网络环境下高校图书馆期刊馆员素养论

●詹纯喆 （上海金融学院 图书馆，上海 201209）

期刊是文献信息源中的重要组成部分，是融知识性、教育性和学术性为一体的重要信息载体。随着现代信息技术的迅速发展，计算机的普及以及网络工具的广泛应用，期刊除了拥有报道及时、出版周期短、内容新颖、信息量巨大等优点外，又有了传播迅速、易于管理、情报密集、检索便捷等新优势。由于期刊的这些重大历史变革，特别是在网络环境下，电子期刊的出版和发行，对高校图书馆期刊工作产生了重要的影响，随之，也对期刊馆员的素养提出了更多、更高的要求。

1 网络环境下高校图书馆期刊工作的新特点

过去，高校图书馆期刊工作比较单一，但在网络环境下，这种单一的现象发生了很大的变化，出现了一些新特点。

1.1 期刊载体的数字化、多元化

虽然以纸质为载体的印刷型期刊仍然占据着期刊出版和发行的主导地位，但是，网络型、光盘型、数据库型的数字化电子期刊正以其容量大，阅读方便、传播迅速等优势逐步超越印刷型期刊的地位。期刊载体的多元化为师生提供了全方位的阅读、检索、下载等便利，同时也对图书馆的期刊采访、期刊资源建设、期刊的整理加工以及期刊资源的开发和利用提出了更高更新的要求。

1.2 期刊工作的标准化、系统化

印刷型和电子型期刊有着各自不同的著录标准，特别是电子期刊数据规范化著录影响整个检索系统的应用。印刷型期刊的典藏要求合理布局、有序排列、科学保管与保护，比对电子期刊的典藏要求高很多，如何做好两种不同期刊的典藏工作，使之更加系统、有序、合理，也是期刊工作中的新问题。

1.3 期刊服务工作的网络化、专业化

网络化的发展，有效地扩大了期刊工作的服务半径，使得读者的阅读和接受服务不受时间、地域、空间环境的限制和影响。期刊服务的方式也从单一、传统、机械的方式转变为现代、专业、多元的服务，以期刊为中心发展到以读者为中心、以服务为宗旨的模式。

1.4 读者需求的多元化、层次化

由于网络化、信息化的高度发展，高校学生、教师、科研人员对期刊信息的内容、信息的质量、信息的获取方式的需求不尽相同，他们往往希望获得期刊馆员更具针对性、个体性、专指性的服务，这对于期刊馆员在期刊信息的收集、整理、加工和管理上提出了新挑战。

1.5 期刊馆员在期刊工作中的角色需要再定位

C.S赫特曾经说过：“未来的图书馆将是利用新技术执行使命的信息机构，与其说是一种服务场所，不如说是一种服务概念，用户要得到所需要的信息，不一定去图书馆，但会求助于图书馆员。”［1］在网络环境下，期刊馆员如何为读者提供最需要、最优质的期刊信息，如何开发深层次、综合化的二、三次信息资源，如何成为将文献信息资源人格化的“导航员”等等，这些问题的提出就不得不让我们转变观念、提高认识，对期刊馆员在期刊工作中的角色再定位、再思考。

