高校图书馆女性馆员职业生涯管理研究

周自琴

（芜湖职业技术学院图书馆，安徽 芜湖 241000）

职业生涯管理是组织与个人共同对个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的过程，是组织帮助员工制定职业生涯规划和促进其职业生涯发展的一系列活动。图书馆开展馆员职业生涯管理，其目的是使每位馆员的职业生涯目标与图书馆组织发展的战略目标相一致，使馆员个人发展与图书馆的发展相吻合。图书馆是一个女性相对密集的行业，女性馆员作为一个群体，是我国高校图书馆事业建设和发展进程中不可或缺的力量。发挥图书馆女性馆员的优势，挖掘她们的潜力，帮助女性馆员做好职业生涯管理，不仅有利于调动女性馆员的工作积极性，而且有利于促进高校图书馆事业的和谐发展。

1 高校图书馆女性馆员的特点

1.1 工作细心而自信心不足

据北京大学张树华、董小英等对国内61所图书馆的统计显示:在4 621名馆员中，女性为2 679人，占57.9%，个别图书馆女性馆员竟达到100%。女性馆员分布在图书馆的各部门的各个岗位，是图书馆事业的主体和骨干。与男性相比，大多女性馆员具有吃苦耐劳、乐于奉献的优秀品质，工作耐心，有责任心。女性馆员心细，善于观察与感知读者，具有直接而敏锐地发现细枝末节的能力，能随时注意读者阅读倾向和阅读习惯，及时引导并纠正读者的不良行为。

但是，女性馆员存在着自信心不足的问题。早在1973年，美国心理学家贝尔德开展的一项研究就发现，大多数女孩子早在小学就已经出现了“自信心的鸿沟”。女性馆员的自信心不足具体表现在工作创新能力不强、工作主动性差。有些女性馆员在工作中怕吃苦，安于现状，上进心不强。大多数女性馆员认为图书馆工作稳定，压力小，工作弹性小，竞争不激烈，风险小，在工作上不求创新。

1.2 性格温和而处理问题能力不强

梁启超指出：“女子的精细和诚恳，都是管理图书馆最好的素地。女子在馆管理，能令馆中秩序格外整肃，能令阅览者得精神上无形之涵养。”这句话道出了女性馆员的性格温和、善解人意、有较强的宽容心的特点。高校图书馆是学术性机构，面对读者的不同需求，女性馆员秉承图书馆职业精神，做到有求必应、有问必答、主动热情、服务周到，使到馆读者不仅能得到知识上的满足，而且还能得到心灵上的满足。女性馆员较强的观察力和丰富的情感表达方式，将关心与爱心传递给读者，起到了很好的服务育人作用。

面对工作中出现的各种矛盾，女性馆员往往感到束手无策。在为人处世的过程中，部分女性馆员的心胸不豁达，对一些小事耿耿于怀。在读者服务过程中，读者与馆员容易产生矛盾冲突，如对超期使用图书或丢书、损书的读者进行经济处罚而引发的矛盾冲突时常发生。面对这类问题时，女性馆员处理方法简单，有的女性馆员态度生硬，没有及时化解矛盾，甚至将矛盾上交给馆领导解决。

2 高校图书馆女性馆员职业生涯管理的意义

2.1 有利于实现高校图书馆的总体目标，为高校图书馆的发展提供新的动力

在高校图书馆中，女性馆员多在一线岗位，从事简单的文献流通工作，久而久之产生焦虑及倦怠的情绪。这种消极情绪持续下去，不仅损害了图书馆在读者心目中的形象，也阻碍了图书馆的发展。

通过职业生涯管理活动，女性馆员能够获得针对性的培训，学到各种知识、技能和观念，从而成为推进高校图书馆发展的主体。高校图书馆只有把职业生涯管理视为女性潜能开发的基础，积极研究、规划、设计女性馆员的职业生涯，才能激发女性馆员的工作积极性，从而为实现高校图书馆的总体目标提供可靠的保证，为高校图书馆的发展增添新的动力。

2.2 有利于女性馆员优化知识结构，提高综合素质

如前所述，高校图书馆女性馆员存在自信心不足、处事能力有限的问题，缺乏开拓进取的精神。随着图书馆自动化水平的提高，图书馆已经进入数字图书馆时代，这对女性馆员的知识结构和综合素质提出了更高的要求。女性馆员只有加强学习，不断补充新知识，改善知识结构，才能成为高校图书馆建设的重要力量。高校图书馆开展女性馆员职业生涯管理，有针对性地为她们创造实现个人目标的工作环境和条件，为她们提供一个不断上升和发展的平台与空间，可使女性馆员的知识结构得到优化，综合素质得以提高，从而推动高校图书馆的发展。

3 高校图书馆女性馆员职业生涯管理措施

3.1 图书馆组织的管理措施

组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。图书馆作为一种公益性的社会组织，应利用组织行为学的理论和方法，对馆员开展职业生涯管理。组织行为学通过掌握人的心理和行为规律性来提高预测、引导、控制人的能力，并采取相应的措施，充分调动人的积极性和创造性，以实现组织预期的目标。

