生活的勇气与信心。

2.2 可塑性

社会工作者相信每个人都有价值和尊严，每个人在一定的条件下都是可以改变的，每个人都有改变自己的能力和动力，都具有可塑性。每一个人都有发展的潜质，通过这种潜质的开发，都可以形成自我发展的能力，即便是矫正对象也不例外。对于社会工作者来说，首先要承认矫正对象是可以改变的，其次要明确这种改变的根本动力来自于其自身的潜质和改变现状的能力。社会工作者就是要运用专业的方法和技巧，开发矫正对象的这些内在的潜质和能力，帮助矫正对象去认识他们所能利用的相关资源，找到和考察解决问题的方法，实现矫正对象的自我改变和发展。

2.3 个别化

在社会工作的不同方法及社会工作的不同实践领域中，个别化原则都是不可或缺的基本原则。个别化是一种分别逐一对待的方法，它体现了传统的社会工作价值，把每一个人看作独立的、独特的个体，而不是将矫正对象的特性视为某一群体的简单类型。个别化原则体现了对个人的尊重。每个人都是一个独特的个体，都应当拥有发展个性的权利和机会。社会工作者应当尊重矫正对象的个体差异，把每一个受助者都看成是拥有不同特质和需求的个人，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到矫正对象的家庭环境、个性特质、犯罪原因以及他们接受矫正的心理基础的不同。因此，社会工作者首先要尊重这些差异，承认这些差异。其次要根据这些差异，运用不同的原则和方法来帮助矫正对象解决问题，满足需求，以提升其社会适应能力。个别化的原则，要求社会工作者必须具备相应的专业知识和能力，保持客观的立场、避免偏见，尊重和接纳矫正对象。

3 个案工作介入社区矫正的实施技巧

在社区矫正中，社会工作者与其他工作人员之间的主要区别，就在于他们用社会工作的方法与技术帮助矫正对象，来实现服务的最终目标。社区矫正中运用个案工作的技巧，主要包括以下几个内容:

遵循接纳、可塑性和个别化等价值理念，建立与矫正对象平等、信任、真诚、开放的专业关系。良好的专业关系的建立是个案工作能够顺利开展的前提和基础，也是个案工作的开始。良好的专业关系能够创建一个温暖、信任和安全的氛围，只有在这种充满爱、接纳和鼓励的关系中，矫正对象才更容易敞开心扉，自由自在地表达内心的真实感受，并且主动配合，接受并内化社会工作者的教导和建议来改变自己，使矫正工作能够顺利地展开。如果彼此缺乏信任，矫正对象自身的改变动力就难以调动起来，难以达到预期的矫正效果。

以倾听、关切的态度与矫正对象进行会谈。会谈是矫正工作中一个非常重要的内容，从社区矫正对象的接收到资料的搜集，再到矫正计划的制定和最后的工作评估，始终都要运用会谈技术。不管是哪一个阶段的会谈，其内容、程序、时间、地点等都是要经过精心安排和准备。社会工作者通过接受矫正对象并与之会谈，一方面可以了解其过去行为的性质、原因及当前思想状况，另一方面使其负面情绪得以宣泄，从而能够较冷静地面对现实。

记录与资料整理是不可或缺的工作环节。完整的记录应包括尽可能详细的资料。社会工作者可以对收集到的资料进行分析和判断，找出问题的原因，并制定矫正方案。因此，要真正做到一人一案，独立建档，根据个别化的原则施以不同的矫正方法。记录时要注意保证资料的完整、准确，同时要严格保密。

引入心理咨询，提高个案矫正的工作技巧。心理咨询与心理治疗的原理和方法，不仅开阔和创新了社区矫正的工作思路，同时也扩展和充实了社区矫正的工作手段。矫正对象发生犯罪的重要原因是由于个体的心理处于不良状态，其心理健康状况也明显低于社会正常人群，因此，关注矫正对象的心理问题，对其进行心理矫治是非常重要的。社会工作者应运用心理咨询的原理并结合专业的社会工作方法，针对矫治对象自身的心理特点和生理特点，分别制定与其相适应的矫正方法，以帮助他们调整心态，改变不良心理，从而促进社区矫正工作的有效开展。

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