图书馆网络视觉形象塑造与传播策略

金 晔

（深圳少年儿童图书馆，广东 深圳 518028）

金 晔 女，1984年生，助理馆员。

网络化时代，伴随着计算机技术和网络技术的高速发展，现代图书馆形象的塑造与传播受到了极大的影响。这种影响体现在两个层面：一是现代图书馆形象的塑造与传播本质上需要网络技术作为载体才能更好地与数字化技术进行整合，以更好地实现图书馆形象塑造与传播的目的；二是网络平台本身对图书馆形象的展示和传播作用。因此，对于图书馆网络视觉形象塑造与传播的研究具有重要的现实意义。

1 图书馆形象

图书馆形象是一个宽泛性概念，没有严格的定义，大致是指“在一定的时期和环境下，图书馆的社会认知度与认可度，亦即社会和公众对图书馆提供的服务以及其内外部表现出的素质的综合映像与口碑[1]”。图书馆形象包含了内外两部分，外部形象涵盖了图书馆的软硬件设备、藏书资源等“可视化”的外在表现形象。而内部形象则指的是图书馆提供的各种软硬件服务质量，以及其员工的内在素质、藏书质量、内部管理水平等内部映像因素，需要一定的时间和具体服务才能得以体现。内外部形象共同构成了现代图书馆形象的整体。而在传统的图书馆形象塑造与传播中，内外部形象并没有系统化地整合起来，在数字化背景之下，图书馆形象的内涵与外延都在不断延伸，图书馆的内在服务品质与“综合软素质”成为影响图书馆形象和社会认可度的重要方面，也成为图书馆进一步发展的重要基础。在这样的背景之下，基于网络化的图书馆形象塑造与传播成为图书馆研究的热点。

作为网络信息技术的重要载体，网络视觉形象对于现代图书馆形象塑造与传播影响巨大，它既是图书馆形象的视觉展示载体，又是图书馆的功能载体，同时在现代网络社会，网络视觉形象也是影响用户点击、使用和传播的重要因素，因此，网络视觉形象对于现代图书馆形象而言，具有展示、功能嵌入以及传播等重要作用。

2 图书馆网络视觉形象的构成因素

2.1 网页界面是图书馆网络视觉形象的基础

网页界面是图书馆网络视觉形象最为基本的因素，也是图书馆展示与宣传的基本平台，通过网页，可以对图书馆的架构、藏书信息、服务指南、管理与服务流程、活动等大量信息进行展示；网页界面也是用户获取图书馆信息最为重要的途径，是图书馆给用户“第一网络印象”的基础，对于图书馆在读者心中的定位以及自身形象的塑造具有十分重要的“第一眼效应”。

2.2 多媒体资源是图书馆网络视觉形象的重要补充

多媒体资源是对网页界面的重要补充，网络时代，图书馆资源在传统纸质文献的基础上有很大扩展，包括图片、视频、多媒体信息和互动性、交互性信息交流等。通过Flash、图片、视频等多媒体资源，图书馆可以更加生动地展示自身形象，用户也可以获得更多的图书馆相关信息。

2.3 功能模块是图书馆网络视觉形象的发散

图书馆网络视觉形象的塑造需要大量的基本功能才可实现，除了最基本的展示和信息发布外，查询、用户注册、数据库管理、信息服务等都需要基于一定的功能模块才能实现，这些功能模块集成于图书馆网站和相应网页之中，既是其视觉形象和网页构成的一部分，也是用户获取相应服务的技术支撑。

2.4 内部管理是图书馆网络视觉形象的重要保障

内部管理属于图书馆网络视觉形象的隐性因素，主要体现在两个方面：一是图书馆网站的技术维护，二是图书馆内部的人力资源管理。良好的内部管理可以保证图书馆网络的正常运行与功能的正常实现，同时也便于图书馆及时地更新和发展自身网络视觉形象。

3 图书馆网络视觉形象的作用

3.1 图书馆展示

这是图书馆网络视觉形象最基本、最直接的作用。网络视觉形象可以对图书馆的基本信息进行展示，包括图书馆介绍、馆藏资源、信息服务等，是图书馆对外展示与宣传的基本平台，也是用户获取图书馆信息与服务的首选模式。

3.2 功能嵌入

目前网络化与信息化是图书馆服务发展的主流趋势，通过便捷化的网络操作，可以突破时空限制，用户只要拥有PDA、手机、电脑等终端设备，即可在网络接入的任何地方获取所需服务。注册、信息变更、借阅、下载、搜索等海量服务都是图书馆网络视觉形象功能嵌入的体现，可以使得用户在浏览的同时进行相关操作，获取服务。