3.1.1 建立个性化的培训工作机制

培训是高校图书馆进行职业生涯管理的必要手段，积极的培训政策为馆员的职业发展创造了条件。高校图书馆应从图书馆发展战略的高度重视女性馆员培训教育工作，完善各种培训机制，为女性馆员提供培训进修的机会，以满足她们自身发展的需要。职业女性面临着多角色的冲突，图书馆女性馆员既要承担繁重的图书馆业务工作，又要照顾家里的老人和孩子。图书馆进行女性馆员职业生涯管理过程中，要依据不同阶段女性馆员的特点，开展职业培训工作。一是对年轻女性馆员，重点安排她们到读者服务部门工作，鼓励她们攻读各种在职学位。二是对中年期的女性馆员，因其在工作中积累了丰富的经验，但她们的知识需要更新，图书馆应为她们加强计算机技术、网络技术方面的培训，帮助她们掌握现代图书馆服务技术。为她们多提供外出学习进修的机会，鼓励她们参加各种类型的学术研讨会，以拓展视野、提升研究能力。总之，高校图书馆要把女性馆员培训和员工自主学习结合起来，并列入考核的指标，让女性馆员在工作中有学习的动力与压力，从而促使她们加强学习，提升自身素质。

3.1.2 实行轮岗制度，消除馆员职业倦怠

针对高校图书馆岗位的单调性和工作的枯燥性，轮岗制可以最大限度地避免馆员因长期处于单一岗位而产生的“职业倦怠现象”。工作岗位的合理流动，可以扩大女性馆员的业务接触面，丰富她们的知识结构，使她们成为复合型人才。不同部门的馆员岗位轮换，有助于培养馆员多种技能，增强她们的全局观念和团队协作精神。

3.1.3 建立有利于女性馆员专业发展的职业生涯管理平台

馆员职业发展途径主要是靠职务晋升和职称晋升，现实中许多女性馆员的职业发展靠的是职称晋升。因女性馆员缺少科研成果，其职称晋升和职业发展受到影响。因此，高校图书馆要搭建有利于女性馆员专业发展的职业生涯管理平台，为女性馆员的课题研究提供技术支持，如：提供学术交流平台，开办文化沙龙、学术讲座等，引导馆员开展信息交流；建立学术团队自由合作平台，鼓励馆员之间开展学术研究，以提高图书馆的整体业务水平和学术水平；为女性馆员建立学术研究档案，关注她们的研究领域及进展，帮助她们确定选题，指导她们开展学术研究。同时，建立有效的奖励机制，对在学术领域有所建树的女性馆员予以精神表彰和物质鼓励。

3.2 女性馆员个人的管理措施

3.2.1 增强自信心，重塑自我

女性馆员的价值观念取向对其自身职业发展影响很大。女性馆员只有增强自信心，才能彻底摆脱传统观念的束缚，摈弃传统的“男强女弱”思维定式和“男主外女主内”的角色模式，才能克服自卑和畏难情绪，对工作充满信心。女性馆员要正确认识自己的长处和优点，积极展现自己优秀的一面，敢于面对挑战，鼓足勇气向着自己的职业发展目标而努力。女性馆员自信心的增强，是其打开职业发展空间的“钥匙”，是促进其职业良性发展的“催化剂”。

3.2.2 加强学习，提高业务能力

随着现代科技的不断进步和图书馆新技术的应用，女性馆员面临着更大的压力。在这种形势下，女性馆员要调整好心态，树立终身学习的观念，不断接受新观念、新事物。通过制订完整的终生学习计划，有的放矢地完善自身的知识结构，通过多途径学习新知识和新技术，积极探索新的工作方法。首先，要学好图书馆专业知识，掌握计算机应用基础知识和图书馆计算机网络应用知识。其次，强化英语知识的学习，提高网络信息的分析、精选能力和查询、传递信息的能力。女性馆员只有在工作中不断学习新知识，才能保持敏锐的洞察力，不断拓宽自己的知识面，提高自己的业务能力，为自己的职业发展奠定基础。

3.2.3 构建和谐的人际关系网络

人际关系是通过一定的交往形式建立起来的心理关系，是人与人之间在直接的物质和精神的交往过程中，以感情为基础而建立起来的一种相互关系。和谐的人际关系网络是推动女性馆员职业发展的“引擎”。因此，女性馆员一要构建和谐的同事关系网络。在工作中善于团结同事，与同事和谐、友善、融洽相处。二要建立与领导的私人关系网络。领导对员工的评价往往带有浓厚的感情色彩，对自己所喜欢的馆员倾向于做出更多的正面特征的评价。女性馆员要同领导建立良好的关系，让馆领导了解自己，赏识自己的才华，为自己的职业发展提供更多的机会。三要发展馆际间的私人关系网络。与其他不同类型图书馆员建立起良好的关系，向他们学习先进经验，以提高自身业务能力，扩展自己的职业发展空间。

4 结束语

当今是一个充满机遇和挑战的时代，是一个最能展现自我的时代。女性馆员已成为推动图书馆事业发展的主力军，图书馆要重视女性馆员的职业生涯管理，为她们的职业发展提供良好的平台。女性馆员要发挥自己的优点，制订适合自己的职业生涯规划，加强职业生涯管理，使自己的职业发展目标与图书馆组织目标顺利实现。

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