《孙子兵法》对高校体育场馆对外营运管理的启示——“孙子的LIFE模型”分析

翟浩林，高奎亭，曾 灿

春秋末期著名军事家孙武撰写的《孙子兵法》是我国流传千年的军事著作。它是我国古代军事思想的结晶，也是世界各国公认的具有深远影响、富有哲理性的兵法。作为世界上存在最早的兵书，它历来被称为“东方兵学的鼻祖”、“兵学圣典”。其中蕴涵着博大而精深的军事学说，深邃奥妙的思辨内容，清新而鲜明的实战风格，在军事领域的至尊地位已为海内外所公认。

在激烈竞争的当今世界，《孙子兵法》思想已渗透到社会各个领域，特别是经济领域。有越来越多的企业家、经营者认识到《孙子兵法》在企业管理上的价值，并将其大量应用于企业管理及其相关领域中。日本企业家服部千春这样评价《孙子兵法》：“众所周知，《孙子兵法》虽然写的是军事问题，但是，它的内涵，它所辐射的学科不仅仅是军事。它其中包括了很多很深的哲理，上至天文，下至地理，包括心理学及其他方面的哲理”[1]。本文以“孙子的LIFE模型”研究为视角，结合《孙子兵法》中的战略思想，探析《孙子兵法》谋略思想在高校体育场馆对外运营管理中的价值，并提出提高高校体育场馆产业化运营效益的对策和途径，旨在为充分发挥新时期高校体育场馆的多重功能，创造更大的社会价值及产生一定的经济效益提供参考。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

高校体育场馆对外运营的管理状况。尤其是投资规模较大、场馆设施较为齐备、维护费用较高的高校体育场馆。

1.2 研究方法

1.2.1文献资料本文在研究过程中查阅了大量关于高校体育场馆运营管理的著作和文献，并对已有的研究成果进行了归纳、分析和总结，为本研究的设计和论证提供了充分的理论依据。

1.2.2专家访谈法走访了从事学校体育管理学的专家学者以及高校负责体育场馆的部分领导。通过他们了解场馆市场化的具体情况，同时访问了部分高校周边的社区居民，了解他们体育消费情况。

1.2.3实地考查法考察了部分高校体育场馆的开放情况，了解这些高校对体育场馆的建设、利用及管理情况。

2 高校体育场馆对外运营的现状

在公布的“第五次全国体育场地普查数据公报”中：我国现有体育场(馆)为850 080个，其中教育系统有558 044个，占全国总数的65.6%；在教育系统中高等院校有体育场(馆)28 741个，占全国总数的3.4%。而且，据不完全统计，这3.4%的场馆设备和场地水平要远远高于教育系统中65.6%[2]的场馆设备和场地水平。由此可以看出，目前我国高校体育场馆发展已较成熟。作为国有资产的一部分，其基本功能是为学校体育教学服务，同时作为高校的象征性建筑，也代表了一个学校的形象。因此高校体育场馆管理的好坏不仅关系到是否充分发挥其基本功能、使用寿命的问题，也关乎到发挥其社会效益和经济价值的问题。目前许多高校场馆领导已认识到这一点，在完成基本教学之余将其对外开放运营，然而目前高校体育场馆在对外运营方面是否能做到脱离国家拨款、自负盈亏，实现其最大的社会经济效益，是一个关键问题。笔者在研究分析、归纳大量文献以及走访调查的基础上，发现目前高校体育场馆在对外运营管理上仍存在许多问题。

2.1 管理体制不健全，新旧模式并存

目前国内多数高校体育场馆的管理水平低下，体制不健全。首先，场馆领导或负责人重视度不够，各高校体育场馆的管理制度和规章都是以书面形式明文列出的，但是在实施过程中起不到实际的指导作用，实施力度也不够；其次，责权利划分不明确，绩效指标不完善，体育场馆的经营管理很大程度上停留在福利层面上，使得高校体育场馆在经营中行政干预严重，经费匮乏，收费偏低或过高等问题异常突出；再次，新旧模式并存，在体制的转轨过程中，一方面旧的高校体育场馆管理体制逐渐被打破，另一方面新的管理体制尚不成熟，新旧模式并存格局将持续较长的一段时间。

2.2 与体育教学之间的矛盾突出

国家财政拨款在国内高校投资兴建体育场馆，目的是为体育教学提供必要条件，是一项福利性设施，同时又具有很强的社会公益性，还要发挥一定的社会经济价值。所以，体育教学就会不可避免地与社会经济效益发生冲突。如，部分高校为提升自身社会影响，频繁接待社会性公益比赛活动或者社会个人和团队进行体育消费，占用了大量场地资源，干扰了学校正常的体育教学计划，影响了教学秩序，造成了教师学生与体育场馆负责人之间的矛盾冲突。

