民办高校图书馆利用率调研分析*

戴建行，邹亚卿，唐若禹

（江西渝州科技职业学院图书馆，江西 新余 338029）

民办高校图书馆利用率低是非常普遍的现象。学生办证率低、读者到馆率低，图书借阅率低，这“三低”几乎成为民办高校图书馆的痼疾。 以渝州科技职业学院图书馆（以下简称我馆）为例，在校学生近两万人，办证人数（即用一卡通到图书馆注册了的学生）约三千人左右，仅占总人数的1/6，读者到馆率与图书借阅率同样很低。 本文对民办高校图书馆利用率低的原因进行调研， 并提出解决措施。

1 民办高校图书馆利用率调研情况

2010 年12 月，我馆成立课题组，对民办高校图书馆利用率低的问题进行深入调研。 课题组于2010 年12 月到2011 年4 月， 进行了三期读者问卷调查，共发放问卷1 720 份，回收1 488 份，回收率为87%，具体调研情况如下：

1.1 第一期校内读者调研

2010 年12 月，课题组对渝州科技职业学院部分学生进行调研， 随机分发《图书馆读者阅读调研》问卷600 份，回收588 份。 该问卷设计了20 道题目，集中调查学生对图书馆馆藏资源的了解、熟悉及使用情况， 借此了解图书馆藏书建设工作对学生利用图书馆馆藏资源（含电子数字资源）的影响程度与存在问题， 从图书馆藏书建设工作角度探讨图书利用率低的原因。在“对图书馆文献信息资源满意程度”方面，选择“基本满意”的占50%，选择“满意”与“不满意”的各占25%；在“利用图书馆过程中感到困难”方面，选择“不清楚图书馆资源与服务， 不清楚各类图书存放的位置与排列方式”的占80%，仅20%的学生认为“没有问题”，可见对馆藏资源的不熟悉是影响学生充分利用图书馆的重要原因；在“经常利用图书馆文献的类型”方面，选择“经常利用传统文献类型如图书、期刊”的占82%，而利用数字资源的仅占18%。 另外，在调查学生对图书馆电子数字资源的掌握程度时，“基本会使用”和“不会使用”的学生占81%，“会使用”的学生仅有19%，可见造成图书馆数字资源利用率低的原因，主要是学生不熟悉，不会使用。

通过以上调查可以看出， 学生对馆藏资源不够熟悉，这是图书馆利用率低的一个原因。

1.2 第二期校内读者调研

2011 年3 月， 课题组对渝州科技职业学院部分学生随机分发了《学生到馆情况调查》问卷1 000份，回收787 份。 该问卷从三个方面调查民办高校图书馆利用率低的原因： 其一是图书馆方面的原因，包括藏书建设工作与读者服务工作方面；其二是学生自身的原因； 其三是学校对学生管理方面的原因。 此外，为了更全面了解学生对图书馆的意见， 本次调查还设计了一道开放式问答题：“如果你对图书馆的工作还有什么意见， 请在下方留言。 ”

（1）对藏书数量与质量的满意度调查。 学生认为专业书内容陈旧，跟不上科学发展，且品种少，册数少。 如“光伏”专业的书，满足不了学生专业学习的需要。 学生希望图书馆多采购实用技术类图书，如电脑维修、电子制作等方面的图书；他们还希望图书馆多收藏就业指导方面的书。