2 网络环境下高校图书馆期刊馆员应具备的素养

2.1 职业道德素养

职业道德，就是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的行为准则和行为规范。［2］中国图书馆学会六届四次理事会于2002年11月15日通过了《中国图书馆员职业道德准则》（试行），其主要内容是：确立职业观念，履行社会职责；适应时代需求，勇于开拓创新；真诚服务读者，文明热情便捷；维护读者权益，保守读者秘密；尊重知识产权，促进信息传播；爱护文献资源，规范职业传播；努力钻研业务，提高专业素养；发扬团队精神，树立职业形象；实践馆际合作，推进资源共享；拓展社会协作，共建社会文明。［3］因此，期刊馆员必须牢固树立“读者第一，服务至上”的思想宗旨，在对图书馆整体利益认识的基础上逐步形成对图书馆所承担的社会义务的文化自觉。图书馆的期刊管理工作，需要期刊馆员有着始终如一的敬业精神、无怨无悔的奉献精神和积极向上的乐业精神。美国职业成功学家詹姆斯·H·罗宾斯在其所著的《敬业》一书中写到：“敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神”。［4］敬业精神是做好期刊工作的重要前提和可靠保障。期刊馆员的奉献精神表现在对本职工作的无限热爱、执着追求以及全身心地投入，以主人翁的态度对待本职工作，有高度的职业责任感、高尚的职业荣誉感和骄傲的职业成就感。一个有着乐业精神的期刊馆员在帮助读者破解了一道又一道的难题、完成了一篇又一篇的论文、攻克了一个又一个的科研课题后，不会在意别人是否还记得自己给过的支持，不会妒忌他人取得的丰硕成果，随之产生的往往是成就读者之后的快乐和满足。

2.2 图情专业素养

图书馆学、情报学的专业知识，是每一位期刊馆员必备的，是从事期刊工作的基本前提和必要条件。期刊馆员应当通晓图书馆学的理论和方法，掌握图书馆基础理论知识，包括图书馆学、情报学、目录学、文献学、档案学、信息学等，同时还应掌握图书馆工作技术方法，包括图书分类、图书编目、文献保护等。通过不断地学习，才能使期刊馆员更好地了解图书馆期刊信息资源结构、期刊信息资源组织管理和期刊信息服务途径及方式等，以便更好地为读者提供利用图书馆的指导和培训，才能充分利用图书馆各种期刊信息资源为读者提供咨询、检索服务。

2.3 计算机、网络素养

随着科学技术的高速发展，计算机的普遍应用以及网络环境的日新月异，图书馆期刊工作已经离不开计算机、网络和多媒体技术。网络环境下电子期刊的出现，导致期刊采访的多元化、期刊编目的复杂化、期刊存储的数字化、期刊信息组织重构化、期刊服务的网络化。计算机素养包括计算机的基本操作技能、办公自动化文档和表格的处理、电子期刊和数据库的检索等，网络素养包括网络期刊采购、网络信息发布、网络交流和网络信息的检索等，其他与计算机、网络技术密切相关的还有微电子技术、多媒体技术等。

2.4 语言素养

期刊馆员要有较强的汉语素养，即文字表达能力。文字表达能力，也就是文字水平的能力，是能运用语言文字阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力，是将自己的实践经验和决策思想，运用文字表达方式，使其系统化、科学化、条理化的一种能力。期刊馆员在对期刊信息的摘要与推荐评价、对期刊文献资源的再加工、对期刊信息（网络上）的过滤和再处理、对二次文献的编撰和开发以及期刊馆员自身的学术研究，撰写各种报告、综述和工作总结等，都离不开文字驾驭能力。此外，在网络环境下，国际间的交流和协作日益加强，互联网上的信息资源中有90%以上的为英语信息资源，期刊馆员的英语水平如果不能达到一定的要求，就无法完成对外文期刊的订购、分编、整理以及撰写文摘和提供服务，也无法有针对性地检索和利用外文信息资源和指导读者获取国外网站的期刊信息和数据。而且由于高校外国留学生的数量逐年递增，高校图书馆期刊馆员在和这些读者交流的同时，也会更加体会到外语知识水平的重要性。

