高职学生顶岗实习管理模式探讨*

李利红 席 磊

（郑州牧业工程高等专科学校 河南 郑州 450011）

工学结合是高职教育人才培养模式改革的重要切入点，顶岗实习是有效推进工学结合人才培养模式的重要形式，也是培养高技能人才的重要途径之一。我校药物工程系从2007级开始实行“2+1”教学模式，即学生前两个学年在校学习专业知识和技能，最后一个学年到企业进行为期一年的顶岗实习。实践表明，顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性，大大提高了学生的职业能力，拉近了学生与企业的距离，使学生毕业时能够以正确的职业价值观和良好的职业习惯迅速适应职业角色，并且凭过硬的职业技能很快成长为企业的骨干力量。

但是，由于我国对顶岗实习缺乏由上而下的管理和监督机制，缺乏制度、法律制约和保障机制，再加上企业的经营性目标不可能与学校的育人目标完全吻合，因此，顶岗实习运行过程中出现了很多问题，如企业对学生顶岗实习的态度冷热不均，对学生的管理水平参差不齐；顶岗实习点分散，教师难以一一现场指导或者巡察，存在着实习指导不够和监督不力的现象；学生在顶岗实习中要扮演实习者和员工的双重身份，很容易出现心理和角色上的不适应等等。如果对这些问题置之不理的话，顶岗实习的效果将大打折扣，甚至会影响到高职院校在社会上的声誉，使社会对高职人才培养失去信心。所以，必须探讨有效的管理模式，确保顶岗实习落到实处，确保学生的顺利成长。

我校药物工程系在2007、2008两级学生顶岗实习管理过程中，不断摸索和改进，逐渐形成了与现状相适应的“家、校、企、生四方联动，校、企、生三方约束，加强‘实习前、实习中、实习后’三个环节的教育，做好校、企两方考核”的“4332”管理模式，在企业、学校和学生之间建立了良好的运行和管理机制，实习效果大大提高。

建立“家、校、企、生”四方联动的信息交流平台

学生人数众多，实习点分散，指导教师不能亲自到每个实习点巡回指导，导致学生的实习大多处于无人监管状态，同时也淡化了师生之间的关系；学生在校外实习，生活上多了一些不可预知性，难免让家长产生了一些担忧和牵挂；企业虽然是学生的直接管理者，但是其更大的精力放在了生产产品和盈利方面，因此很难在生活、学习、心理和行为方面给予学生及时有效的辅导。因此，顶岗实习日常管理的有效性是提高实习质量的重要保证。

在两届学生的管理过程中，我系将“互信、互动，常沟通、勤联系”的交流机制的建立作为解决这一问题的重要途径。经过实践，我系逐步建立完善了“家、校、企、生”四方联动的信息交流平台，即建立了“校、生”之间、“校、企”之间、“企、生”之间的飞信群或QQ群以及“家、校”之间的电话群。通过信息交流平台，架起了“家、校、企、生”的沟通桥梁，实现了及时、有效的互通信息，不仅有助于及早发现问题、及早解决问题，还增进了彼此之间的感情，更有利于今后的交流合作。例如，指导教师通过飞信群，可以回答学生的疑问，掌握学生在企业实习的状况等信息，逢节假日、周末、天气变化时还能及时发出自己对学生的祝愿、期望和叮嘱；学校和家长之间定期通话，有助于准确把握和判断学生的动态，双方及时给予学生必要的指导，促使其尽快成长；“家、校”网络还有助于学校全面了解学生的家庭情况，也有利于家长全面的了解学校，双方之间的沟通不仅为学校改革和创新人才培养模式积累了调查资料，也在无形中宣传了学校的育人环境，对招生和就业工作起到了促进作用；“校、企”之间的信息往来，可以增进双方的了解，明确双方的要求，起到功能互补的作用，有助于制定周密的、充满人文关怀的、高效的顶岗实习日常管理制度，对学生的全面管理，也为校企深入合作奠定了基础。

四方联动的信息平台集监督、关怀、指导于一体，全程追踪学生顶岗实习的情况，指导学生在真实的职业环境中学会做人与做事、学会生活与工作，促进了顶岗实习运作流程的完整性，达到了各自的目的，实现了“家、校、企、生”的四方共赢。