（2）对读者服务工作满意度调查。 调查中，认为图书馆“开馆时间短”，“开放时间与学生利用图书馆的时间相冲突”的学生有55%，认为“服务项目单一”、“读书活动开展不够”、“读书社团活动太少”、“阅读指导不力”等的学生都在25%—33%之间，可见学生意见集中在三个方面：开放时间、借阅制度和服务方式。 在开放时间方面，学生认为自己能自由支配的课余时间很少，白天上课，晚上还要在教室自习，学生能够利用图书馆的时间，除了周末外，就是晚自习之后到寝室熄灯之前，即20:30—22:00。图书馆双休日部分阅览室未开放，平时21:00 下班，与学生利用图书馆的时间相冲突。 在借阅制度方面，学生认为限制太多，办证要押金、借书要注册，而且图书馆罚款项目过多， 如使用别人借书证借书罚款，不使用代书板者罚款，在阅览室内随地吐痰、乱扔杂物者罚款，吃零食、嚼口香糖、吸烟者罚款等等，学生嫌麻烦，干脆不到图书馆学习。 在服务方式方面， 学生认为图书馆服务方式单一、被动，等读者上门，只能提供借借还还服务，缺少形式多样的读书活动。

（3）对学生自身问题的调研。 问题较突出的是以下两方面：一是普遍厌学，求知欲望低，考试蒙混过关，只求一张文凭。 在调查学生对学习的态度时，选择“不愿读书，读书无用”和“考试能抄，不读书一样过关”的各占16%，而受“周围同学都不读书”的影响，所以“自己也不读书”的占27%；二是学习方法欠缺，学生普遍反映“到图书馆来就晕，那么多书，不知道看什么书好，也不知道自己需要读什么书”。 在调查学生的学习方法时，选择“不知道该读什么书”的占19%，“不知道该如何读书”的占24%，“不知道如何利用图书馆”的高达31%。厌学是学生到馆率低的一个主要原因， 但是厌学并非完全是学生自身的原因， 有学校考风问题与教师教风问题以及毕业后就业难等社会问题的影响。校风建设的内涵是教风建设与学风建设。学风建设有赖于教风建设。 民办高校因其特殊性，往往将工作重心放在提高学生报到率、 稳定率和缴费率上，忽视了其他工作，造成教师队伍不稳定，流动性大，教学工作质量受影响，教风不良，学风自然不正。

（4）对学校学生管理工作问题的调查。 学生普遍反映课余时间少，在调查学生“认为学校哪些方面的规定影响学生来图书馆看书”时，认为“白天要上课，晚上要自习，空闲时间很少”的占45%，认为“晚自习想来图书馆， 但班主任不同意” 的占30%。 很明显，民办高校封闭式的学生管理方式是影响学生利用图书馆的原因之一。 一方面，民办高校的学生既要完成统招方面的大专学业， 又要完成自考方面的本科学业， 学业繁重， 课程安排很紧，学生白天上、下午都要上课，晚上也要自习；另一方面，民办高校入学门槛较低，部分学生存在不少问题，价值观扭曲，诚信意识欠缺，“商品人格”泛化，逃课，论文请人写，考试找人替考，贿买考试试题，学习与成才动力不足，如此种种迫使学校不得不对学生采取封闭式管理，白天多排课时，使学生马不停蹄地上课听课，晚上则把学生“关”在教室严加“看管”。 “学习型组织”理论的创建者美国彼得·圣吉博士曾说：“在现实生活中，我们赖以解决问题的政策，往往是产生困境的原因。 ”强制式的教学管理方式与封闭式的学生管理方式， 在一定程度上束缚了学生的青春活力， 同时限制了年轻人发挥个人创造力的机会。 这些束缚造成了学生的逆反心理，学生普遍厌学，上课率低，不愿利用图书馆。

1.3 第三期校外读者调研

2011 年4 月， 课题组对新余市其他几所民办高校图书馆读者进行问卷调查， 对象为江西冶金技师学院图书馆、赣西学院图书馆、中山学院图书馆的读者。 这三所图书馆规模小于我馆，因此，读者对图书馆藏书数量与质量的意见略高， 例如认为“图书馆藏书太少”的读者，赣西学院有26%，认为“图书陈旧过时”的读者，中山学院有41%，而其他方面的调查结果与我馆非常相似。