2.5 学习素养

近年来，在学习型社会教育的理念影响下，以“学习型”为限定词的各类型概念层出不穷，如学习型组织、学习型政党、学习型城市、学习型班组等等，不断将学习型社会的教育思想和理念具体化发展。最早提出学习型社会理念的是哈钦斯（R.M.Hutchins），他主张对个人的价值观和学习观进行变革，而这一变革的最终目标就是创立“学习型社会”。1972年联合国教科文组织所属的“国际教育发展委员会”发表了题为《学会生存——教育世界的今天和明天》的报告书，提出了终身学习的思想，把“学习型社会”作为社会形态的基本概念正式推出，从而把终身学习与建立学习化社会（学习型社会）有机地结合起来。［5］作为期刊馆员，要在做好本职工作的同时不断学习、随时学习、终身学习，形成良好的全馆学习、积极向上的馆风，才能适应学习型社会的时代发展和社会进步的节奏，才能应对新的挑战。首先，应当养成积极进取的学习态度和树立正确的学习观，努力提高自身的基本素养和专业素养；其次，应当有着终身学习、不断超越自我的精神，在“活到老，学到老”座右铭的引领下，不断鞭策自己和鼓励自己，最终体现自我价值；第三，在学习的过程中要注重建立自我激励机制，推动自我学习的效果，让业务素质和业务技能得到不断地提高。［6］

2.6 信息素养

信息素养也称为信息素质，是在全球一体化、经济化和信息化的大环境下，需要人们掌握和具备的一种基本能力。1989年美国图书馆协会下属的“信息素养总统委员会”在其研究的总结报告中指出：“要成为一个有信息素养的人，他必须能够确定何时需要信息，并且他具有检索、评价和有效使用所需信息的能力……从根本意义上说，具有信息素养的人是那些知道如何学习的人。他们知道如何进行学习，是因为他们知道知识是如何组织的，如何去寻找信息，并如何去利用信息。他们能为终生学习做好准备，因为他们总能找到为做出决策所需的信息。”［7］可以看出，信息素养是和学习素养有着相辅相成、相互影响和相互补充的密切联系的。为此，作为期刊馆员，一是要有强烈的信息意识，具体表现为对信息有敏锐的感受力、洞察力和持久的注意力，以及对信息价值的准确的判断力；二是要有基本的信息责任意识，即具有高度的社会责任感，遵守信息法律法规，勇于承担相应的责任和义务，尊重知识产权和他人的劳动成果，保证劳动成果的科学性，自觉抵制网络犯罪，维护网络安全等；三是要有综合的信息能力，主要包括对信息获取的能力、信息分析的能力、信息加工的能力、信息创新的能力、信息利用的能力、信息交流的能力等，这些综合的信息能力的强弱直接影响期刊工作质量的高低。

2.7 教育素养

教育素养包括教书和育人两方面的含义。前一个含义很容易就联想到在高校中一般由图书馆开设的“信息检索课”，当然还包括高校新生入学教育中的“如何利用图书馆”及各种数据库的使用讲座等等。自1984年2月教育部下发“《关于在高校开设〈文献检索与利用课〉的意见》［（84）教高字004号］文件的通知”以来，教育部曾先后多次下文，以行政手段推动高校信息检索课的课程建设和发展。这就要求图书馆馆员，特别是期刊馆员实现角色的转变，即由“图书管理员”转变为“学习辅导员”，担负起培养和教授学生获取信息技能的职责，逐步实现由“馆员”向“辅导员”转变，再向“教师”和“导师”角色的转变。作为期刊馆员，直接与读者面对面的机会远高于“信息检索课”上的几十分钟，那么，育人素养的水平将直接影响读者的受益程度和期刊工作、图书馆工作质量的高低。古人云：“授人以鱼，不若授人以渔”，期刊馆员为读者提供专业的解决方案固然很重要，但培养读者发现问题、解决问题的信息检索、信息素养的自主能力显得尤为突出。笔者在多年“信息检索课”的教学过程中进一步感悟到：“授人以鱼，不若授人以渔；授人以渔，不若育人之欲”。如何培养读者对学习的兴趣、对知识的渴望、对科研探索的无限向往，远比教授他们如何做、怎么做，来得更重要、更紧迫。

3 提高高校图书馆期刊馆员素养的几点建议

在网络环境下，图书馆期刊馆员要具备上述素养显得非常迫切，从现有高校图书馆期刊馆员的现状看，差距比较明显，这就要求面对新形势、提出新措施，切实提高高校图书馆期刊馆员的素养，以适应网络环境下高校图书馆期刊工作的新要求。

