营销专业基于胜任力模型的人才培养途径探索

靳晓娜　赵海涛

摘 要：大学培养学生应以学以致用为目的，所以在胜任力模型视角下探讨营销专业的人才培养途径有重要意义。本文以营销员胜任力模型为标准，分析了现在营销专业人才培养的不足之处和改进策略。

关键词：胜任力 营销专业大学生 人才培养

哈佛大学心理学家戴维·麦克利兰在《测量胜任力而非智力》一文中提出了胜任力的概念，即“能将某一工作中表现优异者与一般者分开来的个人潜在的、深层次特征，包括动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业知识、认知或行为技能”。胜任力模型在企业选人方面已有一些研究和应用，但在高校人才培养方面的研究还比较有限，本文将就营销专业基于胜任力模型的人才培养途径进行初步探索。

一、营销员的胜任力模型

营销专业毕业生大多从事各类商场、卖场的营销工作，所以了解营销员的胜任力模型对营销专业人才培养有重要的指导意义。

麦克利兰的冰山模型是最著名的胜任力模型，用冰山来比喻能力，能力的驱动因素是可以通过行为表现的各种特征的集合，包括表象的和潜在的两个部分。

知识和技能位于“冰山”水面以上，是显而易见的部分，经过学校或职业性培训便可获得且较易提高，一般以文凭或证书来标记；特质和动机位于“冰山”水面以下，是隐藏在深层不易观察到的部分，较难以运用训练加以改变；自我概念是介于表面与深层性才能之间，也不易改变，但经过教育训练、心理咨询等方式也可逐渐改变。

二、现在大学营销专业人才培养的不足

营销专业毕业生不能很好地胜任营销工作，究其原因，一方面随着现代商业经济的发展，对营销工作提出了越来越高的要求。另一方面，大学生的能力素质的确存在诸多不足之处。

1.沟通能力较差。沟通能力是营销员营销技能最重要的部分，而很多毕业生缺乏与人有效沟通的能力。主要表现在两个方面，一是缺乏良好的语言表达能力，这是实现有效沟通的必要基础；二是缺乏敏锐的观察力和引导力，不能正确预测顾客的行为反应，没有行之有效的方法使顾客达到期望，所以很难实现营销目的。

2.没有很好的职业生涯规划。现代社会就业择业是每个毕业生必须面对的问题，首先学生缺乏规划自身职业生涯的意识，没有积极主动的心态，既影响毕业后的就业择业，又影响未来的职业发展。另外，学校和教师在这方面对学生的指导也存在不足。

3.实践能力欠缺。现在很多毕业生到工作岗位后只会说不会做，缺乏实践能力，不能很好地适应工作的要求。而营销专业毕业生同样存在这样的问题，不能独立处理和应对工作中存在的种种问题，也影响了自身的发展。

三、基于胜任力模型的人才培养途径

基于现在营销专业人才培养的不足之处，并以营销工作胜任力模型为参照，现就如何提升营销专业学生的能力提出以下几点建议。

1.课程体系的改革。当前很多高校一直沿用过去的教学计划，没有根据社会需求变化及时调整课程设置，培养出来的学生不能满足市场需要，同时也给学生就业带来极大的压力。所以一定要及时调整更新教学计划，与时俱进，适当增加试验、实践类课程的比重，以培养学生实践能力，增加有利于学生多方面能力发展的综合实践课程。以营销专业为例，要加强沟通能力和观察能力的教学和实训，并且加强外语的学习和口语的运用，以适应市场的需要。

2.引导学生正确进行职业生涯规划。职业生涯规划能帮助学生未雨绸缪，成为他们走出大学校门后找到一个合适自己的工作的起点，并帮助日后的发展。在校学习阶段应该是职业生涯积累和探索的阶段。于营销专业学生而言，应该在学习专业知识的基础上积极进行尝试与体验，不断进行自我评估，在此基础上提升自身素质并加强学习和实习的目的性，为日后的工作打下良好的基础，避免毕业初期因为频繁地跳槽影响自己的发展。

3.为学生以员工身份实习创造条件。为了提高学生的实践能力，学校都有实习实践的环节，但多数只重视形式，实际意义有限。要切实提高学生的实践能力，则要创造条件使学生有机会以员工身份进行实习。就营销专业而言，可以加强与各类商场或卖场的合作，建立一批长期稳定的营销实习基地，让学生体会营销一线的具体工作，使学生在真正的工作过程中了解营销工作的要求，锻炼自己的能力，为了以后成为优秀甚至卓越的营销员打下基础。这样可以保证学生的实习不是限于形式，而是能够真正地锻炼并提升学生的素质和能力。

4.教师进行积极有效的引导。教师肩负着教书育人的重任，营销专业教师首先要认识到培养学生实践能力的重要性，并在教学过程中积极引导和指导学生进行学习和实习实践，把学生培养为既具有一定理论素养同时又具有很强的实践能力的实用型人才。

四、结语

营销工作是一种非常重要和艰苦的工作，营销员的能力和素质已成为影响现代商业经济发展的关键因素。大学的营销专业要为社会培养高素质的营销工作人员，所以基于营销员的胜任力模型分析营销专业的人才培养途径有着重要意义，当然，本文所做的研究还很有限，今后要在这方面进行更加深入的研究和探讨。

参考文献：

［1］冯霞.当代市场营销专业学生职业生涯规划［M］.合作经济与科技，2010（2）：106.

［2］张琼.知识运用与实践能力培养——兼论以实践能力培养为导向的教学改革［M］.全球教育展望，2011（3）：28.

基金项目：衡水学院院级重点课题（2009006）。