由此可见，民办高校图书馆学生到馆率低、读者办证率低、图书借阅率低的“三低”现象不仅普遍存在，其原因也大同小异。

2 解决民办高校图书馆利用率低的措施

通过对几所民办高校图书馆读者的问卷调查， 课题组充分认识到造成民办高校图书馆利用率低的原因不仅有图书馆方面，还有学校管理、学生自身以及社会方面。 课题组认为应主要从图书馆和学校方面采取措施，帮助学生提升求知欲，杜绝民办高校图书馆“三低”现象的产生。

2.1 图书馆方面

图书馆利用率低已经成为阻碍民办高校图书馆发展的瓶颈， 图书馆必须通过各种办法吸引学生，为学生利用图书馆创设有利条件。

2.1.1 变更图书采购模式

民办高校图书馆经费紧缺，为应付评估要求，往往大量采购特价书，无法保证藏书质量，再加上在评估前突击购书，难以保证藏书质量。 图书馆应变更图书采购模式，每年年初做出年度预算，拨出固定经费， 用于购买书刊。 图书采购应以预订为主，现购为辅，使图书采购常态化，注意补充新开设专业用书、技术应用类、实务操作类专业用书和各种职业培训、职业证书考试、自学考试、就业指导用书。

2.1.2 调整服务方式

（1）为了与学校的学生管理方式相适应，图书馆应鼓励学生在图书馆上晚自习， 图书馆可以与学校相关部门协调， 要求每天以班级为单位轮流安排各院系学生到图书馆阅览室上晚自习， 这样可以方便学生在上晚自习时利用图书馆。

（2）阅览与外借分开管理。 本校学生可凭有效证件如学生证、一卡通等进入阅览室阅览。 外借图书仍需办理借书证、缴纳押金及办理一卡通注册。

（3）调整开放时间。 图书馆开馆时间不能与学生上课时间同步， 应尽可能让学生在课余时间充分利用图书馆，如周一至周五下午和晚上开放，双休日白天晚上都开放。

2.1.3 加强宣传、阅读辅导与用户教育

（1）开辟《图书馆与读者园地》宣传板报，宣传评介图书，推荐新书，指导学生阅读。

（2）规范书架标志，张贴图书排架类目指南、设置馆藏布局一览表和图文信息中心大楼指南等宣传材料，引导学生方便快捷地利用图书馆藏书。

（3）加强入学新生教育，讲授“大学生怎样利用图书馆”，开展各种知识讲座，提高学生读书意识和利用图书馆意识。

（4）加强对学生的网络阅读指导，充分提高图书馆电子资源、网络资源的利用率。

2.1.4 开展形式多样的读书活动

图书馆可以成立读者协会， 开展各种形式的读书活动。 如举办世界读书日活动，每年十月的红色读书月活动，以及读者座谈会、演讲比赛、辩论赛、征文比赛、诗歌朗诵会、书评活动，以激发学生读书热情，倡导良好读书风气。

2.2 学校方面

民办高校因其特殊性， 教学管理或学生管理模式有其特别之处。 目前，民办高校这种强制式的教学管理和封闭式的学生管理产生了不小的负面影响，严重地制约了学生对图书馆的利用。 此外，学风不正也是影响图书馆利用率的重要原因。 学校可以考虑调整管理制度，在教学管理方面，安排课时不宜太紧，应让学生有消化、理解、温故知新的时间；在学生管理方面，也应适当调整，在对学生严格管理与让学生能够自由地充分利用图书馆两者之间求得平衡。 学校还应努力端正学生的学风、考风，营造学校的良好读书风气。

另外，广大教师在启发学生阅读兴趣，培养学生阅读习惯， 促进良好学风形成中应起到主导作用。 广大教师应时时刻刻向学生传输读书理念，让学生明白自己是学习的主体， 也是读书活动的主体，读书学习是自己的事，成功靠自己，只要努力就会进步。

民办高校图书馆利用率低是多方面原因造成的结果，只有图书馆、学校、学生乃至全社会共同努力，多管齐下，才能有效改善目前民办高校图书馆“三低”现象。

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