做好“校、企、生”三方的约束与三个环节的管理

目前，政府和行业主管部门对顶岗实习缺乏监督和保障，顶岗实习的制度建设仍需完善。为此，我系坚持以积极的态度，主动走出去，主动与企业联系，让企业了解学校，理解学校顶岗实习的意义和具体操作方法、评价体系等，从而更多地参与顶岗实习管理。通过近几年的摸索，我们与企业达成一致，制定了《顶岗实习管理办法》、《顶岗实习协议书》、《顶岗实习手册》三个文件。三个文件对校、企、学生三方的责任、义务、规范、约束和要求做了细致的界定，对顶岗实习生活补助、工作时间、意外事件处理办法等敏感问题做了约定，确保顶岗实习过程管理有文可依、有据可查。

做好实习前的职业教育有助于学生缩短适应实习环境的时间，减少实习中的心理落差。因此，我系从学生入校开始，即定期从技术领先、管理规范、发展良好、业内知名度高的企业、科研院所和政府管理机构中聘请企业家、技术骨干、资深学者和领导干部到学校，有计划地开展“行业论坛”、“企业专家进课堂”、“职业素质教育讲座”、“企业冠名的技能大赛”等系列活动，针对行业发展趋势、岗位人才需求、专业知识技能、营销技巧、成才就业观、处世价值观等，对学生开展职业素质培养，使学生对顶岗实习有更多直观的了解，提前在心理上做好准备。

做好实习中的观察和思考有助于从中汲取更多的营养。为了使学生养成良好的总结、记录和反思的习惯，我系制定了《实习手册》，要求学生在实习中最少完成40篇实习周记、10次月底总结、两次实习报告；教师和企业指导教师每月通过“家、校、企、生”的信息平台对学生完成情况进行通报，从而从制度上促使学生养成良好的记事习惯和思维习惯，真实的记录也可为学生实习评价提供有效的依据。

做好实习后的经验交流。实习结束返校后，学校及时组织经验交流会，给不同企业、不同专业、不同年级的学生创造交流和学习的机会，看到学生激动的泪水，听到学生发自肺腑的感悟（总结成功和失败的经验教训）……我们深切地感到，教师是一个光荣的职业，成长是一个充满美妙又充满曲折的过程。

校企双方共同考核，技能考核结合书面考核，过程考核大于结果考核

顶岗实习是重要的教学环节，我系把顶岗实习作为重要的课程来考核，把考核成绩作为学生获取毕业证书的必要条件。在实践中，我们不断探索客观、公正、可控的有效考核途径，经过逐步完善考核评价指标，最终形成了“校企双方共同考核，技能考核结合书面考核，过程考核大于结果考核”的考核方法。

顶岗实习成绩由四部分构成：《实习手册》由校企共同评定，占30%；现场操作技能由企业评定，占30%；毕业综合考卷由学校评定，占20%；结合“家、校、企、生”信息平台，由学校和企业针对学生的实习态度和表现给出评价，占20%，其中企业有一票否决权。通过严格顶岗实习考核制度，学生的实习态度更加端正，实习更加认真，能够将教师传授的知识、技能和道德规范迅速与企业的要求相融合，并转化为现实的职业行为，形成自己的价值观念和工作理念。

实践表明，“4332”管理模式实现了顶岗实习过程的精细化管理，对学生教育起到了积极作用，收到了在校教育无法比拟的效果，最终达到了学生职业成长的目标。

探索拓展的建议

顶岗实习是高职教育大力推行工学结合，培养学生综合职业能力的必要环节，是其他各教学环节的继续、深化、补充和检验，对培养学生良好的职业道德和创新精神，特别是提高职业素养，达到高素质技能型人才整体要求，具有不可替代的重要功能。“4332”管理模式通过企校携手，加强了顶岗实习的过程管理和监控，学生动手实践能力、分析解决问题的能力和思维能力得到了提高，岗位适应能力明显增强，职业素质和就业竞争力明显提高，促进了学生实习与就业的“零距离”对接。今后的建议是：（1）进一步探索与企业长期紧密合作的机制，建立行业、企业、学校互动合作保障机制，明确校企双方权责，规范双方合作行为，从契约约束和组织机构建设上对合作进行监控、协调，以保证产教结合顺利开展。（2）拓展校外高质量的顶岗实习基地，建立校园文化和企业文化的深度契合机制，提升校企合作的内容，延伸校企联合育人领域。

[1]康东波.浅谈职业学校如何提高顶岗实习质量[J].职业教育研究，2010（10）：109-110.

[2]薛书彦，史增芳.浅析工学结合理念下的顶岗实习管理[J].教育研究，2007，17（4）：68-69.

[3]胡克伟，蔡智军，刘凤波，田晓玲.高职院校“校企联动，双师双籍”学生顶岗实习管理模式探索[J].职业教育研究，2011（7）：53-54.