2.3 服务管理水平低下，场馆利用率低

目前，多数高校体育场馆与外界联系沟通较少，部分高校在建设体育场馆时投入大量资金，修建了多功能体育场馆，但是在服务对象的定位上出现偏差，主要面对校内师生。只是在完成基本教学任务时对校内师生有偿开放，对外只是面向团队租赁、包场，不能实现真正意义上的开放式经营，造成资源浪费，场馆利用率低下。同时对内管理过于松散，不能及时发现场地器械损坏问题，形成恶性循环。

2.4 缺乏懂业务、善经营管理人才

高校体育场馆在员工的使用上一直存在误区，认为这些工作人员只要收收门票、搞好卫生，有活动时参与维持秩序即可，所以目前多数高校场馆职工都是学校后勤部的老师或者工作人员转调而来，缺乏懂业务、会管理、善经营而且熟悉体育运动发展规律的复合型人才，使场馆在运营过程中不能很好地适应社会的发展。

3 运用“孙子LIFE模型”对外营运的启示

3.1 如何理解“孙子的LIFE模型”

有工商管理常识的人都知道，美国人喜欢用模型(Model)来分析管理中的问题，就是把一个问题的几个关键要素找出来并设计成可以解决类似问题的一般模式。1998年3月13日，《大众传播》上刊登的《危机的管理艺术》一文中就设计了一个“孙子的LIFE模型”[1]。LIFE在英文解释中有“生活”、“存在”、“生命”之意，即只有学会经营生活才会有存在，才会充满生命力，恰好等同于一个企业要发展，要充满活力，就必须有科学合理的管理经营来支撑。本文中的LIFE即从Leader(领导者)、Information(信息)、Focus(焦点)和Execution(实施)这四大要素结合目前高校体育场馆产业化运营现状进行分析，研究《孙子兵法》战略思想的运用，并提出解决对策以解决高校体育场馆的可持续经营中存在的问题。

3.2 高校体育场馆对外营运的“LIFE”路径分析

一个企业要运营、发展必须明确并处理好管理机制的组成因素，“孙子的LIFE模式”提示我们：一个企业的发展和壮大必须建立在管理层人才谙熟市场运作规律，善于获取当下市场信息、客户需要，能统筹帷幄，能将企业的发展目标、服务方向定位于社会的发展，能制定和实施科学合理的决策的基础上，即实现“领导-信息-焦点-实施”一体化的管理模式。高校体育场馆作为国有固定资产，高校的有形产业，在对外运营的管理上恰如等同于一个“企业”的管理，具体见图1。

高校体育场馆对外运营管理的“孙子的LIFE模式”定位是：为场馆创造价值的同时也为体育消费者创造价值。通过分析，我们可以得出：高校体育场馆对外运营不仅要注重增加运营的净现金总和，提高场馆的社会效益和经济价值，而且也要给体育消费者提供体育场地、器械等硬件设施，还要包括其他的体育需求的服务，包括制定健身锻炼计划、提供健身指导老师等，让顾客体会到锻炼的愉悦，提供更多的顾客受让价值，具体见图2。

图1高校体育场馆对外运营的良性循环图

图2高校体育场馆对外运营管理的“孙子的LIFE模式”路径定位

3.3 高校体育场馆对营运的“LIFE”借鉴与应用

3.3.1领导者(Leader) 作为高校体育场馆的领导者应具备什么样的素质呢？《孙子兵法·计篇》有曰：“将者，智、信、仁、勇、严也”。作为管理者必须具备智、信、仁、勇、严五项基本素质。

“智”，就是作为管理者在场馆运营中要有战略眼光，判断准确，要提高自身的文化素养，学习运营管理方面的知识，熟悉体育运动发展规律，并要善于发现问题、解决问题。

“信”，场馆在对外运营过程中也必须讲信誉，对待员工下属要有威信，对于前来进行体育消费的顾客要诚信惠待。

“仁”，场馆的管理者必须具有仁爱员工的品德，在运营管理上出现问题时不能一味归咎于员工，要把员工团结在自己周围，同心同德地搞好场馆运营管理。

“勇”，管理者也必须果敢善勇，在场馆对外运营过程中需要具备一定的风险意识和创新精神，要想获得经济效益的发展最为关键的就是创新。敢于开发新的体育服务方向，满足顾客的不同需求，审时度势地以干练的素质作支撑。

“严”，严明纪律，严肃法纪。作为管理者在严格管理、严格要求的同时也要严于律己。建立实施科学合理的管理体制，杜绝各种乱收费、损坏公物的现象发生。要“严”字为先，做到有法必依，执法必严，违法必究。