3.1 建立学习型图书馆，提高隐性知识价值

学习型图书馆是通过培养图书馆的学习气氛，充分发挥馆员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合个性的、可持续发展的图书馆。［8］我们知道，隐性知识始终贯穿于知识积累的整个过程，如果缺乏相关的隐性知识，就无法获得和吸收其它知识。因此，图书馆应开展定期和不定期的培训，增强图书馆内部的学习气氛，开展馆员之间的知识交流和共享会议，实现图书馆内部知识的持续创新。

3.2 加强个人学历教育，参加职务进修课程

就目前我国高校图书馆现状而言，特别是二本、高职高专等学校存在“三多三少”现象，三多是工人（外聘）编制多，家属多（学校大量引进人才的必然后果），闲赋人员多。三少是图书情报专业人员少，网络、信息技术人才少，高层次专业人员和既懂图书馆学又懂其他专业学科的双学位人员更少。要改变目前的现状，就必须加强期刊馆员的学历教育。图书馆要在职务进修方面增加预算，确保期刊馆员在不影响工作的情况下，参加各类型的校内外组织的职务进修班等课程。

3.3 邀请校内外专家开设讲座，创设馆际人才挂职交流平台

图书馆应当经常邀请校内专家讲授本校学科、专业和科研的最新动态和发展趋势，期刊馆员可以通过这类的讲座，提高自身的专业素养，适时调整对读者的针对性服务。校外专家的讲座重点可以放在图书情报学和网络信息领域，让期刊馆员能及时了解图书情报学科、网络化、信息化的发展动向和最新成果，提升期刊馆员的基本素养。“实践是检验真理的唯一标准”，期刊馆员素养的提高，很大程度上依赖于工作中点点滴滴的实践。图书馆可以在适当的时候与其他高校图书馆开展馆际人才挂职交流，通过对他馆的取长，弥补本馆的短处，同时也提升了期刊馆员自身的基本素养。

3.4 创新管理和服务

江泽民同志曾经指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。当今世界的竞争，归根到底，是综合国力的竞争，实质则是知识总量、人才素质和科技质量的竞争。”创新也是高校图书馆工作发展的需要和期刊工作发展的动力。在网络环境下，期刊馆员要勇于打破传统的图书馆期刊管理方式，建立和完善现代化、数字化、网络化的期刊管理模式，以确保符合高校读者需求在宏观上的多元化和微观上的个性化。［9］服务是高校图书馆的核心价值观，期刊馆员要不断开拓服务项目、拓宽服务领域、提高服务质量，通过创新机制，采用新方法、新途径和新程序，加强期刊信息资源的有效供给和有效配置，包括纸质期刊和电子文本的对接、联机公共目录查询、自建特色数据库、文献题录数据库检索、专家咨询服务和专题信息服务等。创新也是期刊馆员主观能动的具体表现，创新更能把每一个期刊馆员的隐性知识显性化，发挥其创造新思维、新理念、新价值的源泉。

［1］王榭．网络环境与高校图书馆期刊馆员的继续教育［J］．湖北师范学院学报，2004（3）：153－156.

［2］许启贤.职业道德［M］．北京：蓝天出版社，2000.

［3］中国图书馆员职业道德准则 （试行）［EB/OL］.［2010－12－21］．http://www.lsc.org.cn/CN/News/2010-12/EnableSite_ReadNews103050921292860800.html.

［4］罗宾斯.敬业：美国员工职业精神培训手册［M］．北京：世界图书出版公司，2004.

［5］罗会德，王滨．学习型社会与哈钦斯大学理念［J］．辽东学院学报，2008（6）：44－48.

［6］安文香.以知识地图为工具塑造学习型图书馆员［J］．高校图书馆工作，2009（6）：83－85.

［7］喻萍，等.现代经济信息检索与利用［M］．北京：化学工业出版社，2010.

［8］彭莲好，胡斌.学习型图书馆创建刍议［J］．农业图书情报学刊，2005（1）：97－100.

［9］何晓萍.数字图书馆模式下服务创新的思考［J］．情报探索，2005（3）：91－93.