新医改形势下中西药房合并的SWOT分析

张馨月 雷 寒

新医改形势下中西药房合并的SWOT分析

张馨月 雷 寒

目的探讨新医改形势下中西药房合并的优势和劣势以及外部环境带来的机遇和威胁。方法运用 SWOT理论，对我国公立医院改革过程中的医院中西药房合并进行系统的分析，并运用组合分析探讨医院具体实施的战略和措施。结果与结论中西药房合并是适应医药卫生体制改革的一种医院药事管理发展模式。

中西药房合并；SWOT分析；新医改

公立医院的改革试点和医药分开是医改的重点和难点。而中西药房合并已是越来越多的医院采取的方式[1]，笔者为此特撰文进行论述，以期抛砖引玉，与医院药事管理工作者进行交流。

1 SWOT的概念

SWOT分析方法是一种战略分析方法，即组织根据自身的条件分析，找出优势、劣势机会和威胁。这种方法同样适用于医院的管理，适用于探讨新医改形势下中西药房的合并。

2 中西药房合并的SWOT分析

2.1优势(Strengths) ①方便患者取药，提升服务品质；②方便医生开药，减少医院经济成本；③可以纠正西药与中成药之间的不合理配伍，提高医院合理用药水平，进一步提高医院医疗服务质量和服务效率；④中西药房合并培养了临床药师的风险意识和竞争意识，加强了药剂人员继续教育的自觉性，提高了药剂人员创新意识、敬业精神以及适应市场变化的能力，同时还加强了医院药房的团队精神[2]；⑤设置合理的组织机构与人员编制，有利于医院药事管理工作的开展，有利于提高药学技术服务质量和工作效率，中西药房合并后，药师既在素质上得到提升，又在数量上得到精简，从而节约了医院的人力资源成本[3]。

2.2劣势（Weaknesses）①中西药房合并加大了临床药学工作者的工作压力，对其专业技能和理论素养提出了严峻的考验；②中西药房合并加大了管理难度；③中西药房合并后，对药师的专业知识提出了更广泛的要求，而药师的药品知识容量短期内无法得到迅速的提升，短期内药师现有的专业技能和知识水平势必无法满足群众对高效的药学服务需求，从而影响医院的药学服务质量[4]。

2.3机会（Opportunities）

2.3.1新医改的春风新医改意见中提到，要大力改进公立医院内部管理，优化服务流程，调动医务人员的积极性，提高服务质量和效率，努力让群众看好病[5]。而中西药房合并正是乘着新医改的春风，贯彻了新医改的政策方针，切实从患者的利益出发，立足群众、着眼民生，真正优化了服务流程，规范了诊疗行为，明显缩短了患者的等候时间。

2.3.2医疗消费市场潜力巨大随着老龄化社会的到来和生活水平的不断提高，高品质服务、一流的技术在医疗消费过程中，日益受到消费者的关注和亲睐。这些潜在的市场需求都为医院的发展提供了良好的机遇[6]。中西药房合并就满足了患者对医疗服务及时、优质的消费需求。国内医疗消费市场的这种变化，就为这一药事管理改革举措提供了良好的契机。

2.4威胁(Threats) 法律方面的风险。为规范处方管理和促进合理用药，卫生部在《处方管理办法》中对处方管理做了明确的规定。合并后药房对中西药品的调剂一般都进行了统一管理，结果造成了不同药学专业和不同技术职称的从业人员可以调剂与自己专业所不相符的处方。学习中药专业的对西药处方不甚了解，西药专业人员对中药的配伍禁忌、剂量变化与疗效的关系也不是很清楚。

3 组合分析及战略

SWOT分析如何应用到具体的医院中呢？对于每一种外部环境和医院内部条件的组合，可以采取不同的战略。①SO战略：医院药房可以加大力度开展医院药学服务，提升服务质量，优化管理体制，实施品牌提升策略，提高患者的忠诚度。②WO战略：双管齐下，既要重新设计科室的组织结构以满足综合业务发展的需要，又要重视药师的储蓄和培养，并且逐步提升药师的薪酬福利，将药学工作者的压力转化为动力。③ST战略：建立医院药学服务、医院品牌和内部运行机制的差异化，同时严格执行药方复审制度，在调剂药品和发放药品环节坚决避免差错。④WT战略：避免差错，将劣势转化为优势，努力提升医院的药学服务质量，为医院树立良好的品牌形象。

4 讨论

新医改形势下中西药房合并优势与劣势共存，机遇与威胁同在。基于SWOT分析，我们可以得出，新医改形势下中西药房合并是适应医药卫生体制改革的一种医院药事管理发展模式，具有理论可行性。评估内外部的关系是一项非常重要的工作，对于每一种外部环境和医院内部条件的组合，医院药事管理工作者可运用SWOT组合分析研究，进而考虑采取哪种策略。

[1]刘海燕,刘致珍.从《处方管理办法》角度评价中西药房合并后存在的问题[J].中国现代药物应用,2011,05(15):140.

[2]黄河湍.医院管理中双因素问题分析[D].华中科技大学,2005.

[3]张士斌.中西药房合并之探讨[J].中国保健营养,2010,12(223): 55-56.

[4]孙世光,闫荟.新编医院药学[M].1版.北京:军事医学科学出版社,2010:148-160.

[5]林霞虹,张丹,陈翔.卫生投入占比GDP为何没有法律规定[N].广州日报,2012,3,10.

重庆医科大学公共卫生与管理学院，重庆 400016