3.3.2信息(Information) 当今时代，“信息就是财富”、“信息就是战斗力”。这种理解已成为军事家和企业管理家的共识。《孙子兵法·用间篇》曰：“知己知彼，知天知地”，经营管理不了解“天情”、“地情”、“敌情”、“我情”，就打不了仗，更打不了胜仗。场馆的管理经营要取得成功也得靠“先知”，也就是对市场情况的先知，对消费者情况的先知，对所处环境的先知，对自身企业实际情况的先知。高校体育部门具备获取国内外最新体育信息的资源优势，还拥有较为完备的图书及档案资料优势，这都为管理者提供了丰富的信息资源。正如企业生产经营的一条成功规律：打仗，不打无准备之仗；干事，不干无准备之事，搞经营也要“相敌”[1]。在这里我们将之归纳为“观察调查法”，即观察市场，深入访问高校周边社区的居民，了解他们体育消费投资情况、消费需求等，掌握第一手资料，进而“动敌”。还可以邀请部分周边社区居民到体育场馆进行体育锻炼，无偿提供场地、设施以及相关专业老师的体育指导，了解顾客的需求，研究制定体育服务的方向，增加或减少体育服务项目，然后改进“我情”，提升“我情”，以获得场馆经营活动的成功。

3.3.3焦点(Focus) 《孙子兵法·火攻篇》有曰：“合于利而动，不合于利而止”。这里的利虽是站在战事胜利与否角度上来讲的，但从经济角度讲，场馆运营管理决策的出发点也是利，即利润和效益。《孙子兵法·军争篇》又曰：“悬权而动”，即对我得之多、失之少的就战之，反之不战。场馆对外经营在妙算时，在决策中，也要本着少投入，多产出的原则，优化投入产出转换关系，不能因为担心对外运营会造成场地器械的损耗而限制开放，也不能为了获取最大利益而无节制开放。“悬权而动”才能为学校、社会创造效益。

《孙子兵法·谋攻篇》曰：“是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。即百战百胜，并不是高明中最高明的；不战而使敌人屈服，才是高明中最高明的“完美取胜”，才是全胜的精髓所在。场馆对外运营必须保证在校内基本的体育教学任务完成情况下进行，不能为了经营获利而干扰到学校正常教学。只有既保证学校体育教学任务完成，又通过对外有偿开放运营增加场馆的融资渠道，体现体育场馆公益性的同时也证明其社会效益与经济价值，这才是运营管理上的“完美取胜”。

“凡战者，以正合，以奇胜”，即一般作战，是以“正兵”当敌，以“奇兵”取胜。《孙子兵法·势篇》中的“奇正”启示我们场馆的服务方向要适合大众消费的方向，要不断开发新的体育服务项目；以“造势”提升我们的体育服务文化；要锐意改革，不能因循守旧，不思创新。“凡用兵之法，不知其弊，则不知其利”，说明在体育消费价格定位上要适中，不能过高或者偏低。运营过程中要提高安全意识，即时预测各种险情，做出即时补救。高校一般都处于市区或近郊，校园环境大多整洁优美并且交通便利，周围有较多的居民、企事业单位和中小学，消费群体来源广泛，所以场馆在对外运营过程中要善于审时度势，抓住良好时机，出奇制胜。

3.3.4实施(Execution) 《孙子兵法·计篇》中有“五事”，“道、天、地、将、法”。“道”，是指民众君主同心同德。在这里就是要求管理者要正派经营、合理运用管理谋略，上下一体同心协力做好场馆的对外运营；“天”，即昼夜、阴晴、寒暑等自然现象，要求场馆运营要寻找机会、创造机会以及抓住机会；“地”，指地形的远近、险夷、宽窄。在这里可理解为学校的内部环境和投资环境，如场馆经费问题可以实行教职工集资入股，“谁投资，谁所有，谁受益”[4]，提高学校老师的投资热情，创造新的融资渠道；“将”，将帅才智、诚信、仁爱的素质。管理者应选用具备领导统御与经营管理才干的人，超编的人员转调其他岗位，统筹安排；“法”，是指部队编制、将吏管理、军费调配。在这里要求管理者要制定科学合理的管理体制，做到责、权、利分明，调配绩效指标，激励员工的工作热情。

4 结语

《孙子兵法》中的谋略思想对高校体育场馆对外营运的管理启示还有很多，例如：“胜兵先胜而后求战，兵闻拙速，未睹巧之久也”启迪我们在体育场馆运营过程中要进行风险规避、投资环境等全方位的经营管理；又有“上兵伐谋，治众如治寡”，告诉我们怎样改善、提高经营管理绩效指标等。现代管理在继承古代兵法精髓基础上也将会随着社会的不断发展变化而出现新的内容。这就使得作为高校体育场馆的管理者要运筹帷幄，根据自身实际情况进行经营管理，同时，政府与体育管理部门要在宏观上正确引导人们的体育消费观，提供科学合理的消费指导。只有这样，作为高校的有形产业(体育场馆)才会有更好的发展空间。

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