3.3 传播与社会活动

传播是网络的基本特性，因而图书馆网络视觉形象也具有极强的传播与复制性能，通过BBS、网站链接、网络引导等多种形式，可以实现图书馆网络视觉形象的快速传播。另外，图书馆可以利用网络平台宣传与展示社会活动，以作为网络视觉形象的补充与扩展。例如，深圳少年儿童图书馆在大运会期间开展的“深圳少儿迎大运，大运足迹映鹏城”活动，便充分利用了网络视觉形象的传播作用，通过图片、视频和网络报道等形式宣传主题活动的策划、过程、社会反馈等，这对于图书馆社会形象和社会认可度的提升具有积极的推动作用。

4 图书馆网络视觉形象的塑造与传播

4.1 加强网络视觉形象多维化建设

网络背景下，图书馆服务不断谋求功能的多样化与网络视觉形象的多维化，以适应各种类型的终端设备，当用户通过手机、PDA、计算机等不同的网络浏览终端获取图书馆资源时，基于设备的不同特性，其效果存在较大差异。因而，图书馆网络视觉形象的塑造必须多维化，即设立多种版本，可以根据用户终端设备的特性自动匹配，对网页相关内容进行扩充或者精简，以保证用户的正常使用。目前，图书馆网络视觉形象的网络版、Web版、Wap版等都有了较快的发展，这些可以为图书馆网络视觉形象的多维化发展与传播提供坚实的技术支持。

4.2 加强网络视觉形象特色化建设

由于网络视觉形象是当下用户和读者接触图书馆的重要渠道，尤其是“第一眼效应”更为常见，因而图书馆网络视觉形象应该更多地体现自身特色，并将这些特色具体化为相应的服务功能、图片、多媒体资源、网站文字信息等多种形式。例如，深圳少年儿童图书馆“快乐阅读、自然生活、健康成长”的图书馆理念便是其自身特色的重要体现。该图书馆在网络视觉形象塑造与传播中十分重视体现这一特点，“在功能模块上，针对少儿读者创新性地建立了积分激励机制，正确引导读者行为[2]”，在网页上嵌入相关功能；在网络视觉形象的文字信息和图书馆多媒体资源方面，又发布大量主题活动的相关信息，包括文字报道、图片、视频等，对于体现图书馆的自身特色具有很大的推动作用。在实际操作中，图书馆还可以尝试在网页中嵌入“交互式参与系统”，用户既可以预约参与，也可以浏览活动开展的情况，而作为这一系统的载体，图片、视频等多媒体资料本身对图书馆网络视觉形象也有极大的丰富作用，同时交互式的操作，使得用户更容易融入图书馆的主题活动之中，对于图书馆形象有很好的塑造与传播作用。

4.3 加强网络视觉形象与社会公益事业的整合

公益性是图书馆的重要社会特征，因而现代图书馆网络视觉形象的塑造与传播，应该重视与社会公益事业的整合，并以此作为其网络视觉形象扩充的重要素材。为此，图书馆可以大力开展公益性主题活动，并定期发布主题活动主页，用户在登录图书馆网站时即可知晓并参与；同时开辟专门的活动展区，用户可以浏览前期活动的情况，并通过留言、讨论、在线交流等形式进行互动沟通。这是图书馆塑造自身品位、提升社会影响力的重要途径。仍以深圳少年儿童图书馆为例，在社会公益事业方面，该图书馆先后推出了“蒲公英”计划，关爱劳务人员子女的学习，为其提供免费图书借阅服务；“康乃馨”计划，让盲、聋哑、弱智儿童及生活在无菌环境当中的白血病患儿像正常孩子一样，享受“无差别”阅读；“向日葵”活动，通过孩子的手、以孩子的眼光记录深圳的成长。这些丰富多彩的公益性活动目前已成为深圳少年儿童图书馆网站的重要展示与用户参与内容，实现了图书馆自身网络视觉形象和社会公益事业的良好整合。

5 结语

网络时代，图书馆形象的塑造与传播发生了很大变化，作为当下图书馆形象的重要载体，图书馆网络视觉形象对于图书馆自我展示和为读者提供方便快捷的网络化服务具有重要的推动作用，也是未来图书馆整合形象建设与服务功能的重要途径。相信随着网络技术和图书馆信息化意识的不断增强，图书馆网络视觉形象的塑造与传播一定可以迈上更高的发展平台。

[1]曹中.高校图书馆流通窗口的非语言交流与服务[J].大学图书情报学刊，2006（6）：72-74.

[2]高万郁.高校图书馆形象建设“小事”之我见[J].图书馆建设，2006（5）：94-96.

[3]伍麒名.图书馆形象建设与发展[J].上海：上海画报出版社，2006.